Terug

Verzekering annulatie reis

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. M.

Naar: AXA Assistance

20/02/2024

Ik heb een reis geboekt echter kon deze niet doorgaan omdat ik uit elkaar ben gegaan met mijn partner. Bewijzen zijn doorgestuurd naar de verzekering en zij weigeren mij terwijl dit wel in de claim stond.

Berichten (1)

AXA Assistance

Naar: A. M.

22/02/2024

Beste,Klachtenreferte 2024-2-00291Dossier 0124012383Jullie kenmerk CPTBE01973698-39Wij hebben in samenspraak met de schadebeheerder, het annulatiedossier van Mevrouw Moons onderzocht.De initieel vermelde reden op de schade-aangifte kwam niet in aanmerking voor dekking. Tijdens een telefonisch contact tussen de schadebeheerder en mevrouw Moons werd duidelijk dat de scheiding tussen hen beiden de reden was voor de annulatie. De schadebeheerder heeft Mevrouw Moons verzocht om alle bewijsstukken hiervoor aan te brengen, wat ze ook meteen deed.Bij ontvangst hiervan kon er op basis van de algemene voorwaarden worden overgegaan worden tot de uitbetaling. Dossier werd dan ook meteen afgehandeld.Met vriendelijke groeten,Afdeling Customer Carequality.brussels@ip-assistance.comInter Partner AssistanceBoulevard du Régent 7 - Regentlaan - 1000 Brussel/BruxellesPlease consider the environment before printing this message.Internal


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform