Terug

De 5 Hans Anders beloftes

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. M.

Naar: HANS ANDERS BELGIE

23/02/2024

ordernummer is 33694604°14/11/2012Beste,Hans Anders gaat prat op zijn 5 beloftes waaronder: 2. Gratis nieuwe glazen en lenzen als je sterkte binnen een jaar verandert. (er moet wel minstens 0.75 correctie zijn)Mijn zoon kocht op 18/03/2023 3 brillen bij Hans Anders. Hij klaagt nu dat hij er niet meer mee ziet. Bij zowat iedere oogarts moet je minstens 4 maand wachten op een afspraak. Dat wordt juni dus en bij Hans Anders willen ze zijn ogen niet meten vooraleer hij 16 jaar oud is... Gemakkelijke belofte zo... In het filiaal Wetteren zeggen ze gewoon 'ja sorry, wij mogen de actie niet verlengen en nee we mogen zijn ogen niet meten' Das pas service!

Berichten (1)

HANS ANDERS BELGIE

Naar: S. M.

26/02/2024

Beste mevrouw Moreels,Wat vervelend dat uw zoon zichtproblemen heeft met zijn bril.We hebben inderdaad de garantie: Nieuwe glazen als je sterkte binnen een jaar verandert met 0.75 dioptrie of meer. Als er problemen zijn met de glazen dan zijn we natuurlijk graag zo snel mogelijk van op de hoogte.We mogen helaas in België geen oogmetingen uitvoeren van personen onder de 16 jaar, dat zal inderdaad door de oogarts moeten gebeuren. De wachtlijsten bij de oogarts zijn inderdaad lang maar ik adviseer u de oogmeting bij de oogarts te laten doen, zodat duidelijk wordt waar de oorzaak ligt. U kunt daarna altijd contact met ons opnemen.Graag ontvangen we dan de geboortedatum, postcode en huisnummer van uw zoon.Als we verder nog iets voor u kunnen doen dan horen wij dat graag.IngeHans Anders klantendienst078-487700 ( lokaal Tarief )--------------- Oorspronkelijk bericht --------------- ref:!00D1r01obDP.!500P808FawI:ref


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform