Annulering bestelling wegens niet levering

Beste, ik bestelde op 5 okt. 2022 huishoudelijke apparaten (2 ovens, kookplaat, dampkap en spoelbak). Na een lange wachttijd en veel mailverkeer later werden 3 toestellen geleverd (dampkap, spoelbak en 1 oven) geleverd op 4 maart 2023. Op 23 mei 2023 is de kookplaat geleverd. De oven tot op heden niet. Uiteindelijk heb ik de bestelling geannuleerd wegens niet nakomen van de leververplichting binnen een redelijke termijn en mijn reeds betaalde geld (€ 1.477,00) teruggevorderd. Dit heb ik nog steeds niet ontvangen ondanks meerdere mails die ik gestuurd heb. Na 17 maanden volgend op de bestelling wens ik onmiddellijk een terugstorting van € 1.477,00. Hoogachtend,

Beste klachtenbox@test-aankoop.be,Alvast bedankt voor het mailtje!Uw ticketnummer is 746535530.Wil je nog meer info toevoegen aan dit mailtje? Klik dan op reply en voeg je extra vraag of antwoord toe.Wij reageren van maandag tot zaterdag binnen de 48u.Bij een reply kom je wel achteraan te staan en duurt het opnieuw 48u. Gelieve dit dan ook steeds te beperken binnen het mail verkeer.Gelieve er rekening mee te houden dat het met Belgische feesagen en zondagen langer kan duren._____________Cher klachtenbox@test-aankoop.be,Merci d'avance pour l'e-mail ! Votre numéro de billet est 746535530.Souhaitez-vous ajouter plus d'informations à cet e-mail ? Cliquez ensuite sur répondre et ajoutez votre question ou réponse supplémentaire. Nous répondons du lundi au samedi sous 48h. Avec reply, vous serez à l'arrière et cela prendra encore 48 heures. Veuillez toujours limiter cela dans le cadre du trafic de messagerie. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps les jours fériés belges et les dimanches._____________Dear klachtenbox@test-aankoop.be,Thanks in advance for the email! Your ticket number is 746535530.Would you like to add more information to this email' Then click on reply and add your extra question or answer.We respond from Monday to Saturday within 48 hours. With a reply you will be at the back and it will take another 48 hours. Please always limit this within the mail traffic. Please note that it may take longer on Belgian public holidays and Sundays.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: ElektrolommelenMagazijn(Afhaal op afspraak):Turnhoutsebaan 1662390 OostmalleBelgie(Op ons afhaalpunt worden geen bestellingen behandeld)