Alle openbare klachten

Beste,Ik heb op dinsdag 14 november omstreeks 09u56 een bestelling geplaatst bij jullie, de bestelling is als volgt:- bestellingsnummer #1283- 2 x LILLA24 premium dekbed - 4 seizoenen dekbed - Warmteklasse 1,2 & 4 140x200, Prijs: € 89,91Deze bestelling is geplaatst bij jullie doordat jullie een aantal beloftes aanbieden, deze zijn o.a :- 100% tevredenheidsgarantie- Vandaag besteld (voor 17 uur), is morgen in huis!Na het lezen van de beloftes heb ik besloten een aankoop te doen net omdat er een hoog dringendheid was voor deze dekbedden.- Op woensdag 15 november heb ik geen dekbedden ontvangen alsook niets van info i.v.m mijn levering.- Op donderdag 16 november om 08u15 heb ik jullie een mail gestuurd met hierin de vraag hoe het kwam dat deze bestelling niet geleverd was en er geen verdere info was.Deze mail is verstuurd naar het e-mailadres die vermeld staat op de factuur (info@impora.nl)- Aangezien ik op vrijdag 17 november om 14u01 nog steeds geen reactie ontvangen had alsook geen teken van levering en tot op heden enkel de mail met de facturatie ontvangen, verder niets. Dit gekoppeld met het weekend die voor de deur stond en de hoogdringendheid van mijn bestelling, besloot ik een andere mail te sturen (aangezien er geen telefoon nummer beschikbaar is) naar een ander email adres die te vinden is op jullie website.Dit was het e-mailadres : Hello@lilla24.com.Hierin is ook reeds hetzelfde vermeld als in de vorige e-mail met als bijvoeging dat de beloftes van de levertijd met bijna een week overschreden zijn en er totaal geen reactie komt van jullie kant.- Op maandag 20 november (voormiddag, uur onbekend) heb ik een laatste mogelijke poging geprobeerd jullie te bereiken, ditmaal via het contact formulier op jullie website. Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Dit wetende dat Black Friday voor de deur staat en ik ondertussen veel beter koopjes kan slaan.Bedankt

Beste,Online factuur bij ENGIE bedraagt € 2274,43. Bij nazicht het blijkt mijn gasverbruik verdubbeld, hetgeen onmogelijk is. Van 6792 KWH naar 14190 KWH. Volgens Fluvius zijn de meterstanden verkeerd gelezen door ENGIE 14190 ipv 1419!! Meer nog FLUVIUS heeft de voorbije 3 jaren afrekeningen gedaan gebaseerd op geschatte waarden. Dus alle eindafrekeningen van de voorbije 3 jaren zijn fout. Inclusief die van dit jaar ! Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Van FLUVIUS naar ENGIE en terug heen en weer. Uiteindelijk beweert FLUVIUS medewerker dat ze de juiste meterstanden niet hebben dus ook geen aanpassing kunnen doen! Ik moet maar een klacht neerleggen…. Bij deze… Gelieve de meterstanden correct door te geven aan ENGIE en zeker de fout van dit jaar te corrigeren! 14190 ipv 1419.BVD - C.V.

Beste Ik heb in juni, na plaatsing digitale teller een maandelijkse afrekening gevraagd voor gas en elektriciteit. Deze zou ingevoerd worden vanaf augustus. Dit is gebeurd voor de gas, maar nog steeds niet voor elektriciteit. Ik heb hiervoor al 2 maal contact opgenomen met de klantendienst voorlopig zonder resultaat. We zijn nu wel ondertussen 4 maand verder, dus dringend tijd voor een oplossing.

Op 19/02/2022 kocht ik een Rayban zonnebril op sterkte bij Hans Anders. Order 31660819.Nu ging ik naar de winkel vandaag omdat ik nu ooglasering heb laten doen. Vertelde de verkoopster van de winkel (Lokeren) mij te vertellen dat ik de originele glazen zou moeten ontvangen hebben. Ik was daar toen bij de aankoop niet van op de hoogte en heb deze nooit ontvangen. Nu natuurlijk heel vervelend want ik zou nu meer dan 100 euro dienen te betalen voor nieuwe glazen zonder sterkte. Ik hoor het graag voor een gepaste oplossing. Want ik heb daar toen toch voor betaald?

beste ik heb mijn Digibox van Telenet ingediend, op de éérste week van april '23 en ook mijn internet stopgezet , nu blijk dat ik nog steeds een aanrekening krijg voor die internet ik heb een afbetalingsplan voorgesteld wegens ziekenhuiskosten en wilde die internet alsnog betalen , telenet in de lange munt gent had mij nochtans gezegd dat alles in orde was , ik voel mij dus opgelicht maar ben wel bereid te betalen en internet af te sluiten mvg

Beste, 2 jaar geleden sloot mijn zoon een studentenabonnement voor 18 maanden af voor een bedrag van 190€. Terwijl mijn zoon nog steeds studeerd in Leuven en nog student is kreeg ik een factuur van 467.40€ voor 1 jaar. Dit is de oude prijs x 4. Probleem opzeggen is alleen telefonisch mogelijk, doch HLN is niet bereikbaar. Ik heb meerder pogingen gedaan om het op tijd op te zeggen maar geraakte niet binnen. Ik had de moed opgegeven en wachtte de factuur af. Vandaag is het mij na 50 min aan de lijn te hangen toch gelukt. Het gevolg is dat ik door de niet bereikbaarheid van HLN de opzeg te laat heb gedaan en er nu nog een extra kost wordt aangerekend. Ik vind het oneerlijk om verschillende reden Het abonnement is verhoogt met een bedrag x4 (dit is een nieuw abonnement) ik vind niet dat je je kan beroepen op stilzwijgende verlenging als je deze prijsverhoging hanteert. Zelfs het studenten abonnement is gewijzigd naar 200 € / jaar (inflatie?)Dit zijn totaal andere voorwaarden en komen niet meer in de buurt van de afgesloten abonnementen uit het verleden. Door de onbereikbaarheid van HLN en door geen andere alternatief aan te bieden om het abonnement op te zeggen, hebben ze geen recht op een extra vergoeding en wens ik het abonnement met ingang van de vervaldatum op te zeggen.

beste, ik bestelde in juni 2024 bij electro lommelen ( https://www.elektrolommelen.be ) een ingebouwde microgolf oven en tegen eind juli was deze nog steeds niet beschikbaar. Omdat we het wachten beu waren hebben we onze eigen microgolf zelf hersteld en de bestelling bij lommelen geannuleerd en gevraagd om een terugbetaling. Wij moesten hiervoor een document invullen (modelformulier voor herroeping) en het geld zou binnen de 14 dagen teruggestort worden.)Dit is toen eind augustus gebeurd en na 1 maand terug mailtje gestuurd omdat we nog niks terug hadden gekregen. Volgens hun was het teruggestort op de rekening waarmee we betaald hebben maar dat was niet zo en ze gingen dit uitzoeken. Tot op heden hebben wij nog niks terug gekregen en als wij een mailtje sturen hoe het zit antwoorden ze ons dat ze nog steeds bezig zijn dit uit te zoeken en dat dit allemaal niet zo van zelfsprekend is .

Ik ontving een bericht dat jullie naar mijn klantennummer vragen, ik heb geen klantennummer, ik ken jullie diensten niet.

Beste, ik bestelde voor 57 euro Amerikaans snoep in juli 2023. Het bedrijfje beslist om mijn pakket in 2 delen op te splitsen. 1 doos krijg ik aan waarvan maar 2 zakjes chips in zitten. De andere doos krijg ik nooit aan. Ze vragen me om geduld te hebben maar ik heb al snel door dat mijn doos kwijt is. Na heen en weer mailen al van juli 2023 krijg ik steeds dezelfde uitleg via mail 'ik een tegoedbon krijg van 30 euro want ik heb een deel ontvangen'. Na enorm veel heen en weer gemaild met heel veel bewijzen willen ze mijn geld niet terug geven. De koerierdienst heb ik ook gecontacteerd en zij hebben My american shop al vergoed voor 57 euro omdat het pakket kwijt is. IK WIL MIJN GELD TERUG. Mijn aankoopbedrag -de 2 zakjes chips van 1 euro!!

Beste, ik bestelde x1 Noble Fusion - Set Midi-Jurk met Coltrui maar kreeg verkeerd artikelen in de bus. Ik vraag een terugbetaling zonder dat ik de retourkosten moet betalen, vermist dit een fout van de leverancier is. Dit wordt geweigerd door Yieldo.