Alle openbare klachten

Beste,Ik belde deze middag rond 13u.naar de klantendienst met de vraag of mijn afrekening nog per post komt. De dame belde ZONDER mijn toestemming naar de achterliggende dienst. Ze vroeg daar om mijn factuur te verrekenen met de afrekening. Dit heb ik niet gevraagd. Ze kwam terug aan de lijn en zei dat dit in orde was. Ik heb helemaal geen akkoord gegeven op dit te doen.Ik zei dat ik hier helemaal niet wou.Ik wil graag het volledige bedrag (418,90) terug zien verschijnen op de rekening. en dat de voorschotten apart betaald worden. Eventueel compensatie voor de telefoonkosten en het ongemak.Heel de middag gebeld om iets in orde te krijgen. Tip vraag altijd het klantennummer en ga niet op basis van een telefoonnummer uit dat het de klant is. Ik belde en jullie stopten de domiciliëring van mijn tante ipv de mijne

Beste, op 26 oktober bestelde mij echtgenote bij Bol een mini-soundbar. Zij bestelde een verkeerd model, maar het was te laat om de bestelling nog te annuleren zei men. Zij kon het gewoon terug sturen en het juiste bestellen. Op 27 oktober werd ons pakje geleverd. Ik opende even de Bol verpakkingsdoos om een deel van de retour label mee te sturen in de Bol doos. Het artikel werd zelf nooit uitgepakt. Dezelfde dag gaf ik de retourzending af in het postkantoor van onze woonplaats. Pas op 10 november (!) bleek het pakket bij de afzender te zijn toe gekomen. Even later kregen wij een mail dat de retourzending geweigerd werd omdat de Boldoos leeg bleek te zijn. Onbegrijpelijk ! Op de track-en-trace bleek er wel een verschil in de heen en terugzending qua gewicht. Wij weten niet hoe dit komt of waar het retourpakket werd gewogen. Alleszins niet in het postkantoor van onze woonplaats. Wij kozen voor achterafbetaling. Bol blijft aandringen op betaling maar we hebben geen soundbar van hen. Deze werd volgend de regels op hun website terug gestuurd. Vandaag, 20 november, ontvingen wij een pakket via DHL met daarin de verpakkingsdoor van de soundbar die door ons NOOIT wer geopend. Er is al telefonisch contact geweest en er zijn al wat mails verstuurd over de zaak maar Bol houd vast aan de betaling van iets wat wij niet hebben. Graag uw hulp en/of advies alstublieft.CASE:201752963 bij Bol

BesteOp 14/11/23 kwam een technieker van Telenet bij mij thuis langs om de modem van Telenet te installeren. Diezelfde namiddag belde ik naar de klantendienst van Orange om al mijn abonnementen (gsm, internet & tv) op te zeggen. Ik ontving een mail om dat te bevestigen, waarop ik ook een mail kreeg dat ze mijn bevestiging ontvingen (allemaal diezelfde 14de nov). Nu krijg ik vandaag, 20/11/23, opnieuw een factuur van Orange voor de periode tot 11/12/23, voor alle diensten die ik de 14de nov stop gezet had. Ik weiger dan ook deze factuur te betalen. Ik belde zonet al naar de klantendienst van Orange, daar vond men geen mails terug van mijn bevestiging van stopzetting, en werd ik uiteindelijk vriendelijk verzocht om morgen opnieuw naar hen te bellen, omdat hun systeem om het terug te vinden plat lag... Opnieuw ellenlange minuten naar een wachtmuziekje luisteren voor wie weet opnieuw geen oplossing te hebben... Graag jullie tussenkomst hierin, in de hoop dat ze het dan wel geregeld krijgen...Alvast bedankt.MvgKristof T'Kindt

Beste Besteld: bloembollen/ betaald 23,97€ (30/10/23)Geen bevestiging gekregen.mailcontact (2 maal)gegenereerd antwoord na 5 dagen in 5 talen veel te druktelefonisch contact:003120/7163162 automatisch antwoord :veel te druk.Natuurlijk is 23 euro geen ramp, maar zonder reclamatie kunnen zij rustig doorgaan en ikzelf zit niet op de sociale media

Vorig jaar in februari 2022 bestelde ik een zetel bij Juntoo. Ik vroeg toen al na hoe het zat met de kwaliteit. Men garandeerde mij dat de zetel zijn vorm blijft behouden, dat dit betere kwaliteit of vroeger is. In juni 2022 werd de zetel geleverd. We zijn een goed jaar verder en de zetel is al doorzeten. Voor een budget van 2665 euro vind ik dit niet kunnen. Men zegt na contactname dat dit eigen is aan het product. Nochtans hebben we 7 jaar een Ikea zetel gehad en was deze na 7 jaar nog steeds niet doorzeten. Indien ik dit had geweten, had ik nooit een zetel besteld van deze leverancier/winkel.

Beste, na overstap van analoge meter naar digitale meter wegens het plaatsen van zonnepanelen, kregen wij een foutieve afrekening met veel te hoge meterstanden. Als gevolg kregen we dan ook een veel te hoge voorschotfactuur vanaf dec 2023. Na telefonisch contact, probleem niet opgelost, medewerker TE kon max 20% aanpassen, maar wou niet nakijken waar de fout lag. Samengevat, huidige meterstanden dd 231120: 912 (piek) + 986 (dal) = 1898 kwh, wat een verbruik is geweest voor 10 maanden ( vanaf 21 feb'23 tem 20 nov'23). Wij gaan er dus vanuit dat wij een jaarverbruik kunnen hebben rond de 2300 kwh. De voorschotfactuur is echter gebaseerd op een jaarverbruik van 7941 kwh, wat dus 3x zo hoog zou zijn als de realiteit. Ons maandelijks voorschotbedrag was 157,34 € en zou nu 231.87€ worden. Een bedrag waar we gezien onze meterstanden en verbruik, absoluut niet mee akkoord kunnen gaan. Wij vragen dan ook een herberekening op basis van ons reële verbruik, vooral ook omdat onze grafieken aantonen dat wij al jaren een verbruik in dalende lijn hebben, nog versterkt door de huidige opbrengst van 12 zonnepanelen, geïnstalleerd okt'22. Bovendien wachten wij nog altijd op een terugbetaling van de factuur ( N23/01175632) voor het afsluiten analoge meter 22 feb'23, factuur pas ontvangen deze maand ( 9/11/23), voor een bedrag van €243.71

Wij kochten deze bonhttps://www.bongo.be/nl/cadeaubonnen/actie/daguitstap-naar-1-disneyr-park-in-parijs-eco-zomerticket-voor-1-kind-1554678.htmlDaarin staat dat je bij disneyland Parijs kan boeken overeenkomstig de aqua-blauwe kleurmarkering.Na aankoop van de Bongo bon wil de medewerker van Bongo niet boeken op een datum in aqua-blauw. De medewerker meldt dat die enkel geldt voor groen.Wij contacteerden Bongo nadien ook telefonisch. De medewerker erkent dat er een fout staat op de website. Echter, ze willen deze bon niet inplannen op een aqua blauwe dag, zoals vermeld in de omschrijving van de bongo bon.Gewenste oplossingBongo heeft mij een product verkocht, tegen een bepaalde prijs en tegen een bepaalde omschrijving. Dat moeten ze ook waar maken. Dwz de klant laten boeken op een datum in aqua blauw zoals vermeld bij aankoop.

In september heb ik zonnepanelen laten instaleren.De keuring zou door het bedrijf gereld worden nadat de factuur betaald werd.De factuur is netjes in september betaald.Sinds dan is het bedrijf quasi onbereikbaar.Antwoorden niet meer op mails, niet op berichten en nemen de telefoon niet meer op.Als je ze uiterst uitzonderlijk wel aan de lijn krijgt dan komen ze met excuses af, en verzekeren ze je dat het in orde komt.Ik heb nu zelf een keuring geregeld, maar deze is afgekeurd omdat ik de technische plannen niet heb van mijn zonnepanelen, iets wat het bedrijf me ging bezorgen maar ook dit heb ik nooit gekregen.Aangezien de panelen dit jaar nog gekeurd moeten worden om recht te krijgen op een premie begint het echt wel te dringen.

Op 1 september heb ik een koelkast bij Lommelen besteld en € 390 betaald. Omdat Lommelen na zes weken nog niet kon zeggen of en wanneer ze die zou leveren, heb ik op 8 oktober 2023 per mail het herroepingsformulier gestuurd. Ondanks vele mails, een ODR geschillenformulier, vergeefse chats en telefoontjes en een aangetekende brief, heb ik mijn geld nog steeds niet terug. De enige reactie die ik heb gehad, was dat ze ermee bezig waren.

Beste, ik bestelde op 25 1 2023 twéé miomare Douchekranen.Reeds In juli j.l. liet ik weten dat één douchekraan defekt was . Op 26 juli 2023 was jullie antwoord dat ik voor mijn garantie te doen gelden mij via mail moest wenden tot owim-service-be@telemarcom.eu.Mijn laatste mail naar owim-service-be@telemarcom.eu dateert van 8 11 2023 en blijft tot heden onbeantwoord.Met beleefde groeten en sterk hopend op een positieve afhandeling.