Alle openbare klachten

Beste,Sinds enkele dagen probeer ik al mijn rekeningen af te sluiten bij HelloBank.Het avontuur begon in de app. Hier staat dat het mogelijk is online. Maar dan blijkt toch dat het niet mogelijk is? Vervolgens bel ik naar jullie klantendienst. Hier wordt mij opnieuw verteld dat het mogelijk is vanuit de app. Ik kijk opnieuw en uiteraard is het niet mogelijk.Ik bel opnieuw naar de klantendienst. Deze wist mij te vertellen dat ze mijn rekeningen gingen afsluiten nadat ik een bewijs had doorgesuurd dat ik ben aangesloten bij een andere bank via mail.De mail met de nodige bewijzen heb ik gestuurd naar ebc.antwerpen@bnpparibasfortis.com.Hier wordt mij verteld dat mijn gegevens opeens niet meer up-to-date zouden zijn en dat ik deze eerst moet updaten vooraleer ik mijn rekening kan opzeggen.Laat me hier even kaderen waarom dit nergens op slaat:1) Ik wil een rekening sluiten, niet openen. Dus mijn gegevens up to date maken, lijkt mij naast de kwestie.2) Ik heb nog nooit een communicatie van jullie ontvangen dat mijn gegevens niet meer up to date zijn. 3) Toen ik naar jullie callcenter heb gebeld, hebben ze mij gezegd dat ik enkel de bewijzen moest doorsturen.Ik had tot voor kort ook rekeningen bij ING & KeyTrade. Bij deze banken is een rekening afsluiten en kwestie van een paar klikken. Hier werd mij niet van mij verwacht om door eindeloze hoepels te springen.Zelf werk ik in een internationale business context. Als ik mijn klanten en stakeholders op de manier behandel waarop jullie dat doen, dan zou ik al lang werkloos zijn.

BesteFactuur van afrekening gas dient nog terug gestort te worden. Vervaldatum 10/11/23. Tot op heden is dit nog niet gebeurd (27/11/23). -496,27 €De afrekening van de elekticiteit is wel reeds gebeurd via domiciliëring.

Beste, We bestelden op 02.02.2023 20 zonnepanelen, 20 omvormers en 4 maal onderhoud bij firma Greenforce bv, Bevrijdingslaan 37/1.02 8000 Brugge. We betaalden het volledige bedrag van 16 464.00 euro. Ze beloofden de installatie op donderdag 4 mei 2023. We zagen niemand. Blijkbaar kregen ze een verkeerde levering. Nieuwe data werden gegeven : 02.08.2023, 04.09.2023, 24 oktober 2023. Soms kregen we een nieuw excuus (bv. ziekte van één van de teamleden). Enkel de rails en wat bekabeling werden gerealiseerd.Het bedrijf is bijna niet te bereiken, zowel via mail als telefonisch.Nu beloven ze de definitieve installatie op 13 december 2023.Daardoor misten we bijna een volledig seizoen productie van elektriciteit voor eigen gebruik en de premie voor 2023.Ik heb Testaankoop al gemaild, maar nog geen reactie ontvangen.Ik heb een aangetekend schrijven gericht naar de firma met de eis dat alles moet voltooid en werkzaam zijn op 13.12.2023, zo niet maken we dossier over aan advocaat om het volledige bedrag, samen met de kosten voor geleden schade terug te eisen via de rechtbank. Daarin staat eveneens vermeld dat ik Testaankoop heb geïnformeerd.De tekst van het aangetekend schrijven maakte ik over aan Testaankoop in een voorgaande mail.Van het bedrijf ontving ik nog geen nieuwe reactie.Wat kan ik nog verder doen? Hopelijk kan ik ook op Testaankoop rekenen.Vriendelijke groeten,Luc Van haecke

Er is een betaling afgehouden van mijn rekening via easypark van 16 euro. Het tijdstip dat daar aangegeven is was ik op het werk in St.truiden, van 9.00 tot 18.00 . Ik denk dat daar een vergissing is gemaakt.Ik mag de camerabeelden niet zonder de politie.Deze info heb ik reeds gemaild naar Q-park en Easypark (app die de rekening heeft afgehouden)

Ik betaal 2,99€ per week om mijn maaltijden te laten leveren in het venster maandag 09:00 - 13:00u. Meestal worden die pakketten laat geleverd, té laat om nog een middagmaal te kunnen klaarmaken. Soms gewoon na 13:00, vandaag zelfs om 14:17u, zonder enige vorm van excuses of compensatie. Op hun website is geen enkele manier om hierover klacht in te dienen of zelfs maar over te communiceren.

Beste,Op 19/11 bestelde ik een volledige bedset (matras, beddengoed,dekbed en bed)Vorige week ontvingen wij al de matras, beddengoed en het dekbed. Van het bed ontvangen wij achter GEEN enkele update. Jullie beloven te leveren voor 1/12 maar op geen enkele manier zijn jullie te bereiken. Volgens de nl klantendienst ligt het pakket al sinds woensdag klaar voor ophaling. Wij wensen graag een update over deze levering.

Op 18/11/2023 verliet de huurder de woning gehuurd van mijn hoogbejaarde ouders 89 en 87 , die beide in een woonzorgcentrum verblijven.Op diezelfde dag werd een schriftelijke , ondubbelzinnige, ondertekende overeenkomst opgesteld waarbij de huurwaarborg van 2 maanden volledig wordt vrijgegeven aan de huurder.De huurder is klant bij KBC, waar de huurwaarborgrekening werd geopend. De overeenkomst met vrijgave van de waarborgsom in haar voordeel werd door haar bezorgd aan haar kantoor.Nu weigert KBC de huurwaarborg terug te storten aan de huurder, en EISEN ze eerst de afgifte van een copie van de identiteitskaart van mijn ouders.Ik heb KBC laten weten dat die eis ONWETTIG is.Woensdagvoormiddag 22 november belde ik de bankdirecteur op en wees hem op de PLICHT tot ONMIDDELLIJKE vrijgave van de borg, zonder de ONWETTIGE eis om daarbovenop copies van identiteitskaarten van niet-klanten te eisen. Ik wees er ook op dat , bij ontstentenis daarvan, er meteen een klacht bij de GBA zou volgen. Ik wees meteen nogmaals via mail op de geschonden wettelijke bepalingen. Die zouden meteen naar hoofdbestuur van KBC worden doorgestuurd, ik zou op de hoogte worden gehouden, zodra er een antwoord is. Vrijdag 24 november belde ik nogmaals op , in de voormiddag, maar kon/wilde de bankbediende de directeur niet doorverbinden, die had het te druk. Ze zou me zelf antwoorden, tot bleek dat ik , of mijn ouders , ‘niet in het systeem’ voorkomen… Wat nogal logisch is, wij zijn immers GEEN klant en wensen dat niet te worden… Fijntjes liet ze weten dat ze ‘geen info over vrijgave huurwaarborg kon geven aan DERDEN’ . Raar dat te horen, zoveel respect vanwege KBC voor de privacy… alleen niet als het mijn ouders betreft…Ik stuurde toen nogmaals een mail teneinde een dringend antwoord te krijgen op de VERPLICHTING die op KBC rust tot vrijgave van een borg , eens huurder en verhuurder getekend hebben… en verwees naar , ondermeer, de Woninghuurwet, de anti-witwaswetgeving en de website van de GBA Gegevensbeschermingsautoriteit:*enerzijds het Woninghuurdecreet art 37 §3 : “ Er mag niet beschikt worden over de bankrekening of de zakelijke zekerheidstelling, noch in hoofdsom, noch in rente, noch over de bankwaarborg, dan ten voordele van een van beide partijen, mits voorleggen van ofwel een schriftelijk akkoord, dat ten vroegste opgesteld wordt bij het beëindigen van de huurovereenkomst, ofwel van een kopie van een rechterlijke beslissing.”*anderzijds: de bijlage van KBC bij de 'Overeenkomst huurwaarborg' die mijn nichtje bezorgde en die volgende bepalingen bevat: 5.Vrijgave Het voorwerp van de waarborg zal maar worden vrijgegeven, als er een ondubbelzinnig akkoord van de huurder en verhuurder opgemaakt is, ten vroegste na de beëindiging van de huurovereenkomst, of na voorlegging van een uitvoerbare rechterlijke beslissing die uitspraak doet over de bestemming van de huurwaarborg.Wanneer de instructies tot vrijgave dubbelzinnig zijn of de bank twijfelt aan de authenticiteit van de handtekeningen, heeft de bank het recht om pas tot vrijgave over te gaan nadat zij de huurder en verhuurder heeft kunnen contacteren.Alle personen die in het huurcontract vermeld staan als huurder en verhuurder ( of de nieuwe eigenaar) , moeten voor de vrijgave van de waarborg hun schriftelijk akkoord geven.KBC eist dus meer informatie dan echt nodig, en op basis van de privacywetgeving dan ook verboden is, buitenproportioneel. De witwaswetgeving verplicht het niet , waardoor ook op basis daarvan hun eis ook verboden is Op de website van de GBA : Een wettelijke bepaling vereist dat u de gegevens op de identiteitskaart van uw gesprekspartner leest/registreert.Als particuliere marktdeelnemer kan het zijn dat u op grond van bepaalde wettelijke bepalingen verplicht bent om de identificatiegegevens van uw klanten te verzamelen door middel van hun identiteitskaart of om een kopie of elektronische kopie van hun identiteitskaart te maken. Artikel 6, §4 van de wet van de 19 juli 1991 betreffende de bevolkingsregisters en de identiteitskaarten, bepaalt dat de lezing en/of de registratie van de gegevens op de identiteitskaart kan opgelegd zijn door een koninklijk besluit dat beraadslaagd werd in de Ministerraad. De wet in de formele zin van het woord kan dat ook doen. Hier zijn twee voorbeelden:• De anti-witwaswet verplicht verschillende professionals zoals banken, kredietinstellingen of verzekeraars om een kopie, in papieren of elektronische vorm, van de identiteitskaart van hun nieuwe klanten te nemen. Het doel is voorkomen dat rekeningen worden geopend of grote bedragen worden overgemaakt onder valse namen of pseudoniemen, wat het witwassen van geld zou vergemakkelijken.Bij toetsing van de wettelijke verplichting door banken inzake de anti-witwasregelgeving die hierboven zeer kort maar terdege is samengevat:-mijn ouders zijn geen ‘nieuwe klanten’ , wensen dat ook niet te worden -er wordt geen rekening (op hun naam) geopend, er wordt er in tegendeel op naam van mijn nichtje eentje gesloten -er is geen sprake van ‘grote bedragen’ , ook niet van ‘valse namen’ , zeker niet van ‘witwassen’. Het bedrag komt overeen met 2 maanden huur. CFR. het huurcontract dat bij opening van de rekening werd voorgelegdOok op de website van GBA: Indien u aan een dergelijke wettelijke verplichting bent onderworpen, moet u aan de betrokkenen de wettelijke bepaling specificeren die u verplicht om dit te doen, naast de details van de verwerking die u op hun gegevens zal verrichten. Dat respecteert KBC ook niet. RECHTSLEER : Weigert de financiële instelling om een schriftelijk akkoord tussen partijen of een vonnis met betrekking tot de vrijgave van een huurwaarborgrekening uit te voeren, dan kan er een vordering worden ingesteld teneinde een dwangsom voor het vrijmaken van de huurwaarborgrekening aan de financiële instelling KBC moet de overeenkomst en de WET respecteren.

beste voor een lang verhaal kort te maken ik heb op 24/10/2022 een arbeidsongeval. op 19/06/2023ben ik terug gaan werken uit noodzaak om de schulden te kunnen betalen . om willen dat er van de verzekering ETHIAS mijn dossier bleef weigeren . op 18/06/2022 kreeg ik telefoon van mijn baas dat het in orde is en ze mij gaan betalen . en inderdaad hebben ze betaald maar NIET alles . ik heb contact gehad en vertelde mijn dat het gaat omwille ik in een niet geconfectioneerde ziekenhuis terecht ben gekomen . maar daar hebben ze mij niet op de hoogte van gebracht .ik loop nu z'n 800€ uit eigen zak te betalen en mijn baas betaald niets terug .wat kan ik doen om het geld terug te vorderen op een normale manier ? voor meer info mag u me bellen of per mail maar dat is enkel in het weekeinde ben met de week van huis truckermvg david van lint

Beste, ik bestelde 2 stoelen op newhouse24.nl en ze zouden binnen 6-8 weken aankomen. Nu wilde ik kijken waar ze bleven is de pagina weg en emailadres ook

Beste,Onlangs heb ik Telenet een mail/klacht gestuurd ivm mijn huur van mijn digicorder die ik al ongeveer 1 jaar dubbel betaal, 1x per maand via mijn prive account en 1x per maand via mijn business account. Ik heb hen dus gevraagd om mij het verschil terug te betalen.Onlangs heb ik deze mail van Telenet gekregen als antwoord : Beste klant, Graag bevestigen we je hierbij dat je recht hebt op een correctie van 10,58 euro. Bekijk hoe we voor jou de correctie verrekenen.Heb je de aanrekening waarop deze correctie van toepassing is al betaald? Het bedrag dat je te veel betaalde, verrekenen we op je volgende aanrekening. Is deze correctie groter dan het saldo van de aanrekening? Dan storten we het tegoed terug. Je leest op je aanrekening hoe we dit doen.Heb je de aanrekening nog niet betaald? Je hoeft zelf alleen het verschil te betalen tussen het openstaande saldo en de correctie. Zo betaal je zeker niets te veel. Is de correctie gelijk aan het openstaande saldo? Dan moet je niets doen.Heb je nog vragen? Dan kun je ons contacteren via het mailformulier.Vriendelijke groeten,Telenet Klantendienst .Dit is een automatische e-mail waarop je niet kunt antwoorden. Wil je ons graag een e-mail sturen? Gebruik daarvoor dan één van onze mailformulieren. Ik heb dus recht op 1 terugbetaling terwijl ik deze al 1 jaar aan 1 stuk 2x per maand betaal ???....Ik heb mijn bankgegevens als bewijs. Ik heb hen gevraagd dit nog eens goed bekijken !Het enige wat ze onlangs hebben gedaan is 3x het bedrag, dat ze dubbel hebben aangerekend, terug betaald....De resterende maanden, dat ik teveel aangerekend geweest ben, willen ze niet terugbetalen....