Alle openbare klachten

Beste,In september 2023 kwam Bofrost aan de deur en ik ging akkoord een pakket te proberen. Dit voldeed niet aan onze verwachtingen en hebben inmiddels 3x gebeld om aan te geven dat wij niet meer gecontacteerd willen worden. Helaas blijf ik maandelijks sms berichten te krijgen met daarin een tijd en uur waarop ze weer zouden langskomen. Gisteren zijn ze alsnog aan de deur gekomen en gaven ze aan dat ik een mail moest sturen naar privacy@bofrost.be, desondanks kreeg ik deze ochtend weer een telefoon van Bofrost uit Roeselare dat ze morgen zouden langskomen (051 28 01 20) waarna ik naar hun klantendienst gebeld heb om mij uit te schrijven (016 98 19 19). Ik denk niet dat ze mij gaan uitschrijven gezien de zovele pogingen.

Beste , wij hebben een contract aan gegaan met vertegenwoordiger Sergio Murgia en hebben een voorschot betaald van 1171,46 euro . De metingen die gebeurd zijn , zijn aangepast door de werfleidster Natalie Verstraete . De muur in onze zoon zijn kamer kon niet geïnjecteerd worden daar het Ytong muren zijn . dus het bedrag moest aangepast worden . Nadat de weefleidster bij de buren is geweest en ongerustheid van onze buurvrouw en ook het niet exact kunnen zeggen hoe dik onze muur en die van de buurvrouw is , hebben wij besloten om af te zien van het contract om geen onnodige schade aan onze muren te krijgen . Ook zouden we ons voorschot willen terugkrijgen en annulering van de kredietopening natuurlijk . Daar we de werken NIET laten uitvoeren . We hebben al enkele e-mails verstuurd , maar hebben daar geen antwoord op gekregen.

Beste, op 27/08/23 heb ik overnamedocumenten ingevuld om mijn professioneel account over te zetten naar een privé account. Op die overnamedocumenten belooft Telenet om dit binnen 7 werkdagen in orde te brengen… we zijn ondertussen 40 werkdagen, veel berichten over en weer later maar staan nog even ver als 27/08/23. Mijn geduld is op. Daarom heb ik vorige week beslist om over te schakelen naar Proximus. Om die overstap zo vlot mogelijk te laten verlopen heb ik mijn Easy Switch-ID nodig van Telenet. Die is dat bij wet verplicht om die te communiceren op de maandelijkse facturen… Wat blijkt nu? Die ID is nergens te vinden. Als ik er naar vraag vinden ze die ook niet terug.

Beste, Wij hebben 24/11/2023 een Sage Barista Touch koffiemachine gekocht. Opeens krijgen wij 27/11/2023 een mail dat er door een storing te weinig goederen waren en dat onze bestelling daardoor automatisch geannuleerd is. Wij hebben dan gebeld naar MediaMarkt en het enige wat ze konden zeggen was “daar kunnen wij niks aandoen, dan moet u als ze terug binnenkomen ze opnieuw kopen maar wel aan de volle prijs”. Vind dit echt niet kunnen, het is hun verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de website optimaal werkt bij zo’n uitverkoopdagen, je kan toch niet zomaar bestellingen annuleren en vervolgens u consumenten de volle prijs laten betalen als ze het product toch willen hebben.Wij moeten ons geld niet terug, wij willen gewoon een “Sage Barista Touch” ontvangen voor de uitverkoopprijs (899 euro). Ik kan via mail onze factuur altijd doorsturen als bewijs. Ik hoop dat wij snel iets horen van u. Bedankt

Beste,Onlangs kreeg ik een Voucher van 30 € bij een bestelling van een andere webshop.Een aantal regels moeten worden voldaan indien je de recht wil hebben op deze bon.- Nieuwe klant zijn bij de Wijnbeurs- minimum bestelling van 60€Toen ik mijn bestelling wou plaatsen, was er de 4+2 actie. Bij controle van de kleine letters op de Voucher van 30 €. Staat er volgende:Deze wijn cheque kan je éénmalig per email adres verzilveren op wijnbeurs.be bij minimale bestelling van 60 €. Niet inwisselbaar tegen contant geld. Deze wijn cheque is verspreid i.s.m. Affliprint. Je kunt slechts 1 keer per jaar, per mail adres gebruikmaken van een actiecode i.s.m. Affliprint. Geldig tot 30 november 2023. Niet inwisselbaar in combinatie met andere codes, vatencollectief en wijnabonnementen. Een resterend bedrag wordt niet gerestitueerd. levering enkel in Belgie. (zie bijlage)Volgens mij staat er nergens vermeld dat de 4+2 actie niet telt met deze bon.ook bij de actievoorwaarden van de 4+2 actie, staat niet vermeld dat deze wijnen niet kunnen worden aangekocht met een actiecode. (zie bijlage) Als ik een mail stuur naar de klanten dienst van de wijnbeurs proberen ze telkens iets anders waarom het niet gaat om deze bestelling te plaatsen.Ook heb ik een persoonlijke waardebon van 25€, geen actiecode inwisselbaar op alles.Graag ontvang ik de bestelling van volgende wijnhttps://www.wijnbeurs.be/il-poggio-coda-di-volpe-sanniomet de 4+2 actie, Voucher van 30€ en mijn waardebon van 25 €.

Beste, onze Citroën C4 Picasso is 8 jaar oud en er staat 140.000 km op. Tijdens het rijden is de distributieriem gescheurd en heeft ook allemaal andere onderdelen in de motor kapot gemaakt. Een distributieriem moet een degelijk product zijn die pas veel later zou mogen scheuren... Ik heb op 21/11 via de website van Citroën een klacht ingediend en vandaag op 28/11 heb ik via dezelfde weg meer informatie verstuurd.We zouden graag een terugbetaling willen van de kapotte onderdelen.Alvast erg bedankt,Vriendelijke groet,Lidia

Beste Telenet, even om de situatie te schetsen: sinds deze ochtend werd met plots jullie 4G-service ontzegt en stopgezet. Zonder voorgaande melding. DUS IK ZIT ZAKELIJK MET EEN AANSLEPENEDE SCHADE!!!Als business klant werd ons steeds een snelle service en toegankelijkheid van Telenet aangekondigd. Hiervoor bestonden o.a. een tel-nrs. 015/332266 en 0800/68000.Als ik deze nummers zonet bel hoor ik via een computerstem dat ik moet bellen naar 015/666666 omdat de andere beide nummers niet meer bestaan.Werd de toegankelijkheid van Telenet Business met nieuwe telefoonnummers ergens gecommuniceerd? Ik denk van niet.Zelfs als ik naar 015/666666 bel, dan hoor ik een stem dat deze nummer niet meer bereikbaar is en dat ik (toch) naar 015/666666 moet bellen.Ook de WhatsApp-chat is een grap, want hier schrijf je met een digitaal persoon met enkel wat standaard vragen en finaal zou hij zijn collega informeren voor een Dus voor mij is Telenet op dit moment onbereikbaar en hoop ik op een respons op mijn mail.ONDERTUSSEN KAN IK NIET ANDERS DAN MOGELIJKE COMMERCIËLE SCHADE BIJ TE HOUDEN EN EVENTUEEL TEN LASTE VAN TELENET TE LEGGEN.PS.: prinsscreens van de Telenet-Business-pagina's op datum van vandaag zijn in bijlage gevoegd. De aangebrachte wijzen voor contactnamen zijn dus VEEL TE ZWAK en eigenlijk op dit moment ONBESTAANDE.Mvg, Rik

Wij hebben sinds 07/11/23 dagelijks contact met Proximus voor een herstelling veroorzaakt door graafwerken van de provincie Oost-Vlaanderen.Wij worden compleet genegeerd en ze weigeren dit te komen herstellen.Ze zouden ook niet aan de voorschriften voldoen voor de ondergrondse bekabeling.Wij blijven dagelijks bellen maar er gebeurt niks en krijgen steeds een ander verhaal.Ondertussen zijn er problemen voor werk en school omdat wij geen internet hebben en staat de situatie op escaleren met de examens in zicht.Moeten wij nu echt een advocaat nemen om een herstelling te laten uitvoeren door Proximus en hun aan te klagen voor nalatigheid!Graag DRINGEND actie uitvoeren.

Beste TBAdmin,sinds deze ochtend kregen ik en mijn gezin het bericht SMS-bericht van Telenet via nr. 1994: “Telenet Business-info: uw mobiele diensten zijn geblokkeerd. Van zodra we uw betaling ontvangen, heractiveren we die onmiddellijk.U kan meteen betalen via de krantenzone.Mag ik antwoorden hierop:-er is bij mij geen enkele achterstand gekend. Ik kreeg nog een creditnota binnen onlangs, belde ook al met jullie diensten, mailde met jullie diensten (zie hieronder) en mijn laatste factuur is pas te betalen op 18/12.-sinds deze zomer hebben we, zoals jullie kunnen zien in mijn geschiedenis, erg lang technische problemen gehad met en rond SafeSpotPro, nieuwe modem die nodig was, nieuwe TV-box die plots nodig was wegens wegvallen signaal, … Dit alles leidde tot een chaos in de afrekeningen/facturen nadien en onterechte kosten voor ons, zoals ook besproken met jullie diensten. Zie mijn telefoongeschiedenis en mailverkeer eens aub?-vandaag sta ik plots voor een zakelijk ongemak doordat ik (en mijn gezin) plots geen 4G-toegang meer hebben. Dit is een éénzijdige afsluiting van jullie diensten zonder een waarschuwing vooraf met jullie klant. Of gebeurde dit wel? Dan graag nog even het bewijs hiervan.IK BEN NIET GEWOON OM ZO BEHANDELD TE WORDEN ALS JARENLANGE TROUWE KLANT.Kijk nog eens even naar mijn dossier en aangerekende kosten en antwoord aub eens op mijn mails?Mag ik verzoeken om ASAP (vandaag voor 08u00) gecontacteerd te worden opdat het herstel van jullie diensten (4G-netwerk) in orde komt?Mvg,Rik Vaesen+32 478 700461

Beste, op 28/9 besteld ik via de website een instax printer met 2 films erbij ( order 189688841 ) voor de verjaardag van mijn dochter. Omdat ik niet wist welke films ik moest nemen voor het type printer nam ik onderaan de optie aanbevolen keuze, de levering van de bestelde items was zonder fout. Toen zij het kado op haar verjaardag 8/10 uitpakte bleek dan dat de films niet pasten in de printer. Ik heb dan ook op 9/10, wat nog ruim binnen de 30 dagen na aankoop was, de klantendienst gecontacteerd om te melden dat de aanbevolen combinatie fout was met de vraag om de films te ruilen. Snel kreeg ik een antwoord dat ze het gingen bekijken en daar bleef het bij, na zelf opnieuw contact opnemen kreeg ik dan de melding dat het inderdaad fout was maar verder niets. Dan heb ik later nogmaals contact opgenomen en kreeg ik de melding dat ze het op website gingen aanpassen, maar van het ruilen van de films was geen sprake. Als ik daarachter vroeg kreeg ik 2 dagen later een kadokaart van 15 euro was nog geeneens de waarde is van 1 film. Eén van de films is geopend omdat mijn dochter geprobeerd heeft van deze te installeren en dat die niet geruild wordt dat snap ik, maar dat de gesloten film niet geruild wordt en dat er zelf geen deftig antwoord komt dat snap ik helemaal niet. Zeker aangezien het een fout van mediamarkt is door foutief op website te vermeden welke de beste combinatie was. Hopend op een deftige oplossing, Stefan