Alle openbare klachten

Beste,3 maand geleden kocht ik een dagpas om een voetbalmatch te bekijken. Dit werkte niet, zelf na het contacteren van de klantendienst. Er zou een technieker aan te pas moeten komen. Helaas hier nooit iets meer van gehoord. Nu sluiten wij vandaag een abonnement af voor play sports. Ik krijg via mail bevestiging van het afsluiten van het abonnement. Helaas werkt de dienst niet. Na contact te hebben opgenomen met de klantendienst en het uitvoeren van een reset weer hetzelfde antwoord. Ik stuur het door naar de technische dienst. Weer wachten dus terwijl er weer betaald wordt en er niet kan gekeken worden. Ik ben het wachten beu.

Opnieuw hetzelfde als vorige maand.Ik doe zelfs geen moeite meer om Telenet klantendienst te contacteren. Het gaat rechtstreeks via dit platform van TestAankoop.Bij mijn vorige factuur (eind januari 2024) stond er 1,50€ kosten op t.g.v. spam via SMS.Ik heb via Test Aankoop klacht neergelegd omdat Telenet initieel, na dagen aandringen van mijn kant, weigerde om deze kost te crediteren.Daags na de klacht via dit platform, kreeg ik plots al bericht dat het bedrag gecrediteerd zou worden. (zie bijlage)En inderdaad, de volgende dag: een creditnota via mail.Nu zijn we een maand verder, de volgende factuur 1815021538 valt in de bus.En wat blijkt: dezelfde kost van 1,50 € staat er opnieuw op !!!!Zijn ze bij Telenet gewoon dom of kent hun personeel hun job niet??Dat betalend SMS nummer (shortcode 9373) is geblokkeerd op mijn telefoon en dit sinds het eerste SPAM bericht op 5/01/2024.Hoe kan ik dan een SMS ontvangen hebben???Volgens de detailoverzicht van de Telenet factuur zou het op 01/02/2024 om 18:56 verstuurd zijn aan mij.Maar bij het overzicht staat er dat het een transfer is van de vorige factuur omdat dit bedrag nog open staat.Wat is het nu? openstaand of nieuwe kost?In ieder geval: opnieuw hetzelfde verhaal als vorige keer: ik betaal mijn factuur, maar zonder de kost.Tijd dat Telenet stappen onderneemt in hun systeem.Ze claimen mooi in het nieuws dat ze veel spam onderscheppen, nog voor het bij de klanten toekomst.Maar ze rekenen het wel doodleuk aan op de factuur.

Beste,Op 8/12/2023 kocht ik bij juntoo een zetel van 2274€Het was een beetje druk en moest 13 weken wachten op levering. Je gaat ermee akkoord want hij word op maat gemaakt, en in België.Dus een beetje geduld dan. Op de dag van de levering poefen ze de zetel op de oprit. Trek u plan. Lekker dat. We sleuren hem binnen, pakken hem uit en wat blijkt. De modules hebben een andere kleur. En niet alleen dat. Het stuk met de verkeerde kleur was al gebruikt!! Afgesleten stof en doorlig plekken. Dat men zich vergist van kleur kan ik nog aannemen. Maar als ik lees dat ik niet alleen ben vraag ik mij af of er geen kwaliteits controle is? Indien wel dan werkt ze niet. Dat ze een zetel leveren die al gebruikt is begrijp ik niet en is naar mijn mening crimineel. Het is zo duidelijk te zien dat het moedwillig is. Ben terug gegaan naar de winkel en kreeg de belofte een nieuw stuk te krijgen. Maar natuurlijk over 3 maand. Dat is 6 maand voor een nieuwe dure zetel. Ik verwacht excuses en een stevige compesatie. Een gebruikt stuk verkopen is er los over. Dat er niemand contact opneemt om het vast te stellen en er iets aan te doen zegt alles over juntoo. Ze doen lekker verder. Als de verkoop zakt veranderen ze van naam. Beetje reclame maken en ze zijn weer vertrokken. Afzetters!!!!

Beste,Op 29 februari heb ik een kastdiepvriezer besteld van het merk OKE E (OFZ 451)1 Maart 2024 geleverd .Op 2 maart in gebruik genomen waar dat ik onmiddelijk hoorde dat er iets aan scheelde .op 2 maart ook onmiddelijk naar jullie gebeld en moest een filmpje doorsturen .Dit is ook gedaan en daar kan je goed op horen dat de diepvriezer en enorm lawaai maakt wat het eigenlijk niet moet doen.Nu zullen jullie en technieker sturen voor te komen kijken wat het probleem is .sorry maar het is nieuw aangekocht en moet werken zo niet moeten jullie het maar terug nemen en vervangen.Wij zitten zonder diepvriezer nu gaan jullie dan ook de kosten van het slecht voedsel terug betalen ?Ik hoop van jullie een gunstig antwoord te krijgen en toch een vervanging van het toestel te krijgen .Ik kan ook zo maar niet om het even wanneer verof vragen op mijn werk.Dit zou dan ook de laaste keer zijn dat ik nog iets bestel bij jullie .

Beste,Ik bestelde online een spiegel voor mijn dochter. Er volgde na online betaling een bevestigingsmail. Nadien werkte de links in de mail niet meer. De levering is nooit gebeurd, ook geen reactie op hun contact mailadres.Copy van de mail :SunlightORDER #SUNLIGHT1178Thank you for your purchase!We're getting your order ready to be shipped. We will notify you when it has been sent. View your orderor Visit our storeOrder summary Jewelry Armoire with Full Length Mirror 360° Swivel, 3-Color LED lights, Rear Storage Shelves, Lockable Standing Jewelry Cabinet Organizer with Large Storage Capacity × 1White€24,99Subtotal€24,99Shipping€3,99Taxes€0,00Total€28,98 EURCustomer informationShipping addressKizzy SwennenGrootrootplein 73680 NeeroeterenBelgiumBilling addressKizzy SwennenGrootrootplein 73680 NeeroeterenBelgiumShipping methodStandardIf you have any questions, reply to this email or contact us at concoctions@gmx.com

Beste, ik bestelde een complete boxspring met matras , topper, kussens en dekbed. Matrassen , kussens en dekbed werden binnen de 2 weken ( wat ook de beloofde levertijd was) geleverd. Maar de boxspring die is blijkbaar vermist... klantendienst proberen bellen? Dat lukt gewoon niet. Via mail contact opnemen lukt maar het antwoord is van het kastje naar de muur gestuurd worden en uiteindelijk geen antwoord krijgen.Maar wel nieuwe acties en reclames maken waarbij staat snel geleverd! Geld incasseren dat lukt jullie goed maar goederen leveren??

Ik annuleerde het abonnement op HLN op 31/10 na het overlijden van mijn schoonmama. Ontving een creditnota maar nog steeds geen terugbetaling. Ik belde 6 x met de klantendienst, stuurde meerdere berichten via het contactformulier, maar ontving noch bericht terug, noch die terugbetaling. We zijn ondertussen ruim 4 maanden verder en ik loop vast. Ik meen dat de redelijke termijn van terugbetaling nu is overschreden.

Beste, - ik reserveerde zetels op de vluchten van Air Canada van AC833 en AC1073/boekingsnummer SZBXXJ op 10 juli 2023 voor een totaal bedrag van € 799,88. De reservatie bleek niet gebeurd te zijn toen we online incheckten voor onze vluchten. - Ik stuurde hierna verschillende mails naar Air Canada maar kreeg pas antwoord wanneer ik hen via sociale media een negatieve evaluatie gaf. - In een antwoord werd uiteindelijk op 13 juli 2023 bevestigd dat het bedrag betaald voor de reservatie zou teruggestort worden op mijn rekening. Intussen waren wij reeds op reis vertrokken. - Ik moest hiervoor een formulier invullen. Dit heb ik na onze terugkeer op 8 augustus 2023 ingevuld en teruggezonden. - Nadien heb ik, zelfs na meerdere mails en herinneringen (in augustus en september 2023, niets meer van Air Canada gehoord. Onze reisgenoten maakten op hetzelfde moment een reservatie die ook niet gelukt is en kregen wel het bedrag terugbetaald.Ik heb alle formulieren ingevuld en de nodige informatie doorgegeven maar intussen niets meer gehoord van Air Canada. Ik wens de terugbetaling van het volledige bedrag binnen korte termijn. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen of mij op de hoogte te houden van de klacht.Bedankt hiervoor.

Beste, op28/01/2023 bestelden we een schuifdeur voor de keuken en betaalden op 3/2/2023 een eerste voorschot van 993.25€ en op 6/6/2023 een tweede voorschot van 1560.83 €. Na diverse bezoeken aan de toonzaal te Wommelgem besloten we op 23/11/2023 een aangetekend schrijven te sturen waarop we per mail een antwoord ontvingen, waarin melding werd gemaakt dat dee planning voorzien was voor week 5/2024. Op 6/2/2024 stuurden we een nieuw aangetekend schrijven en ontvingen we op 7/2 een antwoord per mail met de mededeeling dat de deur klaar stond om te worden gevernist en dat een exacte leveringsdatum weldra zou volgen. Omdat er intussen een jaar verstreken is sedert de besteldatum, hadden we gevraagd om een commerciële tegemoetkoming van mininum f 10 % op de factuurprijs wat ons redelijk leek, Hoewel zulks niet gebruikelijk is volgens uw algemene voorwaarden , verzoek ik u dit toch in overweging te nemen gelet op de zeer lange levertijd. We verwachten dan ook zeer spoedig antwoord en levering+ plaatsing van de schuifdeur.

Begin januari PS5 met alle accessoires (zoals gevraagd) verzonden ter reparatie naar Coolblue. Eind februari nog steeds niet gehoord dus zelf contact opgenomen met Coolblue. Blijkbaar is de PS5 verloren. Bedankt Coolblue om dit te laten weten. Als we zelf niet gebeld hadden, hadden we nog steeds geen info.We zouden een nieuwe PS5 krijgen ter vervanging. Wat hebben we gekregen?: enkel een console (niet in de originele verpakking), dus nieuw??? Ook ontbreken de accessoires. Dus wij hebben geen base, usb kabel,hdmi kabel, handleiding, stroomkabel en 2 controllers. Die wij wel met onze PS5 hadden opgestuurd. Wij zijn hier dus niets mee.Opnieuw contact opgenomen met de klantenservice van Coolblue. Dit werd zogezegd doorgegeven aan backoffice en zullen binnen de 3 werkdagen contact opnemen. Nog steeds niets gehoord.Wij willen ofwel een volledige nieuwe console met accessoires in originele verpakking ofwel ons geld terug.Wij waren al jaren tevreden klant van Coolblue, maar blijkbaar is dit enkel als je geen problemen hebt. Vanaf er problemen zijn, word je van het kastje naar de muur gestuurd