Probleem met terugbetaling

Ik annuleerde het abonnement op HLN op 31/10 na het overlijden van mijn schoonmama. Ontving een creditnota maar nog steeds geen terugbetaling. Ik belde 6 x met de klantendienst, stuurde meerdere berichten via het contactformulier, maar ontving noch bericht terug, noch die terugbetaling. We zijn ondertussen ruim 4 maanden verder en ik loop vast. Ik meen dat de redelijke termijn van terugbetaling nu is overschreden.

Beste,Is het mogelijk om ons een abonnementsnummer en/of volledig adres tebezorgen?Op dit moment kunnen wij, met de weinige informatie, geen abonnementterugvinden.Alvast bedankt,Kevin RyndersHe/Him/HisSenior Advisor Customer Care: DPG Media] Medialaan 11800 Vilvoordekevin.rynders@persgroep.netdpgmedia.beOp ma 4 mrt 2024 om 11:34 schreef Customer Center Unknown On Mon, 4 Mar 2024 at 09:33, Nieuwe Media

Abonnement nr 2614308 op naam van Denise DewulfBezorgadres, Koninklijke Baan 90 , De Haan ( Wenduine) Abonnement werd betaald door Tanghe Geert (haar zoon) Via het rek. nr BE56 8538 8028 0688Dpg credit nota ontvangen op 31/10/2023 ! Documentnummer van de creditnota 8070066744

Beste,Betreft abonnee: A1001925157Op 15/02/2024 werd het bedrag van 199.22 euro klaargezet voor refund.Dit bedrag zal binnen 4 tot 6 weken teruggestort worden op het door onsgekende rekeningnummer: BE48850828926127We hopen u hiermee voldoende te hebben gea¯nformeerd.Met vriendelijke groet,Kevin RyndersHe/Him/HisSenior Advisor Customer Care: DPG Media] Medialaan 11800 Vilvoordekevin.rynders@persgroep.netdpgmedia.be ---------- Forwarded message ---------

Er zijn ondertussen nogmaals 6 weken verstreken sinds uw laatste mail waarin u beweert dat het verschuldigde bedrag klaarstaat om betaald te worden. De beoogde termijn van 4 tot 6 weken werd wederom niet gehaald. We spreken nu over 5 maanden na het opzeggen van het abonnement .… het begint absurd te worden…