Beste, - ik reserveerde zetels op de vluchten van Air Canada van AC833 en AC1073/boekingsnummer SZBXXJ op 10 juli 2023 voor een totaal bedrag van € 799,88. De reservatie bleek niet gebeurd te zijn toen we online incheckten voor onze vluchten. - Ik stuurde hierna verschillende mails naar Air Canada maar kreeg pas antwoord wanneer ik hen via sociale media een negatieve evaluatie gaf. - In een antwoord werd uiteindelijk op 13 juli 2023 bevestigd dat het bedrag betaald voor de reservatie zou teruggestort worden op mijn rekening. Intussen waren wij reeds op reis vertrokken. - Ik moest hiervoor een formulier invullen. Dit heb ik na onze terugkeer op 8 augustus 2023 ingevuld en teruggezonden. - Nadien heb ik, zelfs na meerdere mails en herinneringen (in augustus en september 2023, niets meer van Air Canada gehoord. Onze reisgenoten maakten op hetzelfde moment een reservatie die ook niet gelukt is en kregen wel het bedrag terugbetaald.Ik heb alle formulieren ingevuld en de nodige informatie doorgegeven maar intussen niets meer gehoord van Air Canada. Ik wens de terugbetaling van het volledige bedrag binnen korte termijn. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen of mij op de hoogte te houden van de klacht.Bedankt hiervoor.
