Terug

Zeer late levering van schuifdeur

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

D. G.

Naar: D'Hondt Interieur

02/03/2024

Beste, op28/01/2023 bestelden we een schuifdeur voor de keuken en betaalden op 3/2/2023 een eerste voorschot van 993.25€ en op 6/6/2023 een tweede voorschot van 1560.83 €. Na diverse bezoeken aan de toonzaal te Wommelgem besloten we op 23/11/2023 een aangetekend schrijven te sturen waarop we per mail een antwoord ontvingen, waarin melding werd gemaakt dat dee planning voorzien was voor week 5/2024. Op 6/2/2024 stuurden we een nieuw aangetekend schrijven en ontvingen we op 7/2 een antwoord per mail met de mededeeling dat de deur klaar stond om te worden gevernist en dat een exacte leveringsdatum weldra zou volgen. Omdat er intussen een jaar verstreken is sedert de besteldatum, hadden we gevraagd om een commerciële tegemoetkoming van mininum f 10 % op de factuurprijs wat ons redelijk leek, Hoewel zulks niet gebruikelijk is volgens uw algemene voorwaarden , verzoek ik u dit toch in overweging te nemen gelet op de zeer lange levertijd. We verwachten dan ook zeer spoedig antwoord en levering+ plaatsing van de schuifdeur.

Berichten (1)

D'Hondt Interieur

Naar: D. G.

04/03/2024

Beste,Deze bestelling zou 2de helft april klaar zijn. Bij kwaliteitscontrole wordt de planner verwittigd en deze zal dan de klant contacteren om een concrete datum overeen te komen naar plaatsing toe.Deze klant is ook niet de enige waar wij laattijdig zijn en kunnen dan ook geen korting van 10% toekennen.Onze oprechte excuses voor de langere wachttijd.Met vriendelijke groeten,Juridische Dienst Service Juridiquewww.dhondtinterieur.bekeukens trappen deuren kasten parketcuisines escaliers portes armoires parquet


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform