Alle openbare klachten

Op 21-09-2016 werd mijn auto in beslag genomen door politie. Nooit niets meer van gehoord of gezien. Door loop van jaren veel verhuisd en veel prive problemen heb ook 4 mnd in gevangenis gezeten, eind 2019 loonbeslag van deze auto meteen bezwaar ingediend met attest in beslagname, dacht dat t geregeld was, papieren toen doorgestuurd naar ocmw waar k toennin schuldbeheer zat. Nu weer loonbeslag voor 3000 euro terwijl ik zo hard gewerkt heb om schulden allemaal af te betalen behalve deze aan div. Das 5 jaar dat k moet betalen voor auto die niet in mijn bezit is, das een slag in mijn gezicht. Bezwaar is te laat zegt div dus gewoon betalen

Beste30/12 +7/1+15/1 - mail met vraag waar blijft mijn smilecheque Heb deze van afrekening november tegoed van Tui-masterkaart Ook reeds herhaaldelijk gemaild naar 640@tui.be op 30/12+7/1+15/1+21/1met copy van Buyway waar op staat dat ik recht heb op 1 voucher op maar nog steeds niets gekregen. A = Omwille van de impact van het coronavirus is de wachttijd langer dan normaalGetracht via facebook/ chatop 17/1 +20/1 => A=doe navraag bij Buyway => copy geleverdop 21/1 A= wordt automatisch opgestuurd28/1 - nog niets gekregen ?3/2 => A= we hebben geen nieuws voor uEn dan stopt alles, ook via telefoon is gezegd dat ze niet antwoorden op mail omdat er geen personeel is? Als je dan eens iemand aan de lijn hebt gaat ze het eens nazien maar dan blijft het weer stil. Heb nummer boekhouding gekregen maar is ook hopeloos.Conclusie : heb 2 reizen geboekt voor 2021 en dat is hun klantenservice naar de klant toe, dat je meer dan 2 maand moet wachten waar je recht op hebt. Betalen gaat wel direct.MVGDanel p

Goedendag, in 2020 boekte ik via cheaptickets.be een vlucht te voor mij en mijn gezin (mijn vrouw en kind), naar ABIDJAN/ IVOORKUST.. Omwille van de COVID -19 pandemie is dit helaas niet doorgegaan.Verschillende malen probeerde ik contact met hen op te nemen, en dit zowel telefonisch als per mail, maar zonder resultaat. Tot op heden heb ik nog geen enkele communicatie over de geannuleerde vlucht van Travix Nederland B.V. ontvangen. Travix is ondertussen ook niet méér te bereiken.Graag had ik de status van onze boeking gekend, alsook een terugbetalingsvoorstel. Ik heb een aangetekende brief gestuurd sedert 20-01-2021. Tot heden geen antwoord gekregen.Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van her verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Wij annuleerden een vlucht met SN Brussels vanuit Tenerife wegens Corona.We hadden economy flex tickets die ons een eenvoudige omboeking van tickets garandeerden. Nu wij proberen deze tickets om te boeken naar een nieuwe vlucht blijkt dat we gewoon evenveel betalen als dat we de tickets gewoon online zouden bestellen.Na meerdere urenlange telefoontjes zonder succes, is de moed in onze schoenen gezakt. Bij het laatste telefoongesprek haakte de telefoniste tot onze verontwaardiging gewoon zelfs in toen we opnieuw geen juiste omboeking konden bekomen.Tegen dergelijke grote instellingen valt blijkbaar niets te beginnen. Zelfs wanneer we worden bedrogen. Kunt u ons helpen aub?Bedankt alvast!Met vriendelijke groet

Graag breng ik u op de hoogte van een onfortuinlijke communicatie met SN Brussels Airlines.Situatieschets:• SN Brussels Airlines stopt per 31 januari 2021 met hun LOOP (frequent flyer) programma waarmee zij trouwe klanten belonen.• Ik beschik momenteel over 23472 Loops-punten wat een equivalent is van 234 € dat in korting kan worden gebracht bij een volgende vlucht met SN Brussels Airlines• Op 10 januari, 17 januari en op 24 januari heb ik tevergeefs proberen een boeking te maken op het SN Brussels Airlines boekingsplatform. De boeking wordt geweigerd zodra ik een betalingstransactie initieer. Ik word gevraagd contact op te nemen met het SN Brussels Airlines Customer Service center op het telefoonnummer 02.723.23.62.Ik heb ettelijke malen verzocht hulp in te roepen via dit Customer Service Center, telkenmale zonder resultaat. De antwoorden die ik krijg variëren steeds opnieuw, enkele voorbeelden:• Aangezien ik deels ‘betaal’ met Loops kan men mij niet helpen• Men kan mijn boeking overnemen evenwel ik moet een toeslag betalen van 40€ persoon waarvoor ik wil boeken (120 € voor 3 personen)• Men argumenteert dat de tarieven op hun website niet langer geldig zijn en ik enkel kan boeken aan een hoger tarief.Wanneer ik, de wanhoop nabij, hierover mijn ongenoegen uit en vraag om een leidinggevend iemand aan de lijn te krijgen dan wordt steevast geantwoord dat dit niet mogelijk is. Als ik vraag voor een contact email adres waar ik een klacht wil neerleggen word ik doorverwezen naar https://www.brusselsairlines.com/nl-nl/contacteer-ons/default.aspx. Ik heb tevergeefs geprobeerd hier gebruik van te maken, evenwel er zijn slechts 3 keuzemenu’s voor klachten waar ik uit kan kiezen (verloren en beschadigde bagage, klachten over jouw vlucht, en tot slot ‘annulaties en terugbetalingen’) waarbij geen enkele van toepassing is op de klacht die ik wil indienen. Er worden gegevens opgeëist die niet van toepassing zijn op mijn klacht, met als gevolg dat ik mijn schriftelijke klacht niet kan vervolledigen en dus ook niet kan inzenden.Een medewerker van het Customer Service Center begrijpt mijn frustratie en adviseert mij een email te versturen naar CustomerService@brusselsairlines.com, hetgeen ik probeer Ik krijg een autoreply dat mijn bericht niet kan verwerken. Een andere Customer Service medewerker adviseert mij als mijn klacht te versturen naar servicing.en@Brusselsairlines.com. Helaas, ik krijg geen enkele reactie op mijn engelstalige mail.Hedenochtend 28 janruari heb ik een laatste poging ondernomen om alsnog deze boeking in orde te krijgen en heb ik opnieuw de Customer Service van Brussels Airlines gecontacteerd en alle problemen die eerder ervoer nogmaals heb aangekaart. SN Brussels Airlines heeft hierop een tracing uitgevoerd en heeft vastgesteld dat ik 3x geprobeerd heb een boeking te maken. Maw met kan perfect zien wanneer ik geprobeerd heb vluchten te boeken. Men heeft ook de oorzaak gevonden waarom dit niet is gelukt. Zonder in technische details te gaan kan ik bevestigen dat ik op geen enkele manier verantwoordelijk kan gestel worden voor het mislukken van de boeking, de oorzaak ligt integraal bij Brussels Airlines. Excuses worden aangeboden, en men vraagt mij alsnog de boeking zelf te verrichten op hun e-platform … aan de huidige boekingstarieven deze liggen significant hoger dan de tarieven die geldig waren wanneer ik mijn boeking wou verrichten.Teneinde raad roep ik uw hulp in.Wat ik vraag is dat SN Brussels Airlines zijn procedures aanpast waardoor klachten schriftelijk kunnen worden ingediend zodra een customer service team niet bereid of niet in staat is een klant te helpen.Immers, het mag duidelijk wezen dat enkele Customer Service medewerkers oprecht geprobeerd hebben mij te helpen doch vaak niet de competenties hadden. Andere Customer Service medewerkers waren ronduit onwillend mijn klacht ten gronde te onderzoeken. Enkel de laatste Customer Service medewerkster verdient een compliment, hoewel ook zij niet in staat bleek mij te helpen.Het krediet van 234 € loops punten ben ik hoogstwaarschijnlijk kwijt. Het gaat mij erom dat SN Brussels Airlines weinig respect toont voor de klant en haar verantwoordelijkheden van zich af schuift. Ik hoop dat met uw tussenkomst we Brussels Airlines’ policies kunnen bijsturen, ten gunste van alle Brussels Airlines klantenDank u wel

Op 9 November 2020, hadden we een vlucht (booking code TFWN9T) geboekt om Spanje te kunnen verlaten. Deze werd eerst eenzijdig door Vueling verplaatst naar 12 November 2020, waarop we een terugbetaling hadden aangevraagd. Eerst kregen we een bevestiging per email om aan te geven dat de terugbetaling (in de vorm van Krediet) onderweg was. Echter, kort daarna kregen we het bericht dat dit vluchtkrediet niet meer geldig was.Tot op vandaag is het onmogelijk gebleken om hierover contact op te nemen met een medewerker van Vueling. Hun website verwijst naar een Belgisch telefoon nummer, maar daar lopen alle opties dood op een verwijzing naar de website.Via de website klacht indienen is blijkbaar niet meer mogelijk, en via email contact opzoeken evenmin.Vreemd genoeg staat het vluchtkrediet onder dit boekingsnummer nog steeds op de status Pending Refund - zie hiervoor screenshot in de bijlage.We reizen regelmatig naar Spanje, en hebben ondertussen vluchtkrediet opgebouwd onder diverse vormen. Zo staat er nog vluchtkrediet open voor een vlucht die reeds herpland werd begin Maart 2021, maar waarvan Vueling eerder deze week de planning -alweer- heeft aangepast.We zijn het meer dan zat. Ik zou graag een overzicht bekomen vanwege Vueling van alle vluchtkrediet wat wij op onze account (info@imapro.be, klant nummer 3081471191576973) hebben openstaan & met hoogdringendheid een consolidatie hiervan opvragen.Daarnaast zouden we willen vragen om dit vluchtkrediet integraal terug te willen betalen - onze raming is dat het hier over meer dan 1.000 EUR aan krediet gaat. Indien Vueling dit bedrag aan vluchtkrediet op haar balans wil blijveb behouden, dan stellen we voor om dit bedrag te laten verhogen met de Spaanse wettelijke interest (3,75%) voor 2020 en 2021. In dat geval zijn we bereid om het krediet later bij hen te besteden.Bel gerust ivm meer infoDirk RemacleAndere boekingscodes waar krediet op uitstaat, telkemale gekoppeld aan onze klantenaccountTFWN9TUDZ3TPDBT7RPVEL3QZWJNYXKPH57QQZBJP9S

Beste, op 29-12-2020 tankte ik mazout bij een Avia-station in Wetteren. Kort daarna kreeg ik motorproblemen (geen trekkracht meer, stotterende motor tot stilvallen bij acceleren...). Bij mijn garagehouder langs geweest die na de nodige reparatie vaststelde dat de oorzaak vervuilde brandstof was. Heb zowel telefonisch als via mail contact opgenomen met Avia en na enige tijd antwoord gekregen dat de fout niet bij hen ligt en ze niet wensen tussen te komen in de opgelopen schade.

Beste, Wij zijn binnenschippers en wij worden nu geconfronteerd sinds 1 januari 2021 met torenhoge prijzen voor afgifte afval . Als voorbeeld geef ik de prijzen de prijzen even mee.Een restafval zak van 60l kost voor binnenschippers 2.50€ per zak . Verschil met gewone restafvalzak bewoners stad Antwerpen 60 l 0.83€ per zak. Ook de overige kosten van grofvuil zijn hoger dan andere plaatsen. Wij stellen ons de vraag waarom er zo een verschil in prijs zich stelt. De vuilnis gaat evengoed naar hetzelfde recyclage centrum als het vuilnis van de stad Antwerpen. Wij betalen al een grote prijs aan havengeld om met het schip de haven van Antwerpen te liggen of doortevaren .In dit havengeld zat vroeger ook het drinkwater mee inbegrepen en hadden we nog meerdere ligplaatsen. En was al het afval afgifte hier ook in voorzien. Alsook betalen wij een toeslag bij onze brandstof die voorzien is voor alle oliehoudende afval die wij aan boord maken. We worden ook verplicht in de haven walstroom te nemen aan belachelijk hoge prijs in vergelijking stroom van een huis per kilowat. Wij zijn niet de enige schippers die hier niet akkoord mee zijn. Er zijn heel veel klachten verstuurd al van vorig jaar . Waarop tot op heden nog geen antoord is gekomen! HET WANBELEID NAAR DE BINNENVAART IS RONDUID SCHANDALIG. Graag krijgen wij een uitleg waarom deze prijs verschillen zo groot zijn!Mvg Binnenschip avanium

Beste,Ik had een ticket voor 2 retourvluchten met Thai airways geboekt voor mei 2020. Beiden zijn afgelast omwille van Corona, terwijl dit geen verplichting van de overheid was.Ik heb een voorstel gekregen voor een voucher, maar gezien de dienst niet uitgevoerd is, dient men dit terug te betalen indien ik hier niet akkoord ga. Ik heb reeds 4 mails gestuurd naar de klantendienst (met automatische reply dat het momenteel druk is) sinds april. Zowel omtrent vouchers als terugbetaling heb ik geen communicatie meer aangekregen. Het gevolg is dat wij nog +- 1100 euro dienen teruggestort te krijgen. Additionele gegevens:boekingref: Q9RHTEVlucht: TG934 en TG935Alvast bedankt.mvg,Zeger & Loranne

Beste Op 11/12/19 nam ik de trein van Barvaux naar Oostende.Ik had mijn ticket op het voorhand gekocht via de site van de NMBS. Ik had de email direct ontvangen samen met mijn ticket.Echter was ik mijn ticket thuis vergeten te downloaden. Mijn 4G was op en kon deze ook niet tonen aan de conducteur.Hij gaf mij 2 opties of ik koop een nieuw ticket met een opslag van 7 euro of ik nam een regularisatiekaart.Ik koos voor optie 2, aangezien ik e-ticket had.De dag zelf kon ik niet meer kijken om deze regularisatie in orde te brengen aangezien ik pas in de avond aan kwam in Oostende.Ik ben dus de dag erna naar het NMBS-loket geweest in het station van Oostende. Ik gaf mijn regularisatie ticket af aan de mevrouw aan de balie.Zij vroeg ik mijn ticket kon tonen, zonder probleem toonde ik het ticket Barvaux -> Oostende. Zij bekeek mijn gsm scherm en zei dat ze mijn regularisatie ticket in orde geeft gebracht.Tot grote spijt is er ergens iets misgelopen want tot op heden krijg ik brieven en mails van ModeroZelf op 12/11 kwam er een gerechtsdeurwaarder om een betekening met bevel tot betalen af te geven. Ik was die dag niet thuis.Beide partijen beweren dat ik mijn regularisatieticket niet in orde heb gebracht.Ik ben 22 jaar en heb dus recht op de Youth Ticket die €6.60 kost. Ik ben woonachtig in Oostende mijn ouders wonen in de Ardennen, evenals studeer ik in Brugge.Mijn ouders bezoek ik wekelijks, mijn opleiding gaat door op maandag, dinsdag en woensdag. Met andere woorden ik neem gemiddeld 34 keer de trein neem per maand.Ik ben ervan overtuigd dat zwartrijders beboet moeten worden, maar de NMBS gaat hier een stap te ver.Na meermaals contact met NMBS / Modero, zeggen ze dat je wanneer een regularisatieticket afgeeft je een formulier mee krijgt om de boete te betwisten. Ik heb dit niet gekregen, waardoor de boete is ondertussen opgelopen tot enkele honderden euro's.De baliemedewerkster heeft niet de juiste procedure gevolgd waardoor ik de dupe ben van haar handelingen.Fouten zijn menselijk maar mogen niet te lasten zijn van derden.Door de cruciale fout van de NMBS dreigt Modero met een Beslag op goederen en dit binnenkort.Ik heb nog steeds het betaalbewijs ter beschikking en genoeg argumenten om aan te tonen dat ik betaald had voor mijn ticket. Echter vindt de NMBS dat een betaalbewijs iets onbelangrijk is.Mails van Modero kunnen gerust ook voorgelegd worden.Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen.Met vriendelijke groetenJean-Baptiste Maene