Pakket verloren en geen reactie

Beste,Op 3 januari bracht ik een pakket binnen bij een GLS-ONE Parcelshop en sindsdien is het pakketje spoorloos. Ik verwacht een beetje proactiviteit van GLS-ONE uit, maar ik krijg amper gehoor.Vriendelijke groeten,Geert

GoedemorgenIk start hiervoor een onderzoek op en hou u zo snel mogelijk op de hoogte.Dank u

Beste,Dit pakje werd helaas niet teruggevonden.U kan hiervoor een claim aanvragen, door te antwoorden op deze mail.Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]

Omdat het bedrag van de goederen €35,00 waard is, weigert GLS deze kosten te vergoeden. Op de website staat verzekert tot €750,00 in grote letters, maar in de verkoopsvoorwaarden staat dat claims lager dan €50,00 niet worden aanvaard. Dit is een grote schande en klantenbedriegerij.Hier moet een betere regeling komen.

Beste,Helaas kunnen wij geen gevolg geven aan dit dossier, er staat duidelijk vermeld in onze algemene voorwaarden dat de dossiers voor een bedrag lager dan 50Eur niet worden aanvaard.Valérie PotvinKey Account AgentGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead Office DrogenbosHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumT +32 (0)2 55 66 163F +32 (0)2 55 66 745Valerie.Potvin@gls-belgium.comwww.gls-group.eu[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]