Alle openbare klachten

Beste, ik heb een bestelling bij Tink gedaan. Het was een bundel met twee toestellen. Een deel van de bundel werd netjes door UPS geleverd, het andere deel werd helaas verzonden met GLS (weet niet waarom).Bij de eerste leverpoging was ik niet thuis. Ik heb de t&t heel de dag in de gaten gehouden en zag dan als update: The parcel could not be delivered as the consignee is on holidays.Hoezo? Hoe kan een bezorger nu zonder context weten of ik op vakantie ben? Heel bizar.In plaats van het pakket naar een pickup point te brengen (zijn er voldoende in Leuven), krijg ik volgende update: The parcel is stored in the final parcel center. It could not be delivered as the consignee is on holidays.Ik heb meteen de klantendienst proberen te bellen, maar sinds Covid zijn ze helemaal niet meer telefonisch bereikbaar, ook bizar. Dus een mail gestuurd.Vandaag is de bezorger naar mijn verbazing een tweede leverpoging komen doen. Ik was weer niet thuis, maar heb gisteren een videodeurbel geplaatst. Ik heb op beeld dat de bezorger is langs geweest.Nu hoopte ik dat de berichtgeving van gisteren gewoon een systeemfoutje was, maar ipv. mijn pakket zoals letterlijk elk ander postbedrijf naar een pickup point te brengen, zie ik dat het pakket weer aangekomen is bij het depot in Puurs.Ik heb geen idee wat ik nu moet doen, op de t&t is praktisch geen informatie te vinden. Zelfs geen email of briefje achtergelaten. Je moet het zelf maar gaan uitzoeken.Klantenservice op mail is incompetent en waardeloos. Ze lezen je berichten praktisch niet, begrijpend lezen is nochtans iets wat ze in de lagere school aanleren. Antwoorden zijn zeer droog en niet behulpzaam.Ik zie nu dit als mijn enige optie om mijn pakket te kunnen krijgen. Het is ongelofelijk hoe dit bedrijf te werk gaat.

Beste, Op maandag 26 juli had ik twee vliegtickets geboekt naar Verona met de vliegtuigmaatschappij Ryanair. We zouden vertrekken om 6.25u vanuit de luchthaven van Charleroi. Hoewel we ruimschoots op tijd waren, viel het ons op dat de luchthaven niet voorzien was op zoveel mensen inclusief de corona-maatregelen. Bij aankomst was er een massa mensen te bespeuren en dachten we reeds wij gaan onze vlucht nooit op tijd halen. Een uur later waren we eindelijk voorbij de ingang van de gate geraakt. Toen moesten we onze koffers nog inchecken. Eenmaal binnen werden we weer geconfronteerd met een ellenlange rij. Mensen voor ons hadden ofwel hun plf-formulier niet bij of waren niet op de hoogte van de covid-maatregelen wat dus alles blokkeerde. Toen het eindelijk aan ons was om in te checken, vertelde de medewerkster van Ryanair dat ik mijn koffer niet meer mocht inchecken terwijl de gate net een minuut gesloten was. Bovendien vertelde zij ons dat omwille van de drukte wij onze vlucht gingen missen waardoor inchecken dus niet meer mogelijk was. Daarna werden we naar de balie gestuurd om te kijken of we eventueel onze vlucht konden omboeken. Verona was geen optie dus hebben we voor de meest nabije stad gekozen, Venetië. Aan de balie viel het ons op dat wij niet de enige waren met dit probleem. Zo waren er tal van andere mensen die net zoals ons niet mochten meevliegen omwille van de drukte. Toen we dachten dat al onze problemen waren opgelost, werden we geconfronteerd met nog een andere onenigheid. Mijn medereiziger haar pcr-test was net op de valreep 'vervallen' waardoor we helemaal naar Zaventem moesten om een sneltest te doen. Als twee studenten zonder eigen vervoer, moesten we dus beroep doen op het openbaar vervoer. Kortom wat moest beginnen als een zorgeloze vakantie leek eerst een nachtmerrie waarvan we dachten die nooit te ontsnappen. Daarnaast wil ik nog even kwijt dat zowel het personeel van de luchthaven als die van Ryanair bijzonder onvriendelijk was. Graag zouden wij toch een terugbetaling eisen van driehonderd euro rekening houdende met de omboeking van de heenreis die tweehonderd euro betrof, de reiskosten naar Zaventem en de overnachting in Charleroi.

Beste, ik bestelde een reis in november bij de reisorganisatie Tiu. Bij de vroegboekkorting was gratis vervoer inbegrepen . Bij boeking via billo blijkt dat we nu toch nog 50 euro dienen te betalen. Wij hebben contact opgenomen met TIU en ze zeiden dat dit nu aan voordelig tarief is, wij hebben een opleg. Kan dit zomaar? Ze maken reclame voor gratis vervoer maar uiteindelijk is dit niet zo. Wij hebben speciaal vroeg geboekt om dit voordeel niet te mislopen en hebben nu toch nog een opleg. Wij zijn niet tevreden uiteraard . We hebben het vervoer dan ook nog niet geboekt. Ons vertrek is pas 7 september.

Beste, heb een vlucht geboekt voor 2 personen bij Thai airways Int.op 14 januari 2020 voor een vlucht H/T van Brussel naar Bangkok op 19 april 2020 . Door de corona wordt de vlucht geannuleerd.Hebben een nieuwe datum gemaakt op 7 november 2020 en opnieuw werd de vlucht geannuleerd.Moest opnieuw een nieuwe datum geven voor vertrek in 2021 of terugbetaling van de tickets.Heb voor het laatste gekozen.Heb reeds meerdere mails verstuurt ,maar de vliegmaatschappij heeft gezegd dat dit een jaar kan duren indien ze ondertussen geen faillissement hebben aangevraagd.

Beste,Ik heb offertes gevraagd bij verschillende verhuisfirma's.Ik heb informatie gevraagd rond de services/formules en werd meteen ingeboekt als zijnde klant zonder mijn bevestiging.Kan dit zomaar? Is dit wettelijk juist?Met vriendelijke groeten,

Beste, Ik bestelde een pakket bij Loavies. Al sinds 30/06 is het pakket in depot Tongeren. Er gebeurd niets mee. Als ik mail naar GLS krijg ik gewoon terug dat ze het pakket nog niet hebben. Terwijl dit in de mail staat : Additional informationDateTime CountryDepot Status29-06-202119:06 -- Consignee contacted/preadvice data 29-06-202123:17 NetherlandsZwolle The parcel was handed over to GLS. 30-06-202118:04 BelgiumTongeren Shipment locked/Grant deposit permission Wanneer krijg ik nu eens antwoord over wanneer ik mijn pakket ontvang???

Beste,Wij boekten een vlucht naar Bali voor juli 2020* Omboeking gevraagd juni 2020 wegens corona* Terugbetaling gevraagd midden januari 2021: Op vraag Supersaver de vliegmaatschappij (Lufthansa of Brussels Airlines)gevraagd om de tiketten open te zetten voor terugbetaling zodat Supersaver het dossier kon openen en wij hebben dit vervolgens bevestigd aan Supersaver *Mei 2021 nog steeds geen gevolg en gemaild: we moeten de vliegmaatschappij bellen voor terugbetaling*Juni 2021: gebeld naar Vliegmaatschappij Lufthansa en Brussels Airlines maar ze melden dat Supersaver dit in orde moet brengen.Opnieuw gebeld naar Supersaver:de vliegmaatschappij moet dit in orde brengen.Opnieuw de vliegmaatschappij gecontacteerd: Supersaver moet dit doen en ze weten dit volgens hen.Opnieuw naar Supersaver gebeld: opnieuw hetzelfde antwoord.Klacht ingediend bij de Geschillencommissie maar Supersaver is niet aangesloten dus ze raden ons aan om Testaankoop te contacteren.Mvg,Lieselotte

BesteIk kocht bij jullie een Audi A3 waarvan jullie me beloofden dat deze in goede staat was. Ook kon ik zogezegd nog minstens 70000km rijden met de banden (van 2013!!) op de wagen. Deze werd gekocht in juli 2019. Echter op onderhoud in februari 2021 bleek er zoveel slijtage aan de wagen te zijn (bestek werd opgemaakt van zo'n 3600€). Dit was niet wat jullie me hadden beloofd bij aankoop (meneer, hier ga je veel plezier aan hebben en lang geen kosten!). Eveneens waren de banden gewoon op. De mechanieker liet me weten dat het levensgevaarlijk was ermee te rijden. Dit na zo'n 20000km ipv 70000. Na veel telefonisch contact werd hierin niet gecompenseerd, ook al heb ik 2 jaar garantie en waren er andere beloftes bij aankoop. Onlangs bij de autokeuring werd er gezien dat de koppeling versleten was. Ze lieten me daar weten dat ik hiermee snel in panne ging vallen. Dit werd in februari niet vastgesteld. Aangezien ik nog garantie heb tot 18/7/21 ben ik naar de garage gegaan waar ze me niet kunnen beloven dat zij de kosten op hun gaan nemen. Ik heb dus een wagen gekocht en heb hier in minder dan 2 jaar al 3600€ aan stukken aan gehad en eveneens is de koppeling helemaal versleten. Ik voel me enorm afgezet en na contact met jullie voel ik me afgewimpeld. Ook na telefonisch contact met Kim Ramakers (de verantwoordelijke voor 'quality' used Cars) merk ik dat er geen ruimte is voor discussie. Deze vond het vooral een communicatieprobleem bij verkoop. Ook was de aankoop voor zijn tijd gebeurd. Dit is natuurlijk makkelijk gedaan, het probleem naar de verkoper schuiven die voor mij niks kan doen.Ik ben belogen door jullie en voel me bestolen. Ik verwacht hierin een vergoeding of een terugbetaling van facturen. Voor minder laat ik dit echt niet los.Groeten

Na een verhuis op 13/03 door de firma De Roeck werd onze eetkamertafel zwaar beschadigd. Alles is via de verzekering doorgegeven, zowel facturen als het bewijs van de schade !Nu betalen ze geen enkele schadevergoeding omdat hun waarborgen in de polis blijkbaar zodanig zijn opgesteld dat vergoedingen praktisch NOOIT haalbaar zijn.,! Onze tafel met een waarde van 1940€ zou op basis van hun verzekering verzekerd zijn voor 260€. Nml wordt er berekend aan aantal m/3 X 130€..??! Hierop zit dan nog een vrijstelling van 250€ waardoor we geen vergoeding bekomen.. ronduit schandalig.!!

Geachte,Dinsdag, 8 juni rond 10 uur heb ik mij met het voertuig Peugeot-Partner lichte vracht met kenteken 602-AQQ aangemeld bij het keuringsstation in As.Rond 10:30 uur was de keuring klaar.Groot was mijn verbazing toen bleek dat het voertuig was afgekeurd vanwege een te groot verschil van de bedrijfsrem. Immers, de dag ervoor, dus op maandagmiddag 7 juni ben ik met het voertuig bij de garage geweest om alles voor de keuring na te kijken Bij de garage hebben ze het voertuig op de remtestbank gehad en de remmen waren perfect in orde. (afwijking 5%)Na de afkeuring heb ik de garage gebeld om te zeggen dat het voertuig was afgekeurd, zij hebben voorgesteld dat ik terug naar de garage zou komen en ik ben dus meteen na de keuring terug naar de garage gereden. Hier hebben ze opnieuw de remmen getest en opnieuw bleek dat alles in orde was.Ik ben dus maar opnieuw naar het keuringsstation gereden waar ik rond 11:20 uur aankwam.ik heb me aangeboden voor de herkeuring en tijdens de herkeuring bleek dat de remmen nu in orde waren.Ik moest echter wel de kosten van de herkeuring betalen wat ik niet correct vond, immers, als de remmen op maandagmiddag goed waren dan kan het niet zo zijn dat ze op dinsdagmorgen bij de eerste keuring slecht waren en bij de tweede keuring niet.Ik kan derhalve alleen maar constateren dat er tijdens de eerste keuring een fout is gemaakt waardoor het voertuig ten onrechte is afgekeurd.Ik heb overigens na de tweede keuring onmiddellijk met de stations verantwoordelijke gesproken om mijn bezwaar in verband met de kosten van de herkeuring kenbaar te maken maar dit heeft niets opgeleverd.Weliswaar heb ik inmiddels op deze per mail doorgegeven klacht een antwoord gehad maar dit antwoord was verre van bevredigend.U stelt dat uw toestellen onderhouden zijn volgens de wettelijke eisen, maar de toestellen van de garage zijn dat ook, zo is mij verzekerd.Bovendien zijn er allerlei mogelijke oorzaken waardoor het testresultaat negatief is.Mogelijk was tijdens de remmentest de handrem ( gedeeltelijk aangetrokken of heeft de medewerker welke de test heeft afgenomen een fout gemaakt.Ik blijf derhalve bij mijn standpunt dat een remmentest niet correct is uitgevoerd. Wilt u deze situatie nog eens opnieuw bekijken?