Alle openbare klachten

Geachte, wij hadden vluchten geboekt voor 27.04.2020 maar door de coronacrisis zijn deze geannuleerd. Wij hadden initieel ons geld teruggevraagd maar omdat dit niet in orde kwam hebben wij toen besloten om dit om te zetten naar vluchtkrediet. Toen ik dit vandaag wou gebruiken bleek dit maar geldig te zijn tot 31 december 2020. Door covid en de reisverboden hebben wij dit tot heden niet kunnen gebruiken.

Beste, Ik zou graag klacht willen indienen op het examen centrum sbat in brakel. Ik ben vandaag 30/04/2021 mijn theoretisch rijbewijs gaan doen alles was In orde ik had een afspraak ik had een mondmasker enz...Midden in mijn examen (23 ste vraag) komt een mijnheer die daar werkt opdagen in het examen kantoor begin te schreeuwen naar mij dat ik mijn mondmasker goed aan moet doen. Mijn mondmasker was goed aan maar ik heb efkens mijn neus moeten krabben en dat was blijkbaar niet goed voor mijnheer. Hij blijft maar schreeuwen terwijl iedereen niet alleen ik met een examen bezig voor mij was het extra belangrijk omdat het de 2 de keer was. Doordat hij is komen schreeuwen heb ik de vraag waar ik mee bezig was niet kunnen antwoorden en was mijn concentratie volledig weg. Resultaat sinds de komst van mijnheer maak ik 4 fouten en ben ik er niet door 38/50. Dat kan simpelweg niet ook al was er een probleem met mijn mondmasker hij mag zo niet komen schreeuwen Midden in een examen en zeker niet Als hij zelf zijn mondmasker niet goed aan heeft. Dit is een schande en ik Zou graag een nieuwe kans willen om die te herdoen want dit is simpel weg niet fair zijn interventie heeft voor mij zware gevolgen want nu moet ik 12 uren lessen volgen dat is niet gratis en heb ik steeds geen théorie. Graag een spoedig antwoord dit is heel belangrijk voor mij Mvg Jonathan

Beste, Ik kocht via Go2Gate (https://be.gotogate.com/) volgende zaken:- heenvlucht Brussel - Alicante op 20 april 2021(SN3771)- terugvlucht Alicante Brussel op 25 april 2021 (met tussenstop in Zurich (LX2175 en LX788).Er is een probleem met mijn terugvlucht en die wordt door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd. Zij stellen mij voor om via Frankfurt terug te keren. Doordat de luchtvaartmaatschappij zelf annuleert, mag de luchtvaartmaatschappij hiervoor geen kosten aanrekenen. Door Go2Gate word ik echter verplicht om een Service Fee van 30 EUR te betalen voor ik dat voorstel kan accepteren.Wanneer ik met de klantenservice van SN Brussels bel, zeggen zij mij dat doordat ik via Go2Gate geboekt hebt, ik niet rechtstreeks via hen het voorstel van die andere vlucht kan accepteren, maar dat ik dat via Go2Gate moet doen en dat die Service Fee volgens hen ook illegaal is.Na eindelijk (verschillende keren 10 minuten wachten) binnen te hebben geraakt op de klantenservice van Go2Gate (niet beschikbaar in Nederlands), zeggen zij dat ik verplicht ben om die 30 EURO te betalen als ik akkoord wil gaan met de herboeking of een terugbetaling van mijn vlucht wil.Ik word dus gedwongen om die service fee te betalen, met als risico dat als men morgen ook de vlucht via Frankfurt annuleert, ik weerom 30 EURO extra moet betalen.Het lijkt mij sterk dat telkens de luchtvaartmaatschappij annuleert ik gedwongen zou zijn om die Fee van 30 EUR te betalen. Ik ben nu verplicht om daar eenmalig akkoord mee te gaan, maar dat lijkt mij niet wettig. Bovendien lijkt die Fee mij niet in proportie te staan met het werk, vermits er hier sprake is van automatisch gegenereerde e-mails, en lijkt mij dat alleen al in strijd met de consumentenbescherming zoals opgenomen in het Wetboek Economisch Recht en de Europese Richtlijnen.

Beste , eind september heb ik een renault clio gekocht bij jullie verkoper genaamd jeroen. Begin november heb ik deze al naar de garage moeten brengen aangezien ik 2x platte batterij had . Deze wagen had verlies aan de batterij. Deze is welgeteld 5 maand binnen geweest en op die tijd heb ik 5 a 6 vervangwagens gehad. Nu wij zijn onze wagen in maart mogen komen halen . Want hij was in orde, 3 weken later begonnen opnieuw de problemen. Ditmaal dat als wij rijden dat de auto beslist van niet meer verder te willen rijden. Wij hebben al 2x het geluk gehad dat wij in bebouwde kom 30 km/h reden als dit gebeurde . Ik mag er niet aan denken als dit tegen 120/kmh gebeurd op de autostrade ! Dus vorige week vrijdag heb ik weer mijn wagen binnen gebracht , vandaag 13/04/2021 heb ik zelf eens gehoord hoe de stand van zaken was , aangezien ik toch altijd zelf moet bellen . Ze zeiden dat de wagen klaar was maar dat ze de wagen nog enkele dagen willen bijhouden voor de zekerheid. Voor mij geen probleem. Nu was ik vandaag op 13/04/2021 een wissel van vervangwagen komen doen, toen ik aan de balie kwam gaven ze mij de sleutel van MIJN wagen met de uitleg dat we de wagen mee naar huis mochten nemen, dat alles in orde was en indien er nog verder onderzoek nodig was ze ons gingen opbellen . Ikzelf had nog een vraag over mijn wagen , dus ben terug naar binnen gegaan en had een andere medewerker die me vertelde dat het helemaal niet de bedoeling was dat wij onze eigen wagen mee naar huis namen . Wat een klucht is dit toch allemaal. Wij zijn het beu !!! Het is genoeg geweest . We hebben van onze NIEUWE wagen welgeteld 2 maand kunnen genieten ! Wanneer we vragen voor een compensatie voor al de maanden die de wagen heeft stil gestaan gaat de klantendienst van Renault hiermee akkoord maar wanneer wij onze wagen gaan halen weet niemand over welke compensatie het gaat, de klantendienst kunnen we niet bereiken en Valckenier aalst schuift alles af op ons. Klantenservice 0/10. Ik heb dit nog nooit in geen enkele garage meegemaakt wat ik hier allemaal meemaak. Ik voel me echt behandeld worden als een clown. Heb ook het gevoel dat wij helemaal niet serieus worden genomen. Het enige wat wij willen is onze wagen terug, in goede staat. Zoniet een nieuwe wagen op kosten van renault, wat al veel langer had moeten gebeuren.

Al eerder hier geplaatst dat k loonbeslag had door div op een auto die in september 2016 door politie in beslag is genomen en waarvan ik nooit meer nummerplaat heb gezien. Na t lezen van mijn klacht antwoorde div dat ze auto per die datum gingen schrappen als k attest inbeslagname naar ze stuurde, dus super blij maar krijg papieren terug dat ze t nu overgemaakt hebben aan een deurwaarder

Pakket opgestuurd naar Denemarken, daar is de inhoud zwaar beschadigd toegekomen, uitwendig was er weinig te zien daarom heeft de ontvanger ook niks gezien. Behalve dat er onderaan tape hing van de douane Denemarken.Bij het openen en uithalen van het stevig ingepakte apparaat is gebleken dat er brokken waren. Dit moet een serieuze impact geweest zijn. aangezien er overal styrofoam stukken rondom het apparaat bevestigd waren.Alles is goed aangetoond dat er wel degelijk iets onderweg gebeurd is met het pakket, ik neem hier absoluut geen vrede mee om dit niet aan te nemen. zo kan iedereen een transportfirma beginnen, als er dan iets gebeurd foert zeggen! Bedriegers!Datum: 24/02/21 Van: Central Claims DepartmentParcelnummer: 67619010171 Contact: POTVIN VALERIEVertrekdatum: 24/02/21 Fax: +32 (0)2 55 66 160Klacht betreffende pakketnummer 67619010171Zending van 24/02/21 aan ALAA ALFADHILI, KNAPMAGERSTIEN 75 in DK 2300 KBENHAVN SGeachte Heer of Mevrouw,Wij hebben uw klacht met betrekking tot bovenstaand pakketnummer goed ontvangen.Aan uw eis tot schadevergoeding kunnen wij om volgende reden geen gevolg geven:Helaas zullen wij dit dossier moeten afwijzen, aangezien er geenschadescan is, en de bestemmeling geen onregelmatigheden heeftgemeld tijdens de levering op het leveringsbewijs. de tape op dedoos is ook geen tape van GLS maar van een douane dienst.Mocht u nog vragen hebben, dan blijven wij graag tot uw beschikking.Met vriendelijke groeten,Central Claims DepartmentGLS Belgium NV/SA

Ik vraag nogmaals en met aandrang om mijn voucher terug te betalen, zoals wettelijk verplicht en zoals uitgelegd op de website van Brussels Airlines.Er is blijkbaar geen enkele manier om dit bedrijf nog schriftelijk te bereiken (ik ga natuurlijk niet bellen want dan heb ik geen spoor van mijn aanvraag die ik nu voor de derde keer doe) en ik heb niet de tijd om uren in een wachtrij aan de telefoon te zitten. Gezien alle moeite die dit kost zal ik genoodzaakt zijn om bijkomende administratiekosten aan te rekenen.Historiek:Op 28/12/2020 terugbetaling aangevraagd van een voucher (voucher voor een deels gecancelde vlucht). Aangevraagd via het e-mail adres op de website van Brussels Airlines (service.nl@brusselsairlines.com).Geen antwoord, reminder gestuurd op 27/2/2021.Antwoord op 13/3/2021, van Callcenter.en@servicecenter.brusselsairlines.com: Dear Sir/ Madam, Apologies for the inconvenience. Kindly share your concern in English to assist you in a better way, or for Dutch-language, you can share your concern in the below email.Servicing.nl@brusselsairlines.com Best Regards,AnjaliBrussels Airlines Service CentreNogmaals een aanvraag voor terugbetaling ingediend, deze keer in het Engels. De mail is gestuurd naar Callcenter.en@servicecenter.brusselsairlines.com, en naar Servicing.nl@brusselsairlines.com en naar service.nl@brusselsairlines.com.Overal afgewimpeld.Delivery to the following recipients was aborted after 0 second(s): * servicing.nl@brusselsairlines.comCallcenter.en@servicecenter.brusselsairlines.com: Dear Guest, This email address is no longer in use, kindly contact our service center via phone on 0032 2 723 23 62. Kind regards, Brussels Airlines

Beste,Ik bestelde en mijn partner bestelde deze week twee keer een product dat via GLS geleverd zou worden. Het eerste pakket van mijn partner werd op een verkeerd adres geleverd. Alle geluk hadden we een vriendelijke meneer die ons het pakket zelf kwam afgeven. Mijn pakket is een ander verhaal.Ik zou eergisteren een pakket ontvangen moeten hebben. Via de site van GLS kreeg ik te zien: pakket geleverd om 14.42u. Raar, ik zit de hele dag thuis wegens ziekte en heb niemand weten passeren. Ook zie ik staan, dat er afgetekend is onder de naam ‘SANNA’. Ik bel GLS op en deze nemen contact op met de chauffeur. De chauffeur beweerd dat hij het pakket daadwerkelijk voor de deur heeft afgezet en dat, als het er niet staat, het dan wel gestolen zal zijn. Wat ik nu heel raar vind, is dat ik de hele dag in de zetel lig, zicht heb op mijn voordeur, aan mijn raam, aan mijn zetel en echt niets heb zien passeren van GLS, pakket of iemand die mijn pakket is komen stelen. Ik moet dan maar contact opnemen met de leverancier en die zullen me verder helpen. Wat ik echt niet vind kunnen is: 1. Chauffeur zet pakket (duurder pakket) gewoon maar voor de deur af en gaat er vanuit dat het dan gestolen is. 2. Chauffeur tekent af in mijn naam, onder een verkeerde naam dan nog (Sanna ipv Sanne) 3. Ze gaan er zomaar van uit dat het gestolen is. Dit kan zo maar niet. Het is dan wel heel gemakkelijk iets zelf in de zakken te steken (ik vermoed dit niet) en dan te zeggen: het zal gestolen zijn. Ze doen zelf niets, via GLS, maar de leverancier moet het dan maar oplossen. Dus of ik krijg mijn geld niet en geen pakket, of ik krijg opnieuw een pakket opgestuurd, wat wil zeggen dat de leverancier dan maar alles op zich moet nemen, omdat GLS in de fout gaat? Ja dan is het gemakkelijk te zeggen dat mijn pakket mogelijks gestolen is...Ik vind het echt niet oké hoe hier gehandeld is door GLS. Naar onderzoek te doen op het internet, zie ik dat er ENORM veel mensen zijn die hetzelfde probleem hebben als ik. Dit kan niet door de beugel. GLS is echt in de fout gegaan hiermee. Ik heb contact opgenomen met de leverancier, maar nog geen antwoord gekregen. Ik hoop nog altijd ten zeerste dat een vriendelijke buur mijn pakket ontvangen heeft en deze mij nog bezorgd. Anders is mijn pakket echt spoorloos. Ik vind het alleen echt niet correct hoe er door GLS gewerkt en gehandeld word.

Beste EzRide medewerker, beste heer Jaime Vanstein,Vandaag 03 maart 2021 schrijf ik u aan omtrent een probleem met één van uw producten en dienst na verkoop.Zoals u het op 29 januari 2021 heeft gelezen, ondervinden wij reglementaire problemen met de ez-rider aangekocht op 20 augustus 2019 in jullie pop up store aan zee. ( Knokke )Toen wij in de zomer van 2019 keken voor een mobiliteitsoplossing voor Isabelle R. (fibromyalgie patiënt) kwamen we bij EZride terecht. Alvorens over te gaan tot een aankoop, besloten wij ons in eerste instantie op 7 Juli 2019 te informeren en ontvingen onder meer de volgende info (zie volledige tekst in bijlage ): EZ RIDER S2 - 48V (e-Scooter) 1.899euro=>geen rijbewijs, GEEN verzekering - geen helm verplicht.Bij de aankoop in Knokke werd ons nog eens duidelijk vermeld dat er geen verzekering nodig was alsook geen inschrijvingsplicht( geen coc-attest ontvangen)Op 20 Augustus 2019 werd besloten om zo'n EZride aan te kopen ( zie factuur - zonder framenummer of verdere specificaties?). Er werd later via jullie winkel te Gent verder geïnvesteerd in zijspiegels om comfortabeler te rijden.Helaas durft Isabelle vandaag geen gebruik meer te maken van haar aankoop aangezien ze bij controle door de politie mogelijks boetes/inbeslagname riskeert. (https://www.vlaanderen.be/een-elektrische-step-met-zadel-aankopen) Volgens de wethouder dienen wij dit voertuig in te schrijven en te verzekeren alvorens hiermee op de openbare weg te gaan. ( zie onderstaande mail van de lokale politie en bovenstaande link van de Vlaamse overheid)Kan u mij duiden hoe het komt dat u, de firma EZride, adverteert dat een product geen verzekering dient te hebben terwijl de politiediensten hier anders over communiceren en dit op basis van informatie van de overheid? Is er sprake van misleidende reclame of is het bedrijf EZride niet op de hoogte van de reglementaire verplichtingen van de producten die ze aanbieden op de Vlaams grondgebied?U begrijpt dat deze e-scooter momenteel natuurlijk niet in gebruik is, want in geval van een ongeluk op de openbare weg zou de bestuurder van de escooter steeds aansprakelijk zijn wegens niet reglementair op de openbare weg. Nu wenst Isabelle graag gebruik te maken van haar e-scooter en wilt ze dus de nodige stappen ondernemen om legaal de baan op te kunnen gaan. Hiervoor dienen ze over een COC attest te beschikken, echter werd dit document niet voorzien bij levering van de e-scooter. In de andere bijlages kan u alle serienummers en aankoopfactuur vinden om de nodige stappen te ondernemen zodanig dat u de gepaste service na verkoop kan leveren aan uw klanten.Graag verzoek ik u om binnen de 7 werkdagen een standpunt in te nemen en te communiceren welke stappen u zal ondernemen om het probleem te verhelpen. Mogen we verwachten dat op ten laatste 10 maart 2021 het COC attest bezorgd? U begrijpt dat er tussen de eerste mail van 29 Januari 2021 en ons schrijven van vandaag 03 maart een redelijk termijn is verstreken en dat wij het niet begrijpen dat er tot op vandaag geen oplossing is geboden door uw diensten. Uiteraard verwachten we dat een adequate oplossing geboden zal worden en dit voor bovenvermelde deadline. Het is namelijk uw plicht als handelaar om uw klanten correct en volledig te informeren bij de verkoop van een goed en dus ook de nodige documentatie te voorzien bij de verkoop en levering van deze goederen.

wzc Klaverveld Zedelgem heeft 5 dagen op voorhand een vervoerdienst aangevraagd aan Mutas zoals het normaal moet, voor 23 december 10u ter plaatse, voor een persoon met rolstoel, slecht te been, met psychiatrische problemen, voor een consultatie ter opname een week later, in wzc Elisabeth-aan-Zee - Oostende.Deze afspraak werd bevestigd door Mutas. Ride 'n roll van Loppem zou dit vervoer doen.Bij aankomst 23/12/20 in Klaverveld Zedelgem zei de chauffeur dat het een enkele rit was, waar de hoofdverpleger van de dienst waar Brigitte verbleef zei dat het een heen- en terugrit was. De soc. ass. Jelle Demilde bevestigde dit aan chauffeur.Chauffeur zou dit laten aanpassen.Brigitte en chauffeur zijn rond 12u15 terug naar Zedelgem gereden, chauffeur heeft Mutas dan pas verwittigd, als de rit voltooid was. 22 minuten later kwam een bericht van Mutas dat ze dit weigerden, zodat wij een factuur ontvingen van 126,52 euro (!!!).Bij navraag bij Ride 'n roll, kregen we het bericht dat Mutas niet akkoord was om de reden dat transport niet binnen het ziekenvervoer viel.We hebben ook een bewijsnota van Elisabeth-aan-Zee dat Brigitte daar moest zijn.Dus Ride 'n roll doet niets, CM evenmin.Mutas zeer moeilijk te bereiken.U was onze laatste strohalm in deze zaak. 126,52 euro !!!! niet te verstaan.Bewijzen in ons bezit (e-mail adres fernandliliane@telenet.beMet vriendelijke groeten