BesteIk heb een controle uitgevoerd op uw EAN-codes voor elektriciteit en aardgas. De beide EAN-codes komen niet voor op een uitvallijst.Er is wel een probleem bij Atrias. Hiervoor is een incident met referentieI2306-1081 lopende bij Atrias. Het probleem met uw EAN-codes dient meegenomen te worden in een werkgroep die deze materie behandelt.Uw energieleverancier heeft een intern aanspreekpunt die in deze werkgroep zit. Het aanspreekpunt is hiervan op de hoogte. Ik raad u aan dat uw energieleverancier Total Energies hun aanspreekpunt contacteert om dit issue verder te behandelen.Ik heb bij een collega gevraagd of het mogelijk is om een bericht te sturen naar uw energieleverancier met melding uw leverancier hun aanspreekpunt dient te contacteren.Ik volg dit voor u verder op en van zodra ik meer informatie ontvang, zal ik u verder inlichten.Met vriendelijke groeten,Kris VermeerschKlachtencommissieBrusselsesteenweg 1999090 Mellewww.fluvius.be s:www.fluvius.be/disclaimer
