Alle openbare klachten

Energieleverancier van gas en elektriciteit,voor beiden een digitale teller van september 22jaarlijkse afrekening gas bekomen in oktober 23jaarlijkse afrekening elektriciteit op heden nog niet bekomenreeds 3 mail een schrijven gericht via e-mail (21/02-29-02-09/03) met steeds gezelfde antwoord je vraag werd doorgestuurd naar de 2de lijn, we antwoorden zo snel mogelijk (ref:009286758954/009289185702/009286758954)graag zou ik toch een afrekening wensen te bekomen om een vergelijking te kunnen maken tussen andere energieleverancier om eventueel een goedkoper leverancier te nemen maar op heden geen afrekening of antwoord op mijn vraag bekomen,is dit een bewuste keuze van ENGIE?

beste , gererveerd in november om op vakantie te gaan in juni. alles netjes betaald om dan via de media te vernemen dat het park gesloten is wegens geen milieu vergunning meer van gemeentedus wens ik mijn volledig betaald bedrag terug van mijn vakantie. want zij kunnen niet aan de voorwaarden en eisen voldoen van vakantiepark

beste, ik bestelde een playstation 5 via deze site.login aangemaakt bij bestellingin de mail werd vermeld dat de verzending enkele dagen kan duren.bestelling geplaatst 12 maart 2024sinds vrijdagavond 15 maart 2024 werkt mijn login niet meer.ik heb nooit een verzendcode ontvangen.ik stuur deze mail zowat op hetzelfde moment als ik via mail contact probeer op te nemen met hun.ik heb proberen bellen naar het nummer vermeld in de mail en op de site dit is niet in gebruik. geen voicemail of info over de zaakde ps5 was 399€ en is niet meer te vinden op de siteik hoop dat jullie mij kunnen helpen.ik heb gezien dat er al eens problemen waren met dit bedrijf, op dit moment (15/03/2024) is de site nog actiefalvast bedanktvriendelijke groeten S.U.

Beste,Onze Smeg fornuis verf of lak begon een tijd geleden al te kraken.Ik nam contact op met smeg ,zonder gevolg.Dan nam ik contact op met Krefel.Dit alles nog net binnen de verlenging van de garantie op 5 jaar.Klantendienst stuurt na lange tijd mail met dewelke ik een voucher krijg van 799 euro. De waarde van onze oven nu .Herstellen doet smeg niet.Die voucher dient als bon om een nieuw fornuis te kopen.Maar mijn fornuis is bijlange niet kapot,alleen de verf kreukt en barst.Fornuis kostte nieuw 2000 euro ,nu al 3500 euro.Smeg TR90BL9.Ook andere merken van fornuizen mochten we kiezen.Maar wij willen geen nieuw fornuis, en al zeker geen duizenden euro's opleggen op die voucher. En voor 800 euro aankoop doen in de winkel van een ander product, bvb.een espresso machine,mag ook niet.Dus die verlenging van garantie is een maat voor niks.Bedankt en vriendelijke groeten Amelie Pattyn

Geachte,Zoals aangegeven in mijn laatste communicatie met referentienummer 0092906000 breng ik dit geval graag onder de aandacht via Testaankoop. Mijn jaarafrekening is ieder jaar gebaseerd op de meterstand van 1 februari (heel exacte datum, sinds digitale meter). Bij de installatie van zonnepanelen in 2022, werd mijn jaarafrekening begin 2023 gesplitst in een aandeel 'aardgas' en 'elektriciteit', waar die laatste pas in mei 2023 verstuurd werd. Dit jaar lijkt dit echter opnieuw te gebeuren, maar met het verschil dat er een lager % van mijn voorafbetaling aan aardgas gealloceerd werd waardoor ik plots moet bijbetalen. Het deel elektriciteit is echter 'toevallig' opnieuw vertraagd. Zeer logisch is de toegewezen verhouding niet, zeker niet na installatie van zonnepanelen waardoor de elektriciteitscomponent net logischerwijs afneemt in verhouding ipv toeneemt. Daarnaast schrijft de VREG een termijn van 6 weken voor om de jaarrekening op te sturen, die dus nu voor het tweede jaar op rij niet gerespecteerd werd. Ik heb reeds een melding gemaakt op 4 maart dat ik de jaarafrekening betwist op basis van bovenstaande argumenten, met de vraag om:- betaaldatum aardgas op te schorten tot duidelijkheid OF herberekening op basis van relevante verdeelsleutel OF volledige jaarafrekening elektriciteit en aardgas voor 14 maart 2024 om binnen de aangewezen termijnen te blijvenEngie heeft na 10 werkdagen nog geen enkele reactie gegeven behalve ontvangstbevestiging met de melding dat dit mogelijks vertraagd is door de huidige marktsituatie en een groot aantal vragen - met andere woorden, het excuus dat ze reeds gebruiken sinds de energiecrisis begin 2022. Het verwachte excuus voor de vertraagde facturatie laat zich ook raden: het zal wel weer bij Fluvius / Atrias liggen. Ook hier kan ik kort over zijn: dat interesseert mij als klant eigenlijk geen zier en het is intriest dit soort smoesjes te gebruiken vanuit een organisatie die wereldwijd 9,5 miljard euro EBIT draait in 2023 en al 2 jaar niet in staat is haar klanten op een correcte manier te factureren noch tijdig antwoord te geven op vragen.

Beste, ik werd gecontacteerd ivm een betalingsachterstand van mijn vader. Hij is klant en niet ik. Ik woon op een ander adres. Aangezien ik als te contacteren persoon in nood sta, word ik hier nu ook voor gebeld. Niet om te betalen volgens hun maar om de boodschap aan mijn vader door te geven. Ik heb gezegd dat ik dat zal doen, maar verder niet meer gecontacteerd wil worden. Ondanks mijn vraag, bellen ze me herhaaldelijk en sms'en ze zelfs met daarin een betaallink. Raar aangezien ik niet gevraagd word om te betalen. Ik heb 4 dagen geleden aan telefoon gevraagd te stoppen met bellen en vandaag bellen ze opnieuw (heel onbeleefd trouwens) en weer heb ik gezegd te stoppen met bellen. Ik heb nu het nummer geblokkeerd, maar ik word hier heel opgejaagd van. Ik ben geen klant, ik woon op mezelf en heb daar geen enkel contract of factuur of wat dan ook met hun. Of ik het nu vriendelijk vraag of kwaad, ze blijven bellen. Ik wil dat het contact stopt.

Beste,Op 18 december 2023 meldde ik een artikel (koelkast) aan ter reparatie. Op 10 januari 2024 kwam de reparateur langs. Deze zei dat de koelkast (die onder garantie staat) niet gerepareerd kon worden en vervangen moest worden (hierover heb ik een email van hen). Hij zei dat ik binnen de drie weken gecontacteerd zou worden door Mediamarkt om de koelkast te vervangen. Op 17/2 had ik nog steeds niets gehoord, dus stuurde ik een email, waarop ik geen antwoord kreeg. Op 26/02 contacteerde ik de klantendienst van Mediamarkt. Op 1/03 liet men me weten dat mijn dossier werd doorgegeven aan het hoofdkantoor. We zijn nu wéér twee weken verder, en ondanks meerdere emails van mijn kant, heb ik niéts meer van Media Markt gehoord. Ter samenvatting: ik zit inmiddels reeds drie maanden (!!!) met een kapotte koelkast. Ik heb meermaals proberen duidelijk te maken dat het écht dringend is, gezien ik volgende week geopereerd wordt en daarna moet herstellen en niet fysiek in staat ben tot het verslepen (en uitpakken) van een koelkast. Dit kan echt niet door de beugel. Door een fout van hun kant heeft de vervanging van mijn koelkast ontzettend veel vertraging opgelopen, en in plaats van dit probleem onmiddelijk op te lossen toen ik de klantendienst contacteerde, laten ze mij nogmaals wekenlang wachten én zijn ze niet contacteerbaar! Met vriendelijke groeten,Eli

Beste, Omwille van onvoldoende signaalsterkte stapten we op 28 februari over van proximus naar telenet. Sedertdien kunnen we niet meer telefoneren en hebben we geen internet op onze gsm-toestellen wat mobiel betalen onmogelijk maakt. Dit zorgt voor heel wat ongemakken. Klanten kunnen ons bellen, maar wanneer we op dat moment hun oproep niet kunnen beantwoorden, kunnen we hen niet opnieuw contacteren. Dit zorgt voor ongenoegen. Sedert 28 februari nemen we bijna dagelijks contact op met telenet. Ze sturen ons van het kastje naar de muur. Niemand krijgt het probleem opgelost. Hopelijk kunnen jullie ons helpen. Alvast bedankt!Marleen Moons,Namens Mafra BVBAmarleentje.moons@proximus.be(Ik ben ingelogd via franky.vanhooff@outlook.be, zaakvoerder)

ik kocht in 2021 een stofzuiger. daarop staat duidelijk een sticker dat er 5 jaar garantie geboden wordt. de stofzuiger werkt niet meer. ik wil deze onder de garantie laten herstellen/vervangen, maar philips weigert dit met argument dat er 'steeds 3 jaar garantie gegeven wordt'. waarom dan de sticker met 5 jaar, een van de redenen waarom ik net dit toestel kocht.

Goederen besteld via een add op whatsapp (car dongle voor 59 euro) Mail ontvangen met tracking nummer maar blijkt een drop-shipping te zijn die echter niet verwerkt wordt. Goederen worden niet opgestuurd. Klantendienst en klantennummer niet bereikbaar per mail of telefoon. Online reviews melden oplichting. Deze site moet platgelegd worden en van instagram gehaald worden!