Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
M. E.
6/12/2023

Ondanks effectieve stopzetting, blijven facturen

Klantennummer bij Telenet: 1141602090Mijn voormalig abonnement bij Telenet, genaamd ALL-Internet, betrof exclusief internetdiensten. In januari 2023 heb ik de beslissing genomen om mijn diensten bij Telenet stop te zetten en over te stappen naar Proximus. Bewijs van overstap in bijlage (andere naam, maar hetzelfde adres). In lijn met deze beëindiging heb ik op 11 januari de Telenet-toestellen geretourneerd bij het Telenet-winkelpunt gelegen op Meir 6, 2000 Antwerpen. Ter bevestiging van deze retournering kan ik het benodigde bewijs overleggen.Ik wil benadrukken dat mijn werkelijk verbruik vanaf januari 2023 nul gigabytes bedraagt, zoals te verifiëren zou zijn bij raadpleging van mijn verbruiksoverzicht voor relevante periode. Zelf kan ik dit bewijs niet opleveren omdat ik geen toegang meer heb tot MyTelenet. Ondanks deze feiten heb ik tot mijn verbazing facturaties ontvangen van Telenet, doorlopend tot augustus van datzelfde jaar. Een openstaande saldo van 447 euro.Recentelijk (24 november) ben ik gecontacteerd door een incassobureau, waarbij bleek dat eerdere communicatiepogingen via mijn oorspronkelijke opgegeven e-mailadres (een studenten e-mail van school) niet succesvol waren vanwege aflopen van studentenstatus. Bovendien heeft een verhuizing plaatsgevonden in april-mei 2023, wat heeft bijgedragen aan mijn onwetendheid over de oplopende schulden tot het moment van contact door het incassobureau. (hierbij veronderstel ik dat Telenet wellicht aangetekende brieven naar Kipdorpvest 52 (box 41), 2000 Antwerpen heeft verstuurd). Het gsm-nummer is daarentegen sinds aansluiting tot heden hetzeflde gebleven. Het e-mailverkeer met incassobureau ook in bijlage. Ik ben van mening dat er sprake is van een misverstand, en ik zou graag in overleg treden om dit te verduidelijken. Ik hoop op een kwijtschelding van facturen. Overzicht bijlagen:Retourneringsbewijs (1), aansluitingsbewijs bij Proximus vanaf jan23 (2), mailverkeer met incassobureau (3) en onderliggende facturen (4)

Afgesloten
A. C.
6/12/2023

correcte weergaven van de modellen zelf

4 oktober 2023Leuke ervaring. Goede begeleiding. Vriendelijke mensen…Mooie zaal, prachtige try-out!!Yasmine4 oktober 2023Heel toffe shoot, mooie foto’sSuper leuk om mee te doen met de modeshowCéleste3 oktober 2023Top ervaring de try-out modeshow heeft mij heel veel bij geleerd en veel zelfvertrouwen gegeven. ook bedankt aan alle mensen van street-models ze zijn heel vriendelijk en heel behulpzaam bedankt voor alles !Lisa-Maria3 oktober 2023De modeshow was top! Alles was in orde, heb er echt van genoten. Het was een zeer leerrijke ervaring.Stéphanie De Schepper3 oktober 2023Fijne ervaring!Ik genoot van zowel de shoot als try-out modeshow.Ik had veel stress voordien, maar op de moment dat de show begon heb ik niet anders gedaan dan genoten.Jorinde Malaise3 oktober 2023Leuke en fijne ervaringVanessa3 oktober 2023Leuke ervaring en toffe fotograaf die je op je gemak stelt tijdens de portfolio.Alsook de modeshow heel aangename en toffe ervaringVanessa3 oktober 2023Leuke sfeer bij de portfolio, toffe fotograaf die je op je gemak steltDe opleiding was intens, kort en krachtig… maar het resultaat mocht gezien worden… met dank aan de toffe vrouwen in het groepje waar ik mee mocht samen werken!Inge C3 oktober 2023Omdat ik al een aantal jaren in de modellenindustrie zit, heb ik de kans gekregen om met verschillende mensen te werken. mijn ervaring heeft mijn verwachtingen ruimschoots overtroffen. mijn ervaring omvat de volgende fotoshoot, catwalk, filmen, tv-promotie, optreden in filmPromise cliton1 oktober 2023Als klant ben ik komen kijken na een uitnodiging te hebben gekregen voor de modeshow van 30 september, ik had er mijn twijfel over, beginnende modellen wat gaat dat geven op een catwalk. Tot mijn grote verbazing als ik binnen kwam, een zeer mooi en professionele catwalk, zeer zeer mooi ingerichte zaal, je ziet datToon meerJullie23 september 2023Leuke ervaring vooral bij de try-out modeshow, ik raad dit iedereen aan.Bianca Heeren22 september 2023Hele leuke en vriendelijke fotograaf en zeker voor kinderen…Elouise22 september 2023Leuke sfeer tijdens try-out modeshow, en vriendelijke mensenJenthe Baeyens21 september 2023Leuke sfeer en vrindelijke mensenStrisca21 september 2023De fotoshoot was leuk, de cameraman en de visagiste waren top!!!De opleiding die het model gaf was leuk, ze gaf haar positieve vibes over op ons en bemoedigde ons in alles wat we deden top dame!!!inge clauwers21 september 2023Leuke fotoshoot ,top,en de opleiding die het model gaf was zeker professioneel!inge clauwers21 september 2023Heel fijn ervaring ´De keyser maria21 september 2023heel fijne ervaring , de foto shoot was top ,TIM was super vriendelijk en de visagiste ookbij ALAIN kan je ook terecht voor allesgewoon topfabi wouters21 september 2023Ik vond de fotoshoot zeer aangenaam, zeker met Tim, die een hele goeie fotograaf is, heb er echt van genoten!Stéphanie De Schepper21 september 2023Een leuke ervaringSvea21 september 2023Heel fijne ervaring met een mooie fotoshoot en een try-out modeshow!Iryna21 september 2023Al een tijdje geleden dat ik me heb ingeschreven. Alles verliep heel correct. Goeie informatie, goeie opleiding, hele leuke try-outshow gehad. Al enkele opdrachten gehad. Maar nu al een hele tijd niets meer. Hopelijk word ik snel weer gecontacteerd.Kim Bekaert21 september 2023Leuke ervaring, fijn team en zeer tevreden over opleiding en portfolio!Ilona Santermans21 september 2023De foto shoot was top , Tim super vriendelijk je voelt je op je gemak ook de visagiste was zeer goed , een hele fijne beleving .Smeets gerdy20 september 2023Zeer mooie foto’s en make up en Bedankt Tim voor de fijne shoot.Görkem Cetinkaya20 september 2023Het was heel leuk met shoots.Görkem Cetinkaya20 september 2023Ik voelde me op mijn gemak tijdens het maken van mijn allereerste portfolio.Vandamme20 september 2023TofJoël20 september 2023De opleiding was tof om te doen.Nerina20 september 2023De fotograaf en visagiste waren vriendelijke mensen.ook tijdens de opleiding was het een vriendelijke dame.Die veel uitleg gaf.Kesoy Meuris20 september 2023Leuke ervaring, ontspannen sfeer. Ik vond echter dat de beslissingen te snel genomen moeten worden, geen tijd om dit met anderen te bespreken of voor jezelf alles op een rijtje te zettenYolanda Vande Broeck20 september 2023Een hele leuke shoot gehad. Echt mooi naturel opgemaakt. Fijne ervaring.Feya Wouters20 september 2023Leuke sfeer, fijne ervaring. Zeer mooie foto’s.Feya Wouters20 september 2023Fijne ervaring, zeer leuke en mooie foto’s.Feya Wouters20 september 2023tijdens de shoot voelde ik mij op mijn gemak bij het maken van de foto’s dankzij de make up artist en fotograaf Tim dankjewel daarvoor!Angélique Verbeke20 september 2023Heel fijne ervaring!Dankjewel aan Tim voor de mooie foto’s ????Ook heel tevreden over de visagiste, een heel lieve dame.Evi Goorts20 september 2023Leuke ervaring en een goede fotograaf!DiyarSalih20 september 2023Nog even in beginstadium van allesDylan van reck20 september 2023Zeer fijne ervaring!Ylana Wouters20 september 2023Leuke ervaring en mooi portfolio!Charlie20 september 2023Zeer mooie foto’s en make up en haartjes in de punten verzorgdFlore vervoort20 september 2023Bedankt Tim voor de fijne shoot.Inge Vreys20 september 2023Fantastische ervaringen met een top team??????Laura Jeger20 september 2023De test shoot was heel leuk, alsook de aanmaak van de portfolio.Ingeschreven sinds mei, nog geen opdrachten gehad wat wel erg spijtig is…Hopelijk na de try-out wel opdrachten..yasmine20 september 2023Het maken van het portfolio en de try out mode show zijn leuke ervaringen. Je wordt goed geholpen door het Street model team.Leuris Indira20 september 2023Hele fijne ervaringen en een leuke sfeer.boterdaellm20 september 2023De fotograaf en visagiste waren vriendelijke mensen.ook tijdens de opleiding was het een vriendelijke

Afgesloten
L. V.
6/12/2023

Useless support

Scarlet cost me a lot of income by not providing any help when connecting to my employer's VPN suddenly stopped working. I, a software engineer, am capable enough to determine what the problem is, and where it occurs. First line support was completely useless, had no idea what I was talking about. Just asked if I can 'play a youtube video' and that was the end of it. You would expect they, at the very least, escalate this issue to second line. That did not happen. I logged a ticket myself, to no avail. As long as you can 'play a youtube video', any other problem seems to be not theirs. I filed an official complaint. I filed a complaint against first line support too. I have not heard from them still. Meanwhile I am technically unemployed. I am obligated to work from home, but can not do so without their interference. I waited a week for any help or contact whatsoever. As there seems to be no sign of support I switched to a new provider which will be installed next week. Do not waste your time and money on Scarlet if the existence/quality of your home network determines your income.

Opgelost
A. C.
6/12/2023

Sinterklaascadeau met ongewenst artikel

Beste,Wij bestelden voor Sinterklaas een wereldbol op www.bol.com voor ons dochtertje. Deze ochtend deed mijn dochtertje deze doos open, en toen zat er een doosje erectiepillen male plus 10 caps bij in. Ik heb toen aan mijn dochter kunnen uitleggen wat dit was, dit was echt niet oke. Nadien heb ik contact opgenomen via chat met bol.com, daar werd ik heel onvriendelijk behandeld. Waardoor ik daarna ook naar de klantendienst gebeld heb om dit uit te leggen, men zei mij enkel dat ik het artikel mocht weggooien en dat was het. Ik vind dit echt zeeeeer ongepast !

Opgelost
J. D.
6/12/2023

Huismerk granola Delhaize: stuk PLASTIC in de granola verstengeld

Beste,Wij kochten op 4/12/2023 in één van de verkooppunten van Delhaize pakken Granola (type: noten) van het huismerk van Delhaize.We hebben hier eerst op 5/12 van gegeten. Vervolgens, wanneer we ontbijten op 6/12 vindt mijn partner een stuk plastic in de granola terug.Het stuk plastic ligt niet los tussen de granola, maar is er mee verstrengeld! Om die reden lijkt ons dit een ernstig geval van contaminatie tijdens het productieproces.Door toeval heeft mijn hoogzwangere vriendin dit gemerkt nét voor ze de granola zou consumeren. We zijn echter zeer hard geschrokken. We hebben foto’s genomen en de granola terug in de zak gestoken en bewaren dit nu apart.Wij wensen te weten welke leverancier verantwoordelijk is voor de productiefout en vragen een vergoeding. We stellen ons luidop de vraag of we – ondanks het terugvinden van dit stuk plastic – in het verleden reeds andere stukjes plastic niet hebben gezien!In de toekomst zullen we granola van het huismerk van Delhaize vermijden.Wat hieronder volgt, is niet de kern van de zaak maar dient als hypothetische en relevante situatieschets: ik wil namelijk duiden dat eventuele verslikking/problemen bij spijsvertering/andere impact zou kunnen hebben gehad op mijn hoogzwangere partner en dus ook de baby.

Afgesloten
A. C.
6/12/2023

extra geld van de rekening halen, zonder enige vorm van uitlegn via do

maandelijks betaal ik 32,04 euro voor mijn telenet-internet (contract)de laatste tijd word mij extra 2,24 euro aangerekend , de zogezegde correctieheb telenet hiervan op de hoogte gebracht, maar ze laten niets wetenmijn verbruik van internet is zeer laag, ongeveer 10% van wat ik normaal mag verbruiken/maand

Afgesloten
S. L.
6/12/2023

Problemen met terugbetaling

Ik bestelde een computer en bijhorende zaakverzekering en software onderhoudsservice voor een bedrag van 718,15 € op 31/08. Product voldeed niet en werd conform de voorgestelde procedure geretourneerd op 11/09. Sindsdien hebben ettelijke contacten met de klantendienst enkel beloftes van terugbetaling opgeleverd.

Afgesloten
K. T.
6/12/2023

Zijn geen klant,zonder communicatie/factuur/overzicht 617 euro per domocilie van rekening gehaald

Beste,Vandaag is zonder enige communicatie 617 euro van onze rekening gehaald per domicilie. Dit terwijl wij sinds juli 2022 geen klant meer zijn bij Eni/Eneco. Graag dit bedrag ASAP terugstorten - voor eind december aub.Vriendelijke groeten,Kris

Opgelost
M. R.
6/12/2023

Facture sur compteurs fermés

Bonjour,En septembre et décembre de cette année, Waterlink nous a fait parvenir deux factures pour des arriérés de paiement courant de 2018 à 2023 sur deux compteurs qui jusqu'en avril 2022 étaient vérouillés et donc non utilisés et à partir d'avril 2022 à la charge de nos locataires (contrats de location et enregistrement ont été fournis à waterlink). Les compteurs analogues ont été remplacés en décembre 2020 par des compteurs digitaux et la photo prise par le technicien qui a effectué le changement montre le scellé sur ces deux compteurs (attaché). De plus, Waterlink nous a bien communiqué à l'époque les photos montrant la consommation sur les 4 autres compteurs remplacés (et en service) mais pas sur les 2 compteurs pour lesquels je conteste les factures (ce qui semblait logique à l'époque puisqu'ils n'avaient jamais été mis en service). A présent, waterlink nous indique des consommations importantes pour ces deux compteurs de 2018 à 2020.Numéros de compteurs:- analogues: 274759 et 274769 aux dires de waterlink mais je n'ai plus trace de leurs numéros et les images prises en décembre 2020 lors du remplacement ne montrent pas ces compteurs - j'aimerais au minimum une preuve photographique de cette consommation importante par des compteurs cadenassés- digital: 590638 et 590708Je joins la photo montrant les scellés prise en décembre 2020. Ces compteurs digitaux ont été mis en service en avril 2022.Je demande le remboursement de la facture 3000227683 de 1030,21€ indûment perçue par waterlink et l'annulation de la facture 3000237237 de 1498,72€.

Opgelost
A. C.
6/12/2023

Hoogste bod op veiling maar niet toegekend.

Gisteren, 5 december, wilden wij een ambulance kopen op de veiling van auctim. Ondanks dat we de hoogste bieder waren hebben wij niet de ambulance toegekend gekregen. De medewerker van de klantendienst weigert bij navraag ook te kijken wat er gebeurd is. Ik heb foto's van het slot van de veiling, van de ochtend daarop en van een e-mail waarin vermeld is dat ik op 15.44 uur overboden ben. Normaal moet daar dan 5 minuten bijkomen. Ik denk dat de ambulance die naar Oedkraine zou gaan mij onterecht is ontnomen.

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform