Problemen met terugbetaling

Beste, we sloten een leasingcontract af met Alpha Credit. Op 15/15/23 echter was het voertuig betrokken bij een verkeersongeval. Het voertuig werd perte totale verklaard. Intussen hebben wij de leasebedragen plichtsgetrouw verder betaald (t.e.m. 14/12/23!!) zoals ons geboden was. Na veel getelefoneer en gemail hebben we uiteindelijk het teveel betaalde bedrag van 2.637,47 euro terugbetaald gekregen (in februari '24!). Het openstaande leasebedrag verminderd met de wrakwaarde echter (4.507,54 euro) hebben we nog steeds niet terugbetaald gekregen hoewel de verzekeringsmaatschappij wel reeds is overgegaan tot betaling aan Alpha Credit. Niemand kan ons helpen bij Alpha Credit en de mensen die het dossier behandelen zijn niet telefonisch bereikbaar. Ook op ons aangetekend schrijven hebben we geen reactie ontvangen. We zijn ten einde raad en hopen dat Test-Aankoop ons kan helpen in dit dossier.