betwisting boete en dubbele facturatie

- Typ uw reactie boven deze regel - Poppy Finance (Poppy) 26 mrt 2024 11:51 CET Beste Said,Onze excuses voor de vertraagde reactie.Ik heb dit voor je nagekeken en kom op het volgende uit:De schade aan de band werd na jouw rit doorgegeven door de persoon die de wagen na jou wou gebruiken. Gezien de schade aan de band kon er niet meer met de wagen gereden worden, de band stond volledig plat. Alsook konden onze experts door de schade vaststellen dat dit werd veroorzaakt door het tegen een borduur rijden. De wagen stond met de beschadigde band aan de borduurkant na jouw rit, dit kan dus ook niet door een derde partij zijn veroorzaakt. We kunnen dus met zekerheid zeggen dat deze schade opgelopen is tijdens jouw rit, meer bepaald tegen het einde van jouw rit.Alsook willen we benadrukken dat het ten allen tijde noodzakelijk is om het voertuig voor vertrek te inspecteren op zichtbare schade en eventuele gebreken te melden in de applicatie. Aangezien er geen melding van schade werd gedaan voordat je jouw rit begon, gaan we ervan uit dat het voertuig in goede staat verkeerde bij aanvang van je rit.De kosten die wij in rekening hebben gebracht zijn bedoeld voor het herstel van de opgetreden schade. Helaas is het niet mogelijk om deze kosten te annuleren of terug te betalen. Wel zien we dat deze kost door het systeel dubbel werd aangerekend, mijn excuses hiervoor. We hebben dus wel 1 van de aanrekening van Eur225 terugbetaald.Je kan foto's van de schade vinden in bijlage.We danken je voor je begrip!Met vriendelijke groeten,Laura van Poppy 🚗 klachtenbox@test-aankoop.be 18 mrt 2024 19:19 CET Team PoppyLet's ride 🚗 🛵 🛴 Dit e-mailbericht is een service van Poppy.[R3ZDND-2NRW3] Team PoppyLet's ride 🚗 🛵 🛴 Dit e-mailbericht is een service van Poppy.[R3ZDND-2NRW3]