Beste, Ik bestelde via de webshop van Zalando een paar sneakers ter waarde van €119,95. Volgens de track en tracé code zou het pakket afgeleverd zijn. Helaas heb ik het pakket helemaal niet ontvangen en was ik ook niet thuis maar aan het werk. Ik nam contact op met de webshop en gaf aan dat ik niks ontving en ook niet bij de buren ertc. waarna zij een onderzoek hebben opgestart. Ik kreeg een negatief antwoord. Onderzoek afgerond en géén refund of nieuwe bestelling. Ik nam opnieuw contact op maar het antwoord blijft hetzelfde. Ik betaalde voor een product dat ik niet heb ontvangen en er komt geen oplossing.
