Alle openbare klachten

Ik maakte aanspraak op reparatie omdat de computer binnen twee jaar kapot ging. Het werd afgewezen, omdat ik de computer gerest had met behulp van de CMOS functie. Precies zoals het in het boekje staat. Daarmee zou ik de stroing zelf veroorzaakt hebben. Verder beweerde de verkoper dat alleen binnen zes maanden er aanspraak is op garantie. Na zes maanden moet ik bewijzen dat het een fabricagefout is. Ook al is de termijn van 2 jaar nog niet bereikt.

Na mijn klacht per Email dat Bofrost mij blijft lastig vallen per telefoon en ik al drie keer heb gemeld dat ik dit niet wil, krijg ik onderstaand anwoord per Email op 13 augustus:Vanaf hierGeachte, Dank voor uw bericht aan onze klantendienst waarin u uw ontevredenheid uit voor het feit dat u door een extern Callcenter dat werkt voor ons bent gecontacteerd. Wij waarderen het dat u ons uw ontevredenheid laat kennen want daardoor kunnen wij beter ons extern Callcenter instrueren omtrent hoe en op welke wijze wij de markt willen benaderen. Het is inderdaad zo dat wij in een bepaalde gemeente zoveel mogelijk mensen contacteren om gratis en vrijblijvend onze catalogus toe te mogen zenden. Enkele dagen later contacteren we dan principieel deze persoon terug om te horen of er interesse is.Vanzelfsprekend dient dit altijd te gebeuren op een professionele wijze met veel respect voor de persoon aan de andere kant van de lijn. Beleefd, correct, eerlijk.Het spijt ons dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Ik geef u graag mee dat u zich kan registreren op het bel me niet meer register, via deze link:www.bel-me-niet-meer.beIk noteer alvast uw telefoonnummer op onze interne lijst om niet meer gebeld te worden.Tot hierVandaag, 14 oktober wordt ik OPNIEUW, en zelfs op mijn GSM tijdens mijn werk met een privé-nummer, gecontacteerd. Ik ben dit beu en ik hoef mij niet voor 1 agressieve firma op de belmenietmeer lijst te plaatsen.Graag jullie steun,Groeten,Guy

1:ik heb een keuken gekocht in 2013 en wij hadden een hoogglans besteld maar de verkoper heeft zich zeker van nr vergist en er werd een gewone witte keuken geleverd,ik heb toen gereclameerd maar volgens de firma was die keuken zo besteld zodus heb ik 2500€ moeten bij betalen voor hoogglans die geplaats werden 7 weken na de bestelling maar nu zit ik nog altijd met dat 2de stel deuren van service gesproken.2:nu heb ik schade aan een zijpaneel dat begint te blazen en heb de verkoper gecontacteerd en daar heb ik dan een e-mail van terug gekregen met de vermelding dat het schade door derden zou zijn.iIk hen een e-mail terug gestuurd wanneer zij toch eens konden langs komen voor te kijken maar ik krijg geen antwoord meer.

Een tijd geleden heeft deze firma mij tot tweemaal toe gebeld met de vraag of ik een welkomstpakket met boxershorts wilde ontvangen. Ik heb telkens geweigerd. Ik heb dus niets besteld of ondertekend.Desondanks hebben zij mij reeds pakketten gestuurd die ik heb terug gestuurd met vermelding terug naar afzender.Ondertussen sturen ze mij rekeningen Aanmaningen tot betalingIk heb contact gehad met hen en ze zouden dit regelen. Vorige week hebben ze mij een derde maal gebeld voor een welkomstpakket en ik heb mij toen wat kwaad jgemaakt en gezegd dat ik weiger en ze het probleem moesten oplossen. Wat kan ik verder doen om dit te stoppen?Zie hieronder correspondentie met hen.Referentie : [5160895-1439887852] ______________________________________________________________Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen en zullen dit doorsturen naar de desbetreffende afdeling die uw verzoek in behandeling zal nemen.Indien nodig, ontvangt u zo spoedig mogelijk een antwoord per e-mail. Wij verzoeken u bij elke verdere correspondentie het hierboven vermelde referentienummer te vermelden. Met vriendelijke groet, klantenservice ______________________________________________________________ Herhaling van uw bericht:Referentie : [5160895-1439887852] Geachte Ik ontvang zopas van u een tweede aanmaning voor betaling (zie bijlage) Ik dien niet te betalen voor iets wat ik nooit zelf vrijwillig heb bestelt en zelfs niet in mijn bezit heb aangezien ik wat u mij had toegestuurd telkens heb teruggestuurd. Gelieve uw administratie op de hoogte te brengen mij niets meer toe te sturen van artikelen of betalingen of ik zal verdere stappen ondernemen. Raf Sonneville -------Oorspronkelijk bericht------- Van: Klantenservice Provea Datum: 08/18/15 10:52:23 Aan: Raf Sonneville Onderwerp: Re: Ongevraagde zendingen [5160895-1439887852] Referentie : [5160895-1439887852] ______________________________________________________________Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen en zullen dit doorsturen naar de desbetreffende afdeling die uw verzoek in behandeling zal nemen.Indien nodig, ontvangt u zo spoedig mogelijk een antwoord per e-mail. Wij verzoeken u bij elke verdere correspondentie het hierboven vermelde referentienummer te vermelden. Met vriendelijke groet, klantenservice ______________________________________________________________ Herhaling van uw bericht:Geachte, Reeds voor de derde maal zend u mij een pakket met boxershorts. Ik heb dit NOOIT bij u bestelt, u heeft ook nergens mijn handtekening die dit rechtvaardigd. U had mij tweemaal telefonisch gecontacteerd met de vraag of ik interesse had en ik heb telkens GEWEIGERD. Ik heb NOOIT mijn toestemming gegeven voor een bestelling.Zoals bij de vorige paketten heb ik erop geschreven TERUG NAAR AFZENDER en in een postbus gestoken. Ik zal er zelf geen geld insteken om dit naar u terug te sturen. Indien deze niet bij u zijn terug gekeerd dan is dat NIET mijn probleem. Mag ik u erop wijzen dat indien u mij verder lastigvalt ik de volgende keer alles bezorg bij de plaatselijke politie en deze kunnen het verder afhandelen. Raf Sonneville GRATIS animaties voor je e-mail Klik hier!U bereikt de Klantenservice via onze website, rubriek Contact.Tono, een merk van Provea SA, Route des Dragons 9, CH - 1033Cheseaux-sur-Lausanne, Zwitserland. Handelsregister CH-550-1031995-0Tel. Klantenservice Netherlands : 0297-28 23 73 Belgium (Dutch) : 02 808 74 72 GRATIS animaties voor je e-mail Klik hier! -------------------------------------------------------------------------------- U bereikt de Klantenservice via onze website, rubriek Contact.Tono, een merk van Provea SA, Route des Dragons 9, CH - 1033Cheseaux-sur-Lausanne, Zwitserland. Handelsregister CH-550-1031995-0Tel. Klantenservice Netherlands : 085 208 01 59 Belgium (Dutch) : 02 808 74 72

Vorig weekend besloten we op de Babybeurs in Gent Hello Fresh te testen, zonder al een box ontvangen te hebben tot hiertoe al zwaar ontgoocheld in het gebruiksgemak.De website is alles behalve duidelijk en de info die je echt nodig hebt en wat alles betekent, is nergens duidelijk terug te vinden.Concreet de vervelendste problemen tot hiertoe:- We hebben twee boxen met drie maaltijden besteld. Op mijn profiel vind ik enkel boxen met vijf maaltijden die ik blijkbaar niet kan wijzigen. Het enige wat ik kan doen, is de gerechten een hartje geven of het recept bekijken. Hoe weet ik welke drie van de vijf ik zal krijgen? Ik heb vorig weekend aan jullie medewerker specifiek gevraagd hoe het zat met bijvoorbeeld intoleranties en zij vertelde ons dat we de box gewoon konden annuleren als we te veel ingrediënten/gerechten niet mogen, maar nu weten we dus niet eens welke gerechten we zullen ontvangen. - We hebben dus nog geen box ontvangen, maar krijgen nu al een mail met de vraag om eenmalig onze bezorgdatum te veranderen... Helaas niet zo professioneel. Als ik dan toch op die link klik, kom ik niet eens op de pagina terecht waar ik de dag kan wijzigen. Als ik dan, via een hele omweg, toch op een pagina kom in 'mijn profiel' (dat alles behalve individueel aangepast en duidelijk is), kan ik de bezorgdag niet eenmalig veranderen, maar gewoon altijd. Uiteraard ook zonder de beloofde korting. Indien nog mogelijk dus graag de levering verzetten naar zaterdag tegen de middag.- We zouden ook onze bestellingen makkelijk op voorhand kunnen stopzetten of pauzeren na twee bestellingen. Ook niet bepaald de waarheid. Eén per één kan dat wel, maar als ik alle toekomstige leveringen wil stopzetten, moet ik dat blijkbaar dag per dag aanduiden. Of bellen naar de klantendienst, maar daar neemt niemand op... Van gemakkelijk is er dus geen sprake.Ik weet dus nu al dat wij ons lidmaatschap zeker en vast zullen stop zetten na de tweede bestelling. Indien mogelijk, mag u dat nu al doen na de tweede box.Helaas weet ik ook al dat door mijn frustraties tot hiertoe dat het eten me niet zal smaken, maar we zijn nu eenmaal verplicht om twee boxen af te nemen...Goed initiatief, maar de invulling ervan staat duidelijk nog in de kinderschoenen.

Ik heb slechts 1 maand geleden voetbalschoenen van het merk Adidas gekocht t.w.v. 120 euro. Ik gebruik ze slechts 3x/ week ( 2 trainingen en 1 match ), maar toch ze zijn ze al volledig stuk. De zool is namelijk voor de helft losgekomen waardoor ze onbespeelbaar zijn geworden. Het kan enigszins niet aan de verzorging van mijn schoenen liggen, want ik probeer er zo goed mogelijk voor te zorgen en kuis ze zelf na elk gebruik! Wat ik nog straffer vind is dat dit het tweede jaar op een rij is, vorig jaar waren ze ook al na 2 maanden gescheurd. Omdat ze wel goed zaten dacht ik nog eens voor Adidas te gaan, maar dat blijkt nu nog maar eens de verkeerde keuze. Aangezien er niet zoiets bestaat als garantie op voetbalschoenen wil ik dan ook het probleem op deze manier aanklagen.

Mijn nieuwe aangekochte boiler van het merk Cointra (346741), is na 4weken beginnen lekken was aan de binnenkant van de boiler, de lekkage is duidelijk zichtbaar aan de inlet van de boiler. Er druppelt +- 10l water uit per dag. Ik ben dus naar Hubo gegaan voor een nieuwe boiler te kopen zodat ik deze thuis tegelijk de defecte er kon afhalen en de nieuwe installeren. Toen ik mijn defecte boiler terugbracht naar hubo zeiden ze aan de kassa dat ze deze niet konden terugnemen omdat de garantie vervalt als je de boiler van de muur haalt. Ik zei toen dat ik hiervan niets wist en er ook niets van brief bij zat dat dit zou vermelden. Toen zeiden ze mij dat deze regel nog maar net in voegen is en dat ze hier niets aan kunnen doen. Dan hebben ze mij een brief laten zien die in de schuif aan de kassa lag waarin bevestigd wordt wat ze me net gezegd hadden. De datum op die brief is van 10-09-2015 terwijl mijn kassabon van 28-08-2015 is. Dus die nieuwe regel was nog niet in voegen toen ik mijn tweede boiler had gekocht.

Eind 2014 bestelde ik een nieuwe keuken bij Krëfel om in mijn huurappartement te laten installeren. Deze keuken werd begin maart 2015 geleverd en geïnstalleerd op 12/03/2015. Jammer genoeg ontbrak bij de levering de microgolfoven. Eveneens was er een verkeerde levering, drie kasten werden geleverd met handvat daar normaal het ‘touch-to-open-systeem’ moest worden voorzien. De geleverde kasten met handvaten kunnen bij het openen de andere kastdeuren van de keuken beschadigen. Ik schreef jullie aan via email op 3/05/2015 om jullie deze mankementen mede te delen daar ik van jullie tot op die dag geen enkel bericht mocht ontvangen voor wat betreft de oplevering. Ik liet jullie hierbij weten dat omwille van deze onafgewerkte keuken ik het appartement niet kan verhuren. Ik was tevens niet persoonlijk aanwezig bij de oplevering van de keuken op de dag van de plaatsing van de keuken. Kreeg via email antwoord op 5/05/2015 dat de microgolfoven eerstdaags bij de plaatser nageleverd zal worden. Wat betreft de kastdeuren deze zijn niet in jullie bezit en zal later worden gecontacteerd van zodra deze in jullie depot worden ontvangen om deze door de plaatser te laten vervangen. Op 26/05/2015 schrijf ik jullie opnieuw aan via email daar ik nog steeds niet werd gecontacteerd. Ik laat jullie opnieuw weten dat ik het appartement nog steeds niet kan verhuren. Daar ik geen antwoord kreeg contacteer ik Pauline Catteau van jullie zaak te Drogenbos waar ik de keuken bestelde. Zij laat mij weten dat het nodige wordt gedaan om mijn dossier vooruit te helpen.Midden juni 2015 wordt uiteindelijk de microgolfoven (deze blijkt een nieuw model te zijn waarvan de knoppen verschillen van deze van de oven) geleverd echter geen nieuws van de verkeerde levering van de keukenkasten. Opnieuw schrijf ik jullie aan op 23/06/2015 om opnieuw aan te kaarten dat na 4 maanden na de plaatsing van de keuken deze nog steeds niet is afgewerkt. Het appartement wordt nog steeds niet verhuurd. Kreeg geen antwoord van de dienst na verkoop maar echter wel van de Pauline Catteau, waarnaar ik eveneens de mail had doorgestuurd. Zij laat mij weten dat zij, via de centrale heeft vernomen, dat ik de komende week zal worden gecontacteerd om een afspraak te nemen voor de plaatsing van de 3 kastdeuren die op 22/06/2015 in jullie centrale zijn toegekomen.Op 29/07/2015 komt de technieker langs maar echter blijkt dat het touch-to-open systeem opnieuw ontbreekt. Enkel drie nieuwe deurtjes zonder handvaten werden geleverd. De technieker laat mij weten dat deze opnieuw moeten worden besteld en dat dit zeker 4 à 6 weken kan duren. Diezelfde dag schrijf ik jullie opnieuw aan om mijn ontsteltenis te laten weten maar kreeg tot op vandaag nog altijd geen respons. In deze mail vraag ik hoe jullie deze situatie gaan compenseren? Wij zijn nu ondertussen 2 maanden (bijna 7 maanden later sinds de plaatsing van de keuken) verder en heb sinds 29/07/2015 niets meer gehoord van de dienst na verkoop. Mijn appartement wordt tot op heden nog niet verhuurd!

Geachte!Groot was onze verbazing toen wij op 27 September aan de kassa van INNO Leuven enkelIets konden aankopen MET een klantenkaart. Er werd die dag 20% gegeven op HEEL de winkel! Jammer voor ons de onderbroeken van CALVIN CLEIN deden niet mee. Maar straffer werd nog de zaak toen wij aan de kassa kwamen enDe winkeldame ons een klantenkaart wilde aansmeren die ons 5 euro zou kosten (een bonnetje met 5 euro korting voor de volgende aankoop kon mij niet bekoren want ik heb eigenlijk al 5 euro betaald) GEEN klantenkaart, ook GEEN aankoop zei de winkeldame! Dit hoorde ik NOOIT!!!!!!!! Een winkel waar je iets wil kopen en je mag niet. Dit zaakje ruikt sterk naar misleiding en discriminatie van klanten!

Al enige tijd kopen we niet meer bij Colruyt terwijl we vroeger zowat alles kochten, omdat er voortdurend fouten in de factuur zijn. Zowel in ons voordeel maar meestal in ons nadeel. Op 12.09 kochten wij 6 flessen Cava waarbij 1 magnumfles gratis was. Omdat we 100 % zeer wilden zin, vragen we aan de kassa alvorens te laten intikken of we de actie goed begrepen hebben. De kassierster bekijkt de flessen en bevestigt. Omdat we geen leesbril bij hebben bekijken we de factuur thuis en is de magnumfles aangerekend. Wij melden dit dezelfde dag maar krijgen pas op 25.09 (na aandringen) antwoord. De actie geldt alleen op brut en niet op demi-sec terwijl dat onze vraag aan de kassierster was ....