Alle openbare klachten

bij het aankopen van 2 dvd's zou er 1 gratis moeten zijn nu bij het afrekenen zag ik dat ik ze allemaal moeten betalen hebben , en toen ik ze erop wees wisten ze van niks een half uur later vertelde de man aan de kassa dat de actie verlopen was terwijl die loopt tot eind april , ik zei dat ik recht had op een gratis dvd zeiden ze dat dit niet kon ??? dus geld terug nu vraag ik me af hoeveel mensen ze zo al hebben opgelicht ???

Vanden Borre posioneert zich als de laagste prijs garantie maar past dit toe zoals het hun uitkomt! Via thephonestore.be is het mogelijk een samsung s5 noe aan te kopen aan 285 euro. Vandenborre biedt hetzelfde toestel aan aan de prijs van 325 euro. Bij de vraag aan één van de verkopers in Mechelen-Zuid om dit toestel aan de laagste prijs te kunnen kopen werd als antwoord gegeven dat dit niet kon. Er werd geargumeentert dat dit geen fysische winkel zou zijn en dat het om refurbished toestellen zou gaan. Dit zijn echter argumenten die niet opgaan. De laagste prijs garantie wordt dus toegepast wanneer het Vanden Borre uitkomt. Het zal nog even duren voor ik bij Vanden Borre iets koop. Mvg

GeachteEen twee maand geleden ontvingen we op naam van mijn partner denis van den broeck een ipuzzel. deze hebben we niet aangevraagd en dus teruggestuurdondertss ontvingen we herinneringsbetalingen alsook een brief van jullie incassobureau. we hebben elkaar ook al gemaild en ik heb zelfs voorgesteld de twee boekjes te betalen maar verder niks meer te sturen. want wij maken van jullie diensten geen gebruik en hebben deze ook niet aangevraagd. wij vragen u nogmaals om geen boekjes meer te sturen en om aub te stoppen met aanvraag betalingen te sturen. mvg evy d eer

2 jaar geleden hebben mijn vriend en ik (zwarte) tegels van natuursteen gekocht in impermo. Dit was voor onze inloopdouche. Wij hebben dit duidelijk besproken met de mensen die daar werken en hebben ook duidelijk gemaakt dat dit voor onze douche is. 3/4 maanden na de plaatsing begonnen onze stenen plots te roesten. Nu ongeveer 1,5 jaar later zijn heel wat stenen in onze douche rood/oranje geworden door de roest. De vloerder die wij hadden zei ook duidelijk dat zij dit hadden moeten weten en dit ons had moeten zeggen. Het is echt geen zicht, we krijgen het niet weg en het wordt erger en erger.

In augustus 2014 heb ik mijn splinternieuwe Opel Astra Sports Tourer in ontvangst genomen. Deze heb ik optioneel laten uitrusten met het Navi 950 intellilink systeem. Dit is dus een GPS van europa en héél wat multimedia toestanden. Echter van de eerste week ervaar ik niks dan problemen met deze navigatie. De kaarten die men gebruikt op de navigatie zijn werkelijk van 5 jaar geleden (op de dag van aankoop). Navigatie kent vele straten niet, neemt route's die onmogelijk zijn, Is de weg kwijt, systeem loopt zéér instabiel.... Ook het intellilink systeem waarop de GPS draait deugd niet. Ontvangst van de radio is rampzalig (FM als DAB+), systeem loopt vast, Voice command werkt maar half,...Ik heb hier van week 1 bericht van gemaakt bij de dealer als bij Opel Belgium zelf. Dealer heeft me altijd correct geholpen maar bij Opel Belgium word ik werkelijk van het kastje naar de muur gestuurd. Telkens worden er zogezegde update's beloofd. Maar deze worden altijd uitgesteld. Opel Belgium heeft zelfs tegen me gezegd dat ik zelf maar contact moet opnemen met de fabrikant van de navigatie. Het is al ver gekomen dat een klant zelf moet gaan horen bij een fabrikant. Ik heb dit ook gedaan en krijg dan te horen van de fabrikant van de navigatie dat ik contact moet opnemen met Opel Belgium. Ping pong dus! Ik ben momenteel al een dik 1.5 jaar aan het wachten voor de beloofde update's en weer worden ze ondertussen uitgesteld. Ik ben het wachten beu en heb een navigatie gekregen die waardeloos is en zo goed als niet te gebruiken is. En als je denkt dat ik het enige geval ben dan google je maar een keer navi 950 intellilink en daar zul je een waslijst van klachten tegen komen van mensen die even hard aan het lijntje worden gehouden als mij met exact dezelfde klachten.

In augustus 2014 heb ik mijn splinternieuwe Opel Astra Sports Tourer in ontvangst genomen. Deze heb ik optioneel laten uitrusten met het Navi 950 intellilink systeem. Dit is dus een GPS van europa en héél wat multimedia toestanden. Echter van de eerste week ervaar ik niks dan problemen met deze navigatie. De kaarten die men gebruikt op de navigatie zijn werkelijk van 5 jaar geleden (op de dag van aankoop). Navigatie kent vele straten niet, neemt route's die onmogelijk zijn, Is de weg kwijt, systeem loopt zéér instabiel.... Ook het intellilink systeem waarop de GPS draait deugd niet. Ontvangst van de radio is rampzalig (FM als DAB+), systeem loopt vast, Voice command werkt maar half,...Ik heb hier van week 1 bericht van gemaakt bij de dealer als bij Opel Belgium zelf. Dealer heeft me altijd correct geholpen maar bij Opel Belgium word ik werkelijk van het kastje naar de muur gestuurd. Telkens worden er zogezegde update's beloofd. Maar deze worden altijd uitgesteld. Opel Belgium heeft zelfs tegen me gezegd dat ik zelf maar contact moet opnemen met de fabrikant van de navigatie. Het is al ver gekomen dat een klant zelf moet gaan horen bij een fabrikant. Ik heb dit ook gedaan en krijg dan te horen van de fabrikant van de navigatie dat ik contact moet opnemen met Opel Belgium. Ping pong dus! Ik ben momenteel al een dik 1.5 jaar aan het wachten voor de beloofde update's en weer worden ze ondertussen uitgesteld. Ik ben het wachten beu en heb een navigatie gekregen die waardeloos is en zo goed als niet te gebruiken is. En als je denkt dat ik het enige geval ben dan google je maar een keer navi 950 intellilink en daar zul je een waslijst van klachten tegen komen van mensen die even hard aan het lijntje worden gehouden als mij met exact dezelfde klachten.

Beste,in november 2015 hebben wij een contract getekend en teruggestuurd naar uw bedrijf. We hebben het voorschot van 30% van de totaalsom betaald. (nl.7000euro) op 11 november 2015. Vanaf datum van ontvangst startte de levertermijn van 12weken. Nog steeds is er niets geleverd en na verschillende keren bellen kunnen we jullie nog steeds niet bereiken. Wel merken we dat de firma is leeggehaald en dat onze adviseur Peter Paul de Jong meldt dat de baas: Ludo Brands, zonder enige communicatie zijn bedrijf in de steek heeft gelaten.(ik zag eerder een klacht van Annita V op 22 februari 2016, als u dit leest, zoek aub contact dan kunnen we dit samen aanpakken)

maandag 15 februari doe ik telefonisch aangifte van mijn tablet die stuk is gevallen. Op 17 februari krijg ik volgende boodschap: Geachte Klant,Na het nauwkeurig onderzoek van uw dossier, zijn wij achter gekomen dat het apparaat: GALAXY TAB 3 SAMSUNG (TABNUM) niet voldoet aan de garantie voorwaarden.De reden daarvoor is: 5. Bij een Schadegeval - In het geval van Defect of Accidentele schade: - De houder van het Apparaat moet het defect of de accidentele schade aangeven via de telefoon, op het nummer dat staat aangeduid op de factuur, binnen een periode van 5 dagen, te tellen vanaf de dag dat het schadegeval is opgetreden. Tijdens dit gesprek worden de datum, aard en omstandigheden van het Schadegeval aan het telefonische platform van Media Markt verduidelijkt. De omnium+ garantie blijft 3 jaar geldig voor declaratie van eventuele schade met bewijs van reparatie.In de hoop u genoeg te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Vrijdagavond 5/02 is mijn toestel (aankoopwaarde 349 €) gevallen. Een geluk bij een ongeluk: ik heb bij mijn aankoop een omnium+ contract afgesloten, waardoor ik hiervoor verzekerd ben. De volgende ochtend vertrek ik op reis. Wanneer ik jullie na de vakantie op 15/02 contacteer, krijg ik een vriendelijke meneer aan de lijn. Die noteert netjes wat ik hem vertel, waarop ik een mail krijg om factuur en foto's van het defect door te sturen. Alsof die man op dat moment niet weet dat jullie een clausule hebben ingebouwd die me op dat moment uitsluit van het in aanmerking komen van een terugbetaling of vervanging... Ik zou graag van jullie vernemen wat de reden is dat de periode van aangifte beperkt is tot 5 dagen. Mijn defecte tablet had een sim kaart, waardoor hij tegelijk diende als gsm. U begrijpt dat wanneer mijn gsm stuk is, ik niet zomaar kan bellen. U begrijpt ook dat wanneer ik geen info meer kan opzoeken op mijn tablet, ik moeilijker kan achterhalen wat de procedure is om het defect te melden. U begrijpt ook dat ik op reis mijn facturen niet kan gaan opzoeken, want daar moet ik het contractnummer van de afgesloten verzekering gaan opzoeken om aangifte te doen. U begrijpt ongetwijfeld ook dat mensen op reis gaan om zich even te onttrekken van de dagelijkse ratrace.Eerlijk gezegd zie ik geen fundamentele aanleiding waarom een aangifte 10 dagen na de feiten mij niet meer zou toelaten om in aanmerking te komen tot een terugbetaling van mijn toestel. Kunt u me aub een reden geven waarom u de clausule heeft ingebouwd dat de aangifte binnen de 5 dagen moet gebeuren en bijvoorbeeld niet binnen de 14 dagen of maand ? Ik heb het gekke idee dat de clausule waarin vermeld wordt dat de periode van aangifte beperkt wordt tot 5 dagen, bedoeld is om zoveel mogelijk mensen uit te sluiten van terugbetaling. Marktonderzoek of ervaring zal wel uitgewezen hebben dat een aanzienlijk percentage personen niet bij machte zijn om binnen de 5 dagen aangifte te doen ... Ik hoop in alle geval dat mijn gekke idee onjuist is en dat Media Markt een bedrijf is dat ook begaan is met de klantentevredenheid.

Jullie hebben mij een tweede hands auto voor de export naar Spanje verkocht zonder te vermelden dat de wielen niet gewisseld konden worden en er zaten ook foute banden onder die niet op het certificaat van conformiteit stonden zodat import naar Spanje onmogelijk was.Dit heb ik opgelost door antidiefstal bouten met geweld van de voorwielen te laten verwijderen en ook door vier nieuwe banden (runflats) te laten installeren.In totaal heeft dit erg veel tijd en een totaal van €1200 gekost, maar het ergste is nog dat jullie ons door Europa hebben laten rijden met een auto waarvan de wielen niet verwisseld konden worden.Jullie waren op de hoogte van de situatie want jullie hebben tenslotte zelf de achterbanden nog laten vernieuwen. Hierdoor wisten jullie van het probleem met de antidiefstal bouten (ze zaten niet meer op de achterwielen) en als ervaren autohandelaren moeten jullie ook weten dat banden die niet op het certificaat van conformiteit staan er niet op mogen zitten als de auto geimporteerd moet worden.

Zie aangetekende zending van 23/02/2016 waarvan hieronder een deel wordt hernomen:Op de bestelbon van 11 juli 2015 werd als leveringstermijn vermeld “12 à 14 werkweken na de opmeting van 13 augustus”. Deze termijn is ondertussen ruim verstreken.Op 30 november heb ik de eerste maal met jullie contact genomen om te informeren naar de voorziene plaatsingsdatum. Per 7 december kreeg ik hierop antwoord dat de deur nog in productie was.Op 11 januari informeren we per email opnieuw bij jullie medewerkster Mariona Lobato. Reactie: “De deur is nog steeds in productie”.Op 25 januari wordt andermaal met jullie contact genomen. Nieuwe reactie ontvangen op maandag 26 januari: “einde volgende week is de deur klaar”.Op 8, 10 en 13 februari worden emails verstuurd naar 3 verschillende personen bij jullie bedrijf en naar jullie algemene emailadres. Tot nu heeft nog niemand hierop gereageerd!Vorige week heb ik dan contact genomen met jullie verkooppunt in Wommelgem. Daar werd me bevestigd dat ik op vrijdag (19/2) een datum zou meegedeeld krijgen voor de levering.Ik wacht nog steeds op enige reactie.Ik verzoek U dringend om de plaatsing te regelen uiterlijk 15 maart 2016.