Alle openbare klachten

Mijn keuken is midden Augustus geplaatst, Eerst ging het normaal midden Juli zijn.Maar door problemen met de plaatser die altijd maar de datum verschoof, is dit verlaat. Heb dan een andere plaatser toegewezen gekregen, maar ze hebben dan het verkeerde kleur van werkblad geplaatst..Hierdoor kan ik mijn elektriciteit niet laten keuren, omdat eerst alles moet aangesloten zijn voordat ze kunnen keuren. Door dit probleem lopen we ook achter op schema met onze renovatie en zitten we dus in een huis waar je nog niet eens kan in koken.Na dit aangekaart te hebben bij Ixina kreeg ik de keuze om ofwel het werkblad te laten vervangen ofwel het te houden en 500 Euro korting te krijgen.Heb gekozen om het te laten vervangen omdat het echt geen mooie kleur was. Maar wel gezegd dat ik ook een compensatie verwacht. Dit gingen ze dan voorleggen bij de eigenaar van de winkel werd er gezegd.Eerst werd er gezegd dat het werkblad binnen een tweetal weken zou vervangen zijn, dan was het opeens midden Oktober.. Na meermaals zelf te moeten langsgaan in de winkel voor info is dit toch naar begin Oktober verplaatst.Dit is toch nog altijd bijna 2 maand na de afgesproken datum!Heb dit in de winkel ook aangekaart en nog eens om een compensatie gevraagd, want had nog altijd geen antwoord op gekregen, en kreeg dan als antwoord dat ik keuze had om het werkblad te houden en 500 Euro dan weer te krijgen. Want dat ze met het werkblad te vervangen ook al de kosten op hun pakken..Denk dat dit niet meer dan normaal is dat men zelf instaat voor de kosten van hun eigen gemaakte fouten!

De oorspronkelijke aflevertijd was tussen 2 en 5 werkdagen. Een week later stond de bestelling nog steeds op Wachten op onderdelen. Toen ik hulp vroeg via de telefoon, onbereikbaar telefoonnummer.Daarna via email geprobeerd, het antwoord was dat de bestelling (het product) plots op Levertijd onbekend kwam te staan. Product: http://www.sicomputers.nl/corsair-vengeance-k65-performance-ten-keyless-gaming-keyboard-france.html#fancy-zoom-gallery-image-3

De tuinslang is na enkele weken gebruik reeds stuk. Ik heb contact opgenomen met de leverancier van het voorwerp maar krijg geen reactie. Ik heb Bol.com reeds 4 maal telefonisch gecontacteerd maar ofwel van het kastje naar de muur, of inhaken van de telefoon.

Eind 2011 hebben wij een salon aangekocht van Recor bij Woonplaza te Kuurne. Het verkooppunt bestaat op vandaag niet meer, vandaar mijn contact rechtstreeks naar Recor. Wij kochten een twee zit met elektrische relax en tevens een driezit met liggedeelte rechts en elektrische relax links voor een totaal bedrag van meer dan 3000 euro. Bij de aankoop van onze salon hebben wij getwijfeld tussen lederlook of leder. De verkoper heeft ons overtuigd dat de huidige lederlook kwaliteit de lederkwaliteit evenaart tot overtreft en er zeker een lange levensduur van de bekleding mag verwacht worden gezien de huidige kwaliteit van de synthetische stoffen.Wij kozen aldus in alle vertrouwen voor de lederlook versie. Gezien ook de investering in twee elektrische relaxen en de kwaliteitsvolle beloftes omtrent het aangekochte merk hadden wij verwacht enkele jaren te genieten van een mooie zithoek. Inmiddels zijn wij begin 2015. Ons Recor salon is amper 3 jaar oud (levering begin 2012). Sinds enkele maanden stellen wij vast dat aanzienlijke schade aan de bekleding voorkomt en zich snel verder degradeerd. Aan het hoofdgedeeltje van het zitelement van de 3 zit is de stof volledig verschilferd. Ook aan de naad van de twee zit verdwijnt de deklaag van de kunststof. Wij zijn ontgoocheld dat op dergelijk kort termijn en bij normaal gebruik dergelijke schade reeds aan de orde is. De aankoop van een kwaliteitsvol salon zagen wij toch als investering op een langer termijn dan net 3 jaar. Hebben wij hier een slechte lot kunstleder ontvangen, zijn er problemen geweest op een productiereeks? Hebben het bedrijf reeds meermaals aangeschreven, na wat aandringen dan toch een reactie gehad : stellen dat in dergelijke gevallen het steeds de klant was die de zetel met een niet geoorloofd product zou behandeld hebben....??Het betreft een kunststofbekleding. Gekozen omwille van het feit dat deze net onderhoudsvriendelijk is. Ik kan op eer en geweten verklaren dat er geen chemicaliën of onderhoudsprodukten aangewend werden sinds de zetel bij ons staat. Wij hebben in huis ook andere meubilair met kunststofbekleding waar geen schade op voorkomt.

bij Colruyt kunnen koppels die trouwen of samenwonen een korting van 5% op 5 kastiketten krijgen en een gratis kookboek. Mijn zoon is recent alleen gaan wonen, maar heeft daar geen recht op. Waarom ? Dit is toch ook een opstart van een huishouding ?

Bij de verkoop van de keuken werd door uw verkoper alles overlopen en aangeduid in de catalogus welke toestellen in de keuken geplaatst zouden worden. U meldt ons nu doodleuk dat wij u moeten controleren aan de hand van de leveringsbon dewelke ons nadien bezorgd werd. Bij levering van de keuken op 15/06/2015 werd door uw personeel ook geen leveringsbon overhandigd en controle uitgevoerd op de geleverde stukken. Vind ik ook al zeer raar dat we dan ook hier controle op uw leveringen zouden moeten uitvoeren.U stelt weliswaar wel een lever- en plaatsingstermijn, die wij correct naleefden.Tot onze grote ergernis stellen we wel vast, nadat de keuken reeds op 16/06/2015 geplaatst werd, en na een tweede interventie door uw plaatser er nog steeds verschillende dingen niet geleverd en of hersteld zijn. Volgens u is dit niet uw fout, maar de onze is het zeker ook niet. Daarom stel ik voor dat u een grondige studie maakt van de gemaakte fouten (door verkoper, leverancier toestellen, dienst na verkoop) om ons als dan nog een compensatie te kunnen bieden.Ondertussen zijn we 30/07/2015, dit is bijna 7 weken, na levering van de keuken, waarbij we nog steeds geen gebruik hebben kunnen maken van microgolfoven, dit was bijna 6 weken dat er een probleem was met het kookfornuis, het welke we ook niet volledig konden benutten.Ook het werkblad, welk beschadigd geleverd werd, is tot op heden niet vervangen, dit is tevens bijna 7 weken na plaatsing van keuken. Het kan allemaal zijn dat de verschillende leveranciers vakantie hebben of niet tijdig de gewenste producten kunnen leveren, maar daar hebben wij als klant zijnde geen boodschap aan.Tevens werd ons ook geen melding gedaan van de laattijdige leveringen en verkeerde leveringen, waarmee wij rekening konden houden.Tot op heden (11/8/15) hebben we nog altijd geen oplossing voor de problemen.Ik heb Odrada reeds enkele malen gebeld en telkens het antwoord 'WIJ DOEN HET NODIGE'

Na aankoop van een desktop met duidelijk vermelde specificaties op de website van Troostwijk Veilingen, blijkt dat die specificaties helemaal niet correct zijn. Verschillende onderdelen zoals o.a. de grafische kaart en harde schijf (dure componenten), ontbreken gewoon.

Op 3 april 2015 kochten wij via de website van Plasmavisie een televisietoestel (type Samsung UE55hu7500 – prijs 1.814 euro BTW inbegrepen) dat op 7 april werd geleverdHet toestel kon pas effectief in gebruik worden genomen op 25 juni. De reden hiervoor is dat eerst de muur waaraan het zou worden geplaatst diende bekleed te worden, wat door omstandigheden buiten onze wil (beschikbaarheid van een vakman) langer duurde dan verwacht.Op 25 juni werd het toestel door twee electriciens terug uit de verpakking gehaald, aan de muur bevestigd en in werking gesteld. Daarbij bleek dat het scherm defect was (een groot deel van de rechterzijde geeft geen beeld maar enkel zwart met bijkomend strepen over het hele scherm). We hebben dezelfde dag nog Plasmavisie gecontacteerd die ons vroeg om foto’s door te sturen. Op basis van deze foto’s deelden ze mee dat dat dit wellicht veroorzaakt is door “druk van buitenaf”. Ze verwijzen daarvoor in eerste instantie naar de transporteur maar stelden niets te kunnen doen omdat we dit binnen de 48 uur hadden moeten melden. We wezen Plasmavisie meermaals op hun wettelijke garantieverplichting (o.i. ongeacht het feit of de oorzaak nu een fabricagefout is, schade veroorzaakt door transport of wat dan ook) en ook op het feit dat het hier niet om zichtbare schade gaat (er is geen sprake van glasbreuk, barsten of krassen…) die zomaar op zicht kon worden vastgesteld, maar kregen nauwelijks antwoord op deze argumentatie. Telefonische oproepen werden steevast beantwoord met “de dossierbehandelaar is niet aanwezig”. In een korte mail van 25 juli bleef de zaakvoerder bij het eerder ingenomen standpunt: “Wij hebben onderstaande case uitstaan bij onze transporteur. Zoals aangegeven zal dit moeilijk worden en wellicht onmogelijk, omdat uw melding 3 maanden na de uitlevering (noot: het is geen 3 maand maar eerder 2,5 maand) wordt gedaan. Conform onze algemene voorwaarden en die van de transporteur dient het produkt gecontroleerd te worden , en binnen 48 uur na levering gemeld te worden.”We zijn het totaal niet eens met deze visie: we hebben geen band met de transporteur (enkel met Plasmavisie dat een wettelijke garantieverplichting heeft) en konden dit niet onmiddellijk melden omdat het niet om duidelijk zichtbare schade gaat. Voorts wordt in de rechtsleer en rechtspraak uitgegaan van een periode van 6 maand om gebreken te melden.

We hebben in 2012 een aankoop gedaan met onze Family Card dewelke ons extra voordelen oplevert zoals eeuwigdurend ruilrecht ipv 90 dagen welnu we hebben goederen die we zouden willen ruilen, ingepakt en met kasbon en vermelding ikea card welteverstaan nu weigeren zij deze terug te nemen onder het voorwendsel dat ze niet meer in het gamma zijn ik was in Wilrijk en daar bevestigde men mij dat dit geen probleem was. En nu in Gent blijkbaar wel. Deze aankoop hebben we in Frankrijk gedaan maar dat is de reden dus niet btw. Liever had ik mijn geld terug maar met een bon die ver genoeg in de tijd reikt kan ik leven.

Citroën maakt reclame op de radio en op hun website dat er in de maand juli een Citroën Cactus is vanaf € 9990. Ik ben in twee garages langs geweest en voldoe aan alle voorwaarden ( Eco tech premie van € 2500 ). De laagst aangeboden offerte is echter € 10790 (8% duurder dan reclame). De uitleg in de garage is dat het model beschreven in de reclame niet/nooit beschikbaar is in stock.