Hierbij dien ik een formele klacht in tegen Vetoquinol betreffende hun cashbackactie voor het product Flexadin. De actie beloofde 15 euro cashback bij aankoop van het product. Pas na aankoop bleek dat:
1. De cashback alleen mogelijk was bij aankoop via bepaalde dierenartsen;
2. Een consult bij de dierenarts verplicht was, met bijkomende kosten;
3. Het totaalbedrag dat men moest betalen aanzienlijk hoger lag dan de prijs bij reguliere apotheken;
4. De communicatie van de actie misleidend en onvolledig was, waardoor ik niet geïnformeerd een aankoop kon doen;
5. Herhaaldelijk contact opnemen met Vetoquinol (via marketing@vetoquinol.com) geen enkele reactie opleverde.
Deze praktijken zijn misleidend, veroorzaken financiële schade voor consumenten en lijken in strijd met de principes van correcte en transparante marketing en consumentenbescherming.
Ik verzoek Test‑Aankoop om deze klacht op te nemen, te onderzoeken en waar mogelijk bemiddeling of juridische stappen aan te bevelen zodat:
Consumenten correct geïnformeerd worden over voorwaarden van promoties;
Mijn recht op de beloofde 15 euro cashback alsnog wordt erkend en uitgekeerd;
Dergelijke misleidende acties in de toekomst worden voorkomen.
Bijgevoegd vindt u:
Kopie van aankoop.
Met vriendelijke groet,
Chantal
