Alle openbare klachten

Beste, Ik krijg van jullie bericht dat ik moet overstappen van Decoder, maar dat dit alleen kan mits het afsluiten van een Internet abonnement! Ik heb al een ander Internet abonnement en wil dit niet opzeggen. Bovendien is het nog aan mij om zelf te kiezen welke provider ik wil! Deze praktijk is laakbaar en of die wettelijk is? Daarover heb ik nog mijn twijfels. Ik wil een passende oplossing anders zal ik mijn contract bij jullie moeten opzeggen. Mijn andere provider biedt ook digitale TV aan. Mvg, Erwin daelman

Dear Madam/Sir, On May 4, 2025, I booked flight ZB7002 from Brussels to Tirana with your airline, departing September 20, 2025. On September 4, 2025, you informed me of the cancellation of this flight, and I was not offered any alternative for rerouting. In accordance with European law, when a flight departs from an airport in an EU Member State or from an airport in a third country to an airport in an EU Member State, I request a refund. To date, I have not received a refund of the amount paid, nor have I received any information about when and how I can obtain the amount owed to me. I hereby request a full refund of the ticket price of €229.40. Please pay this amount within 7 days by bank transfer to the bank account used for the booking. If I do not receive a response within 15 days of receiving this letter, I reserve the right to take legal action to protect my rights. Sincerely, Attachments: · Copy of airline ticket · Copy of cancellation notice

ben op pensioen en deed job als zelfstandige bij mac donalds keizerlei Antwerpen toiletten kuisen ben ontslagen omdat ik te agressief zou zijn geweest tegen klanten heb naar de raad geluisterd en dat niet meer gedaan de manager beziet toilet dames en heren voor minderwaardig als je weet wat wij allemaal over ons heen krijgen van sommige klanten en de managmend trekt zich er niets van aan voor hem zijn wij minderwaardig heb zeker 1 jaar en 11 maanden altijd vroeg opgestaan gaat om 9u s morgens open ik was er al tegen 6u15 alles kuisen en proper maken voor de klanten mijn collega is mij nu kwijt het ging goed tussen ons alles draaide op wieltjes liep goed maar de manager was eens op een zaterdag avond ik had gedaan en het was nogal een gestreseerde dag voor mij had ook pijn in de rug en ging naar beneden om de sleutel weg te hangen en naar huis te gaan en vroeg even aan een andere manager over een produkt en de andere manager komt binnengestormd zeer gefustreed en gestrest en beet mijn neus er bijna af en mijn enigste fout was dat ik gereageerd heb had dat niet mogen doen maar als je moe en gestreseerd bent dan zeg je soms iets terug maar de manager heeft minachting voor ons en hij denkt dat men niets kan doen tegen hem heb dan ook mijn ontslag vandaag gekregen via telefoon omdat hij het lef niet heeft om het mij persoonlijk in mijn gezicht te zeggen heeft mij ook nog gezegd dat ik niet meer in de zaak mag komen of securitie zet mij buiten maar als ik als klant kom kan dat toch niet hij denkt dat hij de man is

3 jaar geleden mondeling via de telefoon blijkbaar een contract afgesloten voor reclame. Nu krijgen we 2 dagen vooraf een melding dat dit contract stilzwijgend verlengd is met daarna direct een factuur. Voor hu,n als de mail gelezen is, is het een bevestiging dat we akkoord gaan. Wij gaan hier helemaal niet mee akkoord. De persoon die dit mondeling 3 jaar geleden heeft bevestigd is ook geen bevoegd persoon voor dit te doen, alsook werkt hier al 4 jaar niet meer. Ze blijven ons lastig vallen met rappels en mails. 2 jaar geleden was dit telefonisch en hebben we uitdrukkelijk gezegd dat we dit niet wilden. Toen stopte het even, maar nu zijn ze weer terug. Dit lijkt me allemaal zeer onprofessioneel. We weten ook niet met wie we spreken of wie de verantwoordelijke is binnen hun bedrijf. Keer op keer laten ze het telefoon gesprek van 3 jaar geleden horen als bewijs van het afgesloten contract.

Geachte mevrouw/heer, Op 30/06/2025 had ik samen met mijn reisgezelschap een vlucht geboekt bij uw maatschappij van Charleroi naar Skopje (vluchtnummer: W64718) voor de dag 21/08/2025. Helaas hebben wij zeer onaangename problemen ervaren die hebben geleid tot aanzienlijke extra kosten en gemiste service. Allereerst lukte het niet om online in te checken, ondanks herhaalde pogingen via de website en de app. Daarom waren wij op tijd aanwezig bij de luchthaven en stonden om 08:00 uur aan de incheckbalie. Tot onze verbazing deed de medewerkster daar alsof zij ons niet kon helpen en verwees ons door naar de ticketbalie. Daar werden wij echter opnieuw niet geholpen. De medewerkster aan de incheckbalie nam vervolgens haar mobiele telefoon erbij en stopte met communiceren. Pas om 08:15 uur – exact het moment waarop de incheck sloot – gaf zij aan dat wij niet meer konden inchecken. Hierdoor waren wij gedwongen om zelf een alternatieve oplossing te zoeken. Om alsnog onze reis te kunnen voortzetten hebben wij extra kosten moeten maken: • Een vervangende vlucht naar Tirana in plaats van Skopje; • Een busreis van Tirana naar Skopje. Wij vinden het onaanvaardbaar dat wij door nalatigheid en gebrek aan correcte assistentie van Wizz Air-medewerkers onze vlucht hebben gemist en aanzienlijke extra kosten hebben moeten maken. Daarom verzoeken wij u om: 1. Een volledige terugbetaling van de gemiste vlucht; 2. Compensatie voor de extra gemaakte kosten (vlucht naar Tirana en busticket naar Skopje, bewijsstukken kunnen wij aanleveren). Wij vertrouwen erop dat Wizz Air deze klacht serieus behandelt en wij binnen een redelijke termijn een passende oplossing ontvangen. Met vriendelijke groet, Jada Bogaerts Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs

Ik heb via Amazon een bestelling geplaatst. Op de dag van de levering hoorde ik een auto stoppen, maar er kwam niemand tot aan mijn voordeur. Kort daarna ontving ik het bericht dat mijn pakket was afgegeven en ondertekend door "de bewoner", terwijl ik zelf thuis was en niets heb ontvangen of ondertekend. Uiteindelijk heb ik via Amazon mijn geld teruggekregen, maar Colis Privé blijft volhouden dat mijn pakket wel degelijk afgeleverd werd. Communicatie met Colis Privé verloopt bovendien erg stroef en ik krijg geen heldere uitleg of oplossing.

Geachte mevrouw/heer, Factuurnr.: 1908252 Op 19/08/2025 belde ik jullie op met de vraag of jullie ons konden helpen i.v.m. een verstopte toilet. Ik deed duidelijk navraag naar jullie tarieven. Hierover werd me verteld: Dat er sprake is van een vaste kost van 55€, vervoerskosten 35€ en kosten van materiaal 50€ (ongeveer). Ik herinner me duidelijk een totaal van rond de 130€. Ik herhaalde dit totaal naar uw medewerker toe en deze bevestigde dit. Hij liet me ook weten dat er per half uur extra 38€ zou worden aangerekend. Dat leek me prima, dus jullie mochten komen. Toen ik thuis kwam, toonde mijn vriend me de factuur. Jullie rekenden een totaal aan van 599,91€. Helemaal niet wat er werd afgesproken. Jullie medewerker bleef ook niet langer. Er werden op de factuur spiraalkosten aangerekend per meter. Dit werd niet besproken aan de telefoon. Ik heb de eindafrekening gekregen op 19/08/2025 voor een bedrag van 599,91 EUR incl. BTW. Ik betwist echter deze factuur, omdat er een veel hoger bedrag werd aangerekend dan afgesproken en er niets werd gezegd, zowel niet op jullie website als telefonisch, over spiraalkosten te betalen per meter. Ik wil zelfs zo ver gaan dat de tarieven op jullie website misleidend zijn. Ondertussen is het probleem van onze toilet ook weergekeerd, dus jullie oplossing bleek een tijdelijke oplossing. Ik vraag dan ook dat jullie dit alsnog kosteloos komen oplossen op een duurzame manier én de gekregen eindfactuur veranderen naar 130€ zoals telefonisch werd afgesproken. Gezien de factuur reeds betaald werd, gelieve het resterende bedrag terug te storten op rekeningnr.: BE98002004562893. Ik nam reeds schriftelijk contact op met jullie via e-mail op woensdag 20/08/25 en diende klacht in, zoals beschreven in jullie algemene voorwaarden, maar ontving tot op heden geen antwoord. Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van bovenstaande elementen spoedig en uiterlijk binnen de 15 dagen te willen corrigeren en het resterende bedrag terug te betalen? Ook horen we graag wanneer een medewerker langskomt voor het duurzaam oplossen van ons sanitair probleem. Met vriendelijke groet, K.N.

Bonjour, Jai commandé une série de trois shorts (via promotion sur instagram), coût 99,95€. Les shorts étaient représentés commes robustes en toile et de couleurs naturelles très attirantes. Les shorts sont arrivés et la différence de qualité de tissu, de couleur et de modèle est grossièrement différente. Arnaque manifeste. La firme propose un système de retour mais il faut renvoyer le colis dans leur entrepôt en.... Chine aux frais de l'acheteur (coût entre 31 et 71€). Contact pris, ils me confirment que cela se trouve dans leurs conditions générales, ce qui est correct... Ils me proposent comme alternative un rembousement de 15% ou un bon d'achat de 30€. Je refuse et désire renvoyer ces shorts. Par la présente, je tiens à alerter sur ces pratiques de renvoi onéreuses et malhonnêtes (alors que la firme se trouve à Amsterdam...). Même en cas d'erreur de taille, il faut renvoyer le colis en Chine... Leur site internet vante sur sa page de garde un "retour facile", ce qui est un mensonge. (www.laluna-amsterdam.nl) Cordialement

Op zondag 31/8 boekte ik volgende vluchten: E-ticket 0822942009946 voor SN3202 en SN3201 (vluchten van Brussels Airlines) met boekingsnummer van Cheaptickets CBE-9145279. Kort daarna merkte ik op dat de aankomst en vertrek plaats gewisseld waren en wou ik de vlucht annuleren. Gelukkig kan dat binnen de 24u bij Brussels Airlines, maar aangezien ik op de website cheaptickets.be geboekt heb, heb ik geen boekingsnummer van Brussels Airlines en kan ik dat niet zelf uitvoeren. Ik neem binnen het uur na de foute boeking contact op met Cheaptickets.be en vraag in een e-mail om te annuleren. Zij antwoorden dat ze hiervoor een schriftelijke bevestiging van Brussels Airlines nodig hebben. Op de website van Brussels Airlines met algemene voorwaarden staat bevestiging te lezen dat annulatie binnen 24u mogelijk is met een kost van 40 euro per ticket. De administratiekosten bij Cheaptickets bedroegen 25 euro en kunnen niet terugbetaald worden. Aangezien de totale kost 230 euro was, moeten zij de vluchten annuleren en 125 euro terugstorten, wat mij aan de telefoon geweigerd werd. Vriendelijke groeten, Bert

Ik ben al dagen bezig met de bol klantendienst over een defecte levering, een retour en foute facturatie. Een keter ladenkast werd defect geleverd. Ik doe deze retour en vraag een nieuwe aan. Ik betaal de eerste ladenkast via een waardebon en een deel overschrijving. De retour wordt aanvaard, maar voor de nieuwe bestelling krijg ik een factuur ondanks ik alles (de eerste dus) al betaald heb. Ik ga geen 2x betalen voor 1 levering. Ik neem contact op met de klantendienst, krijg diverse mensen aan de lijn, die allen beweren dat alles in orde is. Ik wijs op de openstaande factuur en toch beweert men dat alles in orde is, zelfs al geeft men mij een deel geld terug ??? Begrijpe wie begrijpen kan. Ik wacht nu af en heb nogmaals een mail naar bol gestuurd met de vraag dit voor te leggen aan een persoon met kennis van zaken...