Alle openbare klachten

Heb in de telenet winkel van Tielt een Samsung S25 gekocht in een promotie formule waar ze op tv reclame over maken je zou er een Samsung tablet A9+ bij krijgen de winkel bediende legde mijn uit hoe ik die bij Samsung op hun website moest aanvragen heb dit 3 keer moeten herdoen was altijd iets niet juist en nu keer ik vorige week vrijdag bericht u aanvraag voldoend niet !!!!!!! contact opgenomen met Samsung via chat zou nu blijken dat ik hem niet bij telenet gekocht heb alhoewel dit het telenet punt is waar wij moeten gaan om digibox of andere telenet spullen op te halen dit is valse reclame en oneerlijke praktijken in mijn ogen noem het naar oplichting vriendelijke groeten

Op donderdag 12 juni 2025 heb ik onderstaande mail naar Mega gestuurd. Tot op heden heb ik hier nog geen antwoord op gekregen. Beste, Ik ben sinds 1 februari 2025 klant bij jullie. Op 18 mei 2025 heb ik beslist om opnieuw te veranderen van leverancier. Nu heb ik deze week de e-mails ontvangen voor de eindafrekeningen. Na controle van deze eindafrekeningen lijkt het mij dat deze totaal niet kloppen zo heb ik een bedrag van 758,84€ betaald, wat mij hoog lijkt aangezien ik zonnepanelen heb. Dit gaat over een periode van 4 maanden aardgas en elektriciteit . In februari heb ik namelijk ook twee verschillende keren de voorschotten betaald van zowel elektriciteit als aardgas. Gaande over 1 februari 53,96€ (elektriciteit) en 10 februari 85.94€ (aardgas) en daarna nogmaals een gezameijken betaling op 19 februari van 139,90€, hierdoor is een totaal bedrag van 279,80€ is betaald voor de maand februari Ook zie ik bij de slotfactuur dat de elektriciteit aangerekende is aan een vaste vergoeding van maar liefst 262 dagen..... dit voor een periode van 4 maanden, wat overeenkomt met ongeveer 120 dagen. Aangezien ik zonnepanelen heb zou dit volgens mij enkel een aanrekening van forfaitaire kosten mogen zijn. Omwille van al deze verschillen vraag ik hier graag opheldering over en een juiste berekening. Voor mijn eigen veiligheid zie ik mij genoodzaakt om tijdelijk mijn domiciliëring blokkeren. Moesten deze fouten niet gecorrigeerd worden zie ik mij tevens ook gedwongen om dit aan te kaarten bij Test aankoop en indien nodig bij overheidsinstanties. Hieronder vind U ook een samenvatting de voorschotten ed 01/02/2025 Elek 53,96€     10/02/2025 Aardgas 85,94€ 19/02/2025 Elek + aardgas 139,90€ E 53.96€ A 85.94€ 19/03/2025 Elek + aardgas 139,90€ E 53.96€ A 85.94€ 19/04/2025 Elek + aardgas 139.90€ E 53.96€ A 85.94€ 28/04/2025 Afrek aardgas 121,18€ Gefactureerde voorschotten 162,16€ 85,94€ x 4 = 343.76€ 10/06/2025 Slot aardgas -33,98€ 10/06/2025 Afrek Elek 79,10€ Gefactureerde voorschotten 152.73€ 53,96e x 4 = 215.84€ 10/06/2026 Slot Elek 32,94€ Vaste vergoeding van 262 dagen Totaal 758,84€ Ik hoop dat Wij aan de hand van mijn omschrijving hierboven tot een oplossing kunnen komen. Alvast bedankt voor uw reactie,

Geachte heer/mevrouw, Graag wil ik via deze weg een officiële klacht indienen over een aanslepende situatie met MediaMarkt België. Op 6 mei 2025 heb ik een defect gemeld aan mijn Samsung was-droogautomaat (aangekocht bij MediaMarkt). Op 21 mei (vroeger kunnen ze het niet in te plannen) kwam een technicus langs, die het toestel volledig demonteerde en vaststelde dat de trommel vervangen moest worden. Het verkeerd geleverde onderdeel zorgde echter voor verdere vertraging. Op 5 juni heeft een externe technicus die samenwerkt met MediaMarkt verklaard dat de machine niet herstelbaar is. Intussen bleef de wasmachine volledig uit elkaar gehaald, met losse onderdelen verspreid in mijn keuken. De machine werd uiteindelijk opgehaald op 14 juni, maar sindsdien heb ik geen enkele communicatie of oplossing meer ontvangen. Vandaag is het 23 juni, en ik beschik nog steeds niet over een toestel, noch over een terugbetaling. Ondertussen hebben wij meer dan 20 wasbeurten extern moeten uitvoeren, aan een gemiddelde kost van €5 per beurt, wat heeft geleid tot minstens €100 extra kosten die rechtstreeks voortvloeien uit deze situatie. Ondanks meerdere herinneringen van mijn kant en een formele ingebrekestelling op 4 juni, heeft MediaMarkt nagelaten te reageren met een concreet voorstel. Volgens EU-richtlijn 2019/771 en het Belgische consumentenrecht heb ik recht op herstelling, vervanging of terugbetaling binnen een redelijke termijn en zonder overmatige hinder. Deze termijn is duidelijk verstreken. Gegevens van de onderneming: Naam verkoper: MediaMarkt België Bestel-/factuurnummer: Ordernummer: 228146357, Artikelnummer: 2138195, Factuurnummer: B001240000274157 Datum van aankoop: 21/09/2024 Ik wil deze zaak graag via uw dienst laten behandelen en hoor graag welke documenten of informatie u van mij nodig heeft om dit dossier op te starten. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Daria Babelek

Mijn ouders namen half mei een Compleet abonnement (inclusief weekendkranten). Er werd voorlopig slechts 1 weekendkrant bezorgd, er wordt dus meer niet geleverd dan wel. Telkens moeten we er een individuele klacht voor indienen en dat haalt niet veel uit want we krijgen dan slechts 2 euro gecrediteerd per gemiste weekend editie. Die creditnota´s werden ook nog niet correct terugbetaald of verrekend en de opzegtermijn van mijn abonnement is 1 jaar. Ik kan het contract dus niet verbreken terwijl zij niet correct leveren en compenseren.

Beste , Ik ben sinds een geruime tijd klant bij Helan huishoudhulp met een vaste poetsdame. Ik betaal al van in het begin een “extra driemaandelijkse bijdrage” die contractueel werd bepaald . Een tijdje geleden werd deze bijdrage maar liefst meer dan de helft duurder . Toen ik om uitleg vroeg kreeg ik enkel het antwoord dat hiervoor een mail werd uitgestuurd dat de algemene voorwaarden werden aangepast op dit vlak . Na herhaaldelijk bellen en mailen heb ik dan toch mijn contract en de alg vw ontvangen en hen netjes de vraag gesteld of ze mij konden aantonen waar dit stond of waar ik mijn goedkeuring gaf om deze “bijdrage “ zomaar aanzienlijk te verhogen . Weer hetzelfde antwoord , er zijn nieuwe algemene voorwaarden … vandaag kreeg ik hier bovenop op mijn voicemail dat de samenwerking per direct zou worden stopgezet , wat ook contractueel bepaald is met 4 weken opzegtermijn en aan de hand van een aangetekend schrijven zowel voor Helan als voor mij . Het lijkt mij dus dat Helan eenzijdig blijkbaar dit zomaar kan doen terwijl wij contractueel beiden gebonden zijn ? Ik zie hier een vorige klacht waar zij schadevergoeding eisen per niet gewerkt uur van hun poetshulp , dan eis ik ook schadevergoeding wegens niet naleving contract .

Beste, Op 16/05/2025 zouden wij (man en 2 kinderen) vertrekken naar Malaga met Brussel Airline. Vlucht zou opstijgen om 6h20 Wij waren ruim op tijd op de luchthaven. Wij waren in de rij aan het aanschuiven. Maar omdat er maar 2 balies open waren, hebben we meer dan een uur in de rij moeten aanschuiven tot het ons beurt was. Werden wij geweigerd om in te checken omdat we zogezegd niet op tijd aan de gate gingen geraken. We werden weggestuurd naar hun info balie van Brussel airline. Ze hebben zelf toegegeven dat ze onderbemand waren. Wij zijn dan genoodzaakt geweest om terug nieuwe vliegtickets te kopen ter waarde van bijna 700€ We hebben een klacht ingediend maar we krijgen als reactie dat wij ons niet hebben aangemeld aan de gate. Door terug te mailen krijgen we geen reactie meer

Ik kocht een oldtimer bij een Nederlandse garagist eind 2023. Mid. 2024 heb ik aan hem bovenvermeld factuur betaald om mijn wagen aan te passen conform de technische keuring in BE + oplevering van goedkeuringsattest + 'roze' formulier. Nadat mijn wagen + documenten na heel veel aandringen terug in mijn bezit kwamen (mei 2025), bleken de gevraagde documenten ivm. de keuring te ontbreken. Bij navraag werd de wagen zelfs nooit aangeboden bij een BE keuringsinstantie. De onderdelen die werden aangerekend om de wagen conform te krijgen werden nooit geïnstalleerd. Foto's van VOOR (bij aankoop) en Na (op dit ogenblik) leveren een sluitend bewijs.

Geachte, Ik bestelde op 18.06.2025 via Euroflorist bloemen die op 20.06.2025 zouden geleverd worden. Via track & trace kwam mijn pakket op vrijdag pas bij jullie toe en bleef deze een volledig weekend stilstaan bij jullie. Gevolg, jullie leverde vandaag een horror boeket bloemen af! EEN ECHTE SCHANDE !

Geachte, Ik bestelde op 18 Juni 2025 een boeket bij jullie om te laten lever op vrijdag 20 Juni 2025. De bloemen werden vandaag 23 Juni geleverd in een erbarmelijke toestand! Ik aanvaard nog de service, noch het product en eis een volledige terugbetaling van mijn inkosten! Hoogachtend, Delphine Delvoye