Terug

Geen terugbetaling / geen reactie

In behandeling Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

L. B.

Naar: Centrum voor Avondonderwijs

29/11/2025

Beste Op 26 augustus annuleerde ik mijn inschrijving voor de cursus Juweelontwerp, die in november zou starten. Ik ontving meteen een bevestiging dat de terugbetaling in orde zou worden gebracht. Intussen zijn we eind november en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Sinds 1 oktober heb ik herhaaldelijk contact opgenomen via e-mail, het contactformulier op de website en telefonisch. Helaas kreeg ik nooit een reactie, en telefonisch bleek er op geen enkel moment iemand bereikbaar. Gezien het gebrek aan communicatie en de uitblijvende terugbetaling, zie ik mij genoodzaakt om deze klacht officieel in te dienen. Met vriendelijke groeten

Berichten (1)

Centrum voor Avondonderwijs

Naar: L. B.

01/12/2025

Beste Lara, Allereerst onze oprechte excuses voor de vertraging van uw terugbetaling voor de cursus Juweelontwerp. We begrijpen dat dit erg vervelend voor u is en dat dit tot frustratie heeft geleid. Zoals we vorige week per e-mail hebben bevestigd, wordt uw aanvraag deze week in behandeling genomen door onze administratie. Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvangt u van ons een bevestiging. Graag licht ik nog toe dat ons telefonische contactpunt dagelijks bereikbaar is vanaf 14u. Bovendien hebben we momenteel geen openstaande e-mails; de laatste mail van u werd op 24/11 beantwoord. Laat gerust iets weten indien er nog mails onbeantwoord zijn gebleven. We danken u voor uw geduld en begrip en nogmaals onze excuses voor het ongemak. Vriendelijke groeten, Kim Peeters 03 292 33 33 www.centrumvooravondonderwijs.be De informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. Centrum Voor Avondonderwijs vzw staat niet in voor de juiste overbrenging van een verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht is opgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadelige erkentenis. Op za 29 nov 2025 om 12:45 schreef klachten@test-aankoop.be:


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform