Alle openbare klachten

In het kader van mijn lopende overeenkomst betreffende de verhuur van mijn vastgoed, namelijk een studio aan zee, die via de onderneming HUSWELL BV wordt aangeboden en beheerd, is de betaling van de mij verschuldigde huurinkomsten tot op heden geheel of gedeeltelijk uitgebleven. Daarnaast zijn de advertenties en verhuurkanalen voor deze eenheid op verschillende boekingsplatformen momenteel niet langer actief of bereikbaar zijn, zonder dat hierover voorafgaand overleg of duidelijke communicatie heeft plaatsgevonden. Ik heb vandaag een aangetekend schrijven verstuurd na herhaaldelijk per mail en per telefoon dit gevraagd te hebben. Het gaat over een bedrag van 2000 euro huurinkomsten van de maanden augustus -oktober . Zij verhalen dit op een mislukte transfer van systeem in september en hebben mij in november een mail gestuurd met een link met een algemene 'communicatie' voor iedereen, de link ging echter niet open. De facturen hebben we echter gekregen en de bedragen zijn dus gekend. Daarna hebben ze mij nog een mail gestuurd met goed nieuws dat iedereen voor het einde van het jaar ging uitbetaald worden. Maar weer niets. Ik krijg ook al enkele maanden geen boekingen meer en zie vandaag dat de advertenties niet meer op de platformen staan. Ik loop dus ook toekomstige huurinkomsten mis. Heeft het bedrijf enkel een probleem van cashflow of zit hier meer achter? Dit is in ieder geval niet professioneel en serieus. Ik verzoek Huswell om de volledige uitbetaling van alle openstaande en reeds door huurders betaalde bedragen ;de advertenties terug te activeren en een schriftelijke bevestiging van de stand van zaken betreffende de verdere uitvoering van onze overeenkomst . Mijn ingebrekestelling gebeurt zonder enige verzaking aan mijn rechten, en zonder beëindiging of opschorting van de overeenkomst, noch mag zij worden geïnterpreteerd als een aanvaarding van de huidige situatie.

Beste, Hiermee dien ik klacht in tegen Belvilla. Op 28/12/2025 reserveerde ik een huis bij Belvilla. De betaling die ik onmiddellijk uitvoerde kwam tot 2 keer toe niet door. Ik heb dit ook via mail gemeld aan Belvilla (zie mail in bijlage). Op 30/12/2025 ontving ik een mail dat mijn boeking alsnog geannuleerd werd omdat ik niet betaald had waarop ik met de klantendienst belde om na te vragen hoe ik alsnog kon reserveren en hoe we ervoor konden zorgen dat de betaling wel in orde kwam. Op 30/12/2025 bevestigde de telefoniste van Belvilla mij dat ze na afstemming met de eigenaars kon bevestigen dat het huis nog vrij was en 30/12/2025 heb ik een huis gereserveerd en de dag zelf ook onmiddellijk betaald (zie mails in bijlage). Opnieuw krijg ik mails van Belvilla dat ze geen betaling hebben ontvangen, ondanks het feit dat het geld effectief van mijn rekening is gegaan en ik dit ook schriftelijk heb laten weten (zie mail van 30/12/2025). Het huis wordt opnieuw geannuleerd ondanks betaling en reservering. Ik heb meermaals gevraagd naar een bevestiging dat de betaling goed is doorgekomen en krijg hierop geen enkele reactie (zie mails 2 en 7 januari). Ook heb ik hiervoor op 2 januari opnieuw met de helpdesk van Belvilla gebeld. Ik krijg hierover geen enkel nieuws meer tot 21/1 met de mededeling dat de reservatie misschien niet in orde is en het bedrag misschien niet wordt terugbetaald. Gezien ik een vrij huis geboekt hebt (bevestigd door Belvilla zelf!), geen vragende partij ben om te annuleren én tijdig het volledige bedrag betaald heb, ga ik absoluut niet akkoord -het is namelijk diefstal- en dien ik klacht in. Ik verwacht dat het geld eerstdaags op onze rekening wordt gestort. Ik heb alle bewijsstuken toegevoegd. Groeten, Eva De Smedt

Beste, Gisteren, vrijdag 30 januari kwam ik met mijn robotmaaier naar jullie voor een onderhoud. Tot verbazing stond ik blijkbaar met 2 facturen open. 1 factuur van 53,99 en 1 factuur van 130,62 Beide facturen nooit ontvangen, laat staan nooit een herinnering ontvangen of een aangetekend schrijven. Jullie beweerden ook dat jullie mijn mailadres niet hadden, nochtans hadden wij vele malen gemaild met elkaar. Wanneer dit wel het geval geweest is, zou ik hiervan graag een bewijs hebben. Ik moest eerst mijn facturen betalen of mijn robot zou geen onderhoud krijgen of ik kon hem achterlaten met als risico dat ik hem niet terug mee kreeg als ik de facturen niet zou betalen. Het factuur van 53,99 zou blijkbaar een vergissing zijn. Ik kreeg hier gisteren dan ook een creditnota van. Het andere factuur zou ik moeten betalen. Dit was voor een onderhoud van de robot die altijd problemen gehad heeft. De factuur staat op 15/12/23 terwijl mijn robot in de wintermaande 4 maanden bij jullie is geweest. De problemen met de robot bleven. De robot bleek, na hem voor de zoveelste keer terug binnen hebben gebracht, zonder mij op de hoogte te stellen, naar Italië te zijn gestuurd (zelf gebeld omdat het een tijd duurde en zo te weten gekomen). Uiteindelijk heb ikzelf een aangetend schrijven gedaan. Uiteindelijk zou ik een nieuwe robot krijgen. Nu ik hem binnenbrengen voor een onderhoud, kreeg ik dus te horen van de openstaande facturen. Graag had ik een onderhoud van mijn robot gehad zonder discussie over de factuur die ik niet heb ontvangen, laat staan herinneringen heb voor gehad. Hij is nu nog met garantie dus kan hem nergens anders binnenbrengen. Blijkbaar zijn jullie ondertussen met dit merk ook gestopt. Ik vraag me af waarom.... Het aangetekend schrijven van mij moet ik niet toevoegen want dit heb ik gisteren gezien dat dit in mijn dossier staat bij jullie.

Beste Ik heb bij CARDER 2 armbanden besteld (Order #53345), tijdens een korting-periode. Ik was op zoek naar een bepaalde lengte en een bepaalde sluiting. Bij levering bleek dat de sluiting niet overeenstemde met de bestelling en de foto's. Ik liet tijdig weten dat dit niet mijn order was, en dat ik instructies wenste om deze banden te retourneren en de juiste te ontvangen. Ik moest wachten tot na de retourneerperiode voordat ik een antwoord ontving, waarin ze aangaven de armbanden van mijn bestelling 'out of stock' waren en ze zomaar anderen opgestuurd hadden, die toch exact mijn bestelling zouden zijn. Ik heb iets ontvangen dat ik niet bestelde, en mij wordt de mogelijkheid ontzegd om deze te retourneren. Ik vind dit niet kunnen, en wou om deze reden de diensten van test-aankoop inschakelen. In bijlagen deel ik alle communicatie die ik met hen had. Hopelijk kunnen jullie me verder helpen. Alvast bedankt Tim

Bovenstaand is mijn boekingsnummer, ik heb geen klantnummer. Ik heb in december 2025 een overnachting geboekt op het platform. Ik wilde daarna mijn account verwijderen. Ik kreeg een bevestiging van een code om mijn account te verwijderen. Bij nader inzien blijkt dat het account nog steeds bestaat. Ik heb dit nu drie keer verwijderd, maar het account met al mijn privacygegevens bestaat nog steeds. Ik zie op het web dat velen mij zijn voorgegaan en dat het schier onmogelijk is om je account te verwijderen en dus ook je privégegevens te verwijderen.

Geachte heer/mevrouw, Onlangs bezochten wij Plopsa Station Antwerp. Aan de ingang werd ons meegedeeld dat onze Plopsa Belgium-abonnementen hier niet geldig zijn en dat wij hiervoor een Plopsa Europe-abonnement nodig zouden hebben. Deze informatie was voor ons bijzonder verrassend en teleurstellend. Wij willen benadrukken dat onze abonnementen nog niet geactiveerd zijn, aangezien wij genoodzaakt waren losse tickets aan te kopen om het park alsnog te kunnen betreden. Indien de geldigheid van ons abonnement duidelijk en transparant gecommuniceerd was bij aankoop, hadden wij deze situatie uiteraard vermeden. De informatie rond de verschillende abonnementsformules vinden wij onduidelijk en misleidend, waardoor wij ons als klant bedrogen voelen. Het is bijzonder frustrerend dat wij vandaag extra kosten moesten maken, terwijl wij reeds een abonnement hebben aangekocht. Ik kan niet begrijpen dat je met een Plopsa Belgium abonnement geen toegang hebt tot alle plopsa parken in Belgie (hiervoor heb je blijkbaar een Plopsa Europe abonnement nodig) De informatie die wij per mail ontvangen hebben wanneer wij die abonnementen aangekocht hebben was zeer onduidelijk alsook de informatie op de website. Zoals je ook kan zien in de bijgevoegde screenshot van onze bevestigingsmail staat er duidelijk dat we een jaar lang toegang hebben tot alle Plopsa Parken en dat we ons abonnement kunnen activeren in eender welk Park. "TV helden staan te popelen om jou een jaar lang te mogen ontvangen in de Plopsa-Parken!" Wij vragen u daarom vriendelijk maar uitdrukkelijk om één van onderstaande oplossingen te voorzien: Optie 1: Een volledige terugbetaling van onze (nog niet geactiveerde) abonnementen. Optie 2: Een aanpassing/upgrade van ons abonnement naar een Plopsa Europe-abonnement, rekening houdend met het feit dat wij vandaag reeds tickets hebben moeten aankopen. Wij voegen graag bewijzen toe van onze aangekochte tickets en abonnementen indien nodig. Wij hopen dat Plopsa deze situatie ernstig neemt en met een klantvriendelijke oplossing komt. Alvast bedankt voor uw tijd en uw spoedige reactie. Met vriendelijke groeten, Thomas Vastenavondt en Inge De Vleminck

Beste Ik verzond op 3/12/2025 mijn pakketje terug naar SHEIN via Mondial Relay. Volgens de tracking van Mondial Relay werd dit pakket ook effectief afgeleverd en in ontvangst genomen. Op de SHEIN website staat er ook dat de artikelen op 15/12/2025 in ontvangst werden genomen. Mijn status staat momenteel reeds 1,5 maand op 'kwaliteitscontrole afgerond'. Ik nam hiervoor contact op met de klantendienst aangezien dit maar niet terugbetaald wordt en Klarna om een betaling vraagt. De klantendienst van SHEIN geeft nu aan dat ze het retourpakket nooit ontvangen hebben en dus geen terugbetaling kunnen doen (terwijl op hun website wel aangegeven wordt dat het pakket werd ontvangen en door de kwaliteitscontrole is gegaan). Verder werd van 1 artikel het bedrag reeds teruggestort, dit bevestigd ook dat de artikelen weldegenlijk werden ontvangen (was een gecombineerde retour).

Mijn vlucht had 4 uur vertraging. Vanuit Vliegtickets werd me tijdens m'n vakantie al gemeld dat ik recht had op een claim en terugbetaling van €600. Nou, mooi. Wat ze niet vermelden, is dat ze daar €200 zelf van opstrijken. Wat daarop volgde was een drama. Al 9 maanden blijven ze me bestoken met mails waar je niet op kan antwoorden, ondanks alle informatie al werd doorgestuurd. Na meermaals zelf contact te hebben genomen met de luchtvaartmaatschappij zelf (Cathay) werd door hen bevestigd dat ze graag overgaan tot het betalen van de claim, maar de instantie die de claim namens Vliegtickets behandelt (YOURCE) reageert niet op hun mails. Vliegtickets is op geen enkele manier bereikbaar. Yource heeft een live chat, waar ze gewoon zeggen 'dat ze ermee bezig zijn' en als je kritische vragen stelt, word je gewoon uit de chat gegooid. Je kan hen afstand laten doen van de claim, als je hen die €200 betaalt, ondanks ze NIETS gedaan hebben, behalve je te enerveren in de hoop dat je afziet van de claim zodat zij hem kunnen opstrijken.

Beste, Ik heb een Wonder e-card ontvangen waarop staat dat deze “1 jaar geldig” is. Helaas staat er geen aankoopdatum vermeld. De kaart is inmiddels verlopen werd aangegeven via mail, maar aangezien de startdatum van de geldigheidsperiode niet duidelijk vermeld stond, kon ik als consument niet objectief bepalen tot wanneer de kaart geldig was. Volgens de consumentenwetgeving dient de geldigheidsduur van cadeaubonnen of e-cards duidelijk en zichtbaar te zijn, zodat de consument op de hoogte is van de termijn. Ik verzoek vriendelijk om, in het kader van correcte consumentenpraktijken, een passende oplossing aan te bieden, bijvoorbeeld het verlengen of vervangen van de e-card. Alvast bedankt voor de reactie en een oplossing.

Op 29 december 2025 werd onze bestelling met bestelnummer 10703 ingevoerd en betaald. Sindsdien hebben we niks meer gehoord. Het bedrijf reageert niet op onze mails en niet op vragen via het contactformulier. Waar blijft onze bestelling?