Mijn vlucht had 4 uur vertraging. Vanuit Vliegtickets werd me tijdens m'n vakantie al gemeld dat ik recht had op een claim en terugbetaling van €600. Nou, mooi. Wat ze niet vermelden, is dat ze daar €200 zelf van opstrijken.
Wat daarop volgde was een drama. Al 9 maanden blijven ze me bestoken met mails waar je niet op kan antwoorden, ondanks alle informatie al werd doorgestuurd. Na meermaals zelf contact te hebben genomen met de luchtvaartmaatschappij zelf (Cathay) werd door hen bevestigd dat ze graag overgaan tot het betalen van de claim, maar de instantie die de claim namens Vliegtickets behandelt (YOURCE) reageert niet op hun mails. Vliegtickets is op geen enkele manier bereikbaar. Yource heeft een live chat, waar ze gewoon zeggen 'dat ze ermee bezig zijn' en als je kritische vragen stelt, word je gewoon uit de chat gegooid. Je kan hen afstand laten doen van de claim, als je hen die €200 betaalt, ondanks ze NIETS gedaan hebben, behalve je te enerveren in de hoop dat je afziet van de claim zodat zij hem kunnen opstrijken.
