Beste,
Gisteren, vrijdag 30 januari kwam ik met mijn robotmaaier naar jullie voor een onderhoud. Tot verbazing stond ik blijkbaar met 2 facturen open.
1 factuur van 53,99 en 1 factuur van 130,62
Beide facturen nooit ontvangen, laat staan nooit een herinnering ontvangen of een aangetekend schrijven. Jullie beweerden ook dat jullie mijn mailadres niet hadden, nochtans hadden wij vele malen gemaild met elkaar. Wanneer dit wel het geval geweest is, zou ik hiervan graag een bewijs hebben. Ik moest eerst mijn facturen betalen of mijn robot zou geen onderhoud krijgen of ik kon hem achterlaten met als risico dat ik hem niet terug mee kreeg als ik de facturen niet zou betalen. Het factuur van 53,99 zou blijkbaar een vergissing zijn. Ik kreeg hier gisteren dan ook een creditnota van. Het andere factuur zou ik moeten betalen. Dit was voor een onderhoud van de robot die altijd problemen gehad heeft. De factuur staat op 15/12/23 terwijl mijn robot in de wintermaande 4 maanden bij jullie is geweest. De problemen met de robot bleven. De robot bleek, na hem voor de zoveelste keer terug binnen hebben gebracht, zonder mij op de hoogte te stellen, naar Italië te zijn gestuurd (zelf gebeld omdat het een tijd duurde en zo te weten gekomen). Uiteindelijk heb ikzelf een aangetend schrijven gedaan. Uiteindelijk zou ik een nieuwe robot krijgen. Nu ik hem binnenbrengen voor een onderhoud, kreeg ik dus te horen van de openstaande facturen.
Graag had ik een onderhoud van mijn robot gehad zonder discussie over de factuur die ik niet heb ontvangen, laat staan herinneringen heb voor gehad. Hij is nu nog met garantie dus kan hem nergens anders binnenbrengen.
Blijkbaar zijn jullie ondertussen met dit merk ook gestopt. Ik vraag me af waarom....
Het aangetekend schrijven van mij moet ik niet toevoegen want dit heb ik gisteren gezien dat dit in mijn dossier staat bij jullie.
