Alle openbare klachten

Op 20/8 reserveer ik een hotel via de website van Prijsvrij voor 2 dagen. 270€ dadelijk te betalen,220€ te betalen op 16/10.Ik betaal 29€ extra voor “servicepakket”.Een half uurtje later ontvang ik mijn voucher per mail maar stel vast dat het slechts om een verblijf van 1 nacht gaat.Inchecken 15u ,uitchecken ‘sanderendaags om 12u,19u later dus. Ik probeer dadelijk contact op te nemen(via servicepakket zou dit sneller moeten gaan) maar na mailen,chatten,telefoon naar Nederland en België krijg ik een fysieke persoon aan de lijn.Ik leg uit dat deze prijs mijn budget te boven gaat en vraag om deze boeking te annuleren.Uiteindelijk zegt men me dat de penalty 59€ zal bedrage.Ondertussen is het 18u en ik moet dat voor 20u bevestigen.Ik krijg dus-zoals beloofd rond 18u30- de mail waarop ik mijn akkoord moet geven .Alleen is er nu sprake van 158€ penalty.Ik bel dus terug:ja er is een foutje,maar servicepakket,annulatieverzekering,SGR dienen ook betaald of een totaal(hiervoor krijg ik een nieuwe mail) van118€.Te bevestigen voor 21u,zoniet kost het elke dag meer. Indien ik de annulatieverzekering wil recupereren moet ik naar Allianz in Nederland bellen.Er wordt gesuggereerd dat zij misschien de annulatiekosten zullen terugbetalen.Klopt niet want vanuit de verzekering is er daartoe geen reden. Ik geef toe dat ik een fout maakte.Maar de website is misleidend.Gezien de prijs leek het me logisch dat 2 dagen ook 2 overnachtingen betekent.Op de website wordt ook alleen de datum van inchecken gevraagd. Ik heb binnen het uur geprobeerd om dit te melden.Dat is pas 4u later gelukt.Gezien de reactie die ik kreeg is het me duidelijk dat de klant opzettelijk wordt misleid.Ik ga me dus niet akkoord verklaren en vraag alsnog de volledige betaalde som terug.118€ is onterecht.In afwachting van een regeling heb ik de boeking nog niet geannuleerd zoals me werd gevraagd. Ik vraag gewoon dat het betaalde bedrag wordt gerestitueerd en dat de website van het bedrijf duidelijk is over het aantal overnachtingen. Mijn dossiernummer is 617849

Geachte , Ik neem contact op met uw dienst aangaande onze vakantie. Door panne van het vliegtuig (eerste vlucht) misten wij onze connectie, 24uur later arriveren we op onze eindbestemming blijkt ons huurcontract auto ondanks alle pogingen en berichten toch geannuleerd. Nieuw contract kost ons ipv oorspronkelijk 1133.9 nu plots voor dezelfde auto $3.283,36 Wij deden een boeking van vliegtickets en autohuur via Cheaptickets. Zij weigeren echter elke aansprakelijkheid. Ook de desbetreffende derde partijen hebben we gecontacteerd en zij wijzen terug naar cheaptickets. Hieronder vindt u mijn oorspronkelijke mail naar cheaptickets. In de bijlage voeg ik de boekingsbewijzen. Indien u meer info nodig hebt bezorg ik die u graag. Ik hoop ten zeerste dat u mij kan helpen. Ons gezin bestaat uit 4personen Vangenechten Raf Verstraeten Cindy Vangenechten Maite Smets Senne Vriendelijke groeten Vangenechten Raf- Verstraeten Cindy Aarschotsesteenweg 147 2230 Herselt 0495/044306 Geachte heer/mevrouw, Via deze weg wil ik een officiële klacht indienen naar aanleiding van mijn boeking via uw website op 3 november 2024. De boeking betrof een retourvlucht inclusief autoverhuur. Het bijbehorende boekingsnummer is CBE-7539955. Op 22 juni 2025 werd onze eerste vlucht AA7104 met meer dan een uur vertraagd, waardoor wij onze aansluitende vlucht AA6970 in Londen (uitgevoerd door British Airways) hebben gemist. British Airways kon ons pas de volgende dag laten vertrekken, wat ons dwong om een overnachting in Londen te maken en extra kosten met zich meebracht. Direct na het vernemen van de vertraging heb ik meerdere pogingen ondernomen om de autoverhuurder op de hoogte te brengen van onze vertraagde aankomst. Telefonisch kreeg ik niemand te pakken. Uiteindelijk kon ik via de chat een medewerker van Cartrawler bereiken, die bevestigde dat hij contact had gehad met Budget en dat onze reservering behouden zou blijven. Tot onze verbazing bleek bij aankomst dat onze autohuur toch was geannuleerd wegens no-show. Onze originele boeking (referentie US224610590) had een waarde van €1.133,90. Daarnaast betaalde ik op 19 juni via uw website nog €96 extra voor aanvullende verzekering bij schade of vertraging (referentie IE-D14R7V). Aangekomen bij Budget moesten wij opnieuw een auto huren voor het bedrag van maar liefst $3.283,36 (referentie 149314126). Budget weigerde enige vorm van compensatie, met als reden dat de oorspronkelijke boeking via jullie platform liep. Door het tijdsverschil konden wij helaas niemand bij CheapTickets bereiken om dit op te lossen. De vertraging had bovendien impact op onze verdere reisplannen: we moesten geboekte activiteiten annuleren, hotels omboeken, en extra kosten maken voor onder andere maaltijden en verblijf op de luchthaven. Daarom verzoek ik u dringend om: Een volledige terugbetaling van de tweede autohuur ($3.283,36) Terugbetaling van de extra betaalde stoelreserveringen ($438) Compensatie voor de geleden schade en bijkomende kosten ten gevolge van de vluchtvertraging In de bijlage vindt u de huurovereenkomst van Budget en het betalingsbewijs voor de stoelen. Indien u nog aanvullende documenten nodig heeft, hoor ik het graag. Ik wil benadrukken dat ik deze boeking en betalingen via uw website heb gedaan. Het feit dat CheapTickets optreedt als tussenpersoon ontslaat u niet van de verantwoordelijkheid richting uw klanten. U bent mijn contractuele wederpartij, en daarom verwacht ik een correcte behandeling van mijn klacht en een gepaste oplossing. Ik zie uw reactie en een passende compensatie graag spoedig tegemoet. Met vriendelijke groeten, dank voor snelle regeling.

Beste, De fefund policy kan veel beter . Je liet 2 euro betalen ol uw geld terug te krijgen en nog kan het 10 dagen duren tegen dat je het terug krijgt. Ik gebruikte de betaal app van pride. En ik vind de praktijken niet kunnen. 1 euro betalen om geld erop te plaatsen. 2 euro om een refund te krijgen. Nu als ik onmiddellijk mijn geld terug zou krijgen na het betalen van de administratie fees zou ik het snappen. Maar dat je zo lang moet wachten vind ik schandalig.

Beste ik vraag een terugbetaling van 723,80€ voor de reservatie die NIET doorging omdat de accommodatie niet meer boekbaar was, en waarvan een pop-up scherm verscheen bij betaling. Jullie lieten weten dat binnen de 24h het geld terug zou overgemaakt worden op onze rekening Daarop zochten wij een andere accommodatie en betaalden deze. Na het weekend ontdekten wij echter dat het geld toch van de rekening gehaald werd . Na herhaaldelijk bellen blijven wij gedupeerd achter. Wij zitten met een dubbele boeking, wij betalen dubbel omdat JULLIE ons lieten verstaan dat de accommodatie niet meer beschikbaar was en JULLIE binnen 24h het geld terug op de rekening gingen storten. Wat uiteindelijk niet gebeurd is en een GROVE LEUGEN. Wij eisen ons geld terug! een compensatie van 25€ die jullie aanboden is gewoon ronduit SCHANDALIG. Bij deze wil ik mensen waarschuwen voor de praktijken die Booking.com hanteert. Wanneer je iets boekt, hou je gsm bij de hand en film het gehele gebeuren.

Ik heb bij Street-Models (Provinciebaan 3, Hulshout) een contract ondertekend waarbij men €1400 inschrijvingskosten vraagt. Dit werd onvoldoende duidelijk uitgelegd bij ondertekening en er zijn geen garanties op opdrachten. Ik heb het contract schriftelijk en aangetekend betwist, maar ontvang toch nog sms’en met betalingsdruk en dreiging van deurwaarder. Ik beschouw dit als een misleidende handelspraktijk en wil dit melden.

Graag dien ik hierbij een klacht in tegen TUI Belgium. Feiten: Ik had via TUI een reis geboekt met boekingsnummer 102156538, vertrekdatum 5 augustus 2025, voor mezelf, mijn drie minderjarige kinderen en een vriendin voor het bedrag van 4722,40 euro. Op 4 augustus 2025, de avond voor vertrek, is mijn partner, vader van onze kinderen, Stijn Vervondel, plotseling overleden *zelfdoding. Door deze tragische gebeurtenis was het voor ons onmogelijk om te vertrekken. Ik beschik over een overlijdensattest en rouwbrief. Communicatie met TUI: Op 07-08-2025 , 12-08-2025 en 13-08-2025 heb ik TUI schriftelijk geïnformeerd en verzocht om terugbetaling, voucher of omboeking op basis van overmacht. Ook telefonisch werden we ingelicht dat we pas na de terugreis een melding hiervan konden maken maar er geen garantie is daar wij 'nummers' zijn. Op 14-08-2025 heb ik een telefonische reactie ontvangen waarin TUI meedeelt dat zij niets voor ons kunnen doen, omdat er geen annulatieverzekering is afgesloten. Deze houding vind ik onredelijk en onmenselijk, gezien de uitzonderlijke omstandigheden en dit buiten onze wil is en duidelijk overmacht is. Mijn standpunt: Hoewel er geen annulatieverzekering is afgesloten, gaat het hier om een situatie van overmacht die buiten elke invloed van de reiziger valt. Het vasthouden aan de contractuele annuleringsvoorwaarden in deze context schendt in mijn ogen de principes van redelijkheid en billijkheid. Hierbij doe ik toch een een beroep op hun begrip en vraag ik hun om een terugbetaling. Deze gebeurtenis heeft een enorme emotionele en praktische impact op ons gezin gehad. Ik sta er nu alleen voor met drie jonge kinderen, terwijl we midden in een rouwproces zitten. Dat een reisorganisator in zo’n uitzonderlijke en hartverscheurende situatie geen enkele vorm van tegemoetkoming of steun biedt, voelt niet alleen zakelijk onrechtvaardig maar ook menselijk onbegrijpelijk.

Geachte, Ik dien hierbij een klacht in tegen Basic-Fit betreffende mijn opzegging. Op 20/05/2025 heb ik mijn abonnement correct opgezegd, binnen de voorziene opzegtermijn. Toch blijft Basic-Fit bedragen afschrijven. Ik heb reeds contact opgenomen op e-mail , maar zonder resultaat. Dit veroorzaakt financiële schade. Ik verzoek Testaankoop om tussen te komen, zodat mijn opzegging wordt bevestigd.

Beste , Ik heb reeds meerdere malen klachten gemeld via de bestaande kanalen. Chat en live chat. Ik wordt echter steeds met een kluitje in het riet gestuurd. Vorige week was er de heel.slechte beeldweergave van de match van patro eisen. Vandaag terug prijs. Eerst geen commentaar , dan commentaar van een andere wedstrijd ( jong genk). Ondanks mijn engelengeduld kan ik.niet blijven luisteren naar antwoorden van de live chat die compleet naast de kwestie zijn. Heb video's gestuurd alles gedaan wat ze vroegen , doch ze leggen steeds het probleem bij mij. Kan er iemand mij een oplossing bieden aub. Ik ben dit tijdrovend gedoe heel beu aan het raken. Mvg , wim de keyzer

Beste, Op 23 juli 2025 boekte mijn meerderjarige dochter met mijn toestemming en via mijn Visakaart, een vliegtuigticket (van Edinburgh naar Keulen) via edreams. De enige manier om het ticket te boeken was het vakje met 'Prime-lidmaatschap' met gratis proefperiode (twee weken) aan te vinken. Doordat de vlucht (op 2 augustus 2025) geannuleerd werd en mijn dochter van 23 jaar 24u alleen haar plan moest trekken in Edinburgh, was het opzeggen van het Prime-lidmaatschap met proefperiode het laatste van haar zorgen. Tot mijn grote consternatie ging er op 7 augustus 2025 (dus net twee weken na de aanschaf van het vliegtuigticket) 89,99 EUR van mijn rekening (opnieuw via VISA), met als mededeling 'edreams prime annual'. De opgelijste voordelen van dit 'Prime' abonnement wegen echt hemeltergend licht. Dit lijkt me een goed georganiseerde operatie om mensen die niet goed uitijken tijdens de vakantieperiode op te lichten. De vele klachten over edreams online lijken dit te bevestigen. Bij deze heb ik drie vragen voor u: - Kan u me adviseren over de beste manier om dit Prime abonnement op te zeggen? - Is er volgens u een mogelijkheid om mijn geld terug te vorderen (mijn dochter heeft op geen enkel moment een bericht gekregen dat de Prime proefperiode voorbij was; en ze moest het vakje aanvinken om haar ticket te boeken)? - Kan ik via Test Aankoop klacht indienen tegen edreams tegen dit soort wanpraktijken, eventueel samen met andere gedupeerden? Vriendelijke groet, Bart Vanhercke

Beste, Heden ineens wordt mijn account opgeheven zonder geldige reden. Ik ben jarenlang correcte klant, geen enkele retour te laat of betaling doch gebruiken jullie een ongeldige reden mij te bannen uit het systeem en ik ben niet de enige zoals ik lees op google, meerdere gesprekken vind ik terug van mensen waar u hetzelfde toepast en dit zonder enige reden. Het “enige excuus moet ik noemen” zoals u vermeld is dat er zogezegde verdachte activiteit in de historiek op het account is en dit doen jullie terwijl ik nog bestellingen net ontvangen heb en moet retourneren. Gelieve dan ook met alle dringendheid mijn account als normaal open te zetten en die blok er af te halen!