Alle openbare klachten

Beste, Ik heb op 24/7 dit abonnement genomen bij DAZN: Betalingstermijn: Maandelijks Abonnementsduur: Opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen Betaald bedrag: 34.99 EUR Startdatum abonnement: 2025-07-24 Einddatum abonnement: 2025-08-24 Dit abonnement heb ik laten doorlopen in augustus, en dan heb ik gekeken in mijn account naar de opties om het om te zetten in een jaarabonnement. Daar stond dat dit 24,99€ per maand zou kosten. Maar ondertussen las ik overal dat er een promotie liep waarbij de prijs per maand 19,99€ was. Ik heb dan via chat contact opgenomen met de klantendienst van DAZN, ergens eind augustus. De persoon van de klantendienst vertelde me dat die mijn vraag ging doorgeven aan de dienst facturatie en dat ik via e-mail een antwoord zou krijgen. Op 1 september krijg ik 2 e-mails met deze titels: - Gelukt! Jouw nieuw jaarabonnement - Jouw abonnement bij DAZN is gestart! In deze emails staat de volgende abonnementsinfo: Betalingstermijn: Jaarlijks Abonnementsduur: minimale duur van 12 maanden Betaald bedrag: 299.88 EUR Startdatum abonnement: 2025-09-01 Einddatum abonnement: 2026-09-01 Ik kijk naar mijn bankapp, en merk dat dit bedrag is geïnd op mijn creditcard. Ik heb dit abonnement NIET aangevraagd, want dit gaat dus -omgerekend- om 24,99€ per maand. Ik neem opnieuw via chat contact op met DAZN, en de persoon daar neemt nota en zegt dat die het zal doorgeven. Op 3 september krijg ik weer een e-mail van DAZN met weer de titel: 'Jouw abonnement op DAZN is gestart' en met deze abonnementsinfo: Over je abonnement: Betalingstermijn: Maandelijks Abonnementsduur: minimale duur van 12 maanden Betaald bedrag: 24.99 EUR Startdatum abonnement: 2025-09-03 Einddatum abonnement: 2026-09-03 En ja hoor: er is ook weer 24,99€ geïnd op mijn creditcard. Ik krijg ook een e-mail van support van DAZN, met hierin het volgende: "We willen je laten weten dat we de terugbetaling van 299,88 EUR hebben verwerkt. Het terugbetaalde bedrag zal binnen 7-10 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode worden bijgeschreven. Neem contact op met je bank voor een update over de terugbetaling. Voor het jaarabonnement is je verzoek op 27 augustus doorgestuurd naar het facturatieteam om het abonnementsplan te wijzigen. Na controle bleek echter dat je niet in aanmerking komt voor de aanbieding van € 19,99. Het interne team heeft daarom het jaarabonnement van € 24,99 toegepast. Helaas moeten we je informeren dat we volgens de Algemene voorwaarden het abonnement niet kunnen annuleren of een terugbetaling verstrekken tijdens de actieve contractperiode." De dienst facturatie heeft dus blijkbaar beslist dat ik niet in aanmerking kwam voor de promotie van 19,99€ en dan VOOR MIJ beslist om een jaarabonnement van 24,99 per maand te starten. Dit is volledig onaanvaardbaar en ik eis dan ook dat dit abonnement meteen wordt stopgezet. Ik heb nooit mijn akkoord gegeven om aan deze prijs een abonnement te starten. Ik heb andermaal contact gezocht met support, deze keer door te replyen op de vorige e-mail. Dit is hun antwoord: "We begrijpen je bezorgdheid en willen dit graag verduidelijken. Na je account te hebben bekeken, kunnen we bevestigen dat er momenteel slechts één actief jaarabonnement is, met een maandelijkse betaling van € 24,99, dat afloopt op 31 augustus 2026. Volgens onze Algemene voorwaarden kan dit type abonnement niet tussentijds worden geannuleerd. Je kunt het abonnement echter wel annuleren, zodat het niet automatisch wordt verlengd na de huidige termijn. We hebben dit proces voor je gestart." Dus mijn abonnement is nu 'opgezegd' door DAZN zelf, maar ik moet wel nog het hele jaar elke maand 24,99 betalen want 'dat staat in de voorwaarden.' Dit is absoluut onaanvaardbaar en ik eis dan ook dat de reeds geïnde 24,99€ wordt teruggestort en dat de automatische incasso op mijn creditcard meteen wordt stopgezet.

Geachte Wij hebben geboekt in Ajul Luxury Hotel and Spa Resort 5* van 30/08 tot 8/9 . Als je op de site gaat zien en leest vind je daar de rust en luxe die je nodig hebt . Daar aangekomen was het wel wat anders . Wij hadden een luxe bungalow die meer op een gewoon hotel kamer leek en weet nog altijd niet waar die luxe was . En ook in het hotel en het zwembad en aan het prive strand zat het vol kinderen . De ruimte waar het buffet is staan heel veel tafels bijna aan elke tafel zit minstens 1 of meerdere kinderen en daar staan heelveel tafels . Daar heb ik genoeg fotos en filmpjes van . Dingen die niet op de site staan . Er is daar ook een waterpretpark waar ook niks van op de site te zien is . Moest ik dat gezien hebben had ik zeker niet daar geboekt . ik ga op vakantie om te rusten en dat ging daar zeker niet met al dat geroep en getier van al die kinderen . Normaal zou ik vandaag uitgerust terug moeten gaan werken maar ik ben doodop en zeker niet uitgerust . Als je naar de site gaat van dit hotel is geen een foto die aantoont dat er daar veel kinderen zijn . Heb ook voyage prive gemailt met de klacht en dan krijgt ik te horen als je een reis boekt waar een zwembad is is het normaal dat daar kinderen zijn en dat ik dan maar adult only moet nemen . (wat een klantenservice ). Ik ben daar wel geholpen door iemand van het hotel Younes die mij een paar keer a la cart mocht gaan eten dat ik niet altijd moest gaan eten in het buffet vol kinderen ( daar heb ik heelveel fotos van ) en de keren dat we er toch moesten gaan eten zijn we buiten het hotel gaan eten want ons dan weer geld kosten . Ik vind dat ze de site van dat hotel moeten aanpassen dat mensen op de hoogte zijn dat daar veel kinderen kunnen zijn . En graag zou ik een deel van mijn geld terug willen daar ik aan deze vakantie niet heb gehad alleen maar stress en mij druk heb zitten maken aan al dat lawaai en niks rust wat wel op de site staat .

Ik dien hierbij een klacht in over eDreams, omdat er zonder mijn toestemming bedragen van mijn rekening zijn afgeschreven. Hieronder vindt u de details: • Bedragen: €89,99 per afschrijving • Data van afschrijving: 6 augustus, 7 augustus en 8 september 2025 • Probleem: eDreams beweert dat zij deze betalingen niet kunnen terugvinden, ondanks dat ik bewijs kan leveren dat deze bedragen daadwerkelijk van mijn rekening zijn afgeschreven. • Communicatie: Ik heb reeds contact opgenomen met eDreams via hun klantenservice, maar er wordt niets ondernomen om de situatie op te lossen of de bedragen terug te betalen. Gezien het feit dat de afschrijvingen zonder mijn toestemming zijn uitgevoerd en eDreams geen oplossing biedt, verzoek ik Test-Aankoop om mij te ondersteunen bij het verkrijgen van een terugbetaling en het nemen van de juiste stappen tegen eDreams.

heb een mentaal probleem

Proefabonnement van 7 dagen afgesloten. Nog voor het vervallen van de proefperiode werd mijn abonnement toch al verlengd, ik heb dit gemeld. DAZN weigert een terugbetaling te doen. Ondanks het feit dat een proefabonnement telt vanaf de minuut dat je het afsluit (dus bvb 1 september 23:59h) en ook geldt tot 7 dagen later die minuut (bvb 8 september 23:59h), geldt de termijn om je abonnement op te zeggen niet op dezelfde manier. Je moet dan al opzeggen VOOR 8 september (dus ten laatste 7 september 23:59h), dus de laatste 24 uren van je 7 dagen gelden niet meer als opzegtermijn. Terwijl ze wel beweren dat je gedurende de volledige termijn van je proefabonnement kan opzeggen. Pure waanzin en onrechtvaardig. En de arrogantie van hun klantendienst laat ik dan nog buiten beschouwing.

Geachte mevrouw/heer, Op 17/05/2025, kochten wij een kachel Dovre Saga 101 met bijhorende buizen. Wij stelden vast dat er schade aan de kachel was en aan 1 van de buizen. Wij hebben onmiddellijk de Kachelschuur gecontacteerd en ze stelden voor de kachel te wisselen met een andere. Alsook het buis waarin een deuk zat, die eveneens zou gewisseld worden. Het probleem is nu dat wij tot op heden niets meer horen van de firma. Herhaaldelijk bellen en mailen levert weinig tot niets op. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 15/09/2025 de wissel te laten plaatsvinden van de kachel en desbetreffende buis. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Hallo, op 23/08/25 om 9u55 deed ik een opname van 150 euro en deze heb ik tot op heden nog steeds niet ontvangen. Een paar minuten later deed ik een opname van 20 euro en die heb ik wel ontvangen net zoals alle andere opnames die ik daarna deed. ik heb rek uittreksels als bewijs doorgestuurd en zij hebben mij een bewijs van betaling doorgestuurd en voor hen is alles afgehandeld zeiden ze. Waar is de 150 euro dan?

Beste, Ik wil graag juridisch advies n.a.v. mijn probleem met Reizendeals. In Mei verscheen plots een reclame van Reizendeals op mijn scherm en ik vond de prijzen interessant. Dus ik was aan het kijken voor een reis, gewoon informatief. Teneinde naar de volgende stap te kunnen gaan, om zoals het uur van vertrek van vlucht, luchthaven van vertrek, info mbt reizigers (namen invullen ?) , het totale bedrag van de reis, enz.. had ik geklikt op een knop om naar de volgende pagina te worden geleid. Maar ik kreeg te zien dat ik al had geboekt. Daarop probeerde ik te annuleren, maar ik kreeg te horen van Reizendeals dat ik al had aangekocht. Ik was in schok, want geen enkele reisoperator werkt zo. Nu heb ik een brief van een incassobureau ontvangen om mij tot betaling te dwingen. Graag uw hulp en juridisch advies aub. Wat moet ik doen om hiervan af te geraken? Ik wil echt niet betalen voor iets waarmee ik niet akkoord ben. Dit is geen correcte handelspraktijk. Heel erg bedankt voor uw hulp. Met vriendelijke groeten, Semra Ozgur.

Ik deed een opmerking naar een andere bij een kreeg hiervan een mail dat dit gelukt was. Echter in mijn account staat nog steeds de oude bon. De chatbot blijft rond de pot draaien met antwoorden die gewoon niet kloppen.

Beste, Wij zijn recent een Prime abonnement aangerekend van 89.99 euro bij GO Voyages zonder eerder waarschuwing. 31/07 is er transactie op onze mastercard aangerekend waarvan wij niet op de hoogte waren. Wij zijn niet vooraf geïnformeerd geweest dat dit zou gebeuren, wij hebben hier geen toestemming voor geven en hebben vooral sinds 2022 geen boekingen of wijzigingen meer gedaan aan dat account. Dus er was zeker geen waarschuwing dat ze plots een wijziging zouden doen aan ons account. Hun officiële policy is blijkbaar dat ze maar terug kunnen betalen binnen de eerste 14 dagen na het aangaan van het abonnement . Maar wij hebben dit natuurlijk pas gezien na de aanrekening van onze mastercard. Zijn er hier bepaalde zaken waar wij recht op hebben? We verwachten natuurlijk een volledige terugbetaling. Alvast bedankt! Jason