Alle openbare klachten

Wij huurden op 10 augustus laserguns bij dit bedrijf en betaalden daarvoor 92,50 euro huur en 100 euro waarborg. De waarborg werd tot op heden nog niet teruggestort. Als wij het bedrijf via telefoon, mail of whatsapp proberen te contacteren dan komt er geen respons.

Beste, ik vraag om hulp bij een geschil met Parship. Ik heb in februari 2024 een abbonement voor 1 jaar bij hun gekocht. Dit heb ik in december 2024 opgezegd via de app. Hier ligt een probleem, ik heb enkel een "dank u wel" berichtje gekregen via de app, maar geen email ter bevestiging. Nu augustus 2025 valt mij op dat de app nog op mijn gsm staat, ik wil deze verwijderen en mail hun dat zij mijn profiel ook compleet mogen verwijderen. Ik krijg als antwoord dat er geen opzeg gebeurt is, dat ik tot nu toe + 2 maand opzegging moet betalen en dat er direct een incassobureau wordt gecontacteerd (waar ik het bedrag van een voledig jaarabbonement vershuldigd ben + gerechtskosten moet betalen). Ik heb geen mails gekregen ter herinnering voor betalen of dat er iets fout gelopen is, geen waarschuwing, geen aangetekend schrijven... niets. Ik heb hun diensten ook niet kunnen gebruiken, ik veronderstel sinds februari dit jaar. Als ik de app nu open is het enig berichtje wat ik ontvang dat mijn toegang geblokkeerd is en dat ik mijn kosten moet overschrijven (een bedrag dat niet vermeld staat).

Beste, ik vraag de terug betaling van booking.com van 245,96 terug stort omdat ik vvil heel kort zijn geen confirmatie code gestuurd voor 1 dag in spanje en dat ik afgezien tijdens de reis in spanje en mij veel problemen hebben veroorzakt met de kaart dat ik geblookeert verschillende tel zonder resultaaten

Goedendag Ik had een flex optie en maandelijks opzegbare normale basic fit abo. Vervolgens wilde mijn neefje mee doen. Dus ik verhoogde het naar een ultimate. Er is nooit mij aangegeven dat ik dan een jaar contract aan ga zonder flex optie !!! Dit is oplichterij. Ik wil dat dit per direct terug gedraaid wordt. Ik neem anders juridische stappen. Mvg Karaman

Geachte, Op 5 juli 2025 zag ik via Facebook een advertentie van Reizendeals.nl. Uit nieuwsgierigheid wilde ik enkel de totale prijs en hotelinformatie bekijken, met de bedoeling om mogelijk een reis naar Mallorca of Griekenland te overwegen. Aangezien ik twee jonge kinderen heb (8 en 2 jaar), wilde ik louter informatief nagaan wat de opties waren. Boeken was geenszins aan de orde. Tot mijn grote verbazing ontving ik kort daarna een bevestigingsmail van een boeking, gevolgd door meerdere facturen. Volgens Reizendeals.nl zou ik een knop hebben aangeklikt waarmee ik akkoord ging met de boeking en een betaalverplichting, maar hiervan kan ik mij niets herinneren en ik heb zeker geen bewuste, ondubbelzinnige handeling gesteld om een overeenkomst aan te gaan. Mijn intentie was uitsluitend informatief. Ik heb Reizendeals.nl onmiddellijk gemaild om de boeking te annuleren en uitgelegd dat dit een vergissing was. Hun reactie was dat bij pakketreizen met een vaste vertrekdatum geen herroepingsrecht geldt, en dat ik ofwel het volledige bedrag moest betalen binnen vijf dagen, ofwel 35% annuleringskosten (€779,62) verschuldigd zou zijn. Dit acht ik onredelijk en onrechtmatig. Een geldige overeenkomst kan enkel tot stand komen bij duidelijke en bewuste instemming, wat hier niet het geval was. Bovendien ontbrak essentiële informatie zoals bestemming, prijs, datum, luchthaven en het feit dat het om een verrassingsreis ging. Deze gegevens werden pas zichtbaar nadat het proces al was afgerond. Ik stel verder vast dat ik niet de enige ben: meerdere klantenreviews wijzen op gelijkaardige misleidende ervaringen met Reizendeals.nl. Intussen heb ik ook een brief ontvangen van incassobureau Straetus Mechelen om het zogezegde verschuldigde bedrag te innen. Ik wens hierbij formeel te verklaren dat ik geen facturen of annuleringskosten zal betalen, aangezien er naar mijn mening geen rechtsgeldige overeenkomst tot stand is gekomen. Ik beroep mij hierbij tevens op mijn herroepingsrecht als consument. Ik verzoek Test Aankoop dringend om: Deze zaak te onderzoeken; Mij te ondersteunen in de betwisting van deze facturen en annuleringskosten; De handelspraktijken van Reizendeals.nl verder onder de aandacht te brengen. In bijlage vindt u de communicatie met Reizendeals.nl en de brief van Straetus Incasso. Alvast hartelijk dank voor uw tussenkomst. Met vriendelijke groet, Sam Rembach 0456 42 10 88

Beste, Op 29 juli 2025 zag ik op Facebook een advertentie van Reizendeals.nl. Ik was nieuwsgierig naar de totale prijs maar ik had zeker nog niet de intentie om deze reis te boeken, het was enkel de bedoeling om informatie op te vragen over een mogelijke reis naar Ibiza. Ik wilde enkel weten wat het totale bedrag was, boeken was totaal niet aan de orde. Tot mijn grote verbazing ontving ik kort daarna een bevestigingsmail voor een boeking, gevolgd door een factuur ten bedrage van €1.797. Volgens Reizendeals zou ik op een knop hebben geklikt waarmee ik akkoord ging met een boeking en een betaalverplichting, maar ik kan mij dat niet herinneren en heb zeker geen bewuste handeling gesteld waarmee ik expliciet een overeenkomst wilde aangaan. Mijn intentie was puur informatief. Ik stuurde binnen de 5 min. een mail om deze reis te annuleren en dat ik mij vergist had en het zeker niet de bedoeling was om deze reis te boeken. Vervolgens werd mij gemeld dat er bij pakketreizen met vaste vertrekdatum geen herroepingsrecht zou gelden, en dat ik ofwel het volledige bedrag moest betalen binnen vijf dagen, ofwel 35% annuleringskosten verschuldigd zou zijn (€628,95). Dit acht ik onredelijk en onrechtmatig. Een overeenkomst komt pas tot stand indien er sprake is van een duidelijke, bewuste en ondubbelzinnige instemming met het aanbod. Die was er in mijn geval niet. Bovendien stel ik vast dat essentiële informatie, zoals bestemming, prijs, datum, luchthaven en het feit dat het om een verrassingsreis ging, niet vooraf helder werd getoond, en pas ná afronding van het proces zichtbaar werd. Ik ben zeker niet de enige klant die dit meemaakt. Uit meerdere negatieve klantenreviews blijkt dat mensen zich op soortgelijke manier misleid voelen. Intussen kreeg ik ook een mail van incassobureau Straetus Mechelen om het verschuldigde bedrag te betalen. Ik weiger zowel de factuur als de opgelegde annuleringskosten te betalen, aangezien er naar mijn mening geen geldige overeenkomst tot stand is gekomen. Ik wens hierbij gebruik te maken van mijn herroepingsrecht. Willen jullie hierin tussen komen en voor een oplossing zorgen aub?

Beste, Ik probeer al enkele tijd mijn account te laten deblokkeren maar tevergeefs krijg ik iedere keer hetzelfde antwoord. Vraag ik waarom krijg ik geen specifiek antwoord. Mijn vorig account heb ik verwijderd met dezelfde redenen. Maak in een nieuw account aan waar nog geen activiteiten op gebeurd zijn heb ik hetzelfde aan de hand. Ik wil graag een oplossing ipv iedere keer hetzelfde antwoord dat jullie me niet kunnen helpen.

Beste, Onder het account Myrthe Van Driessche hebben wij een pakketreis geboekt naar Barcelona van 29/07/25 tot 02/08/25. bij boeking vanaf 362 € konden we gebruik maken van een gratis taxi van het vliegveld naar het hotel, zie ook bijlage. Bij contact met jullie klantendienst klopte dit blijkbaar niet hoewel dit duidelijk vermeld was. wij vragen dan ook een compensatie voor de gemaakte kosten van en naar het vliegveld/hotel.

Geachte heer/mevrouw, Op 24 juli 2025 boekte ik via Vakantiediscounter/DERTOUR een reis naar Monastir (referentie: 411596620, vlucht BJ215 met Nouvelair). Ik reisde samen met mijn 4 maanden oude dochter en een vriendin. Bij aankomst in Monastir werd mij en mijn dochter de toegang geweigerd, omdat sinds 1 januari 2025 een paspoort verplicht is voor Belgische reizigers. Deze essentiële informatie werd niet duidelijk vermeld bij de boeking, noch gecontroleerd of meegedeeld bij check-in of boarding in Düsseldorf. De gevolgen waren zeer ernstig: Mijn dochter en ik werden van 19u tot 09u vastgehouden in mensonterende omstandigheden (vuile, beschimmelde kamer, stank, geen eten of drinken). De volgende ochtend was men onze identiteitskaarten kwijt. Pas na herhaald aandringen en tussenkomst van een douanemedewerkster werden deze teruggevonden. Ik werd in paniek achtergelaten, zonder correcte begeleiding of hulp, terwijl ik dringend mijn terugvlucht moest halen. Mijn vriendin (met geldig paspoort) werd gedwongen om apart verder te reizen, kreeg te horen dat ze €700 extra moest betalen als ze met ons terug wou en werd ’s nachts zonder hulp uit de luchthaven gezet. Men probeerde mij en mijn dochter terug te sturen naar een luchthaven in Duitsland (7 uur rijden van onze woonplaats), wat een onmogelijke situatie was gezien wij met de wagen van mijn vriendin naar Düsseldorf waren gekomen. Pas na tussenkomst van de Belgische ambassade kreeg ik toegang tot de vlucht naar Lille. Deze gebeurtenissen waren traumatiserend en gevaarlijk, zeker gezien de aanwezigheid van een pasgeboren baby. Ik vraag daarom: Een verklaring waarom essentiële informatie (paspoortplicht sinds 1 januari 2025) niet duidelijk en in de taal van de klant (NL/FR/EN) werd verstrekt bij de boeking. Een verklaring waarom ik zonder paspoort vanuit Düsseldorf kon vertrekken zonder waarschuwing of controle. Passende compensatie voor de gemiste reis, geleden schade, bijkomende kosten en de mensonterende behandeling. Richtlijnen omtrent een mogelijke verzekeringsclaim en de stappen die ik via Test Aankoop kan ondernemen tegen Vakantiediscounter/DERTOUR en de betrokken luchtvaartmaatschappij. Ik reken op uw dringende tussenkomst. Met vriendelijke groet,

Betreft: Klacht tegen Airbnb – Laattijdige bevestiging boeking, financiële schade en vraag tot compensatie Geachte heer/mevrouw, Via deze brief dien ik een formele klacht in tegen het platform Airbnb, wegens een laattijdige bevestiging van een verblijf, het onterecht aanrekenen van kosten en de schade die ik daardoor heb geleden. Op 26 augustus 2025 boekte ik via Airbnb een verblijf met een verplichte minimumduur van drie nachten: van 26 t.e.m. 29 augustus 2025. De host bevestigde deze boeking echter pas na de voorziene incheckdatum van 26 augustus, waardoor het verblijf feitelijk niet meer mogelijk was. Door deze fout werd ik op het laatste moment genoodzaakt om elders onderdak te zoeken. In de regio van het oorspronkelijke verblijf was niets meer beschikbaar, waardoor ik verplicht was een hotel te boeken op meer dan twee uur rijden afstand. Deze oplossing bracht bijkomende kosten met zich mee, zowel financieel als praktisch (vervoer, extra tijdverlies, stress). Tot mijn ongenoegen rekende Airbnb desondanks het volledige bedrag voor het oorspronkelijke verblijf aan, zonder enige tegemoetkoming of terugbetaling. De situatie werd gemeld via het platform, maar zonder resultaat. Deze situatie is onaanvaardbaar en vormt een schending van mijn rechten als consument, met name: Onrechtmatige aanrekening van een niet-geleverde dienst; Laattijdige bevestiging, waardoor de overeenkomst niet geldig kon worden uitgevoerd; Schending van de precontractuele informatieverplichtingen; Misleidende handelspraktijk, in strijd met de Europese en Belgische consumentenbeschermingsregels. Ik vraag via deze klacht: Volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag voor het verblijf dat niet geleverd werd; Compensatie voor de gemaakte extra kosten van het alternatieve hotel; Schadevergoeding voor het geleden ongemak, gezien de stress, de verplaatsing en het last-minute karakter van de situatie. In bijlage voeg ik de relevante documenten toe: Bewijs van oorspronkelijke boeking en laattijdige bevestiging; Factuur of betalingsbewijs alternatieve accommodatie; Correspondentie met Airbnb. Ik verzoek Test-Aankoop vriendelijk maar dringend om mijn dossier op te nemen en dit verder op te volgen met Airbnb of, indien nodig, via de bevoegde instanties. Met dank en hoogachting,