Alle openbare klachten

Beste, Ik heb enkele maanden geleden bestellingen geplaatst bij het bedrijf DutchTCG. Wanneer deze sets uitkwamen bleef het echter enorm stil aan Rick Mullenders kant. Na weken wachten kwam er eindelijk eens een update langs zijn kant dat de producten onderweg naar hem waren. Weer bleef het een lange tijd stil en communiceert Rick Mullenders wanneer het hem eens uitkomt. De producten zouden nooit bij hem aangekomen zijn, wat er zou toegekomen zijn waren blijkbaar producten die hij nooit besteld zou hebben. Ondertussen is dit al van februari aan de gang en ben ik het wachten meer dan beu. Het kan niet wanneer men een refund aanvraagt en er duidelijk op de site vermeld werdt dat refunds binnen de 10 dagen worden inorde gebracht, dat men dit na meer dan 6 maand nog niet heeft inorde gebracht. Ook had hij al eens toegezegd dat die mijn refund inorde zou brengen maar dat was een antwoord geven om er vanaf te zijn. Want 4 maand erna ben ik nog steeds aan het wachten. Mijn geduld raakt stilaan op. Hopelijk kunnen jullie me helpen zodat ik mijn geld eindelijk terug zie.

Geachte, Deze klacht gaat omtrent twee openstaande facturen, met betrekking tot onze werkzaamheden voor de Sprookjeswandeling in Maasmechelen Village, georganiseerd door Deepbridge in 2025. Het totaalbedrag van deze facturen bedraagt ongeveer €8.500 excl. btw, en ondanks eerdere toezeggingen is dit bedrag tot op heden nog steeds niet voldaan. In eerste instantie had ik contact met de eventverantwoordelijke, die mij verzekerde dat alles in orde zou komen en dat de betaling spoedig zou plaatsvinden. Vervolgens werd het dossier overgedragen aan de "CEO" van Deepbridge, met de belofte dat hij de betaling zou uitvoeren. Helaas is er sindsdien geen enkele vooruitgang geboekt, ondanks herhaalde pogingen van mijn kant om dit rechtmatig verschuldigde bedrag te innen. Het is bijzonder frustrerend om te zien dat bedrijven zoals Deepbridge zonder scrupules verder blijven opereren en ondertussen met veel show de volgende editie van de wandeling in Brugge aankondigen, terwijl eerdere leveranciers nog steeds op hun zuurverdiende centen wachten. Wij hebben ons werk correct en tijdig geleverd, en het is onaanvaardbaar dat de vergoeding hiervoor uitblijft. Ik vraag Deepbridge dan ook met klem om onmiddellijk over te gaan tot betaling van het openstaande bedrag. Ik wil slechts één ding: de vergoeding voor het vele werk dat wij geleverd hebben. Niets meer, niets minder. Met aandrang en in afwachting van uw spoedige reactie, Met vriendelijke groet, Tim Blanckaert

deze klacht richt ik tot booking.com in verband met onze boeking VIA BOOKING van Iconic Apartment in Porta Carini (Palermo) by Wonderful Italy met reserveringsnummer 6240197818 en aankomstdatum woensdag 29 oktober 2025. Op het moment van onze boeking (juni 2025) had de accommodatie een beoordeling van 8,7/10 met overwegend positieve recensies. Recent stellen wij echter vast dat de score aanzienlijk is gedaald naar 6/10, en dat er meerdere ernstige negatieve beoordelingen zijn verschenen waarin sprake is van bedwantsen, slechte hygiëne, defecte voorzieningen en vuil beddengoed. Ter staving hiervan voegen wij screenshots en foto’s van recente recensies toe. Deze aanzienlijke verslechtering van de kwaliteit van het verblijf, die objectief blijkt uit de recente beoordelingen en score op hun platform, maakt duidelijk dat de accommodatie niet langer overeenstemt met wat redelijkerwijs mocht worden verwacht bij de boeking. De verhuurder Wonderful Italy werd reeds meermaals door ons gecontacteerd, maar kon geen bewijs leveren van verdelging van de bedwantsen of van structurele oplossingen voor de gemelde problemen. Op 6 en 8 oktober 2025 namen wij contact op met de klantenservice van booking (via telefoon en chat), maar tot op heden ontvingen wij geen afdoende antwoord of voorstel tot oplossing. De aanwezigheid van bedwantsen en gebrekkige hygiëne vormt bovendien een gezondheids- en veiligheidsrisico, wat strijdig is met de zorgplicht die een bemiddelingsplatform draagt. Volgens de Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten is hier sprake van non- conformiteit van de geboekte dienst, aangezien de accommodatie niet meer overeenstemt met de informatie en verwachtingen op het moment van de boeking. Booking heeft ons tot io heden nog niets verder geholpen. Wij willen dan ook een volledige terugbetaling. dit is 1003 euro.

Beste, Ik heb een offerte gevraagd per mail op 28/09 voor 2 overnachtingen op 20/03/26-22/03/26 incl. Ontbijt voor een deluxe kamer voor 2 personen. Op 28/09 heb ik uw voorstel ontvangen dat de prijs 315,94 euro incl´. Ontbijt en toeristenbelasting. Dit zonder geldigheidsdatum of vermelding vrijblijvend voorstel. Op 30/09 is er ook nog feedback geweest omtrent diner. Op 16/10 m´.a.w. 2 weken later, heb ik uw voorstel bevestigd. Op 17/10 doen jullie zoals ik een offerte-aanvraag lanceer en melden jullie volgende: Bedankt voor uw aanvraag! De prijs voor de Deluxe kamer op 20/03-22/03 voor 2 personen inclusief ontbijt komt op 443,88 EUR. Mag ik deze voor u reserveren? Wij hebben meteen gemeld dat jullie de opgegeven prijs dienen te handhaven van 2 weken geleden gezien er geen geldigheid van voorstel bij vermeld staat. Alsook geen vermelding dat het een vrijblijvend voorstel betreft. Jullie wensen hier niet op in te gaan en blijven mij afschepen. Doorverwijzen naar management wenst de receptie ook niet te doen. Het is niet ok dat u de prijs met 40% kan opslaan in 2 weken tijd! Graag zie ik toch de reservatie volgens het initiele bedrag. Wij zijn trouwens reeds enkele keren in dit hotel verbleven. Bovenstaande praktijken zijn dan zeker niet klantvriendelijk.

Beste, ik vraag terugbetaling of compensatie Wonderbox. Door een vergetelheid is de datum voor het opnemen of verlenging van " 2 geschenkbonnen voor mijn 75° verjaardag" t.w.v. 249.80€ verstreken. Ik heb Wonderbox gevraagd om dit alsnog te verlengen. Ik kreeg volgende negatief antwoord. Ik kreeg ook, geen e-mail een tijdje voor de vervaldatum mij hiervan te verwittigen. Waar is Mijn geld - "Mijn geschenk" nu naar toe? Dit hoort mij toch toe! of is dit het verdienmodel van Wonderbox. Ik verwacht minstens op een of andere manier een compensatie. Tekst van hun antwoord: "We contacteren u in verband met uw aanvraag tot een uitzonderlijke verlenging van uw geschenkbon. Het spijt ons, dat u uw geschenkbon niet tijdig hebt kunnen gebruiken. Omdat uw geschenkbon op 31-10-2024 verlopen is, kan deze niet meer verlengd worden. We verontschuldigen ons hiervoor." Ref zie bijlage.

Beste, wij krijgen 1 dag nadat de annulatie periode verloopt een extra kost van 174 euro voor schoonmaakkosten. Deze werden nergens vermeld tijdens de reservatie. Toen deze niet dezelfde dag betaald werden was dit bedrag verhoogt naar 189,99 euro. Dit iedere keer via een obscure link die niet veilig aanvoelt.

Geachte mevrouw/heer, Op 27/09/2025, I was surprised to find on my credit card the cost of Edreams Prime annual 99.99 Euro. Ik stel echter vast dat het mij onmogelijk lijkt om deze subscription te beeindigen. Ik heb op 28/09/2025 mails gestuurd naar support@edreams.com and prime@edreams.com. Zonder gevolg. Daarom verzoek ik u onverwijld mijn subscription stop te zetten. Gelieve de stopzetting te bevestigen and geen verdere kosten aan te rekenen. Mijn account is ingeschreven onder het email adres: jhbrusten@gmail.com. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - email verzonden

Op 23 juni 2025 kocht ik via internet bij Selected Software een licentiesleutel voor 2 jaar bij Nord VPN. Ik betaalde hiervoor € 44,10. Aanvankelijk werkte alles prima tot voor enkele dagen, ik kon VPN niet meer gebruiken. Deze toegang bleek afgesloten. Ik maakte hiervan melding op de website van Selected Software zonder resultaat. Geen antwoord niets. Nord VPN wist me te melden dat Selected Software een niet geautomatiseerd wederverkoper is van Nord VPN en dat de licentiesleutel toegekend was aan Revolut klanten en dat deze toegang gedeactiveerd is. Ik wens volledige terugbetaling!

Geachte mevrouw/heer, Op 14 april hebben een fatbike gekocht via jullie website na 1 week bellen jullie dat deze niet meer in stock is en dat we een andere versie met hydraulische remmen kunnen kopen . Wij hebben een fatbike besteld zonder gashendel. Op 15 mei gaan we een fatbike afhalen in jullie winkel te leuven . Zonder info of iets anders. Wij komen thuis ,de zoon rijdt rond met deze op straat en wordt tegen gehouden door politie en wordt de fatbike in beslag genomen. Wij hebben geen fatbike met gashendel gekocht of besteld . Maar jullie hebben ons deze zonder info stiekem verkocht . Ik heb meermaals gebeld en gemaild . Maar jullie reageren niet . Ook tussenkomst van comsumentdienst mails hebben julie niet reageert. We zijn al bijna 6 maanden verder. En Jullie reageren op niks. Ik heb ook alle info aan politie doorgegeven bewijzen van mails en foto en alle documenten. Ik vraag laaste keer volledige terugbetaling . Zo niet ga ik over 15 dagen al mijn rechten gebruiken. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Op 8/09/2025 hebben via Master Card, een autohuur geboekt voor de periode van 27/09/2025 20h30 tot 04/10/2025 12h30 vanuit de luchthaven van Bari, Italië. Onze keuze viel op een Standard SUV Volkswagen Tiguan of soortgelijke auto via AUTOVIA. Tegelijk hadden we daarbij een verzekering totale bescherming genomen, die door rentalcover.com werd bevestigd. De totale prijs hiervoor was 403.12 EUR Toen we op 27/09/2025 in Bari aankwamen, en het onze beurt was om aan de balie van AUTOVIA onze auto in ontvangst te nemen, probeerde de baliebediende, na het scannen van onze documenten ( ID, rijbewijs, Master Card,...) ons zoals gebruikelijk nog een bijkomende verzekering te verkopen. Ik verwees daarbij naar de omniumverzekering die ik al bij RENTALCOVER.COM had genomen. Ze zeiden dat zij daar niets mee te maken hadden en er dus een waarborg op mijn Master Card moest geblokkeerd worden. Na een paar pogingen vertelden ze me dat de chip van mijn Master Card geblokkeerd was en er geen waarborg kon geblokkeerd worden. Dit lijkt me nonsense, gezien ik de daaropvolgende dagen verschillende betalingen zonder probleem heb kunnen uitvoeren met dezelfde Master Card. De enige oplossing was volgens haar om toch een bijkomende verzekering bij hen te nemen van 67 EUR per dag of dus ongeveer 480 EUR extra! Toen ik zei dat ik dit niet kon aanvaarden, vertelde ze me dat ik dan maar contact moest opnemen met rentalcars.com om de reservatie te cancelen. Ik heb dan het nummer 02/5855564 van rentalcars.com gebeld met de vraag om mijn boeking bij Autovia te annuleren. Ze konden dit doen, mits de baliemedewerkster van AUTOVIA het verhaal kon bevestigen, wat ze aan de telefoon heeft gedaan, en mits afhouding van een annulatiekost van 3 dagen huur. Op 28/09/2025 hebben ze 255,10 EUR teruggestort. Dit betekent dat de annulatiekost 403.12-255.10= 148.02 bedraagt. Daar stonden we dan om 21h00 's avonds op een buitenlandse luchthaven aan het begin van onze zevendaagse trip zonder auto. DRIVALIA die naast AUTOVIA een balie heeft wou ons geen wagen voorstellen en speelt volgens ons, onder één hoedje. Na rondvraag bij een aantal andere aanbieders kwamen we uiteindelijk bij AVIS uit. Daar hebben we dan een auto Volkswagen T-CROSS inclusief omniumverzekering kunnen boeken voor 808.14 EUR. Uiteindelijk heeft deze autohuur ons dus 808.14 + 148.02= 956.16 EUR gekost in plaats van 403.12 EUR. Dit betekent een extra kost van 553.04 EUR Het is voor mij duidelijk dat dit een georganiseerd systeem van de autoverhuurders om op die manier dure omniumverzekeringen te kunnen slijten. Booking.com, maar ook Ryanair werken met de broker Rentalcars.com. Ze verkopen bij het boeken al een omniumverzekering die achteraf waardeloos blijkt te zijn.