Alle openbare klachten

Na winsten op account die al jaren bestaat zeggen ze opeens dat hun systeem dingen heeft opgemerkt na dat ik 2000 euro heb gewonnen en 1000+ aan stortingen heb gedaan op het account nu willen ze niets meer terug betalen Ik heb altijd zelf op mijn account gespeeld; er is geen sprake van meerdere accounts of gebruik door derden. Het enige wat gebeurd is, is dat ik een betaalmethode van een vriend heb gebruikt, met zijn toestemming. Dit valt niet onder artikel 4.4 en vormt dus geen geldige grond om mijn saldo vast te houden. Ik eis daarom de onmiddellijke en volledige uitbetaling van mijn tegoed. Gelieve dit binnen 7 kalenderdagen uit te voeren en schriftelijk te bevestigen.

Beste, Ik heb op 1/11/2025 een jaarabonnement afgesloten bij Stadium. Na mijn eerste trainingsdag kreeg ik ernstige knieproblemen. Waarvoor ik eerder een MRİ hab laten nemen. Na de extreme pijnen die ik na het sporten had, ben ik naar de dokter gegaan, en nadat ze naar de MRI had gekeken, zei ze dat ik niet meer moest gaan sporten en heb een medisch attest ontvangen waarin duidelijk staat dat ik minstens één jaar geen sport mag doen. Om die reden kan ik de diensten van uw fitnesscentrum niet meer gebruiken. Dus stuurde ik mijn attest naar de fitnessclub en vroeg om mijn contract te beëindigen wegens medische redenen (overmacht). Na mijn gesprek met jullie heb ik hen nog een laatste mail gestuurd waarin ik expliciet verwees naar de geldende gedragscode “ Opschorting en beëindiging van overeenkomsten”. Ook heb ik hen voorgesteld dat ik een opzegtermijn van twee tot drie maanden zou kunnen vergoeden. Dit allemaal hebben ze niet geaccepteerd. Nu vraag ik jullie tussenkomst. Met vriendelijke groeten, Gizem Ayyildiz Robert Dansaertlaan 80, 1072 Groot -Bijgaarden 0472642146 gizemayyildiz@live.be

Geachte mevrouw/heer, Op 14/11/2024 heb ik ticket(s) gekocht voor TW classic dat doorging op 28 juni 2025. Ik heb 2 tickets van dit evenement verder verkocht via ticketmaster zelf. Ik heb daarna om de terugbetaling gevraagd via mail en kopie van mijn identiteitskaart en betalingsbewijs gemaild.daarna is er wat over en weer gemaild geweest en op 9 oktober heb ik nogmaals mijn gegevens gemaild; ondertussen krijg ik geen antwoord meer via mail en heb ik nog steeds geen betaling ontvangen. Ik vraag u daarom met aandrang de terugbetaling van 266 euro op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: Kopie voor en achterkant identiteitskaart-Kopie betalingsbewijs De betaling mag gebeuren op het rekeningnummer van het betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 9/12/2025 ontving ik van u, Riverty Services, een mail met het verzoek tot betaling van het bedrag van 204,99 euro dossiernummer 501000136117. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 7/8/25 schreef ik DAZN hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat ons abonnement niet meer actief is. In bijlage de mail die we van DAZN hierover ontvingen. DAZN is nu bezig om ons de vorige 2 jaar dat we een abonnement zouden gehad hebben, maar dat niet van ons was, terug te betalen. Deze procedure loopt al sinds 7 augustus. Op 4/10/25 lieten ze weten dat dit tot 90 dagen kon duren. Gelieve mij binnen de 3 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Geachte, Wij boekten en betaalden een vlucht Rijsel (Lille) → Alicante en terug via eSky. De dag na de boeking ontvingen wij een e-mail: “Sorry, your flight has been cancelled.” Dit geld niet alleen voor ons gezin van 5maar ook een bevriend gezin van 4. In diezelfde communicatie werd aangegeven dat wij het volledige bedrag konden terugkrijgen. Volgens eSky zou de terugbetaling 7 dagen of enkele dagen meer duren. Na 10 dagen kreeg ik opnieuw een e-mail dat de terugbetaling werd uitgevoerd, maar met een inhouding van € 277 aan “kosten”. Dit is niet te begrijpen dat de klant moet betalen voor kosten dat zij zelf annuleren. eSky heeft expliciet de indruk gewekt dat het volledige bedrag terugbetaald zou worden. Het is onredelijk om kosten aan te rekenen aan de klant voor een annulering die volledig buiten zijn verantwoordelijkheid ligt. Eventuele administratieve of operationele kosten die eSky beweert te hebben, behoren zij zelf te verhalen op de luchtvaartmaatschappij, niet op de consument. Op deze manier worden klanten systematisch benadeeld; als dit voor een volledig vliegtuig gebeurt, betekent dat tientallen duizenden euro’s aan ongerechtvaardigde extra inkomsten dat zij in hun zakken steken. Wij hebben het vooruitbetaalde geld niet volledig teruggekregen. Onze geplande paasvakantie viel volledig in het water door omstandigheden die niet aan ons te wijten zijn. eSky weigert bovendien om hun beslissing te herzien, ondanks dat wij correct en tijdig betaald hebben . Ik heb eSky via hun klantendienst laten weten dat het afhouden van € 277 onaanvaardbaar is. Hun antwoord in het engels was dat zij moeten betaald worden voor hun servicekosten. Er wordt volledig voorbijgegaan aan het feit dat zij zelf de annulering communiceerden en volledige terugbetaling beloofden. Dit zijn in mijn praktijken die echt niet kunnen . mvg

Meerdere malen heb ik mails gekregen van howlogic kft dat ik achterstande betalingen heb voor een datingsite terwijl de account al een lange tijd is verwijderd en nooit gebruik heb gemaakt van de betaalde dienst.

Beste, afgelopen zondag 7 december was ik in Walibi aanwezig en bezocht de attractie METALODON. Zoals de interne veiligheidsvoorschriften voorschrijven had ik mijn rugzak tussen mijn voeten neergeplaatst. In één van de laatste bochten liep het echter mis en vloog de rugzak uit de attractie op de grond (niet op het water want ik heb hem zien vallen). In deze rugzak zit mijn portefeuille waarin al mijn belangrijke identiteitskaarten, bankkaarten etc zich in bevinden alsook mijn sleutels van mijn werk, huis, wagen etc. Ik trachtte die dag reeds mijn rugzak te recuperen (want ik weet waar hij gevallen is) maar dit was niet nodig aangezien men door de dag niet kan gaan kijken onder de attractie. Dit kan ik nog ergens begrijpen ook al zou het niet langer dan 5 minuten geduurd hebben maar tot daar aan toe. Ik heb nu een verloren voorwerp document ingevuld alsook een contactformulier op de website maar heb het gevoel dat niemand bij Walibi ook maar eenige moeite doet om mijn rugzak te recupereren. Het is onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen want de IVR die je krijgt als je hun nummer belt is een soort loop waarbij je steeds terug naar de website wordt doorverwezen. Men wil enkel u contacteren indien men de rugzak vindt. Wel ik ga u zeggen dat men deze niet zal vinden als er niet gericht naar gezocht wordt aangezien hij op een plaats gevallen is waar, bij uitzondering van een onderhuid, niemand zal passeren of komen. Dus moet ik mij er maar bij neerleggen dat ik al mijn persoonlijke spullen kwijt ben. Dit omdat ik volgens WALIBI volgens een van hun artikels akkoord ben gegaan dat ze niet verantwoordelijk zijn voor mijn spullen. Ik ben akkoord dat ze niet akkoord zijn voor mijn spullen maar dat men zelfs niet de kleinste moeite doet om ook maar behulpzaam te zijn kan er bij mij niet in. Ik wil zelfs tot daar komen om, onder begeleiding van iemand van het park, even te gaan kijken waar mijn rugzak gevallen is. Dit kan niet langer dan 10 minuten duren en ik heb mijn spullen terug. Echter hoop ik via deze weg toch een welwillende persoon bij WALIBI te vinden die dit even wil vastpakken en mij wil verder helpen. alvast bedankt.

afgelopen zaterdag zijn we voor de 30e verjaardag van mijn vriending langs geweest bij Bowl INN De Panne. Maar helaas moeten wij concluderen dat dit niet voor herhaling vatbaar is, en dat het bezoek bij hen zeker niet aan de verwachtingen voldeed. Ten eerste was de service ronduit rampzalig, waar er op voorhand schoon gevraagd was om regelmatig langs te komen voor drank op te nemen, moesten wij dit ter plaatse steeds komen vragen, en duurde het immens lang voordat er drank opgenomen werd, het effectief brengen van de drank duurde echter nog langer en ook de leveringen van de bestellingen zaten vol met fouten, regelmatig werd er een drankje niet geleverd, of werden van bepaalde gasten zelfs de drankjes niet opgenomen. Ook bij het eten was het zeer spijtig dat de salade, de patatten en de sausjes niet standaard aangevuld werden en dat hierom gevraagd moest worden. Daarnaast was het totaal niet hygiënisch, de toiletten waren ronduit smerig en moest er door gasten zelf gevraagd worden om toiletpapier bij te vullen, dat is toch iets dat niet door de beugel kan. Als klap op de vuurpijl ging het ook niet bepaald vlot naar afrekenen toe, halverwege het bowlen kregen wij zonder dat wij hierom gevraagd hadden ineens een rekening onder ons neus geduwd, wat al zeer ongepast was aangezien er afgesproken was dat wij alles achteraf zouden komen betalen en dat er één rekening gemaakt zou worden. Wij betalen dit uiteindelijk netjes en vragen nog of dan tot nu toe alles betaald is. Er werd door hen duidelijk bevestigd dat alles betaald is en dat er geen rekening meer open stond. Vervolgens kiezen wij ervoor om nog een laatste ronde drank te bestellen, en krijgen we ineens nog een extra rekening onder ons neus geduwd van 108€ dat nog open zou staan. Wij geven dit vervolgens aan dat dit niet kan kloppen omdat ons is verzekerd dat alles al betaald was, maar het incompetente personeel kon dit enkel weglachen, en het meest schandalige hieraan is nog dat het personeel ons niet in het Nederlands te woord kon staan, volgens mij zijn zij nog altijd een bedrijf in Nederlandstalig gebied en mag je toch wel de basiskennis van het Nederlands verwachten. Gezien het groot aantal fouten dat zij gemaakt hebben en het feit dat de service schandalig was, ben ik ervan overtuigd dat hier namens hen iets tegenover mag staan, maar zij hebben nog altijd niet van zich laten horen. Dit is dan ook de laatste keer dat zij een bezoek van ons mogen verwachten.

Ik heb het contactformulier ingevuld en een e-mail verzonden omdat mijn bestelling 81004647 beschadigd werd geleverd. Behoudens vergissing kwam hier geen reactie op. De grote salontafel staat wankel en het kleine tafeltje heeft een witte kras op het tabblad.

Ondanks herhaalde maningen werd mijn vraag om herroeping van mijn aankoop van een cadeaubon nog niet opgevolgd. Mijn bestelling dateert van 29/10/2025, mijn herroeping van 11/11/2025, dus binnen de wettelijke termijn van 14 kalenderdagen. Volgens de algemene voorwaarden is herroepen mogelijk zolang de cadeaubon niet ingewisseld is, wat hier ook niet gebeurd is. Ik had telefonisch contact met de uitbaatster op 25/11/2025 én op 02/12/2025. Beide keren werd beloofd dat het nodige gedaan zou worden. Daarnaast heb ik sinds 22/10/2025 talloze e-mails gestuurd, die niet of traag werden opgevolgd. Tot op heden heb ik nog geen terugbetaling ontvangen. Het gaat om een aanzienlijk bedrag van € 400,00 (+ administratieve kost) budget dat we samenlegden voor een verjaardagscadeau voor mijn zus. Dat de terugbetaling gebeurt via het boekingssysteem zoals gemeld in het laatste gesprek maakt mij niet uit, maar het is wel de verantwoordelijk van het bedrijf om te zorgen dat dit dan binnen de wettelijke terugbetalingstermijn gebeurt. Ik eis dat het bedrag vandaag of morgen terugbetaald wordt.