Alle openbare klachten

Dear, I was promised 15 kg checked baggage by Gotogate for flight BX123 while at the airport (Air Busan) that information was not updated in their system. I was charged again for 14 kg... I have communicated this several times through customer service but I get no help... It seems logical that there is a refund provided for further positive cooperation. (In the attachment you find the payment proof) Thanks for your help. David

Geachte Ik heb al enige tijd een abonnement op dazn , maar heb dit onlangs en tijdig geannuleerd Nu de gelden van 19…. Euro zijn er toch afgegaan nadat we meer dan tijdig hebben geannuleerd en is ook te bewijzen Ik veronderstel dat dit een vergissing is Zouden jullie de 20 euro willen terugstorten a.u.b. Met vriendelijke groeten Gert en Matteo de clercq Abonnement Matteo de clercq E-Mail waarop het abonnement staat is : m.de.clercq@icloud.com

Geachte, Via deze weg wil ik een officiële klacht indienen tegen Edreams. , met reserveringsnummer 24233318265, werd een vlucht geboekt via hun website. Tijdens het online boeken werd mij een prijs getoond op de website, die ik zonder extra kortingen of opties heb geselecteerd. Edreams beweert echter dat ik zelf een korting of optie heb aangevinkt, wat niet het geval is. Hierdoor werd een extra bedrag van mijn rekening afgehouden zonder mijn toestemming. Ik heb hierover telefonisch contact gehad met Edreams, maar zij blijven volhouden dat ik deze korting zelf heb gekozen. Dit is onjuist, want het was simpelweg de prijs die op de website werd weergegeven tijdens het boeken. Bovendien hebben ze een deel terugbetaald, maar niet het volledige bedrag, terwijl zij zelf een fout hebben gemaakt door kosten aan te rekenen die ik niet heb aangevraagd. Ik vind het onaanvaardbaar dat Edreams zomaar bedragen van mijn rekening afhaalt zonder duidelijke toestemming of transparantie. Ondanks mijn pogingen om dit rechtstreeks met hen op te lossen, krijg ik geen correcte oplossing. Mijn verzoek aan Test-Aankoop: – Ondersteuning om het volledige ten onrechte aangerekende bedrag terug te krijgen – Controle of Edreams hiermee niet de consumentenwetgeving schendt – En of zij transparant en correct handelen tegenover klanten Alvast bedankt voor uw hulp.

Beste , Na meermaals te proberen om het abonoment te annuleren blijft er ongevraagd geld van mijn rekening gaan .

Beste, Ik heb tickets van Lorde voor het concert van morgen, donderdag 27 november 2025. Omdat we wegens omstandigheden niet kunnen gaan, heb ik mijn tickets op 24/11 resale aangeboden op ticketmaster. Na enkele minuten kreeg ik melding dat mijn ticket verkocht werd. Op 25/11 krijg ik bijgevoegd bericht dat mijn verkoop geannuleerd werd en dat ik mijn tickets opnieuw te koop kan aanbieden. Dat heb ik dan ook gedaan. Opnieuw na enkele minuten krijg ik een mail bericht dat mijn tickets verkocht zijn. Echter vandaag krijg ik opnieuw een bericht dat de verkoop geannuleerd werd. Ondertussen zijn we al zeer dicht bij de concertdag. Vandaag heb ik opnieuw mijn tickets te koop aangeboden. De link waarop ze te koop zijn werkt echter niet deze keer. Wat is er mis? Vanmiddag kon ik de doorverkoop zelfs niet annuleren. Ik kon ze dus niet doorverkopen en ik kon er zelf niet meer aan. (zie bijlage). Na een tijdje kon ik het wel annuleren. Heb ik ze opnieuw resale aangeboden. De link heeft heel even gewerkt, maar nu dus alweer niet meer. Klantendienst is niet bereikbaar. Ik kan enkel een formuliertje invullen op de website en krijg geen antwoord of een antwoord dat helemaal niets met mijn vraag te maken heeft. Wanneer deze doorverkoop-service aangeboden wordt, is het toch de bedoeling dat dit werkt? Het concert is uitverkocht en er is nog veel vraag naar tickets. Maar ik kan mijn tickets dus maar aangeboden krijgen en geen klantendienst die me helpt. Zo dreig ik dus 147 euro te verliezen. Vriendelijke groeten, Liesbeth Wouters

Dinsdag 25/11/2025: registratie klacht nummer 5 via contactformulier op portaal van Wonderbox: Beste, dit is reeds de vijfde klacht dat ik meld bij Wonderbox, die allemaal zonder gevolg zijn gebleven. De eerste keer via hun portaal, maar blijkbaar werd deze klacht niet geregistreerd. De tweede maal een viertal weken geleden , via telefonische melding. Hieraan werd geen enkel gevolg gegeven. Een derde maal, via telefonische melding op vrijdag 14/11/2025. Via een van uw medewerkers kreeg ik de garantie dat ik feedback zou krijgen op mijn klacht ten laatste op vrijdag 14/11/2025. Op 17/11/2025 heb ik opnieuw een klacht ingediend via jullie portaal. Ik kreeg een bevestigingsmail dat ik ten laatste na 72h een antwoord mocht verwachten. Dit is weeral niet gebeurd en ik wacht nog steeds op resultaat van mijn 4 vorige klachten. Hoe is het mogelijk dat een organisatie zoals Wonderbox op zulk een degoutante manier omgaat met hun klanten. Ik verwacht op zijn minst dat klachten worden gehoord en beantwoord. Ik wil graag beroep doen op de garantieclausule die u vermeldt bij de verkoop van uw producten of is dat ook een lege doos zoals uw klachtenprocedure? Alvast hartelijk dank voor uw antwoord. Groeten, Paul Van Hoof

Beste, Ik ben abonnee bij DAZN. Nu kan ik echter niet meer naar Belgisch voetbal kijken omdat ze dit niet meer aanbieden. Ik heb dan mijn abonnement opgezegd maar moet nog tem 27/07/2026 maandelijks betalen voor iets wat ze niet meer aanbieden! Wat kan ik doen? Gr Steve Vermeersch

Beste. Wij hebben deze zomer platines laten leggen . Deze vertonen op verschillende plaatsen barsten in de voegen en deze liggen nog geen jaar. Daar heb ik de heer Vercauteren reeds van op de hoogte gebracht en deze schermt ermee dat dit haarscheurtjes zijn .met dit koude weer zijn ze kleiner dan in de zomer . In deze barsten kan er zich in de winter water ophopen en bevriezen waardoor de schade groter kan worden. Wij willen dat dit verholpen wordt, meer vragen wij niet.

Beste, ik vraag onmiddellijke terugbetaling van de volledige waarborg. De zogezegde vlekken zijn niet door ons veroorzaakt, zoals aan het begin van de vakantie gemeld, samen met de andere problemen. U hoeft niet de schade van voorgangers op de volgende huurders proberen te verhalen. Net zoals het opzettelijk fout aansluiten van het wasmachine zodat het niet gebruikt kan worden tijdens het verblijf om water en elektriciteit uit te sparen. U kan beter uw poetsvrouw verantwoordelijk stellen voor aangebrachte schade en slechte opvolging, zowel op gebied van controle als hygiëne die onder 0 is

Ik probeerde ik mijn Bongo-bon Cinema Movie & Popcorn voor Twee te gebruiken. De bon is geldig tot 30 december 2026 en werd correct geactiveerd. Ik stel echter vast dat het onmogelijk is om de bon in te wisselen, zowel via de website als de app van Bongo. Al meer dan een week verschijnt telkens dezelfde foutmelding: “Oeps! Er ging iets mis! Foutmelding: Interne Server Fout Probeer het over 30 minuten opnieuw.” Ondanks meer dan twintig pogingen, op verschillende dagen en op verschillende toestellen, blijft dezelfde fout zich voordoen. Bovendien bleef de AI-klantenservice (Olivia) mij telkens hetzelfde onproductieve advies geven (“probeer het later opnieuw”), terwijl duidelijk is dat het probleem zich structureel blijft herhalen. Mijn herhaald verzoek om een menselijke medewerker te spreken werd genegeerd, waardoor ik geen enkele concrete oplossing kreeg. Dit heeft geleid tot aanzienlijke frustratie, tijdsverlies en het feit dat ik de bon helemaal niet kan gebruiken, terwijl deze wel betaald en geldig is. Daarom verzoek ik Bongo mij te contacteren. Aangezien zelfs hun mailing/chatbox volledig AI is en hun telefoon nummer altijd zogezegd volzet is en ze gooien je er gewoon uit. Het technische probleem met mijn bon op te lossen of mij een correcte en werkende vervangbon te bezorgen of Indien dit niet mogelijk is, een terugbetaling te voorzien.