Problemen met Fiber installatie op nieuw adres na verhuis

Beste, ik deed het nodige via de klantendienst van proximus voor het verhuizen van mijn Proximus diensten. Op 11/04 kwam er zoals afgesproken een technicus langs om de installatie uit te voeren op mijn nieuw adres maar deze installatie kon om wat ik denk, een technische reden niet voltooid worden. Technieker zei dat ze me asap zouden contacteren voor nieuwe afspraak maar dit is intussen nog steeds niet gebeurd. (ook niet na meermaals contact te hebben met klantendienst) Hierdoor zit ik al meer dan 1 week zonder werkende diensten.Dit is geen service en het ontbreekt dan ook aan enige opvolging.