pakket retour FV68591342

Hallo, ik heb een pakket verstuurd, plots kreeg ik het bericht dat het pakket retour kwam naar mij omdat het beschadigd was! Pakket is ondertussen terug bij mij en is helemaal niet beschadigd! Het is zelfs niet eens aangeboden bij de ontvanger! Ik moet nu opnieuw een label kopen van 7 euro om het opnieuw te versturen!! Mondial reageert totaal niet op mijn klachtenmails! Ik wens de 7 euro van mijn verzendlabel terug. Mvg, Anneke