Dinner on the Lake - terugbetalingsprobleem

Situatie: Wij hebben in juli 2025 het volledige bedrag van €4950 betaald aan (dinner on the lake) voor een trouwfeest (“Dinner on the Lake”, 15/08/ 2026). De overeenkomst bepaalt dat de locatie pas later bevestigd zou worden en dat bij niet voldoen aan onze verwachtingen, het bedrag terugbetaald zou worden. Dit staat schriftelijk in e-mailbevestiging. In september 2025 werd een testdiner door de organisator zelf geannuleerd “om technische redenen”. Wij verloren hierdoor reeds kosten (kasteelovernachting) en kregen geen garantie dat ons trouwfeest niet op dezelfde manier geannuleerd zou worden. Ook zijn de sanitaire voorzieningen en infrastructuur ongeschikt (festivaltoiletten, vochtproblemen). Wij hebben vervolgens de overeenkomst tijdig en schriftelijk geannuleerd en ingebrekestelling gestuurd, maar de onderneming weigert terugbetaling. We krijgen uitstel (“boekhouding kijkt ernaar”), maar sinds vorige week nemen ze niet meer op en antwoorden ze niet meer.