Alle openbare klachten

Ik ben op zoek naar een nieuwe koelkast / diepvriezer. Terecht gekomen bij een Siemens KS36WPI30, maar dit staat in Nederland aan € 799,00 terwijl dit in België aan € 1.066,00 staat. Da's € 267,00 oftewel 25% verschil ?!

-augustus 2015 fiets Beaufort Belmonte besteld bij Moto's De Schouwer Zemst, en direct betaald-december 2015 fiets Beaufort Soho meegenomen wegens niet levering bestelde fiets-begin november 2017 problemen met fiets, doet niets meer, ter herstelling bij Mario's Motorcenter te Zemst (geen vertrouwen meer in Moto's De Schouwer)-er worden steeds verkeerde wisselstukken door fabrikant geleverd (volgens Mario)-mei 2018 wordt fiets opgehaald door fabrikant Mooof-30 juni 2018 nog steeds fiets niet terug -volgens Mario heeft hij hieraan geen schuld want fiets niet bij hem gekocht (hij heeft fiets nochtans aangenomen ter herstelling )beide partijen weigeren verantwoordelijkheid en schuiven deze door naar elkaar.sinds november heb ik bijna wekelijks gebeld met Mario's Motorcenter en sinds mei ook met Mooof en heel die tijd beloven ze mij telkens weer dat fiets nu echt einde van de week zal teruggebracht worden.Heb al aan 6000 km fietsvergoeding kwijt en zie nu ook fietsvakantie in het water vallen

Ik heb twee jaar geleden een tweedehands toestel gekocht bij Sipwell, dit ging er volgens de verkoper uitzien als nieuw en werd volledig nagekeken voor levering zei hij, niets is minder waar, het werd geleverd heel vuil,vies en met een afgebroken bekerhouder en toen is de miserie begonnen. Na vele telefoons en mails hebben ze beloofd dat ik een ander en recenter model kreeg. Na drie dagen wachten op de chauffeur en twee dagen dat de chauffeur wel kwam maar niet het juiste toestel bij had kreeg ik een ander toestel en dit was even vies en hing vol met kalk enz..., dan het eerste toestel maar gehouden want dat hadden we zelf al helemaal gereinigd. Toen kwamen ze iedere maand water leveren terwijl ik geen verplichtingen had en al vele keren gezegd had dat ik niets meer nodig had van hun. Weer vele mails later hadden ze dan toch door dat ik geen water wou van hun, tot een half jaar later er opeens een bericht binnen kwam dat de chauffeur onderweg was met mijn water. Opnieuw mails en nu bijna twee jaar later sturen ze vijf facturen van een reinigingscontract dat nog zou lopen terwijl dat er nog nooit iemand is geweest om het toestel te reinigen en ik dat ook niet gevraagd heb. Het enige dat ik al twee jaar vraag is om mij gerust te laten maar blijkbaar werkt daar niemand die dat begrijpt. De verschillende chauffeurs die hier geweest zijn hebben bevestigd dat ik zeker geen alleenstaand geval ben en dat het dagelijks verkeerd loopt met hetgeen zei moeten leveren. Hoe kan zoiets blijven duren??? Ik heb ondertussen meer dan 50 mails van hun,verschillende met excuses en verschillende met vele beloftes maar nog niemand heeft na twee jaar iets goed gedaan van al diegene die het beloofd hebben.

Ik werd vorige week ongevraagd opgebeld door een opdringerig Hollandse dame met de melding dat ik meegedaan had aan een enquête(??). Vanwege die deelname mocht ik een geschenk kiezen en enkel een verzendingskost van €15.90 betalen zonder enige aankoopverplichting of abonnement of wat dan ook. Ik werd verplicht te kiezen en begreep het niet goed, het ging allemaal veel te snel en koos uiteindelijk voor DVD collectie James bond. Ze hadden dus duidelijk beloofd dat het1) om een DVD collectie ging, ik kreeg slechts één dvd (de dvd in de winkel kost €7.99... ) 2) geen abonnement was, maar kreeg andere voorstellen die ongevraagd rechtstreeks doorlopen en de factuur van €15,90 met melding dat men mij maandelijks pakket zal opsturen. Ik ben helemaal niet geïnteresseerd in volgende zendingen, wens hier geen verder gevolg aan te geven en absoluut niets te ontvangen.

Wik hadden balpennen besteld die kwamen 2 wekennlater toe . Die schreven helemaal niet , dus hebben we 4 dagen later het terug gestuurd , nu bewerenbze het niet te hebben ontvangen ... maar daar kan ik toch niets aan doen , volgens mij liegen ze zelf ... TOEVALLIG is dit niet toegekomen ..

Een smartphone besteld tijdens de iBOOD hunt. Bestelling geplaatst op 26/02, product in ontvangst begin maart. Smartphone blijkt een hardware probleem te hebben, dus via een serviceverzoek op ibood.com aangemeld als DOA. Dit was echter niet mogelijk, ookal was het binnen de vermelde termijn van 7 dagen na ontvangst. Hierna had ik dan een eerste keer contact opgenomen via social media. iBOOD heeft als gevolg zelf een serviceverzoek voor me aangemaakt - DOA - met RMA-2018/209015. Ik volg de instructies om het product retour te zenden netjes op en lever het af bij Bpost (9/03). Ik ontvang bij Bpost een bewijs van afgifte en een kasticket van mijn verzending, inclusief track & trace code. Ik hoor meer dan 2 weken niets, terwijl ik ervan uit ging dat het pakket ondertussen toch al afgeleverd zou moeten zijn en de retour behandeling in proces, dus beslis ik toch nog maar eens contact op te nemen met iBOOD (27/03). De volgende dag vertelt iBOOD me dat het reparatiecentrum het product nog niet ontvangen heeft, maar volgens de track&trace doe van Bpost zou het afgeleverd zijn op 15/03. Weer stilte. Ik neem contact op met iBOOD via social media (3/04). Ik citeer iBOOD Ik ben begonnen met navragen bij ons reparatiecentrum. Zij reageerde vrij snel dat zij de Track & Trace-code niet herkende omdat zij alleen PostNL-code's registreren. Wat blijkt: het is zo dat pakketten van Bpost bij een Nederlandse PostNL-code toegewezen kregen wanneer PostNL het pakket van Bpost overneemt. In een telefoongesprek met PostNL heb ik de Nederlandse Track & Trace-code van jouw pakket kunnen verkrijgen. Het gaat om de volgende registratie: https://jouw.postnl.nl/?D=NL&T=C#!/track-en-trace/3SPAMS9339231/NL/4462GT. Ook in deze Track & Trace is te zien dat het pakket op 15 maart aangekomen zou zijn. Echter zijn er twee dingen hier voor verwarring zorgen: Er staat geen bedrijfsnaam in de Track & Trace ('NVT' ipv 'ZES'), en er werkt bij ZES niemand met de naam 'Coumans'. Na een extra check kunnen zij ook bevestigen dat deze Nederlandse Track & Trace-code niet kennen. Ze gaan is Goes doorvragen waar het pakket afgeleverd zou kunnen zijn. Echter lijkt het ons zeer raadzaam als er een transportonderzoek bij de postbedrijven opgestart wordt. Dit onderzoek kan alleen opgezet worden door de verzender van het pakket. In dit geval ben jij dat. We willen je vragen om bij Bpost een transportonderzoek op te starten, zodat Bpost (i.s.m. PostNL) na kan gaan waar het pakket zich begeeft. Houd ons zeker op de hoogte van de voortgang! Wanneer wij aan onze kant een update hebben, hoor je uiteraard direct van ons. - Ik start diezelfde avond nog een transportonderzoek. Uit het transportonderzoek blijkt het volgende (2/05): Onderzoek heeft uitgewezen dat op 15/03 de zending werd geleverd bij de bestemmeling. Bpost heeft van PostNL WPOD ontvangen. Dit heb ik doorgegeven aan iBOOD (4/05), waarop zij antwoordden dat ze me op de hoogte gaan houden. 7/05 krijg ik een update: We hebben intern overlegd over jouw case. Omdat het pakket als afgeleverd staat bij Bpost maar wij het niet hebben ontvangen, willen we je vragen om contact op te nemen met Bpost zodat het onderzoek opnieuw geopend kan worden. De reden dat zij het verder moeten onderzoeken is dat het als afgeleverd staat maar de persoon die ervoor getekend zou hebben, niet werkzaam is bij ons reparatiecentrum. Het pakket is daarom niet ontvangen en niet in ons bezig. Om het te kunnen crediteren, moeten wij weten wat er precies mee is gebeurd. Zou je ons kunnen laten weten of het lukt om het onderzoek opnieuw te openen?. Contact gehad met Bpost en me vandaag (21/06) eindelijk laten weten dat dit het niet mogelijk is het transportonderzoek te heropenen.Na 3 maanden heen en weer mailen/contact op social media is dit nog altijd niet opgelost kunnen raken.Gevolgen probleem: Een andere smartphone moeten bestellen om bereikbaar te zijn. Geen nood aan de bestelling van iBOOD meer (ook al gecommuniceerd).

Beste,Op 12/03 betaal ik het bedrag van 319,95€ voor twee bestellingen, waaronder bestelling 11003022889644.Door een misrekening van mij kom ik een bedrag tekort van 14,60€Op 17 april neem ik contact op met zalando. De medewerker van zalando zet me alles mooi op mail.En verzekert mij dat de aanmaning van 15€ niet moet betaald worden.Zoals u kan zien in zijn mail, moet ik voor ordernummer 11003022889644, nog 2€ betalen - zonder de aanmaning. Dit bedrag heb ik dan ook vereffend op 18 april.Een week later krijg ik een brief van de gerechtsdeurwaarder.Ik heb hun alles al doorgestuurd, mijn dossier is zelf meer dan een maand on hold gezet geweest. Over twee dagen krijg ik terug een brief van de gerechtsdeurwaarder met hetzelfde bedrag dat ik moet betalen. Zonder iets van uitleg. Ik ben in bezit van de mail van zalando uit waarin duidelijk staat wat ik moet betalen en ik heb een betalingsbewijs dat ik die betaling de dag nadien heb uitgevoerd. MvgStephanie

Ik heb op 19/06/2018 een lasagne gekocht in de Lidl in Wellen. Ik heb deze thuis ook onmiddellijk in de frigo gezet. Hij was ten minste houdbaar tot 23/06/2018.Ik heb deze dan klaargemaakt in de oven, nam mijn eerste happen, maar hij smaakte echt zuur. Ik heb mijn man ook nog laten proeven, maar hij zei ook, ja deze is alweer zuur. Maar goed dat mijn kinderen hem niet gegeten hebben, want zij kunnen nog niet aangeven als hij zuur is, en zouden dus ziek geworden zijn.Ik ben geen klager, dus heb het nog nooit eerder gezegd, maar dit is al de 6de zure lasagne die wij kopen op 6 maanden tijd. We hebben deze natuurlijk al elke keer moeten weggooien.Ik vind het heel jammer, want vroeger vond ik de lasagne van de Lidl het lekkerste, maar nu ga ik toch stoppen met deze te kopen.

Op 8/6/16 kocht ik een koffiemachine van het merk Miele aan 1.099 €. De verkoper raadde me aan een betalende bijkomende garantie te nemen voor 200 € die de garantie uitbreidt tot 10 jaar, vermits hij vond dat dit toestel wel riskeert defect te gaan binnen deze termijn. Ik zou deze bijkomende garantie kunnen nemen binnen de termijn van de wettelijke garantie.Een maand vóór het aflopen van deze laatste licht ik de verkoper in van mijn intentie om de bijkomende garantie te betalen, maar laat hij me weten dat dit nu net niet meer kan.U dient te weten dat mijn toestel reeds twee keer defect was binnen de wettelijke garantieperiode en kosteloos werd hersteld. De kans dat het opnieuw defect raakt lijkt dus zeer groot, temeer daar Miele deze uitgebreide garantie per uitzondering op koffiezetapparaten NIET meer aanbiedt.Deze beslissing werd zowat één maand voor mijn intentie kenbaar te maken genomen.De kosten bij een eventueel defect binnen nu en acht jaar zijn dus reëel en kan ik nu niet meer vermijden.Ik heb mijn vraag tot bijkomende garantie kenbaar gemaakt aan de verkoper een maand voor het aflopen hiervan. Ik heb VOOR het aflopen van de wettelijke garantie mijn intentie tot uitbreiding kenbaar gemaakt aan de verkoper en schriftelijk bevestigd. Maar deze deelt me mee dat het niet meer mogelijk is.Ik ben NIET akkoord met deze beslissing: iedereen die een toestel kocht vóór de beslissing van Miele om dit soort toestellen uit te sluiten van bijkomende garantie zouden de mogelijkheid moeten blijven hebben deze toch nog af te sluiten het maakt deel uit van het contract dat de consument sluit met de verkoper (via de fabrikant).

Klacht:Aankoop Citroën, DS3 cabrio, bij My Car Ronse op 12/11 2015. Kilometerstand: ongeveer 15.000 km.Kostprijs wagen: 15000 Euro.Nu, 2018: leeftijd auto: 4,5 jaar, km: 55000Dak gaat niet meer open. Kan ook niet hersteld worden volgens 2 Citroën garagisten. Kostprijs nieuw dak: 5700 euro, zonder werk. Invoerder Citroën België komt tussen voor amper 35% van de kostprijs. Klantenservice zegt eerst: doe een aanvraag voor tussenkomst via een officiële dealer en misschien is er een kans op grotere tussenkomst.Tweede telefoon naar klantenservice: 'u hebt de auto gekocht via een niet-officiële dealer en daarom kan Citroën echt niets meer voor u doen'Ik voel mij meer dan bedrogen.... een auto verandert toch niet op zo'n jonge leeftijd in een autowrak? Een auto van 15000 euro en na 4,5 jaar 5700 kosten? Terwijl de eigenaar daar op een zeer zorgvuldige manier is mee omgegaan?