Alle openbare klachten

Beste. Wij hebben begin maart een Sofa en een kuipzetel besteld bij seats and sofa's.Begin begin april krijgen we bericht dat onze sofa binnen is in hun winkel.Wij doen onze oude zetel die dag weg om onze nieuwe te gaan halen. Daar toegekomen zeggen ze ons dat enkel de kuipzetel binnen is en de andere sofa eind april zeker zal binnen zijn.Alweer een leugen want we waren eind April en geen sofa. De manager van de winkel garandeerde ons dat de sofa in de week van 21 mei ging binnen zijn. Hebben we net zelf gebeld en kregen we bericht dat deze weer niet binnen is en we maar moeten wachtte . Wij hebben nog niets betaald maar hadden wel de sofa op krediet willen afbetalen.Wij vinden deze service op niets trekken en als wij onze sofa willen annuleren.. (gezin met 4 kunnen niet op de grond blijven zitten) dreigen ze dat we deze niet kunnen annuleren maar verder helpen ze ons niet.

Ik heb een nieuwe wagen gekocht bij Barto. Ondanks het feit dat hij online 10748€ geprijsd stond, heb ik er meer voor moeten betalen. Men zei me dat dit een fout in het systeem was. We zijn nu twee werkdagen later en die fout staat nog steeds online. Dit is volgens mij met voorbedachte rade.

Nadat onze vorige diepvriezer het plots liet afweten kwam er een technieker van whirlpool langs en stelde hij vast dat hij niet meer kon gerepareerd worden. Hij deed ons een voorstel om een nieuwe whirlpool (WVE2652 NFW) aan te kopen. Daar gingen we mee akkoord en ons toestel werd geleverd op 9/03/2016.Maar op 10/12/2016 merkten we ineens dat de diepvriezer niet meer koelt. De ganse inhoud was compleet ontdooid. We namen contact met whirlpool en pas op 21/12/2016 kon er een technieker lang komen. Die stelde vast dat de ventilator vast zat door ijsvorming. Nochtans is onze diepvriezer een no frost. De deur blijft nooit open staan en wordt telkens zo snel mogelijk weer gesloten. Ook wordt er nooit voeding ingestoken dat nog warm is. De technieker bracht achteraan de kast een syphon aan in de afvoerslang en verzekerde ons dat we het niet meer zouden voorhebben. We moesten onze vriezer 48 uur uittrekken om te ontdooien. Dit deden we en nadien bleek alles weer in orde. Maar, toch was dat voor ons financieel een grote tegenslag want alle voeding moesten we weggooien. Als je weet dat het een diepvriezer met 7 vriesvakken (260 l) betreft en dat die gans vol zat heb je direct al enig idee hoe groot het verlies voor ons was.Toch waren we al blij dat ons toestel hersteld was en dat we dat probleem niet meer zouden hebben volgens de technieker. Maar op 14/05/2018 merkten we ‘s morgens ineens op dat alles weer volledig ontdooid was. Dus weer hetzelfde probleem. Ventilator weer vast door ijsvorming. De vriezer weer 48 uur uittrekken om te ontdooien. Na deze 48 uur was alles weer in orde. Maar weer zitten we met het verlies van alle voeding die we voor de 2de keer moeten weggooien.Nu is mijn vraag aan jullie: ‘krijg ik een vergoeding voor het financieel verlies dat we hierdoor tot 2 maal toe hadden?’

Wij hebben een zetel gekocht nog geen 5 maanden geleden bij topinterieur,dit is een zetel van 2925 euro in stof,na ongeveer 5 maanden zakken de kussens volledig in,dit zou niet mogen met een zetel die nog geen 5 maande oud is..ik heb in het verleden ook al stoffen zetels gekocht die goedkoper waren en ik ben er me van bewust dat dit achter een paar jaar kan inzakken maar niet achter 5 maanden,ik schud de kussens af en toe op maar geen effect achter 1 x erop te zitten weer helemaal ingezakt..het is precies of de vulling in de kussen te klein is voor de kussen zelf,wij hopen dat hier een oplossing kan voor geboden worden want dit is echt geen zicht en zo een dure zetel zou toch betere kwaliteit mogen hebben

In augustus 2016 kochten we bij Brico Plan-it een Aurlane 'Finlandia XXL’ douchecabine, die in de zomer van 2017 door een loodgieter werd geïnstalleerd en in gebruik genomen.Enkele maanden na ingebruikname ontstonden opvallende witte vlekken en strepen op de matte gedeelten van het glas: zie foto’s in bijlage.De douche werd echter regelmatig gereinigd met water en een standaard allesreiniger (doorgaans van het huismerk van de supermarkt), maar dit had hier geen invloed op. Het lijkt dan ook alsof deze zware “kalksporen zich tussen de glasplaat en de matte strook bevinden.De vlekken werden geleidelijk aan opvallender, waardoor ik in januari contact opnam met de algemene klantendienst van Brico Plan-it, zonder resultaat.Dit geeft helaas een zéér onverzorgde indruk, wat erg jammer is voor een douche die we nog maar een jaar in gebruik hebben.De klantendienst van Brico Plan-it laat overduidelijk te wensen over, en laat een trouwe klant hierbij helemaal in de steek. We weten niet meer wat aan te vangen.

Gevraagd om de septische put te ledigen - was dus niet veel werk, heeft uren rond gelopen en zei dat de buizen verstopt waren, onmogelijk hier wordt al jaren door getrokken zonder problemen. Was nog maar 2 jaar geleden gereinigd door een andere firma. Liet mij altijd maar doortrekken met een smoes dat het verstopt zat. Tot mijn man het doorhad dat hij ons aan het bedotten was. Moest onmiddellijk betalen 664 euro,gewoon schandalig

Mijn GPS systeem werkt niet meer ik heb slechts 22350 km afgelegd en mijn auto is een V40 T2(120) momentum. Ik moet naar de garage om dit euvel te laten herstellen bij Jacobs BE-Dilsen, Belgie op24-05-2018. Ik eis dat het hersteld wordt onder garantie zodanig dat ikzelf geen onkosten moet dragen. Mijn nr plaat is 1GMG924.

Vaillant vraagt vooraf te betalen voor een onderhoud, maar komt de gemaakte afspraak niet na.Drie gemaakte afspraken ivm onderhoudscontract werden niet nagekomen. Sinds 1999 heb ik een Vaillant CV-ketel, waarvoor ik sinds die tijd altijd een beroep doe op een onderhoudstechnieker van Vaillant, al dan niet met een onderhoudscontract. Dat liep tot nu toe altijd correct, maar bij de laatste onderhoudsbeurt liep het helemaal mis en schuift Vaillant de schuld in mijn schoenen. Men deinst er ook niet voor terug de feiten te verdraaien en kortweg te liegen over de gebeurtenissen. Op vraag van Vaillant heb ik eerst het bedrag van het onderhoud betaald (op 24/10/2017) om daarna een afspraak te maken. Die afspraak kreeg ik voor 21 december 2017. Ik had mijn huurster ingelicht en een halve dag vrijgenomen. De dag voordien krijg ik een telefoontje dat de onderhoudstechnieker ziek is. Ik heb begrip voor deze situatie, ook al had ik mijn eigen werkschema aangepast aan deze geplande afspraak. Ik legde aan de telefoniste de vervelende situatie uit, en men beloofde mij een nieuwe afspraak, als eerste klant, op 1 februari 2018. De telefoniste begreep dat ik niet opnieuw tijd kon verliezen en dat ik op’t werk moest zijn om 9u30. Ik kreeg op 1 februari 2018 om 7u43 een sms’je dat de technieker onderweg is, dus had alle vertrouwen dat hij ook daadwerkelijk zou komen opdagen. Helaas, om 8u55 nog steeds niemand gezien en ik moest ook naar mijn werk. Ik belde naar de permanentiedienst, die de bewuste technieker blijkbaar niet kon bereiken. Opnieuw heb ik begrip getoond en ingestemd met een nieuwe afspraak op 8 februari 2018. Opnieuw huurster ingelicht en tijdig ter plaatse. Mijn huurster kon op die dagen niet aanwezig zijn, dus zorgde ikzelf dat ik aanwezig zou zijn. Om 7u16 krijg ik een sms’je dat de technieker onderweg is. Nu weet ik uit ervaring dat dat iemand uit de buurt is, die er dan binnen niet al te lange tijd kan zijn. Helaas, na 1u39 minuten wachten, om 8u55 was er nog steeds niemand komen opdagen. Ik belde naar Vaillant en vroeg opnieuw of ik zelf die technieker zou kunnen opbellen. Dat bleek niet mogelijk. Inmiddels was ik razend over de verschillende fake-afspraken waarop ik voorzien was, en telkens niemand kwam opdagen. Ik vroeg aan Vaillant om het bedrag van de onderhoudsfactuur (135,78€) terug te storten maar dit werd geweigerd. Bij de klachtendienst beweert mevr. Lieve Flamand dat men mij zou gebeld hebben op mijn mobiel nummer. Later kwamen zij hierop terug. Aan de telefoon met mevr. Lieve Flamand moet ik vaststellen dat zij niet integer is, en geen enkel respect toont voor mijn verloren tijd. Zij weigerde ook bij mijn herhaalde vraag om het bedrag terug te storten. Daarop ben ik razend kwaad geworden en haar beginnen uitschelden. Nu gebruikt men dit laatste argument op hun gelijk te halen, ipv de grond van de zaak op te lossen. Herhaaldelijke pogingen om de situatie uit te leggen kregen geen gehoor. Men blijft hardnekkig liegen over de feiten en wenst niet verder in te gaan op deze zaak.

De rubber armband van mijn zoon's UA Band is gebarsten, delen reeds afgebroken. Dit binnen garantie (de band is net 1 jaar oud). UA - (USA branch) stelt voor de band terug te betalen omdat hij niet vervangbaar is. Dit moet echter door UA Europe gebeuren. Deze laatste vragen een foto van de schade en laten verder niets meer horen. Noch telefonisch noch per email. Dit reeds vanaf 18 Maart. Een tweede klacht bij UA - (USA branch) initieerde weliswaar een email vanuit UA Europe ... dezelfde standard tekst, verzoek om foto en dan niets meer.

Op 03/05/2018 heb ik via de website van music store een bestelling geplaatst.Bestelbonnr: M000999376Het artikel is nog steeds geleverd.Het ging geleverd worden op 11/05/2018.Ik moet meer dan 2 weken wachten op een mogelijke oplossing. Kan niet.