Pakket terug gestuurd , toch aanmalingen

Wik hadden balpennen besteld die kwamen 2 wekennlater toe . Die schreven helemaal niet , dus hebben we 4 dagen later het terug gestuurd , nu bewerenbze het niet te hebben ontvangen ... maar daar kan ik toch niets aan doen , volgens mij liegen ze zelf ... TOEVALLIG is dit niet toegekomen ..

3 Suisses --------------------------------Beste klant, We hebben uw e-mail goed ontvangen en stellen alles in het werk om u binnen de 24 uur een antwoord te bezorgen (weekend en feesagen niet meegerekend).Ook indien wij meer tijd nodig hebben om bijkomende opzoekingen te doen sturen wij u een bericht. In dit geval ontvangt u binnen 8 dagen (weekend en feesagen niet meegerekend) een definitief antwoord van ons. Met vriendelijke groeten,Blancheportewww.blancheporte.be - 07021 11 10 van Maandag tot Zaterdag, van 7 tot 20 u.--------------------------------