Alle openbare klachten

Voor het verhogen van de voordeur kreeg ik een offerte van 438 € zonder BTW. Aangezien ik geen idee had van wat er allemaal moest gebeuren heb ik de offerte aanvaard. Blijkt dat in de offerte nieuwe kassementen voorzien waren. Dit was blijkbaar niet nodig want de oude kassemente konden terug gebruikt worden. Ik kreeg daarvoor een credit nota van ongeveer de 90 € terug. De tijd die nodig was voor het inkorten van de voordeur was minder dan 3u. Verplaatsingskosten waren er niet omdat er dezelfde dag en door dezelfde mensen een nieuwe porte-fenêtre geplaatst werd.Dus heb ik een 380€ (BTW in van 6%) betaald voor 3 u werk. Daarop heb ik gereageerd. Dit is dus 125€/uur!!!Mijn redenering is dat de offerte een raming was (hetgeen ze ook bevestigen in een E-mail). Ik vind dat ze na het uitvoeren van het werk, de reele kost kunnen calculeren en verschil aan wat ik betaald heb, moeten terugbetalen. (aangezien hun offferte gebaseerd is op een raming) De zaakvoerder heeft als laatste geantwoord dat ik de offerte goedgekeurd heb en ik dusgeen vermindering kan bekomen. Ik vind dit niet kunnen en geen blijk van faire handelspraktijken.

GoedemorgenOp 14 juli kochten wij een volledig nieuwe babykamer aan. Op 21 juli deden we de pakketten open en bleek dat meerdere panelen/onderdelen beschadigd waren en/of productiefouten vertoonden. (bv scheve gaatjes waardoor de poten van het meubel niet kunnen bevestigd worden)Wij hebben meteen contact opgenomen met Levering.service@krea.be aangezien dit ons telefonisch werd meegedeeld op 22 juli om te doen.We stuurden alle nodige foto's /bewijsmateriaal mee.Ook maakt men reclame voor de laagste prijsgarantie en dat men het verschil terugbetaald. Wij betaalden 591eur en zagen dat dezelfde kamer bij meubelen Weba 551eur kostte. Op 26 juli kregen we reactie dat men 33eur zal terugstorten, terwijl het verschil 40eur bedraagt.Ook vroeg men om elk pakket te openen en op elk plannetje elk paneeltje/onderdeeltje aan te kruisen waar de beschadiging zich bevindt.Dit is een absurd en tijdrovend voorstel en wij wensen volledige nieuwe pakketten en geen onderdeeltjes. De meubels werden volgens ons eerder gebruikt gezien de schade. Tot op heden mochten wij nog geen reactie ontvangen van hen. MvgEvelien Van de Vijver - Asamoah Oscar

Het gaat hier waarschijnlijk om een oplichter die handelt in naam van Knack.Ik werd gebeld door het nummer +3292981016 omstreeks 16:52.Omdat ik een telefoontje verwachte en uit beleefdheid, belde ik dit nummer terug. Een vrouw aan de andere kant van de lijn begon een verhaal af te ratelen dat ik uitgekozen was voor een uitzonderlijke actie waarbij ik recht had op een jaar lang de Knack aan de helft van de prijs. Hierbij kreeg ik dan ook nog 'extras' zoals een gsm en een tafelgrill. Na 6minuten ratelen (er was geen speld tussen te krijgen) bedankte ik de vrouw vriendelijk en legde ik af.Ineens was mijn abonnement gestegen met 6,21 euro aan buitenlandse (?!) oproepen.Dit is dus duidelijk pure oplichting en op internet kom ik mensen tegen met exact hetzelfde verhaal.Het gaat dus waarschijnlijk om een oplichter maar ze handelen de wel onder de naam van 'knack'.

had via een officiële dealer (bici & motori) een 125cc scooter nieuw gekocht van Neco, hij had enkel de 50cc versie staan, maar de 125cc zou exact het zelfde zijn. uiteindelijk word hij geleverd met een heel ander zadel, waarvan de bevestiging schroeven er uit vielen en de haak voor het dicht te houden in het slot is van een zeer zacht materiaal wat onmiddellijk 90 graden ombuigt dus dit gaat breken binnen de paar weken, de er zit geen isolatie tussen de motor waardoor het bagage compartiment zo heet word dat de plastic voorwerpen smelten. de benzine meter zegt na 120 km dat je onder reserve zit maar je kan dan nog 110 km verder rijden wat volledig onbetrouwbaar is. Er is echter geen enkele manier om de firma te contacteren, niet telefonisch, niet via mail, niet via hun site en niet via facebook

Ik had een maand lang een free trial bij amazon.de genomen. Daarna werd een automatische betaling via mijn mastercard geactiveerd van €4.99 per maand. Ik wens deze op te zeggen, maar volgens hen heb ik geen lidmaatschap! Ik kan op geen enkele manier deze betaal opdracht stopzetten! Het betreft een zogenaamd amazon prime abonnement.

Wij kochten voor onze dochter een Domo stoomgenerator. Deze voldeed niet aan onze wensen te weinig of geen stoom, gerimpelde kleding na het strijken.We brachten het toestel terug in originele verpakking en met kasticket. We vroegen een terugbetaling of een tegoed bon omdat dit toestel zeker niet voldoet Dit was niet mogelijk het kan enkel hersteld worden, wat 2 weken duurt, of indiende herstelling onmogelijk is vervangen worden door een nieuw toestel. Kan dit zo maar, zelfs na contact met hun klantendienst gebeurt er weinig, gebruikte toestellen worden niet terug genomen.Hoe kunt ge nu weten dat iets niet goed werkt als je het niet gebruikt.

Geachte heer/mevrouwTot mijn grote verbazing kreeg ik van EOS Contentia Belgium op datum van 20 juli 2018 (opgesteld te Moeskroen op datum van 17 juli 2018 door hun diensten) een ingebrekestelling voor het betalen van een openstaand saldo van € 131,28 (zie bijlage 1) (+ € 100,00 bijkomende kosten) voor een factuur van 3 Suisses Belgium (failliet verklaard op datum van 10 juli 2018).Ik laat u weten dat ik geen enkel openstaand saldo heb bij 3 Suisses Belgium en ik weiger dan ook om een factuur te betalen waarvoor ik geen goederen heb ontvangen, laat staan een bestelling heb geplaatst.Trouwens de kosten (€ 100,00) die hiervoor worden aangerekend zijn buiten alle proportie en rechtvaardigen geenszins het innen hiervan!Mijn laatste bestelling dateert van 16 januari 2018 voor een totaalbedrag van € 221,75 (zie bijlage 2).Deze bestelling werd door mezelf opgehaald in het afhaalpunt de Dorpstuin - Dorpsstraat 67 te 9870 Machelen-Zulte.Bij deze afhaling van 2 pakketten voor een bedrag € 9,98 en € 211,77 (totaal € 221,75) waren er 2 uitnodigingen tot betalingen (onder de vorm van garantiebonnen) (zie bijlage 3 - deel 1 en deel 2).Tevens laat ik u ook weten dat deze goederen werden betaald:- € 9,98 werd betaald met gestructureerde mededeling 160/0892/777724 op rekeningnummer BE94 0017 5063 8014 op naam van 3 Suisses Belgium op datum van 09 mei 2018- € 208,18 (€ 80,49 op datum van 09 mei 2018 en € 127,69 op datum van 08 juni 2018) werd betaald met gestructureerde mededeling 160/0872/89325 op rekeningnummer BE94 0017 5063 8014 op naam van 3 Suisses Belgium.Wanneer je de laatste betaling van 08 juni 2018 voor een bedrag van € 127,69 en de kosten van € 3,59 met elkaar optelt kom je inderdaad aan € 131,28, hetgeen als hoofdsom wordt geëist op datum van 17 juli 2018 bijna 6 weken na mijn laatste betaling van 8 juni 2018.Deze betalingen vindt u terug in bijlage 4.Alle goederen (artikelen) werden betaald (zie bijlage 4). Het enige wat ik niet heb betaald is het bedrag van € 3,59 (kosten voor betaling na ontvangst – gemarkeerd in het geel bij bijlage 3 - deel 2), maar dit kan volgens mij geen aanleiding geven tot het betalen van een bedrag van € 231,28.Ik weiger ook niet om de som van € 3,59 te betalen, maar niet aan de voorwaarden die voorgesteld worden door EOS Contentia BelgiumVoor het overige heb ik geen enkele andere bestelling bij 3 Suisses Belgium meer geplaatst.Kan u mij aub laten weten welke stappen ik hiervoor dien te ondernemen want dit zijn praktijken die voor mij niet door de beugel kunnen.Ik hoop u hiermee van dienst te kunnen en ik wacht uw antwoord af.Met de meeste hoogachtingWerner Meiresonne

Geachte heer/mevrouwTot mijn grote verbazing kreeg ik van EOS Contentia Belgium op datum van 20 juli 2018 (opgesteld te Moeskroen op datum van 17 juli 2018 door hun diensten) een ingebrekestelling voor het betalen van een openstaand saldo van € 131,28 (zie bijlage 1) (+ € 100,00 bijkomende kosten) voor een factuur van 3 Suisses Belgium (failliet verklaard op datum van 10 juli 2018).Ik laat u weten dat ik geen enkel openstaand saldo heb bij 3 Suisses Belgium en ik weiger dan ook om een factuur te betalen waarvoor ik geen goederen heb ontvangen, laat staan een bestelling heb geplaatst.Trouwens de kosten (€ 100,00) die hiervoor worden aangerekend zijn buiten alle proportie en rechtvaardigen geenszins het innen hiervan!Mijn laatste bestelling dateert van 16 januari 2018 voor een totaalbedrag van € 221,75 (zie bijlage 2).Deze bestelling werd door mezelf opgehaald in het afhaalpunt de Dorpstuin - Dorpsstraat 67 te 9870 Machelen-Zulte.Bij deze afhaling van 2 pakketten voor een bedrag € 9,98 en € 211,77 (totaal € 221,75) waren er 2 uitnodigingen tot betalingen (onder de vorm van garantiebonnen) (zie bijlage 3 - deel 1 en deel 2).Tevens laat ik u ook weten dat deze goederen werden betaald:- € 9,98 werd betaald met gestructureerde mededeling 160/0892/777724 op rekeningnummer BE94 0017 5063 8014 op naam van 3 Suisses Belgium op datum van 09 mei 2018- € 208,18 (€ 80,49 op datum van 09 mei 2018 en € 127,69 op datum van 08 juni 2018) werd betaald met gestructureerde mededeling 160/0872/89325 op rekeningnummer BE94 0017 5063 8014 op naam van 3 Suisses Belgium.Wanneer je de laatste betaling van 08 juni 2018 voor een bedrag van € 127,69 en de kosten van € 3,59 met elkaar optelt kom je inderdaad aan € 131,28, hetgeen als hoofdsom wordt geëist op datum van 17 juli 2018 bijna 6 weken na mijn laatste betaling van 8 juni 2018.Deze betalingen vindt u terug in bijlage 4.Alle goederen (artikelen) werden betaald (zie bijlage 4). Het enige wat ik niet heb betaald is het bedrag van € 3,59 (kosten voor betaling na ontvangst – gemarkeerd in het geel bij bijlage 3 - deel 2), maar dit kan volgens mij geen aanleiding geven tot het betalen van een bedrag van € 231,28.Ik weiger ook niet om de som van € 3,59 te betalen, maar niet aan de voorwaarden die voorgesteld worden door EOS Contentia BelgiumVoor het overige heb ik geen enkele andere bestelling bij 3 Suisses Belgium meer geplaatst.Kan u mij aub laten weten welke stappen ik hiervoor dien te ondernemen want dit zijn praktijken die voor mij niet door de beugel kunnen.Ik hoop u hiermee van dienst te kunnen en ik wacht uw antwoord af.Met de meeste hoogachtingWerner Meiresonne

Na een ongeval in januari werd onze wagen gerepareerd en vergoed door de verzekering. Al snel bleek dat de reparatie niet helemaal goed verlopen was, aangezien de auto een raar geluid maakte als het stuur helemaal werd afgedraaid. Daarop werd gevraagd om dit eens te bekijken. Dit kon enkel na afspraak, ook al waren we op dat moment in de garage voor een ander nazicht. Tijdens deze afspraak stelde ze inderdaad een probleem vast, maar er moest een nieuwe afspraak gemaakt worden om de effectieve reparatie uit te voeren. Op 8 mei ging onze auto binnen voor reparatie. Sindsdien hebben we hem niet meer teruggezien. Elke keer als we bellen hebben ze net iets gevonden dat ze nog kunnen vervangen, maar als we een week later terugbellen blijkt het probleem niet opgelost. Dit alles gaat tergend traag en bovendien is er geen enkele communicatie. Als we de garage opbellen of als we er naartoe gaan, komen we niet verder dan de receptioniste die navraag zal doen en ons terugbellen. Iets wat vervolgens dan niet gebeurt. Als je dan zelf opnieuw belt, begint het verhaal van voor af aan. Intussen hebben ze nog steeds het probleem niet gevonden. Op 27 juli zal de auto naar een andere garage gebracht worden, in de hoop dat er daar wel iemand bekwaam genoeg is om het probleem op te lossen. Dit alles getuigt niet enkel aan een gebrek aan communicatie, maar ook van een gebrek aan kunde. Het is huilen met de pet op. We hopen dat we onze auto ooit nog gaan terug zien. We lieten de camionette volledig inrichten voor het beroep van mijn man, maar hij rijdt nu al 3 maanden met zijn materiaal los in de laadruimte. We mogen van geluk spreken dat hij nog geen schade heeft aan zijn materiaal.

De installatiedienst van Coolblue heeft een inbouw vaatwasser geïnstalleerd in mijn keuken, ter vervanging van het defecte oude apparaat. Het meubelpaneel dat deel uitmaakt van mijn keuken en met schroeven vastzat aan de voorzijde van de oude vaatwasser, hebben de technici op zeer onprofessionele en brute wijze losgebroken van het oude apparaat, waarbij het behoorlijk beschadigd is geraakt. Het beschadigde paneel heeft men trachten vast te maken aan de nieuwe vaatwasser, waarbij het verder onherstelbaar beschadigd is geraakt. Diverse onderdelen als beugels en schroeven die bij het meubel horen, zijn nergens meer te vinden en vermoedelijk ergens achter of in het apparaat terecht gekomen. De gaatjes waar de schroeven zaten zijn uitgebroken en op sommige plaatsen langs de achterzijde door de voorzijde van het paneel gedrukt. Toen ik de technicus wees op het zwaar beschadigde paneel, kreeg ik botweg de boodschap: 'Die van Coolblue regelen de schade wel'... en weg was hij.Ik heb reeds enkele malen contact genomen met de klantendienst van Coolblue waarbij ik duidelijk heb gemaakt dat mijn keuken in haar oorspronkelijke staat hersteld moet worden. Het paneel moet op maat gemaakt worden door de ontwerper en schrijnwerker van mijn keuken én ook door hen geïnstalleerd worden gezien ik uiteraard geen vertrouwen heb in het werk dat Coolblue levert. Bovendien hebben wij geen vertrouwen in de goede werking van het apparaat gezien de wijze waarop men dit heeft geïnstalleerd én het feit dat er vermoedelijk ergens losse vijzen en beugels achter of in zijn gevallen. Alle financiële kosten aan schrijnwerkerij en installatie willen wij uiteraard verhalen op de veroorzaker van deze schade, namelijk Coolblue. Bovendien kunnen wij de vaatwasser niet gebruiken omdat de deur niet open blijft bij afwezigheid van een meubelpaneel aan de voorzijde van het toestel.