Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
A. V.
5/07/2018

Prijs verschil

Mijn vriend heeft op 2 juli 2018 een hoofdtelefoon aangekocht via coolblue voor 219 €We waren beide op zoek naar 1, dus ik kijk vandaag 5 juli 2018 om dezelfde te bestellen. Hij staat plots voor 299€ te koop. In een browser waar ik weinig gebruik van maak staat dezelfde hoofdtelefoon te koop voor 229€ bij coolblue, zo maar eens een verschil van 70€.Op 3 dagen tijd wordt het 80 € duurder omdat coolblue weet dat ik op zoek ben naar het artikel.

Opgelost
A. V.
5/07/2018

Prijs verschil

Mijn vriend heeft op 2 juli 2018 een hoofdtelefoon aangekocht via coolblue voor 219 €We waren beide op zoek naar 1, dus ik kijk vandaag 5 juli 2018 om dezelfde te bestellen. Hij staat plots voor 299€ te koop. In een browser waar ik weinig gebruik van maak staat dezelfde hoofdtelefoon te koop voor 229€ bij coolblue, zo maar eens een verschil van 70€.Op 3 dagen tijd wordt het 80 € duurder omdat coolblue weet dat ik op zoek ben naar het artikel.

Opgelost
G. F.
5/07/2018

dierenmishandeling

Op de weg naar buiten (de eigenaar had mijn zijdehoender in de handen) vermeldde hij dat de zijdehoender wat vuile pootjes had. Volgens hem zou dat vuil er vlug af zijn met buiten te lopen. Ik heb er toen niet op gelet omdat ik goed van vertrouwen ben. Bij het thuiskomen zag ik dat er sprake was van vergevorderde kalkpoten. Mijn vader en ik merkten op dat er zelfs een nagel gedraaid zat door zo diepe verkalking. Zelfs behandeling met sla olie hielp niet meer. Bij thuiskomen begon het dier ook alsmaar te niezen. Ik dacht eerst dat dit was omdat het moest wennen aan de propere lucht (het was heel stoffig in de snephoeve). Een paar dagen later merkte ik op dat er sprake was van een ziekte. De kip was lusteloos en duidelijk ziek. De eigenaar vermeldde ook dat de kip nog eieren legde, maar na inspectie zien we dat de kip zo oud is dat we er nooit geen ei meer zullen van zien. De eigenaar kent iets van kippen, dus hij wist dit allemaal. Na rondvraag bij mijn vrienden, hoor ik dat er nog mensen zieke dieren daar hebben gekocht. Een vriendin waarschuwde me om daar niet te kopen omdat het daar 'altijd' zieke dieren zijn. Dat is best een sterke stelling om te horen.

Opgelost
M. V.
5/07/2018
dameskleding Caro Herentals

fout aan kledingstuk

ik koop zaterdag ll een bloes in vermindering -60% nu 93€. Mits deze bloes buiten aan een solden rekje hing was id deze eerst lichtjes met de hand. Bij het strijken vd bloes zie ik dat er aan de achterzijde van de mouwen gaatjes zijn in de stof. Ik ga eerst de raad vragen van mijn retouche die al jaren voor mij uitstekend werk verricht en zij zegt met dit kan ik niet herstellen. Ik terug naar de winkel met mijn bloes waar ik te horen krijg ik aanvaard geen ruiling. Ik kwam niet om te ruilen en kwam gewoon die bloes terug brengen omdat daar fouten aan waren. De eigenares vd boetiek bleef op haar standpunt zij nam deze bloes niet terug. Heb ik was ontzettend boos wat kan ik nu aanvangen met een bloes van 93€ die ik niet kan dragen. Dus heb ik de bloes daar gewoon gelaten. Ik werk zelf al meer als 30 jaar in de kleding verkoop dit heb ik nog nooit meegemaakt. Iedere eigenaar van een zaak zou dit aanvaarden om op zijn minst niet een slechte reputatie te krijgen.

Afgesloten
A. C.
4/07/2018

Defect tv toestel

Begin juni komen er allemaal blauwe strepen op het scherm van de televisie. Het is niet meer mogelijk normaal televisie te kijken.De tv is nog onder garantie. We zijn langs geweest bij de Aldi, waar we het toestel kochten. Zij verwezen ons door naar Medion zelf. We hebben contact genomen, ze hebben ons allerhande instructies gegeven om te detecteren waar het probleem lag, niets kon de strepen verhelpen. Ze zouden een interventie voorzien. Daarna hebben we enkel mails gekregen waarbij we nogmaals foto's moesten doorsturen, terwijl we al een foto doorgestuurd hadden. na verschillende telefoons met de klantendienst zouden ze iemand laten contact nemen. Tot op heden is dit nog niet gebeurd en nu vragen ze weer een foto door te sturen. De garantie verloopt bijna....

Opgelost
A. C.
2/07/2018

Betaald maar nooit niks ontvangen

Ik heb 13 Juni een bestelling geplaatst. Toen ik wou betalen kwam er een foutmelding en was de betaling mislukt, ik heb deze opnieuw gedaan en toen was het in orde maar het overgemaakte bedrag is 2 keer van mijn rekening gegaan. Ik heb tot nu een maand later nog niks ontvangen, ik heb ook geen ordernummer of factuurnummer ontvangen.

Afgesloten
A. C.
2/07/2018

Ongewenste zending DVD

Heb vandaag een pakje in de bus gekregen met DVD van Disney via MY Collections. Had hier nog nooit van gehoord. Heb naar 028992065 gebeld. Hier kreeg ik een dame aan de lijn dat ik bij hun telefonisch besteld zou hebben. Het telefoonnummer dat zij opgaven klopte zelfs niet met het mijne. Ze zouden terug bellen, maar nog niets gehoord Terugbellen lukt ook niet meer altijd bieptoon en gedaan.Ik zou nu 9.95€ en 5.95€ moeten betalen voor iets wat ik niet wil en binnen 30 dagen sturen ze de volgende DVD's voor 29.95€ + 5.95€.Ik wil dit niet voor iets waar ik nog nooit van gehoord heb en wil ook zeker geen zendingen meer krijgen. Betalen ga ik ook zeker niet doen.Hoe geraak ik hier vanaf.

Afgesloten
A. C.
2/07/2018
AEG

Keukentoestellen AEG zijn niks waard

In 2010 besloten we een nieuwe keuken te plaatsen. We kozen voor alle inbouwtoestellen voor AEG. Hier hebben we nu enorme spijt van, want al van in het begin hebben we problemen ondervonden. Onze keuken stond nog maar twee maanden toen onze microgolfoven het begaf. De printplaat was stuk en werd onder garantie vervangen. Onze koelkast heeft het ook al begeven en hebben we al moeten vervangen. Onze vaatwas is al tweemaal hersteld. Eenmaal ook een problem met de printplaat en de tweede maal met de vlotter. Dit weekend weer een storing op diezelfde vaatwasser. Probleem nog onbekend. Twee weken geleden heeft onze microgolfoven het ook begeven, weer diezelfde printplaat. Herstelkosten waren 800€. Kortom na amper 8 jaar hebben we al 2 toestellen van de 5 moeten vervangen. De vaatwas zullen we waarschijnlijk ook moeten vervangen... Wij vinden dit niet normaal. We namen contact op met onze leverancier en die wist ons te vertellen dat we waarschijnlijk pech hadden want op dat ogenblik heeft AEG een slechte reeks gehad!

Afgesloten
S. D.
1/07/2018

mazda 6 steeds defect

hallo,ik weet niet goed waar ik moet starten en zal waarschijnlijk nog dingen vergeten vermelden.Laat mij beginnen bij de dag van de aankoop.in juli 2016 bestelden wij een Mazda 6 bij garage Mazda Julien, onze eerste dure wagen (30000 euro).In januari 2017 was het grote moment aangebroken, we mochten onze auto ophalen! Toen al merkten we op dat we al snel anders werden behandeld, een nummer..natuurlijk waren we super blij met onze aankoop..Echter 3 maanden later begon de miserie...de radio blokkeerde steeds.. toen kwam er nog bij dat de gps niet meer werkte, na 3 maal de auto binnen steken werd dit eindelijk gemaakt, leuk! maar jammer genoeg bleven de mankementen niet uit.de buitenspiegel langs de bestuurder klapte niet meer volldedig in, na lang wachten is dit eindelijk gemaakt.een paar weken later.. De spiegel langs de bestuurderskant klapt niet meer volledig in, toen begon ik al te denken of dit een spelletje is...Helaas stopt mijn verhaal hier niet bij..De auto trilde extreem en we hebben hem zeker 4 keer binnen gestoken maar er werd steeds gezegd dat dit normaal is.Na lang aandringen hebben ze dit gemaakt, althans dachten we.. na nieuwe remblokken en schijven was het nog steeds even erg..Na nog een goede maand of 2 aandringen en ondertussen klacht ingedient te hebben bij Mazda Belgium werd er nog eens naar gekeken. Terug nieuwe schijven en blokken. En nu is het ok...Maar Julien schuift dit in onze schoenen want we zouden sportief rijden??? gaan ze daarvan uit omdat het een 2l is? We hebben een kind van 5 in de auto en wij gaan hem echt niet in gevaar brengen door snel te rijden. Maar ja das wel de gemakkelijkste oplossing e op de mensen steken?Ok dit is gemaakt. RAAD EENS???????? De buitenspiegel klapt alweer niet meer in.Begint deze grap opnieuw??? Ik heb NOOIT een vervangwagen gekregen steeds verlof moeten nemen, zelf bij een onderhoud krijg je geen vervangwagen???Ik heb al meer verlies aan deze wagen gehad dan plezier.Dit maakt mij ziek!!Je word behandeld als een beest bij julien geen compensatie, geen excuses, geen service.Mijn garantie vervalt in januari 2019 en dan is de auto maar mijn probleem waarschijnlijk???Ik eis een oplossing.Desnoods word mijn garantie verlengt, een compensatie, ofwel nemen jullie de auto terug over zodat ik naar een ander automerk kan.Want Mazda nooit meer voor mij en ik zal dit ook doorvertellen.Graag een oplossing!!!!!!!!!!!

Afgesloten
C. E.
1/07/2018

misleidende verkoopstechnieken

Aankoop keuken 22/11/17. Verplicht om direct te tekenen om de voorwaarden te krijgen.Offerte weinig gedetailleerd.Op de aanpassingen achteraf worden geen of niet dezelfde kortingen toegekend.Ondanks verschillende discussies via mail en telefoon geen toegeving van De Abdij. We waren alweer verplicht om de tekenen voor de verhoogde prijs (zonder de initiële kortingen).Bovendien moet alles betaald worden bij de eerste levering, dus voor plaatsing vd keuken en nalevering van werkbladen en wand.Ook hier geen toegeving. Dit betekent dat wanneer iets niets in orde zou zijn toch al alles betaald werd.Indien nodig bezorgen wij u meerdere documenten.

Opgelost

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform