Terug

Uitbreiding v.d. wettelijke garantie tot 10 jaar mits betaling bij Miele

Closed Openbaar

Elektro Vanpee

Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

L. C.

Naar: Elektro Vanpee

18/06/2018

Op 8/6/16 kocht ik een koffiemachine van het merk Miele aan 1.099 €. De verkoper raadde me aan een betalende bijkomende garantie te nemen voor 200 € die de garantie uitbreidt tot 10 jaar, vermits hij vond dat dit toestel wel riskeert defect te gaan binnen deze termijn. Ik zou deze bijkomende garantie kunnen nemen binnen de termijn van de wettelijke garantie.Een maand vóór het aflopen van deze laatste licht ik de verkoper in van mijn intentie om de bijkomende garantie te betalen, maar laat hij me weten dat dit nu net niet meer kan.U dient te weten dat mijn toestel reeds twee keer defect was binnen de wettelijke garantieperiode en kosteloos werd hersteld. De kans dat het opnieuw defect raakt lijkt dus zeer groot, temeer daar Miele deze uitgebreide garantie per uitzondering op koffiezetapparaten NIET meer aanbiedt.Deze beslissing werd zowat één maand voor mijn intentie kenbaar te maken genomen.De kosten bij een eventueel defect binnen nu en acht jaar zijn dus reëel en kan ik nu niet meer vermijden.Ik heb mijn vraag tot bijkomende garantie kenbaar gemaakt aan de verkoper een maand voor het aflopen hiervan. Ik heb VOOR het aflopen van de wettelijke garantie mijn intentie tot uitbreiding kenbaar gemaakt aan de verkoper en schriftelijk bevestigd. Maar deze deelt me mee dat het niet meer mogelijk is.Ik ben NIET akkoord met deze beslissing: iedereen die een toestel kocht vóór de beslissing van Miele om dit soort toestellen uit te sluiten van bijkomende garantie zouden de mogelijkheid moeten blijven hebben deze toch nog af te sluiten het maakt deel uit van het contract dat de consument sluit met de verkoper (via de fabrikant).


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform