Alle openbare klachten

Samsung Galaxy s 24 besteld en betaald met Mastercard op 04/04/2024 bij BASE online shop.Ondanks vele telefoontjes geen gsm gekregen ,daardoor ergens anders een gekocht en gebeld voor terugstorting v het bedrag Ook naar Telenet in ring shopping Kuurne geweest hebben hen gebeld terwijl we er bij stonden .Gingen ons sturen op mijn e mailadres om rekeningnr te vragen om terug te storten ,nog niks gebeurd.Daarom schakelen we radeloos jullie hulp in .Het bedrag was boven de 850 euro en we zouden het heel graag op de zichtrekening terugbetaald krijgen Werd besteld op naam van Nico Delaere,Kasteelstraat,3,8531,Hulste.Mvg

Proximus stuurt een nieuwe TV box, en laat dat na opsturen weten. We hebben geen aanvraag gedaan, om een nieuwe te verkrijgen. Fijn, dat adres is bij mijn mama, die 86j is, en op 2h rijden woont. Proximus zegt dat TV box actief blijft tot einde juni. Wij zijn niet direct vrij om die nieuwe TV box te gaan installeren, en plannen dat in op vrijdag 28 juni, nog op tijd dan. Maar op 19 juni, sluit Proximus de TV box al af. Na discussie met hen, wordt beweerd dat ze de oude TV box niet terug kunnen activeren (?), maar komen niet met een oplossing. Vb dat een technieker dan maar (gratis) langsgaat. Mijn inziens, hebben ze de TV box te snel stopgezet, en betalen we nu 2 weken voor niets op het adres van mijn mama.

Geachte mevrouw/heer, Op 19 juni 2024 heeft u pakje met referentie T61 001 899 764 geleverd. Ik stel echter VOOR DE 3de KEER op rij vast dat uw chauffeur mijn waardevolle pakjes op de stoep neergooit waar ze door elke voorbijganger kunnen meegepikt worden. Hij houdt geen rekening met de duidelijke aanduiding waar hij kan aanbellen en doet dat dus nooit, noch deed hij enige moeite om een veilige alternatieve leverwijze te gebruiken. U beloofde mij al 2 keer dat dit nooit meer zou gebeuren. Dit heeft geleid tot een groot risico op diefstal (elke voorbijganger hoeft zich slechts te bukken) en schade bij regenweer van mijn pakjes. De eerste keer heb ik bij toeval zo'n diefstal nog net kunnen voorkomen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk vandaag het nodige te doen om dit nooit meer te laten gebeuren. Met vriendelijke groeten, Marc Bijlage: - Foto's van de 'leveringen' van vandaag en van 29 maart.

Daar ik nog geen antwoord ontving op mijn laatste mail en mijn telefoonverbinding nog steeds niet werkt vraag ik om jullie hulp. Bijgevoegd de verschillende mails die ik reeds verstuurde.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de houder van het contract voor [telefoon/internetlijn/televisieabonnement] met klantnummer Sinds 19/04/2024 zijn er enkele problemen waardoor ik geen gebruik meer kan maken van de dienst digitale tv na het installeren van twee nieuwe tv-boxen door een installateur van Telenet. Ik heb het probleem al gemeld op 19/4/2024 en als laatste op 19/06/2024 via telefoon zonder enig positief resultaat. Ik verzoek om de definitieve oplossing van het probleem en de levering van de dienst op een niveau dat in overeenstemming is met de contractuele normen. Ik verzoek ook om erkenning van een schadevergoeding van minstens 2 maanden abonnementskosten die overeenkomen met de tarieven van digitale tv te betalen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet

Gisteren (15/6) belde een meneer aan dat mijn pakket bij zijn thuis geleverd was. Dit 1 km van mijn thuis af. Geen track & trace van dit pakket verkregen aangezien dit pakket 1 van de 2 was die ik samen aangekocht had. Gelukkig was meneer zo eerlijk om bij me aan te bellen en het me te laten weten. Vandaag (16/6) moet ik het 2e pakket van de 2 ontvangen. Hierbij heb ik wel de track & trace code. Deze zegt dat het pakket geleverd is maar ik heb niemand gezien / gehoord. Pakket nergens te vinden. Nu hang ik al 15 minuten in wacht aan de lijn met DPD waarbij het 30 cent / minuut is.... Mijn geduld is op. Waarom moet ik extra betalen voor een probleem dat door DPD veroorzaakt is? De track & trace info en customer service van dit bedrijf is een flop.

Beste, Zoals telefonisch aangegeven hierbij een korte situatieschets van het probleem waarmee ik geconfronteerd wordt bij de Telecomoperator Orange: Het is de tweede maal op 1 maand tijd dat mijn nummer door hen geblokkeerd wordt Op 17 mei omdat ik zogezegd overleden was ( heeft een week geduurd om mijn nummer opnieuw te activeren . Overlijdensattest zat volgens de medewerker in mijn dossier, volgens een andere medewerker gisteren is daar niets van terug te vinden ) Nu een tweede maal op 18 juni, deze keer omdat ik mijn toestel kwijt zou zijn ( zie bijgevoegde printscreens van de mails die ik hierover ontving ) Ik heb slechts 1 gsmnr 0476511154, het andere nummer waarover men mij een identieke mail stuurt is me niet bekend Dit is zeer problematisch; ik werk namelijk in een beveiligde omgeving en moet verschillende keren per dag een verificatiecode ontvangen via sms om online toepassingen te kunnen gebruiken. Ik kan dus sinds gisterenochtend mijn werk niet meer doen. Na langsgaan in de Orange shop én drie lange telefoongesprekken met de klantendienst wist men mij te vertellen dat de helpdeskmedewerkers geen mandaat hebben om het nummer opnieuw te activeren en dat het dossier naar een hoger echelon moet. Het zou 48 tot 72u duren vooraleer er iemand met me contact zou opnemen hierover. Er werd me bij het tweede gesprek gevraagd om een wachtwoord door te geven voor extra verificatie van mijn identiteit als ik met de klantendienst contact opneem. Bij het volgende gesprek een uur later ( omdat mijn nummer nog steeds niet actief was ondanks de bewering van een medewerkster dat ze dat meteen had uitgevoerd ) werd dit paswoord niet eens opgevraagd. Mijn werkgever is op de hoogte van het probleem en uiteraard not amused. Dit is al de tweede keer op een maand tijd. Daarbuiten ben ik ook niet bereikbaar voor mijn kinderen en kleinkinderen en in dringende situaties kan ik niemand bereiken als ik niet ergens vertoef waar er wifi beschikbaar is. Het spreekt voor zich dat dit mij zeer boos maakt. De manier waarop men met een klant omgaat op de klantendienst is daarenboven ook allesbehalve constructief. Alvast dank voor de opvolging van deze klacht. Mvg, Mireille Lamot

Beste Sinds 27 november wacht ik al op een terugbetaling van telenet. Maandelijks heb ik hiervoor gebeld en telkens krijg ik de boodschap “ik zal dit manueel overschrijven voor u meneer” En momenteel heb ik nog steeds geen 1 euro terug gezien. Het gaat hier over €162,31, ondertussen moet ik natuurlijk wel mijn eigen facturen blijven betalen. Mijn geduld is op en ik vind dat na een half jaar het echt wel eens tijd is om effectief mijn geld terug te geven! Mvg, A.G.

Een pakket verkocht via Vinted heeft meer dan een maand bij Mondial Relay rondgezworven van magazijn naar magazijn. Zie link: https://www.mondialrelay.be/nl-be/shipment-tracking?country=FR&codeMarque=MR&numeroExpedition=49553340&language=NL En net op de dag dat ze de claim van verloren pakket van Vinted krijgen dat het pakket verloren is, komt het opeens spontaan wel aan. Volledig gehavend.De klant heeft zelf toegegeven in de chat dat het pakje door Mondial Relay is beschadigd en wil mij helpen met een claim in te dienen. De automatische processen van Vinted betalen na deze claim de koper volledig terug, de koper mag mijn pakket houden en Vinted houdt hun handjes af van een claim te maken bij Mondial Relay. Ik zou graag de claim voor beschadiging bij Mondial Relay leggen en eis dan ook van hen een volledige vergoeding. Ik heb ook al in mijn Vinted profiel aangegeven nooit meer met Mondial Relay te willen verzenden wegens deze wanpraktijken. Zoals het nu staat ben ik én pakket én geld kwijt. Mondial Relay is niet beschikbaar voor commentaar, en laat niets weten op eerdere contactpogingen.

Beste aten ik heb reeds een zitmaaier gekocht bij u maar krijg geen enkele reactie kwa levering na herhaaldelijk contact opgenomen te heben geen reactie te krijgen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht