Geachte mevrouw/heer,
Ik ben de houder van het contract voor [telefoon/internetlijn/televisieabonnement] met klantnummer
Sinds 19/04/2024 zijn er enkele problemen waardoor ik geen gebruik meer kan maken van de dienst digitale tv na het installeren van twee nieuwe tv-boxen door een installateur van Telenet.
Ik heb het probleem al gemeld op 19/4/2024 en als laatste op 19/06/2024 via telefoon zonder enig positief resultaat.
Ik verzoek om de definitieve oplossing van het probleem en de levering van de dienst op een niveau dat in overeenstemming is met de contractuele normen.
Ik verzoek ook om erkenning van een schadevergoeding van minstens 2 maanden abonnementskosten die overeenkomen met de tarieven van digitale tv te betalen.
Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.
Met vriendelijke groet
