Ongevraagd nieuwe TVBox toegekregen

Proximus stuurt een nieuwe TV box, en laat dat na opsturen weten. We hebben geen aanvraag gedaan, om een nieuwe te verkrijgen. Fijn, dat adres is bij mijn mama, die 86j is, en op 2h rijden woont. Proximus zegt dat TV box actief blijft tot einde juni. Wij zijn niet direct vrij om die nieuwe TV box te gaan installeren, en plannen dat in op vrijdag 28 juni, nog op tijd dan. Maar op 19 juni, sluit Proximus de TV box al af. Na discussie met hen, wordt beweerd dat ze de oude TV box niet terug kunnen activeren (?), maar komen niet met een oplossing. Vb dat een technieker dan maar (gratis) langsgaat. Mijn inziens, hebben ze de TV box te snel stopgezet, en betalen we nu 2 weken voor niets op het adres van mijn mama.