Alle openbare klachten

Beste, ik deed het nodige via de klantendienst van proximus voor het verhuizen van mijn Proximus diensten. Op 11/04 kwam er zoals afgesproken een technicus langs om de installatie uit te voeren op mijn nieuw adres maar deze installatie kon om wat ik denk, een technische reden niet voltooid worden. Technieker zei dat ze me asap zouden contacteren voor nieuwe afspraak maar dit is intussen nog steeds niet gebeurd. (ook niet na meermaals contact te hebben met klantendienst) Hierdoor zit ik al meer dan 1 week zonder werkende diensten.Dit is geen service en het ontbreekt dan ook aan enige opvolging.

Beste,In november 2022 ben ik veranderd van provider, nu is dit PROXIMUS. Gezien we twee tv's hebben zijn er ook 2 modems met wifi-verbinding. Na een jaar had ik plots geen verbinding meer. Technische dienst opgebeld en gevraagd om het euvel te herstellen. Technieker kwam langs, maar de verbinding werd niet hersteld zoals voorheen. Hij vond er niets beter op dan een WiFi-booster te installeren, zonder te verwittigen dat deze dient betaald te worden, anders had ik deze geweigerd. Ondertussen krijgen we de fakturen met aanrekening van de booster. Tot op heden heb ik geweigerd om de booster te betalen, niet voor de 2,99 € kost maar uit principe. Nu krijg ik een mail dat ze mijn diensten gaan schorsen indien de 11,36 € niet betaal. Uiteraard ben ik hiermee niet akkoord. WiFi-booster is gratis bij Fiber, maar dat is hier nog niet.Met vriendelijke groeten,Jean-Marie

GRAAG ZETTE IK DE INTERNET TV BOX VAN PROXIMUS IN VRAAG BETREFFENDE MIJN GEZONDHEID EN DEZE VAN ANDERE MENSENMIJN BOX CONNECTEERD HEM MET BOX VAN MIJN BUUREENS ZIJ HAAR WIFI AANZET GEEFT DIT N MIJN BOX VERANDERERINGENHET HOOGTST GEMETEN IS 20000 MHZ IK HEB AANHOUDENDE HOOFPIJN EN KAN NIET MEER FUNCTIONERENIK VERDRAAG OOK DE NIEUWE 5G ANTENNES EN 3,4G ANTENNES NIET KAN ME NIET MEER GOED VOELEN DOOR DECODERS VAN PROXIMUS EN GOD WEET WELKE OPERATOREN NOG.GISTEREN IS PROXIMUS WERKEN KOMEN UITVOEREN EN MIJN ELECTROSMOGMETER STOND IN HET ROOD ZELFS ALS DIE MANNEN OP 20METER VAN MIJN DEUR KWAMEN WERKEN.IK VERWITTIGDE HUN...SINDS GISTEREN BLIJFT MIJN GSM ROOD QUA MHZ,ZONDER WIFI OF BLEUTOOTH OF 4,5GIK WIL DAT JULLIE AL DEZE GEVAARLIJKE DECODERS UIT DE HANDEL NEMEN.WE ZIJN AL MET 4 ZIEKE MENSEN HIER IN ONS PARC WAAR MUURTJES TUSSEN BUREN SUPER DUN ZIJN EN JE DUS ALLES VAN JE BUUR OOK BINNEN KRIJGTDIT MOET DRINGEND STOPPENALS MIJN BUUR HAAR WIFI VERGEET AF TE ZETTEN HEB IK MINSTENS 2500MHZ 24UUR OP MIJN KOP OF LIEVER GEZEGD IN MIJN KOP

Beste,In Februari 2024 hadden we problemen met het internet van Telenet, waarop we telenet telefonisch contacteerden. Bij deze werd ons abonnement (Wigo) onder de loupe genomen en bleek nog steeds de beste optie voor ons. Er werd echter zonder ons medeweten Streamz opgestart na onze melding. Nu pas op onze rekening merken we dat Streamz ten onrechte werd opgestart en ons gefactureerd wordt aan 11.95€ per maand sedert 14/02/2024. Gans die periode maakten we geen gebruik van Streamz daar we niet wisten dat dit geactiveerd was. Bij deze namen we telefonisch contact met de klantendienst om dit te melden. Streamz hebben ze stopgezet doch ze willen het onterecht betaald bedrag voor deze periode niet terug betalen, ook de lopende maand niet. Wij vinden dit niet kunnen.Geert DJ

BESTE ? EEN TIJDJE GELEDEN ZIJN WE OVERGESTAPT NAAR EEN ANDERE PROVIDER (proximus),telenet is ons facturen blijven sturen tot op heden en zelfs nu is er momenteel een intrum aan gekoppeld.ik weiger dit te betalen maar ze zeggen dat ik dit toch moet betallen.ze zien perfect wanneer onze toestellen zijn stopgezet maar geven aan dat dit toch betaald moet worden.ik hoop hiermee al voldeonde gezegd te hebben .Mvg kevin schuermans

Beste,Wij hadden vorig weekend technische problemen met de NIU van Telenet, de basis versterker die het coax signaal opdeelt naar modem en tv.Na telefonisch contact bleek dat Telenet ons niet wil helpen wegens een onbetaalde factuur en dit moest ik dan maar tijdens de werkweek oplossen.Ondertussen, 7 medewerkers en 9 telefoontjes later, houdt Telenet voet bij stuk ivm een openstaand saldo dat dateert van 2011!!! en waar nooit eerder, zeker niet in de voorbije 5j, een schrijven over werd gericht.Niemand kan het juiste bedrag bezorgen én ondanks alle betaalde facturen van de laatste jaren (@ gemiddeld 300€/maand) worden wij nu geblokkeerd qua service door deze administratieve fout uit 2011.

Ik heb voor mijn vader die in een rusthuis zit een telefoonaansluiting gevraagd. Na drie maanden en eindeloos contacteren van de telenet diensten (waarbij ik altijd alles opnieuw dien te herhalen) lukt het maar niet. Het gevraagde abonnement werd niet ingeschreven, de afspraakdagen worden niet gerespecteerd. Weerom contact opgenomen.....geen antwoord meer.

Hallo, Omdat ik de ontvanger ben kan ik geen klacht indienen bij Bpost over de vermissing/diefstal van een belangrijk item uit een pakje hetgeen was opengemaakt.

Beste,Door problemen met Telenet hebben zij ons extra volume aangerekend om hun problemen op te lossen.Dit zonder onze toestemming. Deze staan nu aangerekend op dd factuur. We kregen zogezegd een compensatie van 15 euro om de problemen goed te maken naar dit blijkt nu gewoon om het extra volume te incasseren die zij zelf hebben toegepast.

Beste, ik verwachte eergisteren een pakje, met als nummer: 323200689659947338500126Ik veranderde het leveradres naar de buurvrouw, die wist mij te zeggen dat ze gans de voormiddag was thuis gebleven en onder de middag ging ze kijken naar onze postbus, en tot haar grote verbazing vond ze voor de tweede keer een briefje in onze brievenbus, ondanks ik het leveradres bij de buur heb veranderd!! Die bevestiging mail heb ik nig staan in mijn mailbox!!