Alle openbare klachten

BesteIk bestelde op maandag 8/07/2019 een Samsung Galaxy tab A op Mediamarkt online (= €199, meteen via bancontactapp op de GSM betaald). Deze zou op dinsdag 9/07/2019 toekomen via Bpost. Gezien wij op moment van levering niet thuis waren zat er een briefje in de brievenbus dat wij het pakje konden ophalen op woensdag 10/07/2019 vanaf 11u. Zo gezegd zo gedaan. Helaas was het pakje niet aanwezig. Na veel weg en weer getelefoneer naar Bpost en Mediamarkt klantenservice kreeg ik uiteindelijk op vrijdag 12/07/2019 een bevestigingsmail van Bpost dat zij het pakje niet meer konden terug vinden. Meteen contact opgenomen met Mediamarkt. We hadden geluk dat alles zo snel ging, want normaal moesten we 7 dagen wachten. Zodat in die tijd het pakje alsnog zou terecht komen. Maar ik deed wat nodig was: stuurde de bevestigingsmail + bewijs van niet ontvangen bestelling van Mediamarkt in bijlage door naar Mediamarkt. Dit was op vrijdag 12/07/2019 voor de 1e maal. Ik kreeg een bevestigingsmail dat ze mijn mail hadden ontvangen. Na enkele dagen geen antwoord te krijgen besloot ik om alles op donderdag 18/07/2019 nogmaals door te mailen. Op maandag 22/07/2019 nog steeds niks van antwoord. Daarom besloot ik om op maandag 22/07/2019 persoonlijk nog eens te bellen. Daar kreeg ik een jongen in opleiding aan de andere kant van de lijn. Deze vond nergens de mails terug en zag dat de procedure van 14 dagen tot terugbetaling nog niet in gang was gezet. Ik vroeg me af hoe dit kon? Gezien ik alle stappen had gevolgd die mij aangeven werden. Na 25 min. en meermaals wachtliedjes te horen besloot ik het telefoongesprek af te sluiten. Ik stuurde alles voor een 3e maal door. Alweer geen antwoord. Op dinsdag 23/07/2019 stuurde ik nog eens een mail om te vragen waarom op andere vragen zo goed als meteen een antwoord komt? En waarom op mijn vraag, tot een terugbetaling, geen antw. komt.Uiteindelijk zijn wij diezelfde tablet in een andere winkel gaan kopen, gezien deze voor onze zoon was en hij er zat op te wachten. Maar het is niet de bedoeling denk ik dat je 2x een tablet betaalt als je er maar 1 hebt.Ik hoop dat dit een duidelijke uitleg is en jullie hiermee aan de slag kunnen.

Beste,Naar aanleiding van de aanhoudende wachtperiode op de herstelling van onze warmtepomp van Vaillant schrijven wij deze ingebrekestelling.Op zaterdag 6/7 stelden we vast dat we geen warm water ter beschikking hadden. We namen contact op met onze installateur om deze problemen te verhelpen. Deze installateurs kwamen langs op woe 10/7, tijdens het bouwverlof, en hebben een uitvoerig nazicht gedaan. Hieruit bleek dat het defect bij de warmtepomp zelf lag. Vanuit hun expertise gaven ze aan dat er mogelijks een probleem met de koelvloeistof was. Ze raadden ons aan om met Vaillant zelf contact op te nemen. Donderdag 11/7 hebben we dit gedaan.De eerste maal dat een technieker van Vaillant langs kwam was op di 16/7. Deze voerde allerlei testen uit en kwam tot de conclusie dat er een luchtbel was in lus van de boringen. Hierdoor kon de warmtepomp geen nieuw water aanzuigen. Deze technieker gaf aan opnieuw contact op te nemen met de installateurs om deze luchtbel te verwijderen. Diezelfde dag hebben wij opnieuw contact opgenomen met de installateur dewelke daags nadien (12/7) deze luchtbel kwam verwijderen. Het probleem was hiermee echter niet opgelost. Na gesprek met de installateur merkte hij op dat er helemaal geen luchtbel in het systeem zat alsook dat de warmtepomp opnieuw niet kon opstarten en dat we opnieuw Vaillant moesten contacteren.De eerst mogelijk interventie van Vaillant was dan vrijdag 19/7. Hieruit bleek dat de eerste conclusie van onze installateur de correcte was namelijk er is een probleem met de koelvloeistof. Deze technieker van Vaillant had niet de correct onderdelen alsook voldoende tijd om het probleem op te lossen. Opnieuw moesten we contact opnemen met Vaillant. Diezelfde dag om 15u nam ik contact op met Vaillant en kreeg ik doodleuk de melding dat ik maandag (22/7) opnieuw moest proberen omdat de dienst gesloten was vanaf 14u30.Zoals gevraagd belde ik vandaag (22/7) opnieuw naar hun dienst. Na heb gebruikelijk wachtdeuntje van +-20min en 3x keer doorverwezen te worden kreeg ik eindelijk een gedienstig persoon aan de lijn die me meldde dat ze de planning bekeken hadden en de eerst mogelijke vrije plaats 30/7 is. Dus niet alleen heb ik ondertussen al 5x verlof moeten aanvragen en opnemen ook zitten wij momenteel reeds 16 dagen zonder warm water zitten en dat wij minimaal nog moeten wachten tot dag 23 voor een oplossing. Aangezien wij een energieneutraal huis hebben met een actieve warmtepomp betekend dit eveneens dat wij deze warmtepomp ook gebruiken om ons huis af te kunnen koelen. Wat nu ook 23 dagen geen optie is, terwijl ze vanaf woe minimale temperaturen van 35 graden geven.Onze verwachting: Een snelle en definitieve oplossing van het probleem alsook een compensatie voor de vele verloren uren (verlof nemen alsook de uren aan de telefoon) en ongemak zoals de oververhitting van het huis, niet kunnen douchen, ...

Beste,Bij Carrefour liep een stickeractie. Bij aankoop van een stickeralbum en deze te vervolledigen met de stickers die je kreeg per aankoop schijf van 25 euro kreeg je 1 stickerpakje telkens waar 4 stickers in zaten. 108 x hebben wij het bedrag van 25 euro per aankoopschijf betaald voor onze 2 boeken vol te krijgen waarvan je de boeken ook nog eens bij Carrefour moest kopen voor het bedrag per boek van 3,50 euro. De actie om de stickers bij carrefour te kopen liep tussen 24 April en 1 juli 2019 en hebben we op tijd onze boeken vol gekregen. De actie was als de boeken vol zijn heb bij per boek en per aankoop van een disneyticket bij carrefour ook recht op het gratis ticket. De actie om via het complete boek het gratis ticket te krijgen per aangekocht ticket loopt tot 22 juli wat ook duidelijk op de reclame, reclameborden en in het stickeralbum heel goed word geformuleerd. Nu vandaag omdat wij 2 boeken vol hebben was het de bedoeling en keken we er enorm naar uit om mits aankoop van een disneyticket bij carrefour ook ons gratis ticketten te krijgen. Wij wilden dit bij Carrefour in orde maken maar werden meteen teleurgesteld en zeiden ze ons dat de tickets uitgeput waren of onze boeken niet geldig meer zijn terwijl de actie tot 22 juli nog loopt. Bij Carrefour klantendienst luid het dat ze niets kunnen doen en dit heel jammer vinden maar vind dit niet kunnen, je wordt gewoon op grofe manier als klant opgelicht! En zou ik een tussenkomst willen, of onze 2 gratis tickets waar we recht op hebben zoals de actie ook luid per compleet boek voor 22 juli en mits aankoop van een disneyticket 1 gratis of anders willen wij dat carrefour ons een oplossing voorziet om zowel ons geld terug te betalen van onze twee boeken 3,50 euro en de bedragen van 25 euro per 4 stickers zoals wij dat hebben moeten doen om de boeken vol te krijgen en onze tickets te bekomen of een andere oplossing voorziet in plaats van hun klanten op deze manier te bedriegen in hun misleidende en oplichtende reclame. Al is het dat ik hiervoor het moet doen via de pers want dit is elk jaar hetzelfde met die zelfde actie bij carrefour. Dit is ronduit schandalig.Met vriendelijke groet.Van Dyck Jenifer

Beste mevrouw, heerEen aantal weken geleden bestelde ik op de website radbag.nl een aantal producten als cadeau voor een vriendin. De betaling lukte niet goed en ik kreeg ook geen bevestigingsmail. Daarom probeerde ik het opnieuw, met succes. De tweede poging lukte wel. De betaling was geslaagd en ik kreeg een bevestigingsmail. Nu, een aantal weken later heb ik de bestelling echter dubbel ontvangen en is het geld blijkbaar ook 2 keer van mijn rekening gegaan. Radbag wil mij niet het volledige bedrag terugstorten omdat het om gepersonaliseerde artikelen gaat. Maar ik kan er toch niet aan doen dat hun website de betaling niet goed doorvoerde en dat ik ook nooit een bevestigingsmail ontvangen heb. Zij beweren dat ze wel een mail gestuurd hebben en dat het op een ander e-mailadres was, maar dat klopt helemaal niet. Hoe kan ik dit oplossen en ervoor zorgen dat ik toch mijn geld terugkrijg? Het gaat om €128,52, dat is toch geen klein bedrag. Bovendien is er nog €6 extra van mijn rekening gegaan. God weet waarom. Dat brengt het totaal op €134,52.Met vriendelijke groetenJef De Pessemier

Goedendag, ik heb begin juli een lidmaatschap aangegaan bij Hello fresh. De eerste twee geleverde boxen waren gratis dankzij bons van kennissen. Nadien was ik van plan om mijn lidmaatscha stop te zetten. Er is een herroepingsrecht op boxen, aangezien ze automatisch boxen bestellen en ook ze dus aanrekenen. Zonder hier wekelijks iets van te laten weten. Herroepingsrecht liep tot woensdag 17/7 23:59. Hier werd ik niet van op de hoogte gebracht via mail ofzo. Dus werd er op donderdag 18/7 64 euro aangerekend via Paypall. Op donderdag 18/7 legde ik telefonisch contact met het bedrijf met de vraag of ik de box kon annuleren. Dit was echter niet mogelijk, even later in het gesprek kon de medewerker het wel annuleren maar zou de helft van de prijs (30euro) toch nog worden aangerekend. Nochtans had ik nog geen gerechten voor die bestelling geselecteerd. De medewerker gaf de uitleg dat alle producten alle besteld waren voor de levering (zaterdag 20/7). Ik vind het onbegrijpelijk dat ik moet betalen voor een box dat ik niet krijg of de bestelling gewoon moet laten doorgaan tegen de originele prijs. Voornamelijk vindt ik dat ze kopers in de val lokken door er niet duidelijkop te wijzen dat na woensdag er niks meer kan aangepast worden. Voor de koper lijkt het: zolang je geen gerechten hebt geselecteerd, je geen box krijgt. Maar niks is minder waar. Bedankt

Op 13/06/2019 doet mijn vriendin een aankoop voor een diner bij de website Social Deal. (Ze heeft vroeger op deze site al meerdere malen besteld zonder problemen). Echter, bij de betaling gebeurt er iets waarover ze plots geen controle meer heeft. Ze krijgt de melding dat dit automatisch van mijn rekening wordt gehaald (blijkbaar stond mijn rekeningnr. in haar account). Ze kan dit ook niet ongedaan maken. Ik moet hier ook benadrukken dat ik nooit hiervoor toestemming heb gegeven. Noch schriftelijk, noch elektronisch. De dag erna zie ik inderdaad de melding dat er een mandaat tot domiciliëring op mijn rekening wordt aangemaakt op naam van ADYEN NV. Ik telefoneer met mijn bank om te zeggen dat ik hier geen toestemming voor gegeven heb. Men blijft mij echter na veel vragen benadrukken dat zij als bank hier niet intussen komen en dat ze me niet kunnen helpen. Ze zeggen dat ik dit rechtstreeks met de schuldeiser moet regelen. Ze hebben me wel het telefoonnr. van ADYEN NV gegeven. Dit gesprek is enkel in de Engelse taal mogelijk. Ook na vele vragen krijg ik te horen dat ADYEN niet gemachtigd is om dit te doen en enkel fungeren als tussenstation voor betaalverkeer. En dat eigenlijk Social Deal BVBA de opdrachtgever is. Tot hiertoe heb ik al herhaalde malen met Social Deal telefonisch contact gehad. (E-mails worden sowieso niet beantwoord). Ik heb hen proberen duidelijk te maken dat, als ze een mandaat aanmaken, ze dat ook terug kunnen opheffen. Dus dat zij contact opnemen met mijn bank om dat mandaat te schrappen. Toch blijven ze volhouden dat ze mijn bank nooit zullen contacteren om dit te mandaat te schrappen. De betaling is reeds lang voldaan, maar toch wil men mij niet helpen met dat mandaat te schrappen van mijn rekening. Ook heb ik reeds een aangetekende brief gestuurd. Doch, die ligt nu al meer dan een week op het postkantoor voor afhaling. Dit kan toch geen wettige manier van handelen zijn, als men zonder toestemming een mandaat op iemand zijn rekening aanmaakt (de bestelling is zelfs niet door mijzelf gebeurd, maar door mijn vriendin!) en dat men daarna nog pertinent weigert om dit terug op te heffen!

Beste,Met dit schrijven wens ik melding te maken van een klacht met betrekking tot de aankoop van gepersonaliseerde gehoorbescherming (“muziekdoppen”) bij Laperre. De keuze voor deze leverancier werd beïnvloed door de politiek van terugbetaling mijn mutualiteit, Partena. Deze waren ter beschikking op 04/04/2019 in Laperre’s winkel te Tiensestraat, Leuven. Echter, daar de dichtingstest geen voldoening gaf, zouden de doppen aangepast worden. Na afhaling van ze veronderstelde “aangepaste” oordoppen, enkele weken later, echter, bij het proberen, heb ik onmiddellijk vastgesteld dat deze pijn veroorzaakten bij het dragen, dermate dat ik ze niet langer dan 10 minuten kan inhouden. De diepte en dikte van het intern deel van de doppen knellen en liggen samen met de grootte aan het filterdeel aan de oorzaak hiervan. Deswegend, werd me een remake aangeboden en heb ik de doppen in de winkel gelaten op 29/04/2019. De remake ben ik vervolgens gaan afhalen op 15/05/2019. Helaas moest ik vaststellen dat mijn initiële klachten niet zijn verholpen met de nieuwe doppen waarna ik nogmaals ben langsgegaan in de winkel op 16/05/2019 teneinde een oplossing te vinden aangezien ik de doppen door bovenvermelde redenen niet kan gebruiken.Een tweede remake leek niet de aangewezen oplossing gezien Laperre tijdens de eerste maal geen kleinere oordop kon bewerkstelligen, wat duidelijk het objectief hiervan zou moeten geweest zijn. Desgevallend werd ik aangestuurd tot het schrijven van een e-mail naar de winkelverantwoordelijke om een terugname en -betaling te vragen, wat mogelijk zou moeten zijn, overeenstemmend met de garantie van 1 maand, inachtnemend de verschillende bovenvermelde interactie- en leveringstijden van de doppen.Deze laatste aanvraag heb ik gedaan op 20/05/2019, waarna ik op 23/05/2019 bericht kreeg dat ik de volgende week een antwoord mocht verwachten. Na een eerste herinnering die ik heb verstuurd op 05/06/2019, heb ik uiteindelijk een tweede moeten verzenden om finaal op 14/06/2019 een reactie te ontvangen met de vermelding dat de regional sales manager niet kan ingaan op de vraag ter terugbetaling daar de garantie enkel productiefouten dekt. Echter, gezien de doppen abnormaal knellen, valt de productie ervan onder deze garantie daar deze een perfect fit zouden moeten zijn indien de maatname correct zou zijn gebeurd. Desgevallend, en bovendien versterkt door de uitermate onklantvriendelijke en zeer langzame hulpvaardigheid van Laperre, en nogmaals, overeenstemmend met de garantie van 1 maand, inachtnemend de verschillende bovenvermelde interactie- en leveringstijden van de doppen wens ik mijn klacht betreffende weigering tot terugname en terugbetaling ook via deze weg uit te drukken.Met vriendelijke groeten

Besteop zondag 21 april 2019 kochten we op de tuinbeurs in Bachte Maria Leerne 6 nieuwe tuinstoelen en een zitkuip met bijhorend kussen bij Sigrid Declerck, zaakvoerder van Maxiteak (MV&C), Tremelo. Alles werd onmiddellijk cash betaald. Ter info: Jochen kocht er in het verleden ook zijn tuinmeubels en heeft zelfs twee collega's bij haar een tuinset doen kopen. We spraken met mw. Declerck af dat we na afloop van de beurs op maandag 22/04 de stoelen en zitkuip gingen ophalen ter plekke (het kussen was vuil en er zou ons een nieuw worden nagestuurd). Op maandag bleken de stoelen echter (licht) beschadigd en we belden met mw. Declerck om te laten weten dat we de stoelen niet zouden meenemen maar liever nieuwe geleverd kregen (de zitkuip namen we wel mee). Dit was geen probleem... Twee weken later was er voor het eerst contact van onze kant met de vraag of er al nieuws was. Het werd de eerste van vele pogingen... waarbij telkens WIJ als eerste moesten contact opnemen om op de hoogte te blijven. Het begon met vele excuses, voorstel om geld terug te storten maar we bleven vertrouwen hebben en gingen er niet op in. Een korte schets van het sms-verkeer: - 5 meiWIJ: hallo ........ wij kochten in ooidonck stoelen en een ligkuip ........ stoelen en kussen nog niet ontvangen tot op heden grt Jochen Van hoveMAXITEAK: Ik weet het, er was even een stockbreuk, mijn excuses, het komt er snel aan!!!WIJ: best iets laten weten dan.......idee wanneer?- 10 mei WIJ: weet je al meer?MAXITEAK: Ik laat u maandag zonder fout iets weten, begrafenis van mijn schoonbroer gehad alles heeft wat stil gelegen.- 27 mei WIJ: nu ben ik echt niet meer tevreden ........ Dit weekend terug feestje gehad maar nog steeds geen stoelen ........ wel onmiddellijk betaald heMAXITEAK: Meneer, ik begrijp u. Mijn leverancier zegt me al weken dat ze terug binnen komen, maar geen exacte datum kunnen geven. Ik heb het zelf vandaag nog nagevraagd. Ik zal het geld terugstorten en als de stoelen snel binnenkomen ze alsnog leveren. Mijn oprechte excusesWIJ: dat er geen contact van jou is.........vorige week ging je ze savonds leverenMAXITEAK: Klopt ze waren me ook beloofd! Ik heb geen excuses buiten de drukte. En ze staan ook in backorder en zouden er snel aankomen, ik heb u misschien niet geïnformeerd maar heb er wel achteraan gezeten voor u...WIJ: moest ik zo werken kreeg ik al iedere dag telefoonMAXITEAK: Ik weet het meneer, alle andere stoelen heb ik op stock en van deze was me dit ook gezegd. Ik kan me alleen excuseren. En het uiterste doen om ze zo snel mogelijk bij u krijgen. Ik doe u ook wel een geste dan.WIJ: spijtig da je nu nie belt .... en het per sms moet gebeuren maar we zien wel zeker...MAXITEAK: Geloof het of niet, ik zit bij mijn zus wier man overleden is.WIJ: heb altijd reclame gemaakt voor jou. ik laat jou en hoor het wel, grtMAXITEAK: Meneer u hebt 100 pct gelijk, ik excuseer me oprecht, wil alles terugbetalen en leveren en gestes doen, ik ga niet beweren dat dit niet verkeerd is of u onterecht reageert. Maar ik beloof u en verzeker u dat ik alles doe om ze zo snel mogelijk bij u te krijgen..,WIJ: ok tot later- 29/05 telefonisch contact: WIJ belden naar MAXITEAK- 6 juni MAXITEAK: Je stoeltjes komen maandag binnen in de container. We proberen ze dan asap bij jou te krijgen zodat je er het weekend nadien van kan genieten. Sorry voor de vertraging! Mvg,Sigrid0470/592077www.maxiteak.beWIJ: we hebben 12/06 volk dus hopelijk zal het lukken. we rekenen idd op een extra inspanning. alvast bedankt om ons op de hoogte te houden. Gr- 11 juni telefonisch contact: WIJ belden naar MAXITEAK- 14 juni WIJ gebeld en stoelen bleken onderweg. Stoelen werden inderdaad later op de dag geleverd (met taxipost) maar nog steeds GEEN KUSSEN voor de zitkuip.- 17 juni (via whatsapp stuurden we foto's van beschadiging geleverde stoelen)WIJ: beste, door regenweer hebben we de stoelen zaterdag niet kunnen uithalen maar nu we ze uit de doos halen merken we opnieuw schade aan 5 van de 6 stoelen. gelieve contact op te nemen om dit verder te bespreken. wij sturen foto s zodat je het eerst eens kan bekijken.WIJ: ik ontving per post ook nog geen factuurMw. Declerck reageerde niet...- 19 juniWIJ: hallo de stoelen ontvangen maar heb u foto's gestuurd via Whatsapp grtOpnieuw geen reactie...24 juniTelefonisch contact tussen klant en maxiteak waarbij ik onmiddellijk moet aanhoren dat mw. Declerck verder geen energie meer wil steken in deze zaak omdat wij toch mensen zijn waarvoor zij nooit goed zal kunnen doen! Ik maak me boos, ze gooit de telefoon dicht...Ik belde onmiddellijk terug en mw. declerck neemt (wellicht dik tegen haar zin) toch weer op. Ik probeer mijn verhaal te doen maar krijg enkel een reactie van onbegrip. De stoelen die we kochten (nota bene aan €115/stoel) zijn stoelen die snel kapot gaan en dat moesten we maar weten bij aankoop. Ze beweert dit gezegd te hebben maar ons geheugen laat ons hier dan toch even in de steek. Enkel mijn ongenoegen over het zitkussen kan ze begrijpen en ze blijft stellig beloven dit na te sturen. Voorheen was opsturen trouwens geen optie omdat het te groot was maar omdat ze geen moeite meer wil doen om naar Kruishoutem te komen leveren voor ons, zal ze het alsnog opsturen. Maar na een aangetekend schrijven waarbij we vragen naar terugbetaling of alsnog levering van ONBESCHADIGDE stoelen, zijn we intussen 15 juli en we kregen noch antwoord op de aangetekende zending, noch werd er intussen een kussen geleverd. Zonder kussen is die zitkuip trouwens onbruikbaar. Ook hiervoor betaalden we €180.Het spreekt voor zich dat we het hierbij niet zullen laten en hiermee verder zullen gaan. Hopelijk kunnen we zonder tussenkomst van een advocaat tot een overeenkomst komen. MvgJochen Van hove en Sarah De Weirdt

Beste,Op 23/6 zijn wij meubels gaan kopen in de gegeven winkel. Zowel tuinmeubels, als salonmeubels, een (eet)tafel, als een kast voor in de gang. In Molecule krijg je bij elke afdeling een bon. Wij zijn gaan betalen aan de kassa met onze 4 bonnen, er is een voorschot betaald op elk van de bonnen. Er is ons ook aangegeven dat men zal kijken om de levering (van de tuinmeubels) gratis te doen, omdat wij toch voor een aanzienlijk bedrag hebben gekocht. Nu hebben wij niet de mogelijkheid om zelf onze artikelen/meubels mee te nemen in de auto, dus opteren we voor het leveren van onze meubels. enkel de tafel kan niet worden geleverd, omdat ze die nog moeten maken. De rest van de meubels kon wel worden geleverd. Men belt mij om aan te geven dat ze een levering zullen doen. Ik zeg dat het ok is, en dat ze ook meteen moeten kijken naar de andere bonnen, die ook op mijn naam staan, waarvan ik weet dat de artikelen ter beschikking zijn. De dag van de levering is enkel het stuk van de tuinmeubels mee. Spijtig, want dat zijn extra kilometers, en wij hebben niet al onze meubels in ontvangst genomen. Ik bel hiervoor meermaals naar de dienst van de bestellingen, en nu komen ze me aangeven dat mijn tafel pas in de week van 23sept zal worden geleverd. Zo ook de rest van de meubels. Wij hebben voldoende betaald om wel onze meubels in ontvangst te nemen. ze geven aan dat dat kan maar dat we dan nog 2x transport zullen moeten betalen, eenmaal voor de meubels die binnenkort nog worden geleverd, een tweede keer voor de tafel Ik heb aangegeven dat ik niet akkoord ben, dat ze maar hadden moeten luisteren toen ik had aangegeven dat ze de andere set beschikbare meubels hadden moeten meenemen. Dus nu maakt het dat ik moet betalen voor transportkort omdat zij niet hebben geluisterd naar de instructie. omdat zij een fout hebben gemaakt. ik vind dit niet OK. en dan komt het alternatief om alles in september te laten leveren. ook niet ok. De meubels zijn ter beschikking.Ik wil hierom ook klacht neerleggen, want de dienst na verkoop is schrijnend. Zo heb ik hen al 4x moeten bellen om uiteindelijk dan toch iemand aan de lijn te hebben die me dit heeft uitgelegd, en die er dan is in geslaagd om toch een levering te doen a.s. zaterdag van de meubels, echter tegen betaling. Ik ben niet van zin om dit te betalen, opnieuw, ze hadden dit kunnen weten, ze wisten dit, het stond op de bestelbon.. Ik ben niet akkoord en betwist de transportkost. en nog zoiets Ik geef aan dat, als het zo zit, ik de tafel liever annuleer, want ik geen zin heb in 1) te wachten tot september 2) geen zin heb om opnieuw 40 euro te betalen. Dan zeggen ze, dat is moeilijk, maar het kan, maar dan betaal je alsnog 30% van de kost van de tafel om te annuleren. Zo kan ik ook een meubelzaak starten hoor. Ik maak binnen mijn zaak 27 verschillende afdelingen, en laat de klanten die meerdere items bestellen voor elk meubelstuk transportkosten betalen. En gaan ze daarmee niet akkoord, en dan kunnen ze hun bestelling annuleren, maar dan houd ik wel 30% van de kost achter voor administratieve kosten. U begrijpt ook dat ik alles behalve gelukkig ben met de manier van handelen daar bij Molecule.

Beste, Op de 1e solden dag kocht ik een jumpsuit(nieuwe collectie???) aan voor €59,99. Ik heb deze al eerder willen kopen 2 weken ervoor. Ik heb al speciaal gewacht tot de solden. En omdat ik 2x hèb gevraagd of dit in solden was of kwam, nee was het antwoord dit is nieuwe collectie ! Dan 3 dagen later is dit ineens toch in solden €42,99?????? Maar liefst €18 verschil. Ik voel mij echt opgelicht.