Alle openbare klachten

Een maand geleden wou ik mijn pakketje terug naar zalando hun externe partner Hunkemöller retourneren.Dit werd een hele karwei.De rest van mijn aanleveringen had ik al netjes betaald enkel dit ene pakje moest nog retour.Ik printte netjes alles af en ging naar het postpunt.Daar wisten ze me te zeggen dat ze dit niet konden aanvaarden noch een afleverbewijs geven.Postpunt twee die ik probeerde vertelde mij precies hetzelfde.Dan maar contact opgenomen met zalando en mijn verhaal gedaan.Enkele dagen later ontving ik een nieuwe barcode.Weer hetzelfde verhaal deze keer geweigerd in 3 postpunten.Opnieuw gebeld naar zalando en opnieuw een code gekregen.Opnieuw naar het postpunt gestapt, deze keer wou ze het pakje ontvangen maar kon geen ontvangstbewijs geven daar er blijkbaar niets achter de barcode zat.Na overleg dan toch het pakje gegeven aan het postpunt.Nu krijg ik een rappel van zalando om dit toch nog te betalen. Vind dit nogal oneerlijk daar ik hen meerdere malen op de hoogte heb gesteld van het probleem.

Beste, Ik bestelde in november/december een zetel aan in De Weba te Deinze. Deze zetel was ongeveer binnen eind maart. De zetel was bij het uitpakken meteen een ontgoocheling. De stof van de zetel was niet dat wat ik er van verwachtte, alsook de naad die in de zetel zit niet! De naad was bij levering al aan het openscheuren.Mijn acties:- Ik verstuurde onmiddellijk een mail (met foto's) na aanleiding van telefonisch contact op 04/04/2019- Op 12/04 kreeg ik pas een mailtje terug met volgend antwoord: Beste, Uw klacht is niet aanvaardt door de leverancier.De zichtbare naad is normaal bij deze opstelling van het salon, ook bij het model in onze toonzaal is dit het geval. Aarzel niet mij te contacteren met eventuele verdere vragen. Met vriendelijke groeten,- Omdat ik dit echt niet vinden kon nam ik nogmaals telefonisch contact op, werd een afspraak gemaakt op 10/05 om de zetel te komen bezichtigen. De persoon die de klachten behandeld heeft een volledig document opgesteld waarbij hij ook zei dat de stof niet was wat het moest zijn en dat de naad niet normaal was! Ze beloofden om binnen de week mij van een antwoord te dienen en contact op te nemen 'maar dat zou normaal allemaal geen probleem zijn'- Ik wachtte en wachtte op een telefoon, mail.. niets te ontvangen.. aldus vorige week nam ik uit eigen initiatief weer contact op met De Weba. Daar wisten ze mij te melden dat de klacht was afgehandeld en niet aanvaard?? Ik zei dat ik het hier niet mee akkoord was, na al dat wachten om uiteindelijk niet geholpen en gehoord te worden. Ze zouden mij weer binnen de week iets laten weten.- Dit kreeg ik als antwoord na alle talloze moeite pogingen:Beste, Onderstaande mail heb ik u donderdag 11 april doorgestuurd.Hierin vermeld ik al dat de zichtbare naad geen klacht is voor de leverancier. Dit is bij elk model van de zetel zo, ook in onze toonzaal. Wij zijn op 10 mei langs geweest bij u thuis, omdat u dacht dat de zetel in de foute stof geleverd was.Mijn collega had toen het kleurstaal mee dat u gekozen had om dit te vergelijken.Hij heeft mij toen doorgegeven dat de kleur en stof wel juist waren. Wij kunnen hier dus geen klacht aanvaarden, omdat alles volgens de leverancier en volgens ons juist verlopen is. Indien u nog verdere vragen heeft, aarzel zeker niet mij te contacteren. Met vriendelijke groeten,Ik zag deze zetel echt als een langetermijninvestering van 10 jaar en niet van 4 maanden. Ik word gewoon afgescheept, terwijl het zo vingerdik duidelijk is dat deze zetel mismaakt is! Ik heb daar al alles gekocht van meubilair en om dan zelf niet geholpen te worden?Kunnen jullie mij zo snel mogelijk helpen aub? Ik lig er echt van wakker 's nachts. Ik kan mij geen nieuwe zetel permitteren, maar deze is binnen dit en een half jaar volledig gescheurd en voor op de container.Met vriendelijke groetenVan Gansbeke Julie

Beste,wij hebben bij Abdij Keukens Lier een keuken besteld die 14 dagen geleden gedeeltelijk is geplaatst. Dampkap, spots en enkele laden ontbreken voorlopig nog. De klacht betreft voorlopig echter de microgolfoven van AEG. Bij het instellen van deze oven blijkt dat de bediening niet of zeer slecht werkt. Ik neem contact op met de vestiging in Lier die mij doorverwijzen naar de hoofdzetel in Ninove. Daar melden ze dat Electrolux contact zal opnemen om een hersteller ter plaatse te sturen. Terwijl wij in eerste instantie een nieuw toestel wensen dat wel naar behoren werkt. De hersteller komt uiteindelijk met wisselstukken, en vervangt een aantal zaken. Nu blijkt dat na het terugplaatsen de oven nog steeds niet werkt. De technicus laat ons weten dat hij een nieuwe afspraak moet maken om nog eens terug te komen met andere wisselstukken.Dit kan niet vinden wij! Van een nieuw toestel verwachten wij dat dit werkt en niet na 2 herstellingen. Wat de overeenkomst is van Abdij Keukens met Electrolux is niet onze overeenkomst. Deze staan trouwens niet vermeld in de algemene verkoopsvoorwaarden. Wij hebben dit toestel trouwens niet bij electrolux besteld!Ondertussen is er al met verschillende mensen telefonisch contact geweest en steeds moeten we ons verhaal opnieuw doen.Ondertussen is het nog steeds behelpen zonder dat we een kant en klare maaltijd kunnen opwarmen in de microgolfoven.

BesteIk bestelde bij Overstock Garden Brugge een tuinset van het merk Prigor Set Polywood een tafel met 6 bijhorende stoelen.De verkoper heeft ons dit aanbevolen aangezien Polywood een kunststof is dat lijkt op hout, wat wij mooi vinden.Hij heeft medegedeeld dat dit zeer makkelijk in onderhoud is.Dit werd verkocht voor een prijs van €699 (50% korting op €1399.40). Daarnaast heb ik ook een onderhoudsproduct gekocht van €29.90 op aanraden van de verkoper + een beschermhoes van €69.90 op aanraden van de verkoper.Bij het opstellen van deze set werd al snel duidelijk dat het aluminium frame van een zeer bedenkelijke kwaliteit is, zeer licht materiaal. Qua looks zag het er wel mooi uit. Waar op te letten? Volgens hun website : Hoogwaardig is echter geen synoniem van onverwoestbaar. Dat is met Polywood niet anders.Hou daarom ook de volgende tips in acht:• gebruik je de tuintafel even niet? Bescherm je meubelstuk dan best met een beschermhoes.• voorkom verkleuring: laat geen placemats of voorwerpen voor lange tijd op de tuintafel liggen.• kijk uit met hete voorwerpen zoals pannen, barbecue en kaarsen. Een hittebestendige onderzetter is altijdeen goed idee. Let ook op voor vonken van vuurkorven en open haard.• een glas in de hete zon wordt een vergrootglas, dat het meubel kan schroeien. Wees daarom voorzichtigbij zeer zonnig weer.Onze eerste BBQ. Wij bedekken de tuintafel met placemats voor het servies en onderleggers voor de Gin Tonic glazen uit rubber materiaal. Nadien bij het opkuisen van het servies en het verwijderen van de placemats stellen wij vast dat er gaten beginnen te stollen/smelten in de tafel op verschillende plaatsen. Die dag was het 16C° (niet zeer heet) en werden de nodige voorzorgsmaatregelen genomen volgens hun aandachtspuntje, let op bij hitte.Nu zeer ontsteld stuur ik een mail naar de klantendienst van OverstockGarden om dit probleem aan te kaarten. Ik vertel hun alles zoals hierboven beschreven en krijg een reactie terug. U dient op te letten met glazen bij hete temperaturen. Wij kunnen als oplossing nieuwe planken voorzien t.w.v. 25€ per plank.Ik ga hiermee niet akkoord en ga naar de winkel van Overstock in Brugge om het probleem nog eens persoonlijk uit te leggen, daar dienen ze contact op te nemen met diezelfde persoon van de klachtendienst. Hij weigert een andere oplossing voor te stellen. De dame in de zaak zelf gaf mij toe dat dit probleem zeer vaak voorkomt de laatste tijd, maar dat de klachtendienst beslist wat er dient te gebeuren.Samengevat : - De tafel werd gebruikt mét placemats en onderleggers, door de weerkaatsing van de zon in de glazen begon het kunststof Polywood toch te smelten op verschillende plaatsen. Dit bij een temperatuur van 16C°.- De website zegt opgelet met hitte en gebruik hittebestendige onderleggers. Dit werd ook gedaan en de schade werd toegebracht op plaatsen niet onder de onderleggers (door weerkaatsing)- Overstock heeft hier geen oren naar en beslist zonder verdere discussie dat geen andere oplossing kan worden aangeboden dan nieuwe balken te bestellen tegen betaling.Mijn opinie : - De tafel is NIET geschikt als tuintafel.. Kan allesbehalve hitte verdragen. - Alle voorzorgsmaatregelen werden genomen waardoor ik als gebruiker geen fouten heb gemaakt- De balken die werden beschadigd heb ik losgeschroefd van de tafel, blijkt dat deze na 1 maand al volledig gebogen zijn en dus van zeer slechte kwaliteit.- Overstock geeft geen instructies hoe de tafel te gebruiken bij hitte.. ze vroegen mij hoe dik de onderleggers waren terwijl dit zelf niet van toepassing was, de schade is aangebracht op andere plaatsen- De service van Overstock is ondermaats, zij willen zo snel mogelijk van de klant vanaf en erkennen niet dat deze tafel niet geschikt is als tuintafel.- Ik had graag Overstock Garden in gebreke gesteld en het volledige aankoopbedrag teruggeëist !Alvast bedankt aan testaankoop om deze klacht ter harte te nemen. Foto's zijn beschikbaar.

Beste,Na 2.5 jaar is de pomp van de gasbrander kapot. Half jaar vervallen na de garantieperiode !!!!! Zeer vreemd want de vorige pomp ging 25 jaar mee.Heb een klacht doorgestuurd naar Ecodomo, maar hebben hierop niet gereageerd. Graag zou die die terugbetaald zien, aangezien de totale installatie inclusief zonneboiler 9.000 EUR heeft gekost.Groeten,

Mijn verhaal ga als volgtEerst kwam er iemand van batibouwplus voor site en op platform batibouw te zitten.Geklonk allemaal ok. Maar niks was minder waar. Ik kreeg incl de enigste in mijn omgeving te zijn die bij hun zat.Dus ik wou dan stoppen omdat het niet correct ben behandeld.Dan komt er iemand van click plus. En ik zei Dat ik van concept batibouw plus wou af zij.Want ze hadden ook al klachten gehoord, dat ze foute informatie naar de klanten gaven.Ik wou enkel nog maar een site.Dat ging in orde komen zei hij.Ik moest een papier tekenen voor dat.En dan zeiden ze u kan 5 rechtstreekse offerte binnen halen. Maar later was er een probleem dat niet goed was van moederbedrijf.Dus kwamen ze in januari terug.Ik moest dus nog eens ondertekenen. Ik vond die informatie interessant van die 5 offertes voor mij alleen. Ik wou dat alleen.Ik werd onder druk gezet. Ik voelde me bedreigd. Later krijg ik facturen in een maand voor meer dan €260 voor zo gezegd de eerste te staan op internet. Ik stuurde mails, dat het niet klopte. Geen antwoorden terug krijgen.Terug contact gezocht met die persoon, die bij mij thuis gekomen is. Blijkt dat zijn gsm nummer aan iemand anders is gegeven. Email ook geen reactie.Dus laat je niet gebruiken door click plus of batibouw of proximedia.Zeker niet thuis laten komen, want ze zetten je onderdruk

Beste, Ik had een gratis probeer box voor hello fresh gekregen via een vriendin. Op het kaartje stond dat ik me enkel moest inloggen op de site en dat ik dan de box zou ontvangen. Dat deed ik dus, stond ook op dat ik een betaal methode moest opgeven maar dat me niks aangerekend zou worden. Beetje raar voor een gratis box maar goed. Een week later krijg ik plots uit het niks een sms dat er een volgende box onderweg is naar mij. Dat terwijl ik helemaal geen 2de box besteld heb. Ik nam contact met ze op en ze bleven maar zeggen dat ze niks voor me konden doen omdat ik de box zogezegd al besteld heb. Ze bleven er maar op hameren dat ze hem niet konden annuleren. Na lang discussiëren kwamen ze plots met een 50/50 voorstel en dat ze de box dan naar een voedselbank zouden sturen. Dus plots kon de box dus wel naar een andere bestemming gestuurd worden. Dit kon volgens hun eerst totaal niet. Ik ging er niet mee akkoord want ik wou helemaal niet voor iets betalen wat ik niet besteld heb. Ze dreigden dat ik sowieso moest betalen ook al nam ik de box niet eens in ontvangst. Ik kon dus geen kant meer op. Als je je aanmeld op hun site voor zo'n gratis box staat er nergens dat ze automatisch zonder dat je er iets van af weet of kiest, boxen blijven bestellen voor je en deze natuurlijk moet betalen. Ik vind dat ze eerlijk gezegd nogal serieus misbruik maken van de mensen.Dit alles is geleden van 16 april. Ik heb al meerdere organisaties gecontacteerd maar niks gehoord. Veel mensen zijn met allerlei klachten en gelijkaardige situaties over hello fresh naar me toe gekomen. Het internet staat er ook vol van.Ik had de box natuurlijk nog niet betaald en heb ook niks meer van hun gehoord tot eind vorige week. Toen zat er plots een brief in men brievenbus waarop stond laatste herinnering. Nochtans was dit de eerste keer dat ze terug contact met me hadden opgenomen. Wederom een sluw spel dat ze met je spelen. Plots heb ik dus nog maar een week om het bedrag te betalen anders sturen ze een deurwaarder en worden er serieuze kosten bij gerekend. Staat ook in die brief.Ik weet dat ze paypal accepteren (staat op hun site) dus ik wou het bedrag dan via paypal betalen zodat ik daar ook nog eens klacht kon indienen. Na contact met ze te hebben over paypal zeggen ze plots dat ik het bedrag enkel via overschrijving kan doen. En dus niet via paypal. Dus plots is dit ook niet meer mogelijk. Waarschijnlijk omdat ze weten dat ik daar anders klacht indien. Dus ze doen er letterlijk alles aan om je voor blok te zetten dat je betaald en je geld niet terug krijgt.Ik vindt het echt niet ok dat ik zo gedwongen en misleid wordt om te betalen voor iets wat ik helemaal niet besteld heb. Ik ga nu alsnog het bedrag moeten betalen omdat ik geen deurwaarder aan men deur wil. Maar ik zou het heel fijn vinden als jullie dit voor me kunnen oplossen en ik op 1 of andere manier men geld toch terug krijg

Beste, ik bestelde enige weken geleden een maaltijdbox bij Marley Spoon als test (aan kortingtarief). Dit beviel mij niet helemaal (er ontbraken ook ingrediënten), maar ik wilde het niet helemaal afschrijven. Ik had daarom gekozen voor 'alle komende leveringen overslaan' ipv 'lidmaatschap opzeggen. Vandaag krijg ik bevestiging van een box die voor mij wordt samengesteld voor levering komende woensdag, terwijl ik dit helemaal niet verwacht had. Het is blijkbaar zo dat je met 'alle komende leveringen overslaan' enkel die van de komende 7 weken overslaat. Daarna beginnen ze gewoon opnieuw met wekelijks een box klaar te maken. Dit heb ik alleszins niet opgemaakt uit de informatie op hun website. Ze beweren ook dat ik 10d op voorhand verwittigd werd van het klaarmaken van de nieuwe box via mail, maar ik heb geen mail ontvangen. Ik kan deze box niet meer annuleren of weigeren, omdat dit maar kan tot 6 dagen voor ontvangst. Wat kan ik doen?

ik heb scheermesjes gekochtmet gratis een sony speaker ik moest mijn activatiecode invullen en die is KADNWVVMMB maar telkens kwan op het scherm code niet juist,ook geprobeerd met kleine letters is dat dan gratis kado

Op 6 april 2019 heb ik bij via de website ''cebo-schoenen.be'' 2 paar sneakers besteld, met op de website de garantie van 2-3 dagen levering binnen belgië en het factuurbedrag overgemaakt te hebben op hun rekening heb ik tot op heden niets ontvangen. Ikzelf heb via contactformulier gevraagd of er een probleem was of als ik de schoenen alsnog kon verkrijgen maar daarop werd niet geantwoord.