Alle openbare klachten

Beste,wij kochten een kaart ter waarde van 25€ van PaySafecard voor onze zoon..Eenmaal thuisgekomen bleek er geen waarde op de kaart te staan. Volgens paysafecard is er wel degelijk die dag 24,99€ van de kaart gehaald, al wouden zij ons niet verder helpen door te zeggen wie/wat dit had afgehaald.Om te vermijden dat onze zoon zelf een fout had gemaakt hebben we alle accounts door Epic (van de games) laten nakijken. Zij konden nergens een onregelmatigheid noch een aankoop terug vinden. Met gevolg dat we dus enkel vaststellingen krijgen maar geen oplossing. Met dit verhaal en de nodige informatie dan Colruyt gecontacteerd, aangezien zij de kaart verkocht hebben. Daar is het verhaal makkelijk:Beste mijnheer Smet,Bedankt voor uw mail omtrent de Paysafecard. Helaas is alles bij ons in orde en raden we u aan om nogmaals contact op te nemen met Paysafe.Heeft u nog andere vragen? U kan ons steeds bereiken op info@colruyt.be, op het nummer 02 345 23 45 of via onze Facebook- en Twitteraccount. Met vriendelijke groeten,SharlynKlantendienst Colruyt Laagste Prijzen02/345.23.45www.colruyt.beKortom... we worden van het kastje naar de muur gestuurd terwijl onderzoek duidelijk heeft aangetoond dat er wij de waarde van de kaart nooit gekregen hebben.mvg,Christian Smet

Beste,Ik wil jullie hierbij wijzen op het geven van misleidende informatie. Als voorbeeld de pannenset van Tefal Duetto die bij jullie afgeprijsd te koop staat van 200 euro naar 84 euro terwijl hij in allé andere winkels de normale niet afgeprijsde prijs van +- 80 euro heeft. U geeft hierbij de indruk aan de klant een geweldige deal te doen terwijl u in feite het artikel voor een duurdere prijs dan andere winkels aanbiedt. U deelt aan de klant informatie die niet correct is en zeer misleidend. Dit is niet de eerste keer en systematisch moet ik de prijzen op jullie site na kijken. Dit kan toch niet de bedoeling zijn en hiermee laat ik dit dan ook aan Testaankoop weten.

Beste,Op 16 mei 2018 contacteerde ik het bedrijf glashandel Francier uit oostende om een glazen blad te bestellen voor mijn tafel, de voet bestaat uit een oude olijfboomstam waarin ook door oudheid stenen in gegroeid zijn, de bovenkant is niet helemaal vlak en dit werd via mail en via telefoon specifiek uitgelegd, zelfs met foto’s, hun antwoord was dat dit allemaal geen probleem was en dat het blad door hun werkmannen volledig horizontaal ging gelegd worden met dopjes. Eenmaal de mannen met het blad hieraan kwamen bleken de dopjes eigenlijk kleefplakkertjes te zijn van één à twee mm dik, wat totaal niet voldoende was om het blad veilig op zijn plaatst te leggen, de werkmannen zeiden zelf “goh wat gaan we met die dopjes aanvangen” waarop ik het bedrijf heb gebeld om te melden dat het blad totaal niet veilig ligt op de tafel en dat het glazen blad de steen raakt die net in het midden van de boomstam bevindt. Ik heb geweigerd de factuur te betalen tot dit in orde is gebracht! Tot op vandaag nog niets in orde, de tafel kan nog steeds niet gebruikt worden en Glashander Francier wil geen oplossing zoeken, het enigste wat ik te horen krijg via de telefoon is, als ik de factuur niet betaal ze het naar een incassobureau gaan sturen! Wat een bedrijf en wat een service, heel onbeleefd via de telefoon en ze wimpelen het probleem af!

BesteSinds enkele weken werk ik elke dinsdag van thuis uit (Mechelen-Zuid). Ik heb zelf geen auto en als ik alleen thuis ben, verplaats ik mij met mijn elektrische step. Om zeker te zijn, ben ik samen met mijn vriend een paar weken geleden gaan vragen aan het onthaal van de Carrefour van Zemst of het een probleem vormde dat ik mijn elektrische step 15 min achter het onthaal mocht laten staan op het middaguur, terwijl ik mijn lunch ging halen.De medewerkster zei me dat dat geen probleem was -op eigen risico natuurlijk-. Zo staat de step toch buiten het zicht. Ik laat mijn step niet buiten staan want ik kan deze niet vastmaken.Ik rijd vandaag 02/07/2019 rond 12u20 à 12u30 naar de Carrefour in Zemst om mijn middageten te gaan halen. Aan het onthaal, negeert de dame me zo'n 5min (een andere dan de vorige keer)... Ook wanneer er een heer naast mij komt staan. Ze ziet ons, maar zegt niets. Neen, ze negeert ons, loopt naar voor, naar achteren, werkt zaken af ... ze had even kunnen zeggen Een minuutje, ik ben zo bij u, maar helaas, dat deed ze niet. Tot daaraantoe ...Na 5 min, vraagt ze wat er is. Ik vraag of ik mijn step even achter het onthaal mag leggen, wat de medewerkster weigert. Ik leg ook uit dat ik het expliciet ben komen vragen een paar weken geleden, net om zeker te zijn, anders was ik wel te voet gekomen. De medewerkster belt naar een collega, die haar doorverwijst naar een andere collega, die niet opneemt... Ik zeg haar dan dat ik mijn step wel de winkel in meeneem, geen enkel probleem. Ik wilde liever geen gedoe ... vooral omdat er al een paar mensen stonden te wachten (lees: aan het meeluisteren). Maar ook dat weigert de medewerkster, ze zegt me dat ik de winkel niet binnen mag met de step aan de hand (en met koets of winkelkar wel?). Ik ben dus zonder middagmaal naar buiten gegaan.Ik ben héél erg verontwaardigd over dit voorval. De Carrefour van Zemst is onze vaste winkel, wij komen hier dagelijks na het werk winkelen.1. Alle medewerkers zouden over dezelfde info moeten beschikken over wat wel of niet mag, zodat ze elkaar niet tegenspreken.2. Indien een step effectief niet achter het onthaal mag staan, dan moeten er richtlijnen zijn opdat klanten deze kunnen opbergen of deze mogen meenemen in de winkel. 3. Ik wens eveneens officieel klacht in te dienen tegen de medewerkster die mij zeer onvriendelijk heeft behandeld, terwijl ik vriendelijk, beleefd en respectvol bleef (al kookte het binnenin). Ik heb geen naam, maar haar shift eindigde bijna (13u?), ze heeft kort grijs haar en een bril.Ik ben echt niet te spreken over deze respectloze behandeling. Mijn vriend en ik komen hier dagelijks en zijn zéér tevreden over de winkel en over de medewerkers die allemaal supervriendelijk zijn. Tot op vandaag ...Bedankt voor uw reactie.Vriendelijke groetenJessica Peeters

Beste, ik bestelde enige tijd geleden bij Blanche Porte maar heb mijn artikelen nooit mogen ontvangen en wens dan ook niet langer klant te blijven bij hen.

Beste, ik bestelde een proefbestelling bij hellofresh met een kortingscode die ik van een vriendin kreeg. Aangezien ik een week later naar het buitenland vertrok vroeg ik hen via chat of ik nog iets moest betalen en of er zeker niets meer besteld was, dit werd mij bevestigd. Een week later kreeg ik een sms dat 's anderendaags opnieuw een bestelling werd geleverd. Na contact met hun klantendienst bevestigen ze dat ik idd een abonnement heb, ongevraagd, en dat ik de 2de levering MOET betalen. Ik heb niet eens een menukeuze doorgegeven! Ze dreigen het geld van mijn rekening af te houden : 66€, hoewel ik met een visa kaart betaalde.Dit is bedrog en diefstal ! Klantendienst dreigt ondertussen met incassobureau.

Ik kocht vorige zomer een latop van acer die ik nodig had voor mijn opleiding (grafische opleiding) een zware latop die ons veel geld koste maar goed,Na 3 maanden begon hij problemen te krijgen vast lopen,blokeren,mijn usb poorten werkten plots niet meer, etc wij brachten hem binnen waar we hem kochten er was niets aan volgens hun dus stelden ze voor om mijn progamma's ( illustatior photoshop enzo verder) te verwijderen en alles op nieuw intestellen na heel dat gedoe alles der van en opnieuw te installeren van mijn latop was alles slechter hij blijf heel lang vastlopen ik kon niets meer dus brachten we hem opnieuw binnen deze keer stuurde ze em op naar acer in spanje! Daar bleek 1 van men hardeschijfen gecrasd te zijn ze hebben een nieuwe hardeschijf in gebracht na 2weken kreeg ik hem terug maar de problemen waren niet opgelost hij werkte steeds trager en veel slechter mijn teskt werd opeens gepixeld en kleinere woorden zijn bijna niet meer leesbaar als ik met illustatior (adobe progamma's) werkt dan slaat mijn latop helemaal tilt en loopt hij vast enzo verder.. hij namen contact op via de klantenservice van acer maar wij hebben helaas nooit antwoord gekregen! Heel jammer want mijn latop is heel belangerijk voor mijn opleiding! Maar helaas kon ik niet veel meer.. opschool zat ik vast met opdrachten omdat mijn laptop blokeerde vast liep enzo verder dit werd helaas een buis (voor een hoofdvak) op mijn rapport die ik te danken heb aan mijn latop! Nu ben ik genoodzaakt om een nieuwe pc aantekopen voor mijn opleiding natuurlijk willen wij ons geld terug maar acer geeft geen antwoord.. wat kunnen we nog doen? Niemand weet wat er met mijn latop aande hand is nu denken ze dat mijn grafische kaart ook niet meer werkt enzo heel jammer dat dit moest gebeurd! En dat ik hier voor boet op mijn rapport! Wat kunnen we doen?

Beste,2j geleden kocht ik een BBQ van het huismerk Tarrington House.Nu is mijn grill zo versleten dat ik er eentje apart wil kopen.Dezelfde bbq wordt nog steeds verkocht bij Makro, maar men kan mij de grill niet apart verkopen.Verkopers zeggen (nu pas) dat ze van hun huismerk geen onderdelen apart kunnen bestellen aangezien dit uit China komt in pakketten.Het komt er dus op neer dat ik mijn BBQ kan wegsmijten en een nieuwe (weber/barbecook) moet kopen of een grill kopen die duurder is dan de aankoop van een BBQ.Hier moet toch een andere oplossing voor zijn ??

13/3/2019: aankoop verticuteermachine Model GL536 L bij Aldi, Merchtem. Prijs 79.99 €18/4/2019: eerste gebruik. Na half uur: defect. Gebruiksaanwijzing geconsulteerd: Waarschijnlijk transportriem stuk, contacteer Merotec.18/4/2019 Merotec gecontacteerd per telefoon. Antwoord Merotec: stuur info over model en aankoopticket naar ons. We helpen u zo snel mogelijk. Uw ticketnr: 77460550.18/4/2019: Gevraagde info opgestuurd per mail.17/5/2019: herinneringsmail naar Merotec gestuurd29/5/2019: nog geen antwoord van Merotec. Ben met machine naar Aldi, Merchtem. Daar telefoon met Aldi, klantendienst. Telefonische verontschuldigingen van Aldi. Zij vragen ook info naar hen op te sturen.29/5/2019: info naar Aldi, klantendienst opgestuurd per mail aan zem-mail@aldi.be.19/6/2019: herinnering naar Aldi.27/6/2019: nog steeds geen reactie van Aldi of Merotec.Graag uw tussenkomst.

Ik belde vrijdag (21/06/2019) avond rond 16:25 uur met een klacht naar Bulex. De kantoren sluiten weliswaar om 16:30 uur.Ze beloven om informatie in te winnen bij hun collegas, ze zetten u in de Wacht met een muziekje tot 16:30 uur en dan krijg je een opgenomen tekst te horen dat de kantoren gesloten zijn en haken in. Klantvriendelijkheid : 0,000Mijn klacht zal geen enkel effect hebben in de zee van klachten die ze de laatste tijd ontvangen.Nooit meer Bulex plaatsen is de enige oplossing.